શા માટે ઈ-કોમર્સ મોલમાં હેંગ આઉટ કરવાનું બંધ કરશે નહીં: રિટેલ P2નું ભવિષ્ય

સ્માર્ટ મોલ્સ. મોન્સ્ટર ફિટિંગ રૂમ. અને લક્ઝરી બ્રાન્ડ હજુ પણ વાહિયાત નથી આપી રહી. રિટેલ શ્રેણીના ભવિષ્યના એક ભાગમાં, તમે ખરીદીની નવી, વધુ સંકલિત સિસ્ટમની શરૂઆત જોઈ. અહીં અમે તે વલણને વિસ્તારવા જઈ રહ્યા છીએ, તેમજ નવા માઇક્રો-ટ્રેન્ડ્સ રજૂ કરીશું જે અગાઉ આવરી લેવામાં આવ્યા ન હતા.

રિટેલ ઈ-કોમર્સ સેવા આપવા માટે શરૂ થાય છે. કદાચ.

લોકો ટૂંક સમયમાં રૂબરૂમાં બેઝિક્સ માટે ખરીદી કરવાનું બંધ કરી દેશે અને તેના બદલે માત્ર શારીરિક રીતે જ "ઇચ્છો" ખરીદશે. 2020 અને 2030 ની વચ્ચે, છૂટક વિક્રેતાઓ તેમના મોટા ભાગના ખરીદદારોને તેમની રોજિંદી ખરીદીઓ ઓનલાઈન કરવા માટે કન્ડીશનીંગ કરવામાં સફળ થશે.

તમે આ હવે ઇન-સ્ટોર કેશિયર્સ સાથે જોઈ શકો છો જે ક્યારેક-ક્યારેક તમને તમારી રસીદના આગળના ભાગમાં સ્ટેપલ્ડ ઓનલાઈન કૂપન્સ આપે છે અથવા જો તમે તેમના ઈ-ન્યૂઝલેટર માટે સાઇન અપ કરો તો તમને 10% ડિસ્કાઉન્ટ આપે છે. ટૂંક સમયમાં, રિટેલર્સનો અગાઉનો માથાનો દુખાવો શોરૂમિંગ જ્યારે તેઓ તેમના ઈ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મને પરિપક્વ કરશે અને દુકાનદારોને સ્ટોરમાં હોય ત્યારે તેમના ઉત્પાદનોને ઓનલાઈન ખરીદવા માટે સક્રિયપણે પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવશે (માં સમજાવ્યું ભાગ એક આ શ્રેણીની).

2020 ના દાયકાના મધ્ય સુધીમાં, હાઇ પ્રોફાઇલ રિટેલર્સ પ્રથમ માત્ર-ઓનલાઇન-બ્લેક ફ્રાઇડે અને ક્રિસમસ પછીની વેચાણ ઇવેન્ટ્સનો પ્રચાર કરવાનું શરૂ કરશે. જ્યારે પ્રારંભિક વેચાણ પરિણામો મિશ્રિત હશે, ત્યારે નવા ગ્રાહક ખાતાની માહિતી અને ખરીદીના ડેટાનો વિશાળ પ્રવાહ લાંબા ગાળાના લક્ષ્યાંકિત માર્કેટિંગ અને વેચાણ માટે સોનાની ખાણ સાબિત થશે. જ્યારે આ ટિપીંગ પોઈન્ટ થાય છે, ત્યારે ઈંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ રિટેલરની નાણાકીય કરોડરજ્જુમાંથી તેના મુખ્ય બ્રાન્ડિંગ સાધનમાં અંતિમ પરિવર્તન કરશે.

અનિવાર્યપણે, તમામ મોટા રિટેલર્સ પહેલા સંપૂર્ણ ઈ-કોમર્સ વ્યવસાયો બનશે (આવક મુજબ), પરંતુ તેઓ તેમના સ્ટોરફ્રન્ટનો એક ભાગ મુખ્યત્વે માર્કેટિંગ હેતુઓ માટે ખુલ્લા રાખશે. પરંતુ પ્રશ્ન રહે છે, શા માટે સ્ટોર્સને એકસાથે છુટકારો મેળવવો નહીં?

