De réir mar a fhaigheann ríomhthráchtáil bás, glacann cliceáil agus moirtéal a áit: Todhchaí miondíola P3

Le linn na 2010í luatha, thuar na mílte iriseoir teicneolaíochta go raibh miondíoltóirí bríce agus moirtéal le teacht ag na tosaithe ríomhthráchtála a d'ardaigh as Silicon Valley, Nua-Eabhrac agus an tSín. Agus i gcás cuid mhór de na 2010í, d'éirigh leis na huimhreacha é seo a bhaint amach le suíomhanna ríomhthráchtála ag méadú in ioncam, agus dúnadh slabhraí bríce agus moirtéal suíomh i ndiaidh an ionaid.

Ach de réir mar a thagann deireadh leis na 2010í, tá na línte treochta seo ag tosú ag titim faoi mheáchan a gcuid hype féin.

Cad a tharla? Bhuel, ar cheann amháin, bhí na cuideachtaí bríce agus moirtéal folaithe ciallmhar faoi chúrsaí digiteacha agus thosaigh siad ag infheistiú go mór ina dtairiscintí ríomhthráchtála, ag méadú iomaíochta sa mhargadh digiteach. Idir an dá linn, rinne fathaigh ríomhthráchtála cosúil le Amazon smután níos mó de ingearacha tomhaltóirí digiteacha a chúinne, chomh maith le ráchairt a fháil ar loingseoireacht saor in aisce, rud a d’fhág go raibh sé níos costasaí do ghnólachtaí ríomhthráchtála dul isteach sa mhargadh. Agus thosaigh custaiméirí ar líne, go ginearálta, ag cailleadh suime i fads siopadóireachta ríomhthráchtála cosúil le láithreáin ghréasáin díolacháin flash (Grúpa) agus go pointe níos lú, suíomhanna síntiús.

I bhfianaise na dtreochtaí seo atá ag teacht chun cinn, cén chuma a bheidh ar an tsamhail nua miondíola sna 2020í?

Aistrithe Bríce agus Moirtéal go Cliceáil agus Moirtéal

Idir 2020 agus 2030, éireoidh le miondíoltóirí formhór a gcuid siopadóirí a riochtú chun an chuid is mó dá gceannach laethúil a dhéanamh ar líne. Ciallaíonn sé seo go stopfaidh an chuid is mó de dhaoine sa domhan forbartha ag siopadóireacht le haghaidh bunghnéithe go pearsanta agus ina ionad sin ní cheannóidh siad ach “mianta”.

Feiceann tú é seo anois agus airgeadóirí in-siopa ag tabhairt cúpóin ar líne duit atá stáplacha chun tosaigh ar d’admháil nó ag tabhairt lascaine 10% duit má chláraíonn tú dá r-nuachtlitir. Go gairid, tinneas cinn na miondíoltóirí roimhe seo de seomra taispeána beidh siad inbhéartaithe nuair a aibíonn siad a n-ardáin ríomhthráchtála agus spreagfaidh siad go gníomhach siopadóirí chun a gcuid táirgí a cheannach ar líne agus iad sa siopa (mínithe i caibidil a dó den tsraith seo). Déanta na fírinne, fuair staidéir amach gur mó an seans go ndéanfadh siopadóirí ceannacháin fhisiciúla dá minic a idirghníomhaíonn siad agus a dhéanann siad taighde ar ábhar ar líne an tsiopa.

Faoi lár na 2020í, beidh miondíoltóirí ardphróifíle ag tosú ag cur chun cinn na chéad imeachtaí díolacháin ar líne Dé hAoine Dubh amháin agus iar-Nollaig amháin. Cé go mbeidh na torthaí díolacháin tosaigh measctha, cruthóidh an sní isteach ollmhór d'fhaisnéis chuntas custaiméara nua agus sonraí ceannacháin a bheith ina mhianach óir le haghaidh margaíocht agus díolacháin spriocdhírithe fadtéarmach. Nuair a tharlaíonn an pointe tipping seo, déanfaidh siopaí brící agus moirtéal a n-athrú deiridh ó bheith mar chnámh droma airgeadais an mhiondíoltóra go dtí a phríomhuirlis brandála.

