બ્રિક-એન્ડ-ક્લિક: ઑનલાઇન અને ભૌતિક સ્ટોર્સ વચ્ચેનું મુશ્કેલ સંતુલન

• લેખક:
• લેખક નામ

  ક્વોન્ટમરુન અગમચેતી
• નવેમ્બર 22, 2023

આંતરદૃષ્ટિનો સારાંશ

સ્વાયત્ત પેઇન્ટિંગ રોબોટ્સ 3D પર્સેપ્શન અથવા ચોક્કસ પેઇન્ટિંગ માટે ડિજિટલ ટ્વિન્સનો ઉપયોગ કરીને, રિવર્ક અને ઓવરસ્પ્રે સંબંધિત ખર્ચમાં ઘટાડો કરીને ઉત્પાદન અને બાંધકામ ક્ષેત્રોમાં ક્રાંતિ લાવી રહ્યાં છે. આરોગ્ય અને જીવન વીમા કંપનીઓ સુરક્ષિત, વિશ્વસનીય ડેટા શેરિંગ, વહીવટી ખર્ચ અને છેતરપિંડી ઘટાડવા માટે બ્લોકચેન ટેક્નોલોજી તરફ વળી રહી છે, જ્યારે પોલિસીધારકોને સશક્તિકરણ પણ કરી રહી છે. "બ્રિક-એન્ડ-ક્લિક" બિઝનેસ મોડલ ભૌતિક સ્ટોર્સને ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ સાથે જોડે છે, જે ગ્રાહકોને સુગમતા અને વ્યવસાયોને સ્થિતિસ્થાપકતા પ્રદાન કરે છે. મોબાઇલ વોલેટના વ્યાપક ઉપયોગને કારણે ફિલિપાઇન્સ જેવા ઉભરતા બજારોમાં મોડેલે આકર્ષણ મેળવ્યું છે અને ઈ-કોમર્સ ક્ષેત્રમાં સૂક્ષ્મ નિયમનની જરૂરિયાત સૂચવે છે.

બ્રિક-એન્ડ-ક્લિક સંદર્ભ

બ્રિક-એન્ડ-ક્લિક વ્યવસાયો ઓનલાઈન ખરીદીઓ માટે સ્ટોરમાં પિકઅપ અથવા ભૌતિક સ્ટોરમાં ઓનલાઈન ખરીદેલી વસ્તુઓ પરત કરવાની ક્ષમતા જેવા વિકલ્પો પણ ઑફર કરી શકે છે. "બ્રિક-એન્ડ-ક્લિક" શબ્દ પરંપરાગત અને આધુનિક છૂટક વેચાણ પદ્ધતિઓને એકીકૃત કરવા પર ભાર મૂકે છે. તે વ્યવસાયોને વિશાળ પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવા અને વિવિધ પસંદગીઓને પૂરી કરવાની પણ મંજૂરી આપે છે.

2019 માં, યુરોમોનિટર ઇન્ટરનેશનલએ એક અભ્યાસ હાથ ધર્યો હતો જેમાં ફિલિપાઇન્સમાં રિટેલ વલણોમાં પરિવર્તન આવ્યું હતું, જેમાં ઘણા વ્યવસાયોએ Facebook માર્કેટપ્લેસ પર સીધા વેચાણ દ્વારા અને Lazada અને Shopee જેવી તૃતીય-પક્ષ ચેનલોનો ઉપયોગ કરીને ઑનલાઇન ચેનલો સ્થાપી હતી. COVID-19 રોગચાળાના લોકડાઉનને કારણે ઇલેક્ટ્રોનિક ફંડ ટ્રાન્સફર (EFTs)માં નોંધપાત્ર વધારો થયો, જેના પરિણામે 31 ના અંત સુધીમાં રિટેલ ઉદ્યોગના વેચાણમાં 2019 ટકાનો વધારો થયો. ફિલિપાઈન્સની 2 ટકાથી ઓછી વસ્તી ક્રેડિટ કાર્ડ ધરાવે છે, પરંતુ મોબાઇલ વૉલેટ સેવાઓનો ઉપયોગ પહેલેથી જ 40 ટકા દ્વારા કરવામાં આવે છે. પરિણામે, ફિલિપાઈન્સ હવે એશિયામાં સૌથી ઝડપથી વિકસતા ઈ-કોમર્સ બજારોમાંનું એક ગણાય છે.

