Emotion analytics: Hiki i nā mīkini ke hoʻomaopopo i ko mākou manaʻo?

• Author:
• Ka inoa o ka mea kākau

  Quantumrun Foresight
• 'Okakopa 10, 2023

Hōʻuluʻulu manaʻo

Hoʻohana ʻo Emotion analytics i ka naʻauao hana e ana i nā manaʻo o ke kanaka mai ka ʻōlelo, kikokikona, a me nā ʻike kino. Hoʻopili nui ka ʻenehana i ka lawelawe mea kūʻai aku a me ka hoʻokele brand ma ka hoʻololi ʻana i nā pane chatbot i ka manawa maoli. ʻO kahi noi hoʻopaʻapaʻa ʻē aʻe i ka hoʻopaʻa ʻana, kahi e loiloi ʻia ai ka ʻōlelo kino a me ka leo e hoʻoholo ai i ka hoʻolimalima. ʻOiai kona hiki, ua loaʻa ka ʻenehana i ka hoʻohewa ʻana no ka nele o ke kumu ʻepekema a me nā pilikia pilikino. Hoʻopili nā hopena i nā pilina o nā mea kūʻai aku i hoʻopili ʻia, akā hiki nō hoʻi i nā hoʻopiʻi hou aʻe a me nā hopohopo etika.

ʻO ka pōʻaiapili hōʻike manaʻo

Emotion analytics, i ʻike ʻia hoʻi ʻo ka sentiment analysis, hiki i ka naʻauao artificial (AI) ke hoʻomaopopo i ka manaʻo o ka mea hoʻohana ma ke kālailai ʻana i kā lākou ʻōlelo a me ka hoʻolālā ʻōlelo. ʻO kēia hiʻohiʻona e hiki ai i nā chatbots ke hoʻoholo i ka manaʻo, nā manaʻo, a me nā manaʻo o nā mea kūʻai aku e pili ana i nā ʻoihana, nā huahana, nā lawelawe, a i ʻole nā ​​kumuhana ʻē aʻe. ʻO ka ʻenehana nui e hoʻoikaika ana i ka ʻike ʻana i ka naʻau, ʻo ia ka ʻike ʻōlelo kūlohelohe (NLU).

Hōʻike ka NLU i ka wā e hoʻomaopopo ai ka polokalamu kamepiula i ka hoʻokomo ʻana ma ke ʻano o nā huaʻōlelo ma o ka kikokikona a i ʻole ka haʻiʻōlelo. Me kēia hiki, hiki i nā kamepiula ke hoʻomaopopo i nā kauoha me ka ʻole o ka syntax i hoʻopaʻa ʻia e ʻike pinepine i nā ʻōlelo kamepiula. Eia kekahi, ʻae ʻo NLU i nā mīkini e kamaʻilio hou me nā kānaka e hoʻohana ana i ka ʻōlelo kūlohelohe. Hoʻokumu kēia ʻano hoʻohālike i nā bots hiki ke launa pū me nā kānaka me ka nānā ʻole. 

Hoʻohana ʻia nā ana acoustic i nā hāʻina noʻonoʻo noʻonoʻo holomua. ʻIke lākou i ka wikiwiki o ka ʻōlelo ʻana o kekahi, ka haʻalulu o ko lākou leo, a me nā loli i nā hōʻailona koʻikoʻi i ka wā e kamaʻilio ai. ʻO ka pōmaikaʻi nui o ka nānā ʻana i ka naʻau, ʻaʻole pono ia i ka ʻikepili nui e hoʻoponopono a hoʻonohonoho i kahi kamaʻilio chatbot no nā pane o ka mea hoʻohana i hoʻohālikelike ʻia me nā ʻano hana ʻē aʻe. Hoʻohana ʻia kekahi kumu hoʻohālike i kapa ʻia ʻo Natural Language Processing (NLP) e ana i ka ikaika o nā manaʻo, e hāʻawi ana i nā helu helu no nā manaʻo i ʻike ʻia.

Ka hopena hoʻopilikia

Hoʻohana ka hapa nui o nā hōʻailona i ka ʻikepili pili i ke kākoʻo a me ka hoʻokele. Nānā nā Bots i nā pou media a me nā ʻōlelo o ka brand ma ka pūnaewele e ʻike i ka manaʻo e hoʻomau nei i kāna huahana a me nā lawelawe. Hoʻomaʻamaʻa ʻia kekahi mau chatbots e pane koke i nā hoʻopiʻi a kuhikuhi i nā mea hoʻohana i nā luna kanaka e hoʻoponopono i kā lākou hopohopo. Hiki i ka nānā ʻana i nā manaʻo ke kamaʻilio pilikino me nā mea hoʻohana ma o ka hoʻololi ʻana i ka manawa maoli a me ka hoʻoholo ʻana ma muli o ke ʻano o ka mea hoʻohana. 