માત્ર-ઓનલાઈન રિટેલર હોવાનો અર્થ છે:

• નિયત ખર્ચમાં ઘટાડો-ઓછી ઈંટ અને મોર્ટાર સ્થાનો એટલે ઓછું ભાડું ચૂકવવું, પગારપત્રક, વીમો, મોસમી સ્ટોરની પુનઃડિઝાઈન વગેરે.;

• સ્ટોરમાં ચોરસ ફૂટેજની મર્યાદાના વિરોધમાં તે ઓનલાઈન વેચાણ કરી શકે તેવા ઉત્પાદનોની સંખ્યામાં વધારો;

• અમર્યાદિત ગ્રાહક પૂલ;

• ગ્રાહક ડેટાનો વિશાળ સંગ્રહ જેનો ઉપયોગ વધુ અસરકારક રીતે માર્કેટિંગ કરવા અને ગ્રાહકોને વધુ ઉત્પાદનો વેચવા માટે થઈ શકે છે;

• અને ભવિષ્યના સંપૂર્ણ સ્વચાલિત વેરહાઉસ અને પાર્સલ ડિલિવરી ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરનો ઉપયોગ લોજિસ્ટિક રીતે સસ્તો પણ બની શકે છે.

આ બધા મુદ્દાઓ સારા અને સારા છે, પરંતુ દિવસના અંતે, અમે રોબોટ્સ નથી. શોપિંગ હજુ પણ એક કાયદેસર મનોરંજન છે. તે એક સામાજિક પ્રવૃત્તિ છે. વધુ મહત્ત્વની બાબત એ છે કે, ઉત્પાદનના કદ અને કિંમતના આધારે, લોકો સામાન્ય રીતે તેઓ ખરેખર તેને ખરીદતા પહેલા તેઓ શું ખરીદવા જઈ રહ્યા છે તે જોવાનું અને તેની સાથે ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાનું પસંદ કરે છે. તેથી જ અગાઉ માત્ર-ઓનલાઈન વ્યવસાયો જેમ કે પાર્કર દ્વારા યુદ્ધ અને એમેઝોન, તેમના પોતાના ઈંટ અને મોર્ટાર સ્ટોર ખોલ્યા છે, અને છે તેમની સાથે સફળતા શોધવી. બ્રિક અને મોર્ટાર સ્ટોર્સ બ્રાન્ડ્સને માનવીય તત્વ આપે છે, બ્રાન્ડને સ્પર્શવાની અને અનુભવવાની રીત એવી રીતે આપે છે જે કોઈ વેબસાઇટ ઓફર કરી શકતી નથી. ઉપરાંત, તમે ક્યાં રહો છો અને તમારા કામના કલાકો કેટલા અણધાર્યા છે તેના આધારે, આ ભૌતિક સ્થાનો તમે ઑનલાઇન ખરીદેલા ઉત્પાદનોને પસંદ કરવા માટે અનુકૂળ કેન્દ્રો હોઈ શકે છે.

આ વલણને કારણે, 2020 ના દાયકાના અંતમાં રિટેલ સ્ટોરમાં તમારો અનુભવ આજના કરતાં ઘણો અલગ હશે. તમને કોઈ ઉત્પાદન વેચવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાને બદલે, છૂટક વિક્રેતાઓ તમને એક બ્રાન્ડ વેચવા અને સ્ટોરમાં તમારા સામાજિક અનુભવ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે.

