Quantumrun

CRÉDITO DA IMAXE: Quantumrun

Como a tecnoloxía futura perturbará o comercio polo miúdo en 2030 | Futuro do comercio polo miúdo P4

David Tal, Editor, Futurista
@DavidTalWrites
LinkedIn

Luns, 09/14/2020 - 09:51

Os socios das tendas de venda polo miúdo saben máis sobre os teus gustos que os teus amigos máis próximos. A morte do caixeiro e o auxe das compras sen friccións. A fusión do ladrillo e morteiro co comercio electrónico. Ata o momento, na nosa serie Future of Retail, cubrimos unha serie de tendencias emerxentes que están configuradas para redefinir a túa futura experiencia de compra. E aínda así, estas previsións a curto prazo palidecen en comparación coa evolución da experiencia de compra nos anos 2030 e 2040.

Ao longo deste capítulo, mergullaremos de cabeza as diversas tendencias tecnolóxicas, gobernamentais e económicas que modificarán o comercio polo miúdo nas próximas décadas.

5G, IoT e todo intelixente

A mediados da década de 2020, internet 5G converterase na nova norma entre as nacións industrializadas. E aínda que isto non pareza tan importante, cómpre ter en conta que a conectividade que permitirá 5G estará moi por riba do estándar 4G que algúns de nós gozamos hoxe.

3G deunos fotos. 4G deunos un vídeo. Pero 5G é incrible baixa latencia fará que o mundo inanimado que nos rodea cobre vida; permitirá a transmisión en directo de realidade virtual, vehículos autónomos máis sensibles e, máis importante de todo, o seguimento en tempo real de todos os dispositivos conectados. Noutras palabras, 5G axudará a permitir o ascenso do Internet das Cousas (IoT).

Como comentamos ao longo do noso Futuro de Internet serie, o IoT implicará instalar ou fabricar pequenos ordenadores ou sensores en todo o que nos rodea, permitindo que todos os elementos da nosa contorna se comuniquen sen fíos con todos os demais.

Na túa vida, o IoT podería permitir que os teus envases de alimentos "falen" coa túa neveira, facéndolle saber sempre que che queda sen comida. O teu frigorífico podería comunicarse coa túa conta de Amazon e pedir automaticamente un novo subministro de alimentos que permaneza dentro do teu orzamento mensual de alimentos predefinido. Unha vez que se recollen os devanditos comestibles no depósito de alimentos próximo, Amazon pode comunicarse co seu coche autónomo, o que lle pedirá que saia no seu nome para recoller os alimentos. Un robot de almacén levaría entón o teu paquete de comestibles e cargaríao no camión do teu coche en poucos segundos desde que entrase na liña de carga do depósito. Despois, o teu coche volvería á túa casa e notificaríalle a chegada ao teu ordenador doméstico. A partir de aí, Siri de Apple, Alexa de Amazon ou a intelixencia artificial de Google anunciarán que chegaron os teus comestibles e que ir a recollelo do teu baúl. (Ten en conta que probablemente perdemos algúns pasos alí, pero entendes o punto).

Aínda que o 5G e o IoT terán implicacións moito máis amplas e positivas sobre como se xestionan as empresas, as cidades e os países, para a persoa media, estas tendencias tecnolóxicas emerxentes poderían eliminar o estrés, incluso o pensamento necesario para comprar os teus produtos diarios esenciais. E combinado cos grandes datos que todas estas empresas xigantes de Silicon Valley están a recompilar de ti, espera un futuro no que os comerciantes prevengan roupa, produtos electrónicos e a maioría dos outros bens de consumo sen que teñas que preguntar. Estas empresas, ou máis concretamente, os seus sistemas de intelixencia artificial coñeceranos tan ben.

A impresión 3D convértese no próximo Napster

Sei o que estás a pensar, o tren de bombo en torno á impresión 3D xa chegou e desapareceu. E aínda que iso podería ser certo hoxe, en Quantumrun, aínda somos optimistas sobre o potencial futuro desta tecnoloxía. É só que pensamos que pasará tempo antes de que as versións máis avanzadas destas impresoras se fagan o suficientemente sinxelas como para a corrente principal.