Go bunúsach, beidh na miondíoltóirí is mó ar fad ina ngnólachtaí ríomhthráchtála iomlán ar dtús (ciallmhar ó thaobh ioncaim) ach coinneoidh siad cuid dá n-aghaidheanna siopa ar oscailt go príomha chun críocha margaíochta agus rannpháirtíochta custaiméirí. Ach tá an cheist fós, cén fáth nach fáil réidh le siopaí ar fad?

Is éard atá i gceist le bheith i do mhiondíoltóir ar líne amháin:

*Ciallaíonn laghdú ar chostais sheasta—níos lú láithreacha bríce agus moirtéal, go n-íoctar níos lú cíosa, párolla, árachas, athdhearadh siopaí séasúracha, etc.;

*Méadú ar líon na dtáirgí is féidir leis a dhíol ar líne, i gcomparáid leis na teorainneacha a bhaineann le píosaí scannáin cearnacha fardail sa siopa;

* Comhthiomsú custaiméirí gan teorainn;

*Bailiúchán ollmhór de shonraí custaiméirí is féidir a úsáid chun margaíocht níos éifeachtaí a dhéanamh ar tháirgí custaiméirí agus iad a dhíol;

*Agus d’fhéadfadh sé go n-éireodh fiú úsáid a bhaint as an mbonneagar trádstórais agus seachadta beartán go hiomlán uathoibrithe amach anseo níos saoire ó thaobh lóistíochta de.

Anois, cé go bhfuil na pointí seo go maith agus go maith, ag deireadh an lae, ní róbait sinn. Is caitheamh aimsire dlisteanach é siopadóireacht. Is gníomhaíocht shóisialta é. Níos tábhachtaí fós, ag brath ar mhéid, ar intimacy (smaoineamh ar mhíreanna faisin), agus ar chostas an táirge, is fearr le daoine go ginearálta a fheiceáil agus idirghníomhú leis an méid atá siad ag dul a cheannach sula gceannaíonn siad é. Tá níos mó muiníne ag tomhaltóirí i mbrandaí a bhfuil stór fisiciúil acu ar féidir leo cuairt a thabhairt orthu agus idirghníomhú leo.

Ar na cúiseanna seo agus níos mó, gnóthaí ar líne amháin roimhe seo, cosúil le Warby Parker agus Amazon, D'oscail a gcuid stórais brící agus moirtéal féin, agus tá rath a aimsiú leo. Tugann siopaí bríce agus moirtéal gné dhaonna do bhrandaí, bealach chun teagmháil a dhéanamh le branda agus é a mhothú ar bhealach nach féidir le láithreán gréasáin ar bith a thairiscint. Chomh maith leis sin, ag brath ar an áit ina gcónaíonn tú agus cé chomh dothuartha atá d’uaireanta oibre, feidhmíonn na láithreacha fisiceacha seo mar ionaid áisiúla chun na táirgí a cheannaigh tú ar líne a phiocadh suas.

Mar gheall ar an treocht seo, beidh do thaithí i siopa miondíola sna 2020idí déanacha i bhfad difriúil ná mar atá sé inniu. In ionad díriú ar tháirge a dhíol leat, díreoidh miondíoltóirí ar bhranda a dhíol leat agus ar an taithí shóisialta atá agat ina gcuid siopaí.

Beidh decors stór deartha níos fearr agus níos costasaí. Taispeánfar táirgí ar bhealach níos mionsonraithe. Tabharfar samplaí agus swag saor in aisce eile ar bhealach níos flaithiúla. Beidh gníomhaíochtaí laistigh agus ceachtanna grúpa ag cur chun cinn go hindíreach branda an tsiopa, a chultúr, agus nádúr a tháirgí coitianta. Agus maidir le hionadaithe taithí an chustaiméara (ionadaithe siopaí), déanfar iad a mheas go cothrom ar na díolacháin a ghineann siad, chomh maith le líon na n-aipeanna dearfacha sna meáin shóisialta agus teachtaireachtaí a ghineann siad.

Ar an iomlán, feicfidh an treocht thar na deich mbliana atá romhainn féimheacht ar ríomhthráchtáil íon agus ar bhrandaí bríce agus moirtéal íon. Ina n-áit, feicfimid méadú ar bhrandaí 'cliceáil agus moirtéal', is cuideachtaí hibrideacha iad seo a fhágfaidh go rathúil an bhearna idir ríomhthráchtáil agus siopadóireacht miondíola pearsanta traidisiúnta. 

