Intelixencia artificial nos xogos de azar: os casinos entran en liña para ofrecer aos clientes experiencias máis personalizadas

• autor:
• nome do autor

  Previsión de Quantumrun
• Pode 6, 2022

Resumo de insight

A industria dos xogos de azar está incorporando intelixencia artificial (IA) e aprendizaxe automática (ML) para mellorar a experiencia do usuario mediante a personalización e garantindo o cumprimento das normas legais. A integración destas tecnoloxías está a remodelar as estratexias publicitarias, coas plataformas que aproveitan os datos dos usuarios para forxar asociacións comerciais máis profundas e iniciando medidas para frear a adicción aos xogos de azar mediante a análise en tempo real do comportamento dos usuarios. A medida que o sector evoluciona, enfróntase ao dobre reto de fomentar o xogo responsable mentres navega por cuestións de privacidade e uso ético da IA.

A IA no contexto do xogo

As empresas da industria dos xogos de azar están integrando cada vez máis tecnoloxías de intelixencia artificial/ML en varios aspectos das súas operacións. Estas tecnoloxías atopan aplicacións en xestión de instalacións, seguimento de clientes, servizos de personalización e plataformas de xogos de azar en liña. O obxectivo é mellorar a experiencia do usuario adaptando os servizos ás preferencias individuais, o que podería atraer máis clientes e mantelos durante máis tempo. 

Nun intento por comprender mellor e satisfacer os intereses dos clientes, os operadores de casinos e xogos de azar están a utilizar ferramentas como o procesamento da linguaxe natural (PNL) para obter información sobre as actividades en liña dos xogadores. Esta tecnoloxía pode analizar os comentarios e comentarios dos usuarios para axudar aos operadores a mellorar as súas ofertas. Outra ferramenta á súa disposición é a análise de sentimentos, que pode alterar o ambiente en liña dun xogador en función das súas interaccións e dos comentarios recibidos a través de canles específicas. Cando os usuarios inician sesión na súa plataforma de xogos de azar en liña preferida, as tecnoloxías da intelixencia artificial poden presentarlles unha selección de xogos que se axusten aos seus intereses, mellorando a personalización do servizo.

Ademais, as ferramentas de IA xogan un papel crucial para garantir o cumprimento das leis locais de xogos de azar, como verificar a idade dos usuarios para evitar que os menores de idade accedan ás plataformas de xogos de azar. Tamén se están a implementar bots e asistentes impulsados ​​pola IA para proporcionar aos usuarios instrucións sobre como xogar a varios xogos, ofrecendo unha forma de adestramento no lugar que pode mellorar a experiencia do usuario ofrecendo orientación e apoio. Estas funcións poden levar a un aumento dos ingresos grazas ao compromiso sostido dos clientes. 

Impacto perturbador

A medida que as plataformas de xogos de azar seguen integrando ferramentas de intelixencia artificial, estas plataformas poden reunir legalmente datos de usuarios, como mapas térmicos do cursor e análise de chat, para mellorar as estratexias de publicidade dirixidas. Esta recollida de datos pode ofrecer información sobre as preferencias dos usuarios, abrindo o camiño para que as empresas de xogos de azar formen asociacións comerciais máis profundas con marcas e empresas específicas que se axusten aos gustos da súa clientela. Para os individuos, isto podería significar recibir promocións e ofertas máis acordes cos seus intereses, o que pode mellorar a súa experiencia de xogo en liña. Non obstante, tamén suscita preguntas sobre a privacidade e a medida en que os datos dos usuarios deben utilizarse para obter beneficios comerciais.

Ademais de mellorar as estratexias publicitarias, pódense aproveitar as ferramentas de IA para promover o xogo responsable mediante a identificación de usuarios que poidan estar a desenvolver unha adicción aos produtos de xogo. Ao analizar os datos de sentimento e uso, as plataformas poden detectar signos de comportamento adictivo e implementar protocolos para restrinxir o acceso aos usuarios que perden unha cantidade especificada de diñeiro nun período predeterminado. Despois, estes usuarios poderían recibir unha notificación e proporcionarlles recursos para buscar axuda, como información de contacto de organizacións anónimas de xogos de azar. Non obstante, a introdución de membresías limitadas, accesibles só para persoas con riqueza suficiente, podería crear un sistema escalonado que favoreza aos ricos.

Mirando o panorama máis amplo da industria, é probable que o aumento da integración da IA ​​inflúa na composición da forza de traballo nas plataformas de xogos de azar en liña. Espérase que aumente a demanda de persoal técnico capaz de construír e manter tecnoloxías de IA, o que suporá un cambio nos conxuntos de habilidades necesarias para o emprego neste sector. Os gobernos e as institucións educativas deben anticiparse a este cambio, posiblemente fomentando a formación e a educación en tecnoloxía de IA para preparar a futura forza laboral para o panorama cambiante da industria do xogo. 

Implicacións da IA ​​nos xogos de azar

As implicacións máis amplas da IA ​​nos xogos de azar poden incluír:

• A creación de fichas e criptomoedas propietarias por parte de casinos e empresas de xogos de azar, fomentando un sistema económico pechado dentro das súas plataformas e alterando a dinámica financeira da industria do xogo ofrecendo transaccións máis seguras e simplificadas.
• O desenvolvemento de xogos de azar en liña xerados automaticamente e adaptados ao intelecto, aos intereses e aos perfís de risco dos xogadores individuais, mellorando a personalización pero posiblemente levando a un aumento das taxas de adicción debido a experiencias de xogo hiperpersonalizadas.
• Un aumento das actividades de xogos de azar dirixidas aos usuarios de móbiles rurais no mundo en desenvolvemento, que pode introducir un novo grupo demográfico para os xogos de azar, pero tamén suscitar preocupacións sobre os sistemas de apoio e educación sobre xogos de azar responsables en rexións con acceso limitado a grandes instalacións de xogo.
• Un número importante de empresas de xogos de azar crean xogos en liña ou para móbiles ou forman alianzas con empresas de desenvolvemento de videoxogos, ampliando o alcance da industria dos xogos de azar e posiblemente difuminando as liñas entre os xogos e os xogos de azar.
• Os gobernos que introducen lexislación para supervisar a integración da IA ​​nos xogos de azar, centrándose no uso ético e a privacidade dos datos, o que podería fomentar un ambiente de xogo máis seguro e responsable.
• A aparición de estratexias de conservación ambiental impulsadas pola IA dentro da industria do xogo, como a optimización do uso da enerxía nas instalacións vivas.
• O desenvolvemento de ferramentas de intelixencia artificial que poden predecir as tendencias do mercado e os comportamentos dos consumidores con gran precisión, o que pode dar ás empresas máis grandes con acceso a tales tecnoloxías unha vantaxe significativa e aumentar a concentración do mercado.
• O potencial das tecnoloxías da intelixencia artificial para facilitar experiencias de xogo máis inmersivas e interactivas mediante a realidade virtual (VR) e a realidade aumentada (AR), mellorando a implicación dos usuarios, pero posiblemente provocando un aumento do tempo ante a pantalla e os problemas de saúde asociados.
• A introdución de programas educativos por parte dos gobernos para equipar aos individuos coas habilidades necesarias para navegar polo panorama dos xogos de azar con IA aumentada, fomentando unha sociedade mellor preparada para participar coas tecnoloxías avanzadas.

Preguntas a ter en conta

• Deberíase restrinxir o acceso aos xogos de azar en liña e o uso da IA ​​para ofrecer aos xogadores unha experiencia máis personalizada?
• Que funcións deberían introducirse para reducir as taxas de adicción aos xogos de azar?