IISE ટ્રાન્ઝેક્શન્સમાં પ્રકાશિત થયેલા 2022ના અભ્યાસ મુજબ, ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મનો સમાવેશ કરવાથી ગ્રાહકોના ચોક્કસ માલ તરફના ઝુકાવ પર પુષ્કળ ડેટા ઉત્પન્ન થાય છે, જેમ કે ઓનલાઈન ગ્રાહકો દ્વારા શેર કરાયેલ પ્રતિસાદ દ્વારા. માંગના અંદાજોની ચોકસાઈને વધારવા માટે આ મૂલ્યવાન સૂઝનો લાભ લઈ શકાય છે. એવા કિસ્સામાં જ્યાં નિશ્ચિત ખર્ચ મધ્યમ હોય છે, રિટેલરને અલગ-અલગ અને સમાન કિંમત વ્યૂહરચના હેઠળ ઑનલાઇન ચેનલને એકીકૃત કરવાથી ફાયદો થાય છે. 

વિક્ષેપકારક અસર

ઈલેક્ટ્રોનિક કોમર્સ રિસર્ચ એન્ડ એપ્લીકેશન જર્નલમાં પ્રકાશિત થયેલા 2021ના અભ્યાસ મુજબ, ભૌતિક સ્ટોરની હાજરી સ્થિતિસ્થાપકતામાં વધારો કરે છે અને જોખમ ઘટાડે છે. પ્યોર-પ્લે ઓનલાઈન રિટેલર્સ બ્રિક-એન્ડ-ક્લિક રિટેલર્સ કરતાં 1.437 ગણા વધુ નાદારી જોખમનો સામનો કરે છે. તદુપરાંત, આંતરરાષ્ટ્રીયકૃત ઈ-કોમર્સ સાહસોને પસંદ કરતા વ્યવસાયો ટકી રહેવાની શક્યતા વધારે છે. સ્થાનિક ખેલાડીઓ આયાત અને નિકાસ ઈ-કોમર્સ પ્રવૃત્તિઓ સાથે સંકળાયેલી આંતરરાષ્ટ્રીય કંપનીઓ કરતા 2.778 ગણા વધુ નાદારી જોખમનો સામનો કરે છે.

સ્ટાર્ટઅપ્સને ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ્સ અને પેમેન્ટ સોલ્યુશન્સ સ્થાપિત કરવા માટે વધુ તકો આપતા, ઓછા ઓપરેશન ખર્ચને કારણે ઘણા સાહસિકો ઓનલાઈન શરૂઆત કરશે. ગ્રાહક સમીક્ષાઓ વધુને વધુ આવશ્યક બનશે, અને ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ સંભવિતપણે એક વપરાશકર્તા ઈન્ટરફેસ બનાવશે જે પ્રતિસાદ અથવા રેટિંગ્સ આપવાને પ્રાથમિકતા આપે છે. આંતરરાષ્ટ્રીય ઈ-કોમર્સ કંપનીઓ પણ મુખ્ય વૈશ્વિક સ્થળોએ ભૌતિક સ્ટોર્સ બનાવવાનું શરૂ કરી શકે છે જે તેમની બ્રાન્ડ ઇમેજ અથવા દુકાનદાર વસ્તી વિષયકને લક્ષ્ય બનાવે છે.

