Anailís mhothúchánach: an féidir leat a rá cad atá á mhothú agam?

Tugann cumarsáid gan stad ar ár ríomhairí, ár bhfóin agus ár dtáibléid áisiúlacht nach féidir a shéanadh. Fuaimeann sé go léir go hiontach ar dtús. Ansin, smaoinigh ar an iliomad uaireanta a fuair tú teachtaireacht, agus bí cinnte cén tóin ar cheart é a léamh isteach. An gcuireann an teicneolaíocht a dhóthain mothúchán san áireamh ina chuid táirgí agus seirbhísí?

B'fhéidir gurb é sin toisc go bhfuil ár sochaí chomh feasach le déanaí ar fholláine mhothúchánach agus conas é a bhaint amach. Táimid timpeallaithe i gcónaí ag feachtais a spreagann sinn chun sos a ghlacadh ón obair, ár gcinn a ghlanadh, agus ár n-intinn a ghlanadh chun scíth a ligean.

Is patrúin a tharlaíonn go frithpháirteach iad seo mar ní léiríonn an teicneolaíocht mothúchán go soiléir, ach cuireann an tsochaí béim ar fheasacht mhothúchánach. Molann sé seo ceist inmharthana ansin: conas a leanaimid orainn ag déanamh cumarsáide go leictreonach, ach fós ag comhtháthú ár mothúcháin isteach inár dteachtaireachtaí?

Is é an anailís mhothúchánach (EA) an freagra. Ligeann an uirlis seo do sheirbhísí agus do chuideachtaí na mothúcháin atá ag úsáideoirí a aithint agus a dtáirge á úsáid acu, ansin bailíonn sé seo mar shonraí le scrúdú agus le staidéar a dhéanamh orthu níos déanaí. Is féidir le cuideachtaí na hanailísí seo a úsáid chun roghanna agus nach dtaitníonn a gcliant a aithint, ag cabhrú leo gníomhartha an chliaint a thuar, mar shampla “ceannach a dhéanamh, síniú suas nó vótáil”..

Cén fáth a bhfuil an oiread sin suime ag cuideachtaí i mothúcháin?

Is mór ag ár sochaí eolas a bheith againn ar an duine féin, féinchúnamh a lorg de réir mar is gá, agus céimeanna sláintiúla a ghlacadh chun ár mothúcháin a bhainistiú.

Is féidir linn fiú breathnú ar an díospóireacht faoin seó móréilimh ABC, An Baitsiléir. Tá cuma ghreannmhar ar an gcéad amharc ar na hiomaitheoirí Corinne agus Taylor agus iad ag magadh faoin gcoincheap “intleacht mhothúchánach”. Maíonn Taylor, comhairleoir meabhair-shláinte ceadúnaithe, go bhfuil duine atá cliste go mothúchánach ar an eolas faoina mothúcháin agus conas is féidir lena ngníomhartha dul i bhfeidhm ar mhothúcháin daoine eile. Chuir an frása ghabháil “éirim mhothúchánach” swooped ar an Idirlíon. Tá sé ar cheann de na chéad torthaí ar Google fiú má chlóscríobhann tú “mothúchánach”. Mura bhfuil cur amach againn ar an téarma seo agus an léirmhíniú a d’fhéadfadh a bheith air (tuigeann an t-iomaitheoir Corrine go bhfuil a bheith “mothúchánach dothuigthe” comhchiallach le bheith gan chiall) is féidir béim a chur ar an luach a chuirimid ar ár gcuid mothúchán féin a aithint agus a bhainistiú. 

Tá ról tosaithe ag an teicneolaíocht ag cabhrú le daoine aonair páirt a ghlacadh i bhféinchabhair mhothúchánach trí bhrú cnaipe. Féach ar roinnt dá leathanach ar an iTunes Store:

• Calm - Cuireann éagsúlacht de mioncheachtanna chun meabhraíocht a mhéadú. Clúdaíonn na ceachtanna raidhse topaicí, ar nós grámhara, maithiúnas agus neamhbhreithiúnas. 
• Headspace - Cuireann an uirlis seo seisiúin machnaimh éagsúla ar fáil, idir ghairid agus fhada. Tagann sé freisin le rewards agus meabhrúcháin chun úsáideoirí a spreagadh chun leanúint leo. Ina theannta sin, is breá le Emma Watson é.
• Is féidir le húsáideoirí Pacifica- App dul isteach i bpobail ar líne chun tacú lena chéile, a stádas reatha giúmar a rianú, agus fiú a bpatrúin giúmar a urramú. Is féidir le húsáideoirí “teorainneacha” a chruthú dóibh féin freisin ar fhachtóirí a spreagann imní, mar shampla caiféin agus codlata.

Conas a cheanglaíonn mothúcháin le hanailísíocht mhothúchánach

Feidhmíonn na feidhmchláir thuasluaite mar chéimeanna chun úsáideoirí a chur ar a gcompord ag caint faoi agus ag léiriú mothúcháin. Cuireann siad béim ar shláinte mhothúchánach trí thaicticí rianaithe mothúcháin a chur chun cinn, mar mhachnamh, meabhrach, agus/nó iriseoireacht beagnach. Thairis sin, spreagann siad úsáideoirí a bheith compordach lena gcuid mothúchán agus mothúcháin a nochtadh laistigh den teicneolaíocht, comhpháirt riachtanach de EA.