સ્ટોર સજાવટ વધુ સારી રીતે ડિઝાઇન કરવામાં આવશે અને વધુ ખર્ચાળ હશે. ઉત્પાદનો વધુ વિસ્તૃત રીતે પ્રદર્શિત કરવામાં આવશે. સેમ્પલ અને અન્ય ફ્રી સ્વેગ વધુ ઉદારતાથી આપવામાં આવશે. સ્ટોરની બ્રાન્ડ, તેની સંસ્કૃતિ અને તેના ઉત્પાદનોની પ્રકૃતિને આડકતરી રીતે પ્રોત્સાહન આપતી ઇન-સ્ટોર પ્રવૃત્તિઓ અને જૂથ પાઠ સામાન્ય હશે. અને ગ્રાહક અનુભવ પ્રતિનિધિઓ (સ્ટોર પ્રતિનિધિઓ) માટે, તેઓ જે વેચાણ ઉત્પન્ન કરે છે તેના પર સમાન રીતે મૂલ્યાંકન કરવામાં આવશે, તેમજ દુકાનમાં રહેલા સોશિયલ મીડિયા અને મેસેજિંગ એપ દ્વારા તેઓ જે જનરેટ કરે છે તેનો ઉલ્લેખ કરે છે.

રિટેલ શેરિંગ ઇકોનોમીમાંથી એક અથવા બે વસ્તુ શીખે છે

2020 દરમિયાન પરિપક્વ થનારો બીજો ટ્રેન્ડ પીઅર-ટુ-પીઅર (વિચારો ખેડૂતોના બજારો અને ક્રેગલિસ્ટ) અને શેરિંગ (એરબીએનબી અને ઉબેર વિચારો) અર્થતંત્રો અને રિટેલ તેમની સાથે કેવી રીતે અનુકૂલન કરશે. આગામી દાયકામાં વ્યક્તિઓને અન્ય વ્યક્તિઓ પાસેથી શેર કરવા અથવા ખરીદવાની મંજૂરી આપવા માટે ભાવિ સેવા પ્રદાતાઓ/માધ્યમોની શ્રેણી બહાર આવશે.

આખરે, ભાવિ પર્યાપ્ત અવરોધોને તોડી પાડશે જેથી લોકોને ગમે ત્યાંથી, કોઈપણ પાસેથી, કોઈપણ સમયે, ઘણીવાર તે જ દિવસે ડિલિવરી સાથે કંઈપણ ખરીદવાની મંજૂરી મળે. આ કારણોસર, લોકો તેઓ જે ખરીદે છે તેની પાછળની વાર્તાઓ વિશે વધુને વધુ ધ્યાન આપશે અને વધુ મહત્ત્વપૂર્ણ, તેઓ જે ઉત્પાદનો અને સેવાઓ ખરીદે છે તેમની સાથે સંબંધો બાંધશે. 2010ના દાયકામાં આ વલણે પહેલેથી જ ઘણું આકર્ષણ મેળવ્યું છે, પરંતુ આગામી દાયકામાં તે સંપૂર્ણ રીતે મુખ્ય પ્રવાહમાં આવશે.

સ્પર્ધા કરવા માટે, મોટા રિટેલરોએ મિત્રતાનું અનુકરણ કરતા સમુદાયનું નિર્માણ કરવા માટે લાંબા ગાળાના ધોરણે દુકાનદારોને જોડવા માટે નવીન રીતો શોધવાની જરૂર પડશે. આ જરૂરિયાતમાંથી, મફત અથવા નામાંકિત કિંમતના વર્ગો, સેમિનાર, લિવિંગ શોરૂમ, ક્લબ અથવા સમુદાય જૂથો, બ્રાન્ડેડ ઇવેન્ટ્સ અને વધુ મુખ્ય પ્રવાહમાં આવશે.