જેમ જેમ આ હાઇબ્રિડ બિઝનેસ મોડલ સતત વધતું જાય છે, તેમ તેમ ઈ-કોમર્સ જટિલતાઓને સંબોધતા નિયમોની વધુ જરૂર પડશે. આ નીતિઓમાં વ્યાપક કરવેરા (અથવા મુક્તિ) અને ગ્રાહક સુરક્ષાનો સમાવેશ થઈ શકે છે. ખાસ કરીને દક્ષિણપૂર્વ એશિયા જેવી વિકાસશીલ અર્થવ્યવસ્થાઓમાં નવા પ્રવેશકારો બજારમાં જોડાતા હોવાથી મોબાઇલ વોલેટ્સ પણ વધુ સ્પર્ધાત્મક બનશે. ક્રિપ્ટો ચુકવણીઓ પણ આ ક્ષેત્રોમાં વધુ સુસંગત બની શકે છે.

બ્રિક-એન્ડ-ક્લિકની અસરો

બ્રિક-એન્ડ-ક્લિકની વ્યાપક અસરોમાં આનો સમાવેશ થઈ શકે છે: 

• ગ્રાહકો સાથે સામાજિક ક્રિયાપ્રતિક્રિયા અને જોડાણમાં વધારો. 
• ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો અને સેવાઓની વિશાળ શ્રેણી પ્રદાન કરીને વધુ આર્થિક પ્રવૃત્તિ અને વૃદ્ધિ. આ મૉડલ વ્યવસાયો વચ્ચે હરીફાઈ પણ વધારી શકે છે, જે ગ્રાહકો માટે વધુ સ્પર્ધાત્મક ભાવો અને વધુ સારા સોદા તરફ દોરી જાય છે.
• સ્થાનિક અને રાષ્ટ્રીય સરકારો માટે કરની આવકમાં વધારો. વધુમાં, આ મોડલ નાના વ્યવસાયોના વિકાસને સરળ બનાવી શકે છે, જે આર્થિક વૃદ્ધિ અને રોજગાર સર્જનનો આવશ્યક સ્ત્રોત બની શકે છે.
• દૂરસ્થ અથવા ગ્રામીણ વિસ્તારોના લોકો ઉત્પાદનો અને સેવાઓની વધુ ઍક્સેસ ધરાવે છે, જે ડિજિટલ વિભાજનને દૂર કરવામાં મદદ કરે છે અને આ વિસ્તારોના લોકો માટે આર્થિક તકો વધારવામાં મદદ કરે છે.
• ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ, ડિજિટલ માર્કેટિંગ અને ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી સહિત ટેકનોલોજીમાં નોંધપાત્ર રોકાણની આવશ્યકતા ધરાવતા બ્રિક-એન્ડ-ક્લિક વ્યવસાયો. આ જરૂરિયાત આ ક્ષેત્રોમાં નવી તકનીકો અને નવીનતાઓના વિકાસ તરફ દોરી શકે છે.
• ઈ-કોમર્સ, ગ્રાહક સેવા અને ડિજિટલ માર્કેટિંગમાં નવી નોકરીઓ. આ મોડલ ડેટા એનાલિટિક્સ અને ડિજિટલ વ્યૂહરચનામાં કુશળ કામદારોની માંગમાં પણ વધારો કરી શકે છે.
• ઓછું ઉત્સર્જન અને નીચું કાર્બન ફૂટપ્રિન્ટ, ખાસ કરીને જો ભૌતિક સ્ટોર્સ ન્યૂનતમ હોય અને ઓનલાઈન ચેનલો નવીનીકરણીય ઉર્જા સ્ત્રોતો દ્વારા સંચાલિત હોય.
• વિવિધ પ્રદેશો અને સંસ્કૃતિઓમાં વિચારો, ઉત્પાદનો અને સેવાઓનું વધુ સારું વિનિમય.

ધ્યાનમાં લેવાના પ્રશ્નો

• બ્રિક-એન્ડ-ક્લિક વ્યવસાયોની સૌથી અનુકૂળ વિશેષતા શું છે?
• તમને કેવી રીતે લાગે છે કે આ બિઝનેસ મોડલ વર્ચ્યુઅલ રિયાલિટી જેવી વધુ અદ્યતન તકનીકો સાથે વધુ વિકસિત થશે?