In anailísíocht mhothúchánach, feidhmíonn aiseolas mothúchánach mar fhaisnéis staitistiúil, ar féidir a thuiscint ansin chun cabhrú le cuideachtaí agus gnólachtaí leasanna a n-úsáideoirí agus/nó tomhaltóirí a thuiscint. Is féidir leis an anailísíocht seo a mholadh do chuideachtaí conas is féidir le húsáideoirí iad féin a iompar agus iad ag tabhairt aghaidh ar roghanna -- cosúil le táirgí a cheannach nó tacú le hiarrthóirí - agus ina dhiaidh sin cabhrú le cuideachtaí na moltaí seo a chur i bhfeidhm.

Cuimhnigh ar an Barra “Reaction” Facebook- Post amháin, sé mhothúchán le roghnú astu. Ní gá duit ach postáil ar Facebook a “mhaith” a thuilleadh; is féidir leat é a thaitin anois, grá a bheith agat air, gáire a dhéanamh air, iontas a bheith ort faoi, a bheith trína chéile faoi, nó fiú a bheith feargach faoi, go léir ag brú cnaipe. Tá a fhios ag Facebook cad iad na cineálacha post a thaitníonn linn a fheiceáil ónár gcairde chomh maith leo siúd is fuath linn a fheiceáil (smaoineamh ar an iomarca grianghraf sneachta le linn an sneachta sneachta) sula ndéanaimid fiú “tráchtaireacht” air. In anailísíocht mhothúchánach, úsáideann cuideachtaí ansin ár dtuairimí agus ár bhfreagraí chun freastal ar a gcuid seirbhísí agus cuspóirí do riachtanais agus imní na dtomhaltóirí. Ligean le rá leat "GRÁ" gach grianghraf de puppy gleoite ar do líne ama. Déanfaidh Facebook, má roghnaíonn sé EA a úsáid, níos mó grianghraif puppy a chomhtháthú ar do líne ama.

Conas a chruthóidh EA todhchaí na teicneolaíochta?

Déanann ár bhfeistí ár gcéad ghluaiseachtaí eile a thuar cheana féin sula ndéanaimid iad. Tagann Apple Keychain suas, ag tairiscint uimhir chárta creidmheasa a chur isteach gach uair a iarrann díoltóir ar líne faisnéis íocaíochta. Nuair a dhéanaimid cuardach simplí Google do “bhuataisí sneachta”, iompraíonn ár bpróifílí Facebook fógraí le haghaidh buataisí sneachta nuair a dhéanaimid logáil isteach soicind níos déanaí. Nuair a dhéanaimid dearmad doiciméad a cheangal, cuireann Outlook i gcuimhne dúinn é a sheoladh sula brúigh muid isteach.

Leathnaíonn anailís mhothúchánach é seo, rud a ligeann do chuideachtaí tuiscint a fháil ar cad a théann i ngleic lena dtomhaltóirí agus tugann sé léargas ar na tactics is féidir a úsáid chun iad a mhealladh tuilleadh chun a gcuid táirgí nó seirbhísí a úsáid sa todhchaí.

Mar a dúradh ar beyondverbal.com, is féidir le hanailísíocht mhothúchánach saol an taighde margaidh a athchóiriú. Deir an Príomhoifigeach Feidhmiúcháin taobh amuigh den bhéal, Yuval Mor, “tuigeann feistí pearsanta ár mothúcháin agus ár bhfolláine, ag cuidiú linn tuiscint níos fearr a fháil ar cad a chuireann áthas orainn”.

B’fhéidir gur féidir le hanailís mhothúchánach cabhrú le cuideachtaí feachtais fógraíochta a dhíriú ar leasanna agus imní a gcliant níos fearr ná mar a bhí riamh, rud a mheallfaidh tomhaltóirí níos fearr ná riamh.

Fiú cuideachtaí níos mó, ó Tá Unilever to Coca-Cola, ag tosú ar úsáid a bhaint as anailísíocht mhothúchánach freisin, á fheiceáil mar “an chéad teorainn eile” de shonraí móra”, de réir Campaignlive.co.uk. Tá bogearraí a aithníonn gothaí gnúise (sásta, mearbhall, spreagtha) á bhforbairt, chomh maith le códú ar féidir leo mothúcháin úsáideoirí feidhmchláir a ghabháil agus a léirmhíniú. Ar an iomlán, is féidir iad seo a chur i bhfeidhm chun cabhrú le cuideachtaí cinneadh a dhéanamh ar na rudaí a dteastaíonn níos mó uathu, ar a bhfuil níos lú ag teastáil uathu, agus ar a bhfuil siad neodrach ina leith.

Tugann Mikhel Jaatma, POF Realeyes, gnólacht tomhais mothúcháin, dá aire sin Is é EA an modh “níos tapúla agus níos saoire” chun sonraí a bhailiú, i gcomparáid le suirbhéanna nó pobalbhreith ar líne.