निगरानी स्कोरिंग: उपभोक्ताओं के मूल्य को ग्राहकों के रूप में मापने वाले उद्योग

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  क्वांटमरन दूरदर्शिता
• फ़रवरी 16, 2022

2014 में, चीनी सरकार ने एक सामाजिक ऋण प्रणाली के कार्यान्वयन की घोषणा की। यह प्रणाली एक प्रौद्योगिकी-सक्षम निगरानी कार्यक्रम है जो चीनी नागरिकों के व्यवहार पर नज़र रखता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि वे अनुकरणीय या असंगत व्यक्ति हैं या नहीं। भविष्य की बिक्री के अवसरों के लिए अपने व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए व्यक्तिगत उपभोक्ताओं की निगरानी करने वाली निजी कंपनियों के रूप में संयुक्त राज्य अमेरिका में एक समान प्रणाली विकसित हो रही है।  

निगरानी स्कोरिंग संदर्भ

निजी कंपनियां अपने अनुमानित अनुमानित व्यवहार के आधार पर उपभोक्ताओं को वर्गीकृत या ग्रेड करने के लिए निगरानी प्रणाली का तेजी से उपयोग कर रही हैं। अनिवार्य रूप से, ये कंपनियां व्यवहार और रेटिंग के आधार पर व्यक्तियों को स्कोर करती हैं। 
निगरानी स्कोरिंग का उपयोग करने वाले उद्योग का एक उदाहरण खुदरा है, जहां कुछ कंपनियां यह निर्धारित करती हैं कि किसी ग्राहक को कितना लाभदायक होने का अनुमान लगाया गया है, उसके आधार पर उसे किस कीमत की पेशकश की जाए। इसके अलावा, स्कोर व्यवसायों को यह तय करने के लिए सशक्त बनाता है कि ग्राहक औसत से ऊपर की सेवा का हकदार है या नहीं। 

निगरानी स्कोरिंग का उद्देश्य सामाजिक सुरक्षा को बढ़ाना है, साथ ही सेवा प्रदाताओं के लिए सुरक्षा बनाना है। राष्ट्र स्तर पर, ऐसी प्रणालियाँ नागरिकों को उच्च बिंदुओं और बेहतर विशेषाधिकारों (अक्सर कुछ स्वतंत्रताओं की कीमत पर) के लिए पसंदीदा सामाजिक विशेषताओं को प्रदर्शित करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।

विघटनकारी प्रभाव

निगरानी स्कोरिंग जीवन बीमा कंपनियों के साथ-साथ परिवहन और आवास प्रदाताओं सहित विभिन्न उद्योगों में एक सेवा प्रवृत्ति है। उदाहरण के लिए, न्यूयॉर्क सरकार के अनुसार, जीवन बीमा कंपनियां चुनिंदा प्रीमियम के आधार पर लोगों के सोशल मीडिया पोस्ट का सर्वेक्षण करती हैं। इसके अलावा, परिवहन और आवास सेवा प्रदाता रेटिंग का उपयोग यह तय करने के लिए करते हैं कि आपको उनकी किराये की सेवाओं का उपयोग जारी रखने की अनुमति है या नहीं।

हालांकि, इस तरह की निगरानी स्कोरिंग प्रणाली का उपयोग व्यक्तिगत गोपनीयता पर आक्रमण कर सकता है और हाशिए पर रहने वाले समूहों के साथ अनुचित व्यवहार कर सकता है। ये प्रणालियाँ हानिकारक भी हो सकती हैं क्योंकि वे अवांछित निगरानी के माध्यम से विभिन्न विशेषाधिकारों को छीनकर कानूनी व्यवस्था से बाहर के नागरिकों को दंडित कर सकती हैं। समय के साथ, नागरिकों को अपने व्यवहार को हर जगह नियंत्रित करने के लिए मजबूर किया जा सकता है, जहां वे विभिन्न विशेषाधिकारों तक पहुंच के बदले उच्च स्कोर बनाए रखने के लिए जाते हैं। 
इन अवांछित निगरानी और प्रोफाइलिंग प्रणालियों के लिए व्यक्तियों के जोखिम जोखिम को कम करने के लिए, चुनिंदा देशों की सरकारें सामाजिक निगरानी प्रणालियों को तेजी से विनियमित कर सकती हैं। एक उदाहरण व्यक्तिगत डेटा नियंत्रण के आधार पर सुरक्षित डेटा विनिमय के लिए मानक विकसित करना है। एक और आम जनता को अपने व्यक्तिगत डेटा को प्रबंधित करने के तरीके के बारे में शिक्षित कर सकता है।

निगरानी स्कोरिंग के निहितार्थ

निगरानी स्कोरिंग के व्यापक निहितार्थों में शामिल हो सकते हैं:

• जब कंपनियां सेवा प्रदान करने से संबंधित निर्णयों के लिए अपने डेटा का उपयोग करती हैं तो किसी व्यक्ति की अखंडता को बनाए रखने पर और शोध। 
• सीधे ग्राहकों के साथ काम करने वाले उद्योगों के लिए साइबर सुरक्षा की मजबूत परतें। 
• एक नियंत्रित समाज का प्रवर्तन जो उच्च बिंदुओं को बनाए रखने के बारे में सतर्क है क्योंकि कंपनियां लगातार उनकी निगरानी कर रही हैं।  

टिप्पणी करने के लिए प्रश्न

• क्या निगरानी स्कोरिंग समाज को अधिक लाभ प्रदान करेगी या इससे अधिक नुकसान होगा? 
• सरकारें निजी निगरानी स्कोरिंग के उपयोग को मानवाधिकारों पर अतिक्रमण करने से रोकने के लिए कैसे नियंत्रित कर सकती हैं? 
• क्या सरकार को अवांछित निगरानी करने वाली निजी कंपनियों को दंडित करना चाहिए?