સમાન ટોકન પર, શેરિંગ અર્થતંત્ર વધુને વધુ લોકોને કન્ડિશન કરશે માલિકી કરતાં ભાડાની સરળતાને પ્રાધાન્ય આપો. આ એક મોટો સામાજિક વલણ છે જેની એક અલગ લેખમાં ચર્ચા કરવામાં આવશે, પરંતુ છૂટક વેચાણના સંદર્ભમાં, તે વ્યક્તિઓને અન્ય વ્યવસાયો અથવા વ્યક્તિઓ પાસેથી વિવિધ પ્રકારના ઉત્પાદનો ભાડે આપવામાં મદદ કરવા પર કેન્દ્રિત વધુ સ્ટાર્ટ-અપ્સની રચનાને પ્રોત્સાહન આપશે. રિટેલર્સ માલિકી-પ્રકારના વેચાણના પરંપરાગત ટ્રાન્સફર માટે વધારાના વેચાણ વિકલ્પ તરીકે તેમના ઉત્પાદનો (કદાચ પાછલી સિઝનમાં અથવા ઓવરસ્ટોક ઉત્પાદનો) ભાડે આપવાના પ્રયોગોનું પાલન કરશે.

ફીટીંગ રૂમ મધ્ય તબક્કામાં લે છે

વિચિત્ર રીતે, 2020 ના દાયકાના મધ્ય સુધીમાં, અમે ફિટિંગ રૂમનો ઉદય જોશું જે શોષી શકતા નથી.

ફિટિંગ રૂમ વધુને વધુ સ્ટોર ડિઝાઇન અને સંસાધનોનું કેન્દ્રબિંદુ બનશે. તેઓ કદી મોટા અને વધુ વૈભવી બનશે અને તેમનામાં ઘણી વધુ ટેક્નોલોજી ભરેલી હશે. આ વધતી જતી પ્રશંસાને પ્રતિબિંબિત કરે છે કે ફિટિંગ રૂમમાં શોપરની ખરીદીના નિર્ણયનો મોટો સોદો થાય છે. આ તે છે જ્યાં નરમ વેચાણ થાય છે, તો શા માટે રિટેલરની તરફેણમાં તેના પર પુનર્વિચાર ન કરો?

સૌપ્રથમ, પસંદગીના રિટેલ સ્ટોર્સ તેમના સ્ટોરમાં જનારા દરેક દુકાનદારને ફિટિંગ રૂમમાં દાખલ કરવાના લક્ષ્ય સાથે તેમના ફિટિંગ રૂમને ઑપ્ટિમાઇઝ કરશે. આમાં ઉમેરવાનો સમાવેશ થઈ શકે છે સક્ષમ શોપિંગ સ્ક્રીન બ્રાઉઝ કરો જ્યાં ગ્રાહકો તેઓ અજમાવવા માગતા હોય તેવા કપડાં અને કદ પસંદ કરી શકે છે. એક કર્મચારી પછી પસંદ કરેલા કપડાં પસંદ કરશે અને પછી જ્યારે તેમનો ફિટિંગ રૂમ તૈયાર હોય ત્યારે તેમના પસંદ કરેલા કપડાં તેમને અજમાવવા માટે વ્યવસ્થિત રીતે ગોઠવેલા હોય ત્યારે દુકાનદારને ટેક્સ્ટ મોકલશે.

અન્ય રિટેલર્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે ખરીદીનું સામાજિક પાસું. સ્ત્રીઓ ખાસ કરીને જૂથોમાં ખરીદી કરવાનું વલણ ધરાવે છે, પ્રયાસ કરવા માટે કપડાંના એકથી વધુ ટુકડાઓ પસંદ કરે છે અને (કપડાની કિંમતના આધારે) ફિટિંગ રૂમમાં બે કલાક સુધી વિતાવી શકે છે. તે સ્ટોરમાં ઘણો સમય વિતાવે છે, તેથી બ્રાન્ડ્સ ચોક્કસ ખાતરી કરવા જઈ રહી છે કે તેણે બ્રાન્ડને સકારાત્મક પ્રકાશમાં પ્રમોટ કરવામાં ખર્ચ કર્યો છે—વિચારો સુંવાળપનો કોચ, ઇન્સ્ટાગ્રામિંગ આઉટફિટ્સ માટે લક્ઝરી વૉલપેપર બેકગ્રાઉન્ડ્સ અને સંભવિત રિફ્રેશમેન્ટ્સ. અન્ય ફિટિંગ રૂમ પણ સ્ટોર ઇન્વેન્ટરી પ્રદર્શિત કરતી દિવાલ માઉન્ટેડ ટેબ્લેટથી સજ્જ હોઈ શકે છે, જે દુકાનદારોને વધુ કપડાં બ્રાઉઝ કરવાની મંજૂરી આપે છે, અને સ્ક્રીન પર ટૅપ કરીને, ફિટિંગ રૂમ છોડ્યા વિના વધુ કપડાં લાવવા માટે સ્ટોરના પ્રતિનિધિઓને સૂચિત કરો.