Non obstante, a principios da década de 2030, as impresoras 3D converteranse nun electrodoméstico estándar en case todos os fogares, como un forno ou microondas actual. O seu tamaño e a variedade de cousas que imprimen variarán en función do espazo habitable e dos ingresos do propietario. Por exemplo, estas impresoras (se sexan modelos todo-en-un ou especializadas) poderán utilizar plásticos, metais e tecidos para imprimir pequenos produtos domésticos, pezas de recambio, ferramentas sinxelas, artigos decorativos, roupa sinxela e moito máis. . Diablos, algunhas impresoras incluso poderán imprimir alimentos.

Pero para a industria de venda polo miúdo, as impresoras 3D representarán unha forza disruptiva masiva, que afectará tanto ás vendas en tenda como en liña.

Obviamente, isto converterase nunha guerra de propiedade intelectual. A xente quererá imprimir os produtos que ven en andeis ou estantes de balde (ou polo menos, ao custo dos materiais impresos), mentres que os comerciantes demandarán que a xente compre os seus produtos nas súas tendas ou tendas electrónicas. En definitiva, do mesmo xeito que a industria da música sabe moi ben, os resultados serán mixtos. De novo, o tema das impresoras 3D terá a súa propia serie futura, pero os seus efectos na industria do comercio polo miúdo serán en gran parte os seguintes:

Os venda polo miúdo que se especializan en produtos que se poden imprimir facilmente en 3D pecharán por completo os seus escaparates tradicionais restantes e substituirános por salas de exposición de produtos/servizos máis pequenas, de marca excesiva e centradas na experiencia do comprador. Conservarán os seus recursos para facer valer os seus dereitos de PI (semellante á industria da música) e, finalmente, converteranse en empresas de deseño e marca de produtos puros, vendendo e concedendo licenzas a particulares e centros locais de impresión 3D o dereito de imprimir os seus produtos. En certo modo, esta tendencia a converterse en empresas de deseño e marca de produtos xa é o caso da maioría das grandes marcas de venda polo miúdo, pero durante a década de 2030 cederán case todo o control sobre a produción e distribución do seu produto final.

Para os venda polo miúdo de luxo, a impresión en 3D non afectará os seus resultados máis que as imitacións de produtos de China hoxe en día. Só converterase nun problema máis contra o que loitarán os seus avogados de PI. A realidade é que mesmo no futuro, a xente pagará polo real e as imitacións sempre se detectarán polo que son. Na década de 2030, os venda polo miúdo de luxo estarán entre os últimos lugares onde a xente practicará as compras tradicionais (é dicir, probar e mercar produtos na tenda).

Entre estes dous extremos están aqueles venda polo miúdo que producen bens/servizos a prezos moderados que non se poden imprimir facilmente en 3D; estes poden incluír zapatos, produtos de madeira, roupa de tea complicada, produtos electrónicos, etc. de manter unha gran rede de salas de exposicións de marca, protección de IP e licenzas das súas liñas de produtos máis sinxelas e aumento da I+D para producir produtos demandados que o público non pode imprimir facilmente na casa.

A automatización mata a globalización e localiza o comercio polo miúdo

Na nosa Futuro do traballo serie, entramos en gran detalle sobre como a automatización é a nova subcontratación, como os robots van a quitar cada vez máis postos de traballo de pescozo azuis e branco que os traballos que as corporacións subcontrataron no exterior durante os anos 1980 e 90.

O que isto significa é que os fabricantes de produtos xa non necesitarán establecer fábricas onde a man de obra sexa barata (ningún humano traballará nunca tan barato como os robots). Pola contra, incentivarase aos fabricantes de produtos a basear as súas fábricas máis preto dos seus clientes finais para minimizar os seus custos de envío. Como resultado, todas as empresas que subcontrataron a súa fabricación no exterior durante a década dos 90 importarán a súa produción dentro dos seus países de orixe desenvolvidas a finais da década de 2020 ata principios da década de 2030.