ʻO kahi hoʻohana ʻē aʻe o ka ʻikepili naʻau i ka hoʻopaʻa ʻana, he mea hoʻopaʻapaʻa. Hoʻohana mua ʻia ma US a me South Korea, ʻike ka polokalamu i nā mea nīnauele ma o kā lākou ʻōlelo kino a me nā neʻe ʻana o ka helehelena me ka ʻole o ko lākou ʻike. ʻO kekahi hui i loaʻa i nā ʻōlelo hoʻohewa nui e pili ana i kāna ʻenehana hoʻopaʻa ʻana i alakaʻi ʻia e AI ʻo HireVue i hoʻokumu ʻia ma US. Hoʻohana ka ʻoihana i nā algorithm aʻo mīkini e ʻike i ka neʻe ʻana o ka maka o ke kanaka, nā mea a lākou e ʻaʻahu ai, a me nā kikoʻī leo e hōʻike i ka moho.

Ma 2020, Electronic Privacy Information Center (EPIC), kahi hui noiʻi e kālele ana i nā pilikia pilikino, waiho i kahi hoʻopiʻi i ka Federal Trade of Commission e kūʻē iā HireVue, me ka ʻōlelo ʻana ʻaʻole e hāpai kāna mau hana i ka kaulike a me ka ʻike. Eia nō naʻe, ke hilinaʻi nei kekahi mau ʻoihana i ka ʻenehana no kā lākou pono hoʻolimalima. Wahi a waiwai Times, Ua mālama ʻo AI recruitment software iā Unilever 50,000 mau hola o ka hoʻolimalima ʻana i ka hana ma 2019. 

Ua kapa ʻia ʻo Spiked e hoʻolaha ana i nā manaʻo he "ʻenehana dystopian" i hoʻonohonoho ʻia e kūʻai ʻia he $25 biliona USD ma 2023. Ke koi nei ka poʻe hoʻohewa ʻaʻohe ʻepekema ma hope o ka ʻike ʻana i ka manaʻo. ʻAʻole mālama ka ʻenehana i ka paʻakikī o ka ʻike kanaka a ke hilinaʻi nei i nā ʻike papa. ʻO ka mea nui, ʻaʻole noʻonoʻo ka ʻenehana ʻike maka i nā pōʻaiapili moʻomeheu a me nā ala he nui e hiki ai i nā kānaka ke huna i ko lākou mau manaʻo maoli ma o ka hoʻohālike ʻana me ka hauʻoli a hauʻoli paha.

Nā hopena o ka ʻike ʻana i nā manaʻo

ʻO nā hopena nui aʻe o ka ʻikepili manaʻo e komo pū kekahi: 

• ʻO nā hui nui e hoʻohana ana i nā polokalamu ʻikepili e nānā i nā limahana a me nā hoʻoholo hoʻolimalima wikiwiki. Eia naʻe, hiki ke hoʻokō ʻia kēia e nā hoʻopiʻi a me nā hoʻopiʻi.
• ʻO nā Chatbots e hāʻawi i nā pane like ʻole a me nā koho e pili ana i kā lākou mau manaʻo i ʻike ʻia. Eia nō naʻe, hiki i kēia ke hopena i ka ʻike pololei ʻole o ka manaʻo o ka mea kūʻai aku, e alakaʻi ana i nā mea kūʻai aku ʻole.
• ʻO nā hui ʻenehana hou aʻe e hoʻopukapuka ana i nā polokalamu ʻike manaʻo i hiki ke hoʻohana ʻia ma nā wahi ākea, me nā hale kūʻai kūʻai.
• Hiki i nā mea kōkua maʻamau ke ʻōlelo aku i nā kiʻiʻoniʻoni, mele, a me nā hale ʻaina e pili ana i ka manaʻo o kā lākou mea hoʻohana.
• Ke waiho nei nā hui kuleana kīwila i nā hoʻopiʻi kūʻē i nā mea hoʻomohala ʻenehana ʻike maka no ka uhaki pilikino.

Nā nīnau e manaʻo ai

• Pehea kou manaʻo pololei e hiki ai i nā hāmeʻa hoʻopili manaʻo?
• He aha nā pilikia ʻē aʻe o ke aʻo ʻana i nā mīkini e hoʻomaopopo i nā manaʻo kanaka?