શોપિંગ મોલ ગમે ત્યારે જલ્દીથી દૂર થવાનો નથી

શોપિંગ મોલ જતો નથી, પછી ભલે તે ગમે તેટલું મોટું ઈ-કોમર્સ બની જાય. તે આશ્ચર્યજનક ન હોવું જોઈએ. ઘણી જગ્યાએ, મોલ છે કેન્દ્રીય સમુદાય હબ, અને, ઘણી રીતે, તેઓ ખાનગીકરણ થયેલ સમુદાય કેન્દ્રો છે.

પરંતુ જેમ જેમ રિટેલરો તેમના સ્ટોરફ્રન્ટને મર્ચેન્ડાઈઝ વેચવાથી લઈને બ્રાન્ડ અનુભવો વેચવા તરફ આગળ વધવાનું શરૂ કરે છે, ત્યારે સૌથી વધુ આગળ પડતા વિચાર મૉલ્સ મૅક્રો-અનુભવો ઑફર કરીને તે શિફ્ટને સમર્થન કરશે જે વ્યક્તિગત સ્ટોર્સ અને રેસ્ટોરન્ટ્સમાં બનાવવામાં આવી રહેલા બ્રાન્ડ અનુભવોને સમર્થન આપે છે. આ મેક્રો-અનુભવોમાં રજાઓ દરમિયાન સજાવટ વધારવા, "સ્વયંસ્ફુરિત" સોશિયલ મીડિયા-શેર કરી શકાય તે માટે ગુપ્ત રીતે મંજૂરી આપવી અથવા ચૂકવણી કરવા જેવા ઉદાહરણોનો સમાવેશ થાય છે. જૂથ ઘટનાઓ, અને તેના પરિસરમાં સામુદાયિક કાર્યક્રમો માટે સાર્વજનિક જગ્યાને અલગ રાખવી - ખેડૂતોના બજારો, કલા પ્રદર્શનો, ડોગી યોગ વગેરે વિચારો.

મોલ્સ આ શ્રેણીના એક ભાગમાં ઉલ્લેખિત એપનો પણ ઉપયોગ કરશે જે વ્યક્તિગત સ્ટોર્સને તમારા ખરીદીના ઇતિહાસ અને આદતોને ઓળખવા દેશે. જો કે, તમે કેટલી વાર મુલાકાત લો છો અને તમે કયા સ્ટોર અથવા રેસ્ટોરન્ટની સૌથી વધુ મુલાકાત લો છો તે જાણવા માટે મોલ્સ તેનો ઉપયોગ કરશે. બીજી વાર તમે ભવિષ્યના “સ્માર્ટ મૉલ”માં જશો, તમને તમારા ફોન પર નવા સ્ટોર ઓપનિંગ્સ, મૉલ ઇવેન્ટ્સ અને તમને રુચિ હોઈ શકે તેવા ચોક્કસ વેચાણ વિશે સૂચિત કરવામાં આવશે.

સુપરફિસિયલ સ્તરે, 2030 સુધીમાં, પસંદગીના મોલ્સમાં તેમની દિવાલો અને ફ્લોર ડિજિટલ ડિસ્પ્લેથી સજ્જ હશે જે ઇન્ટરેક્ટિવ જાહેરાતો (અથવા સ્ટોર દિશાઓ) ચલાવશે અને તમે જ્યાં પણ મોલમાં જશો ત્યાં તમને અનુસરશે (અથવા માર્ગદર્શન) આપશે. તેથી, ઑફ-લાઇન વિશ્વમાં પ્રવેશવા માટે સક્ષમ, ઑનલાઇન જાહેરાત રીમાર્કેટિંગની ઉંમર શરૂ થાય છે.