Seomraí feistiú agus an todhchaí cliceáil agus moirtéal

Is aisteach go leor, faoi lár na 2020idí, beidh seomraí feisteas ina siombail den réabhlóid mhiondíola cliceáil agus moirtéal.

I gcás brandaí faisin, go háirithe, beidh seomraí feisteas níos mó mar phointe fócasach i ndearadh stórais agus acmhainní. Fásfaidh siad níos mó, níos luxurious agus beidh i bhfad níos mó teicneolaíochta pacáilte isteach iontu. Léiríonn sé seo an meas atá ag dul i méid go dtarlaíonn cuid mhór den chinneadh ceannacháin ón siopadóir sa seomra feisteas. Seo an áit a dtarlaíonn an díolachán bog, mar sin cén fáth nach ndéanfá athmhachnamh ar fhabhar an mhiondíoltóra?

Ar an gcéad dul síos, déanfaidh siopaí miondíola roghnaithe barrfheabhsú a dhéanamh ar a gcuid seomraí feisteas agus é mar sprioc acu gach siopadóir a shiúlann isteach ina stór dul isteach i seomra feisteas. D’fhéadfadh cur leis seo scáileáin siopadóireachta is féidir a bhrabhsáil áit ar féidir le custaiméirí na héadaí agus na méideanna ar mian leo triail a bhaint astu a roghnú. Ansin roghnóidh ball foirne na héadaí roghnaithe amach agus ansin téacsfaidh sé/sí an siopadóir nuair a bheidh an seomra feisteas réidh agus a gcuid éadaí leagtha amach go néata dóibh le triail a bhaint astu.

Díreoidh miondíoltóirí eile ar an gné shóisialta na siopadóireachta. Is minic a bhíonn claonadh ag mná siopadóireacht a dhéanamh i ngrúpaí, roghnaigh ilphíosaí éadaí le triail a bhaint astu, agus (ag brath ar luach na n-éadaí) is féidir leo suas le dhá uair an chloig a chaitheamh sa seomra feisteas. Is é sin go leor ama a chaitear i siopa, mar sin tá brandaí chun a chinntiú go bhfuil sé diabhal a chaitheamh chun an branda a chur chun cinn i bhfianaise dhearfach - smaoineamh couches plush, cúlraí ballapháipéir só le haghaidh feisteas instagraming, agus b'fhéidir sólaistí. 

D’fhéadfadh go mbeadh táibléid balla feistithe i seomraí feisteas eile a thaispeánann fardal stórais, rud a ligeann do shiopadóirí níos mó éadaí a bhrabhsáil, agus le sconna ar an scáileán, fógra a thabhairt d’ionadaithe siopa chun níos mó éadaí a thabhairt leo gan an seomra feisteas a fhágáil. Agus ar ndóigh, beidh na táibléid seo in ann éadaí a cheannach láithreach, in ionad go gcaithfidh an siopadóir turas a dhéanamh agus fanacht i líne ag an airgeadóir tar éis dó an éadaí a thriail. 

Níl an t-ionad siopadóireachta ag imeacht am ar bith go luath

Mar a luadh níos luaithe, thuar na pundits le linn na luath-2010í titim na n-ionad siopadóireachta, in éineacht le titim slabhraí bríce agus moirtéal. Agus cé go bhfuil sé fíor go bhfuil go leor malls siopadóireachta dúnta ar fud cuid mhór de Mheiriceá Thuaidh, is é an réaltacht go bhfuil an ionad siopadóireachta anseo chun fanacht, is cuma cé chomh mór ríomhthráchtáil. Agus níor cheart gur ábhar iontais é sin. I go leor bailte agus comharsanachtaí, is é an Meall an mol lárnach pobail, agus ar go leor bealaí, is ionaid phobail phríobháidithe iad.                       

Agus de réir mar a thosaíonn miondíoltóirí ag díriú a n-aghaidheanna siopa ar eispéiris branda a dhíol, tacóidh na malls is mó chun cinn leis an athrú sin trí mhacra-eispéiris a thairiscint a thacaíonn leis na heispéiris branda atá á gcruthú laistigh de na siopaí agus na bialanna aonair atá ann. Áirítear leis na macra-eispéiris seo samplaí cosúil le malls ag ardú na maisiúcháin le linn na laethanta saoire, ag ligean go rúnda nó ag íoc as meáin shóisialta “spontáineach” inroinnte. imeachtaí grúpa, agus spás poiblí a chur ar leataobh le haghaidh imeachtaí pobail ar a áitreabh - smaoinigh ar mhargaí feirmeoirí, taispeántais ealaíne, ióga doggy, etc.                       