Desde unha perspectiva, os robots sen necesidade de salario, alimentados con enerxía solar barata ou gratuíta, fabricarán bens máis baratos que en calquera momento da historia da humanidade. Combina este progreso con servizos de transporte e entrega automatizados que reducirán os custos de envío e todos viviremos nun mundo onde os bens de consumo se farán baratos e abundantes.

Este desenvolvemento permitirá aos venda polo miúdo vender con grandes descontos ou con marxes cada vez máis altas. Ademais, estando tan preto do cliente final, en lugar de que os ciclos de desenvolvemento de produtos teñan que ser planificados de seis meses a un ano, pódense conceptualizar, deseñar, fabricar e vender novas liñas de roupa ou bens de consumo nas tendas nun a tres meses. semellante á tendencia da moda rápida hoxe, pero con esteroides e para todas as categorías de produtos.

O inconveniente, por suposto, é que se os robots ocupan a maioría dos nosos traballos, como terá alguén diñeiro suficiente para comprar algo?

De novo, na nosa serie Futuro do traballo, explicamos como os futuros gobernos se verán obrigados a promulgar algunha forma de Renda básica universal (UBI) para evitar disturbios masivos e a orde social. En pocas palabras, o UBI é unha renda concedida a todos os cidadáns (ricos e pobres) de forma individual e incondicional, é dicir, sen necesidade de proba de medios nin de traballo. É o goberno que che dá diñeiro gratis todos os meses.

Unha vez instalados, a gran maioría dos cidadáns disporá de máis tempo libre (estar en situación de desemprego) e unha cantidade garantida de renda dispoñible. O perfil deste tipo de compradores encaixa bastante ben co dos adolescentes e mozos profesionais, un perfil de consumidor que os comerciantes coñecen moi ben.

As marcas no futuro tórnanse máis importantes que nunca

Entre as impresoras 3D e a fabricación local automatizada, o custo dos bens no futuro non ten onde ir máis que baixar. Aínda que estes avances tecnolóxicos aportarán á humanidade unha riqueza de abundancia e un custo de vida reducido para cada home, muller e neno, para a maioría dos comerciantes polo miúdo, a mediados e finais da década de 2030 representará un período deflacionista permanente.

En definitiva, o futuro romperá as barreiras suficientes para permitir que a xente compre calquera cousa desde calquera lugar, a calquera, en calquera momento, a prezos máis baixos, moitas veces con entrega no mesmo día. En certo modo, as cousas non valerán para nada. E será un desastre para as empresas de Silicon Valley, como Amazon, que permitirán esta revolución na fabricación.

Non obstante, nun período no que o prezo das cousas se fai trivial, a xente preocuparase cada vez máis polas historias detrás das cousas e servizos que compran e, máis importante, establecer relacións cos que están detrás destes produtos e servizos. Neste período, a marca volverá a ser o rei e os comerciantes polo miúdo que entendan que prosperarán. Os zapatos Nike, por exemplo, custan uns poucos dólares, pero véndense por máis de cen na venda polo miúdo. E non me fagas comezar en Apple.

Para competir, estes venda polo miúdo xigantes continuarán atopando formas innovadoras de atraer aos compradores a longo prazo e encerralos nunha comunidade de persoas con ideas afines. Este será o único xeito de que os comerciantes polo miúdo poderán vender cunha prima e loitar contra as presións deflacionistas do día.

Así que aí o tedes, unha ollada ao futuro das compras e do comercio polo miúdo. Podemos ir máis aló falando do futuro da compra de bens dixitais cando todos comecemos a pasar a maior parte da nosa vida nunha realidade cibernética semellante a Matrix, pero deixarémolo para outro momento.

Ao final do día, compramos comida cando temos fame. Compramos produtos básicos e mobiliario para sentirnos cómodos nas nosas casas. Compramos roupa para abrigarnos e expresar exteriormente os nosos sentimentos, valores e personalidades. Compramos como forma de entretemento e descubrimento. Por moito que todas estas tendencias cambiarán as formas en que os comerciantes nos permiten mercar, os porqués non cambiarán tanto.