"ફક ઇ-કોમર્સ," લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ કહો

ઉપર દર્શાવેલ વલણો ઇન-સ્ટોર અને ઈ-કોમર્સ શોપિંગ અનુભવ વચ્ચે વધુ એકીકરણ કરી શકે છે, કેટલાક રિટેલર્સ અનાજની વિરુદ્ધ જવાનું પસંદ કરશે. ખાસ કરીને, હાઈ એન્ડ સ્ટોર્સ-તે સ્થાનો જ્યાં સરેરાશ શોપિંગ સત્રની કિંમત ઓછામાં ઓછી $10,000 હોય છે-તેઓ જે શોપિંગ અનુભવને પ્રમોટ કરે છે તે બિલકુલ બદલાશે નહીં.

લક્ઝરી બ્રાન્ડ્સ અને સ્ટોરફ્રન્ટ્સ વિશ્વના H&M અથવા Zara's જેવા જથ્થા પર તેમના અબજો કમાતા નથી. તેઓ તેમના વૈભવી ઉત્પાદનો ખરીદતા ઉચ્ચ નેટ-વર્થ દુકાનદારોને આપેલી લાગણીઓ અને જીવનશૈલીની ગુણવત્તાના આધારે તેમના પૈસા કમાય છે.

ખાતરી કરો કે, તેઓ તેમના ગ્રાહકોની ખરીદીની આદતોને ટ્રૅક કરવા માટે હાઇ-એન્ડ ટેકનો ઉપયોગ કરશે અને ખરીદદારોને વ્યક્તિગત સેવા સાથે શુભેચ્છા પાઠવશે (જેમ કે આ શ્રેણીના એક ભાગમાં દર્શાવેલ છે), પરંતુ હેન્ડબેગ પર $50,000 છોડવું એ તમે ઑનલાઇન લેવો એ નિર્ણય નથી, લક્ઝરી સ્ટોર્સ વ્યક્તિગત રીતે શ્રેષ્ઠ રીતે બનાવી શકે તેવો નિર્ણય છે. આ કારણોસર, ટોચની, સૌથી વિશિષ્ટ બ્રાન્ડ્સ માટે ઈ-કોમર્સ ક્યારેય પ્રાથમિકતા રહેશે નહીં. યાદ રાખો, શ્રીમંત લોકો વધુ ઓનલાઈન ખરીદી કરતા નથી અને અતિ સમૃદ્ધ લોકો તેમની પાસે ડિઝાઇનર્સ અને રિટેલર્સ આવે છે.

શોપિંગ અને રિટેલના ભાવિમાં આ શ્રેણીનો ત્રીજો અને અંતિમ ભાગ વર્ષ 2030 અને 2060 ની વચ્ચેની ગ્રાહક સંસ્કૃતિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરશે. ચિંતા કરશો નહીં, આ એક નાનકડો ભાગ છે જે વિગત આપે છે કે આત્યંતિક આબોહવા પરિવર્તનની અસરોને રિટેલ કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપશે. પ્રેરિત મંદી, સ્માર્ટ સુપરમાર્કેટનો ઉદય, વર્ચ્યુઅલ સામાનમાં તેજી અને ઘરમાં વ્યાપક 3-D પ્રિન્ટીંગની અસર.

છૂટક શ્રેણી:

તમને જરૂર ન હોય તેવી વસ્તુઓ ખરીદવાનું ભવિષ્ય – રિટેલ P1નું ભવિષ્ય

આબોહવા પરિવર્તન DIY વિરોધી ગ્રાહક સંસ્કૃતિને ઉત્તેજન આપે છે - રિટેલ P3 નું ભવિષ્ય