Bainfidh malls úsáid as an app miondíola a luaitear i Caibidil a haon den tsraith seo a ligfeadh do shiopaí aonair do stair cheannaigh agus do nósanna a aithint. Mar sin féin, úsáidfidh malls na haipeanna seo chun a mhinice a thugann tú cuairt a rianú agus cé na siopaí nó na bialanna is mó a dtugann tú cuairt orthu. An dara ceann a shiúlann tú isteach i “meall cliste” sa todhchaí, cuirfear in iúl duit ar do ghuthán nó ar spéaclaí réaltachta méadaithe faoi na hoscailtí siopaí is nuaí, imeachtaí an ionaid agus díolacháin shonracha a bhféadfadh spéis a bheith agat iontu.                       

Ar leibhéal superficial, faoi na 2030í, beidh a gcuid ballaí agus urláir suite ar bhallaí agus urláir malls roghnaithe le taispeántais dhigiteacha a reáchtálfaidh fógraí idirghníomhacha (nó treoracha stórais) agus a leanfaidh (nó a threoróidh) tú cibé áit a shiúlann tú tríd an Meall. Mar sin cuireann sé tús le haois na hathmhargaíochta fógraí ar líne inrianaithe ag dul isteach sa domhan as líne.

Cloíonn brandaí só le brící agus moirtéal

Chomh fada agus a d’fhéadfadh comhtháthú níos fearr a bheith ag na treochtaí a luadh thuas idir an t-eispéireas siopadóireachta in-stórála agus ríomhthráchtála, roghnóidh roinnt miondíoltóirí dul i gcoinne an ghráin. Go sonrach, i gcás siopaí ardleibhéil - na háiteanna sin ina bhfuil praghas meánsheisiúin siopadóireachta ar a laghad $10,000 - ní athróidh an t-eispéireas siopadóireachta a chuireann siad chun cinn mórán ar chor ar bith.

Níl brandaí só agus aghaidheanna siopa ag déanamh a gcuid billiúin ar chainníocht cosúil le H&M's nó Zara's an domhain. Déanann siad a gcuid airgid bunaithe ar cháilíocht na mothúcháin agus na stíleanna maireachtála a chuireann siad ar na custaiméirí ardluacha a cheannaíonn a gcuid só-tháirgí.         

Cinnte, úsáidfidh siad ardteicneolaíocht chun nósanna ceannaigh a gcuid custaiméirí a rianú agus chun beannú do shiopadóirí le seirbhís phearsantaithe (mar a leagtar amach i gcaibidil a haon den tsraith seo), ach ní cinneadh a dhéanann tú ar líne é $50,000 a scaoileadh ar mhála láimhe, tá sé ina chinneadh siopaí só is fearr a chumasú go pearsanta. Go deimhin, tugann staidéar a rinne Euromonitor ar aird go dtarlaíonn 94 faoin gcéad de na díolachán só domhanda ar fad sa siopa fós.

Ar an gcúis seo, ní bheidh ríomhthráchtáil mar thosaíocht ag na brandaí is fearr, is eisiach. Déantar só ardleibhéil a mhargú den chuid is mó trí urraíochtaí a roghnaíodh go cúramach agus ó bhéal idir na haicmí uachtaracha. Agus cuimhnigh, is annamh a cheannaíonn na sár-saibhir ar líne, tá dearthóirí agus miondíoltóirí tagtha chucu.

Díreoidh an ceathrú cuid agus an chuid dheireanach den tsraith mhiondíola seo sa todhchaí ar chultúr na dtomhaltóirí idir na blianta 2030 agus 2060. Déanaimid dearcadh fada ar na treochtaí sochaíocha, eacnamaíocha agus teicneolaíochta a chruthóidh ár dtaithí siopadóireachta amach anseo.

Todhchaí Miondíola

Cleasanna aigne Jedi agus siopadóireacht ócáideach róphearsanta: Todhchaí miondíola P1

Nuair a théann airgeadóirí as feidhm, measctar ceannacháin in-siopa agus ar líne: Todhchaí miondíola P2

Conas a chuirfidh teicneolaíocht na todhchaí isteach ar mhiondíol in 2030 | Todhchaí miondíola P4