भविष्य की तकनीक 2030 में रिटेल को कैसे बाधित करेगी | खुदरा P4 का भविष्य

रिटेल स्टोर सहयोगी आपके सबसे करीबी दोस्तों की तुलना में आपके स्वाद के बारे में अधिक जानते हैं। खजांची की मृत्यु और घर्षण रहित खरीदारी का उदय। ई-कॉमर्स के साथ ईंट और मोर्टार का विलय। इस प्रकार अब तक हमारे फ्यूचर ऑफ़ रिटेल सीरीज़ में, हमने कई उभरते रुझानों को कवर किया है जो आपके भविष्य के खरीदारी अनुभव को फिर से परिभाषित करने के लिए तैयार हैं। और फिर भी, 2030 और 2040 के दशक में खरीदारी का अनुभव कैसे विकसित होगा, इसकी तुलना में ये निकट-अवधि के पूर्वानुमान फीके हैं। 

इस अध्याय के दौरान, हम विभिन्न तकनीक, सरकार और आर्थिक रुझानों पर ध्यान देंगे, जो आने वाले दशकों में खुदरा क्षेत्र को नया आकार देंगे।

5G, IoT, और स्मार्ट सब कुछ

2020 के मध्य तक, 5G इंटरनेट औद्योगिक देशों के बीच नया मानदंड बन जाएगा। और जबकि यह इतनी बड़ी बात नहीं लग सकती है, आपको यह ध्यान रखने की आवश्यकता है कि कनेक्टिविटी 5G सक्षम होगी जो 4G मानक से कई गुना अधिक होगी और आज हममें से कुछ लोग इसका आनंद लेते हैं।

3G ने हमें तस्वीरें दीं। 4G ने हमें वीडियो दिया। लेकिन 5G अविश्वसनीय है कम विलंबता हमारे आस-पास की निर्जीव दुनिया को जीवंत बना देगा—यह लाइव-स्ट्रीमिंग वीआर, अधिक प्रतिक्रियाशील स्वायत्त वाहन, और सबसे महत्वपूर्ण, प्रत्येक कनेक्टेड डिवाइस की रीयल-टाइम ट्रैकिंग को सक्षम करेगा। दूसरे शब्दों में, 5G के उदय को सक्षम करने में मदद करेगा चीजों की इंटरनेट (IoT)।

जैसा कि हमारे पूरे में चर्चा है इंटरनेट का भविष्य श्रृंखला में, IoT में हमारे आस-पास की हर चीज़ में छोटे कंप्यूटर या सेंसर स्थापित करना या निर्माण करना शामिल होगा, जिससे हमारे आस-पास की हर वस्तु को हर दूसरे आइटम के साथ वायरलेस तरीके से संचार करने की अनुमति मिलती है।

आपके जीवन में, IoT आपके खाद्य कंटेनरों को आपके फ्रिज के साथ 'बात' करने की अनुमति दे सकता है, जिससे यह पता चल सके कि आपके पास भोजन की कमी है। आपका फ्रिज तब आपके अमेज़ॅन खाते से संचार कर सकता है और स्वचालित रूप से किराने के सामान की एक नई आपूर्ति का आदेश दे सकता है जो आपके पूर्वनिर्धारित मासिक खाद्य बजट के भीतर रहता है। एक बार कहा जाता है कि किराने का सामान पास के फूड डिपो में एकत्र किया जाता है, अमेज़ॅन आपकी सेल्फ-ड्राइविंग कार के साथ संवाद कर सकता है, जिससे वह किराने का सामान लेने के लिए आपकी ओर से बाहर निकल सकता है। एक वेयरहाउस रोबोट तब आपके किराने के सामान के पैकेज को ले जाएगा और डिपो की लोडिंग लाइन में खींचने के कुछ सेकंड के भीतर इसे आपकी कार के ट्रक में लोड कर देगा। तब आपकी कार अपने आप आपके घर वापस चली जाएगी और आपके घर के कंप्यूटर को इसके आने की सूचना देगी। वहां से, Apple का Siri, Amazon का Alexa, या Google का AI घोषणा करेगा कि आपकी किराने का सामान आ गया है और इसे अपने ट्रंक से लेने के लिए जाना है। (ध्यान दें कि हम शायद वहां कुछ कदम चूक गए हैं, लेकिन आपको बात समझ में आ गई है।)

जबकि 5G और IoT का व्यवसाय, शहरों और देशों के प्रबंधन पर व्यापक और सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, औसत व्यक्ति के लिए, ये उभरते हुए तकनीकी रुझान तनाव को दूर कर सकते हैं, यहां तक ​​​​कि आपके आवश्यक दैनिक सामान खरीदने के लिए आवश्यक विचार भी। और इन सभी विशाल डेटा के साथ संयुक्त, सिलिकॉन वैली कंपनियां आपसे एकत्र कर रही हैं, एक ऐसे भविष्य की उम्मीद करती हैं जहां खुदरा विक्रेता आपको बिना पूछे कपड़ों, इलेक्ट्रॉनिक्स और अधिकांश अन्य उपभोक्ता वस्तुओं का प्री-ऑर्डर करते हैं। ये कंपनियां, या अधिक विशेष रूप से, उनके आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सिस्टम आपको अच्छी तरह से जानते होंगे। 

3डी प्रिंटिंग अगला नैप्स्टर बन जाता है

मुझे पता है कि आप क्या सोच रहे हैं, 3 डी प्रिंटिंग के आसपास प्रचार ट्रेन पहले ही आ चुकी है और चली गई है। और जबकि यह आज सच हो सकता है, क्वांटमरुन में, हम अभी भी इस तकनीक की भविष्य की क्षमता के बारे में उत्साहित हैं। यह सिर्फ इतना है कि हमें लगता है कि इन प्रिंटरों के अधिक उन्नत संस्करण मुख्यधारा के लिए पर्याप्त सरल होने में समय लगेगा।

हालाँकि, 2030 के दशक की शुरुआत तक, 3D प्रिंटर आज ओवन या माइक्रोवेव के समान लगभग हर घर में एक मानक उपकरण बन जाएगा। उनका आकार और उनके द्वारा प्रिंट की जाने वाली चीजें रहने की जगह और मालिक की आय के आधार पर अलग-अलग होंगी। उदाहरण के लिए, ये प्रिंटर (चाहे वे ऑल-इन-वन हों या विशेषज्ञ मॉडल हों) छोटे घरेलू उत्पादों, प्रतिस्थापन भागों, साधारण औजारों, सजावटी वस्तुओं, साधारण कपड़ों, और बहुत कुछ मुद्रित करने के लिए प्लास्टिक, धातुओं और कपड़ों का उपयोग करने में सक्षम होंगे। . ठीक है, कुछ प्रिंटर भोजन को प्रिंट करने में भी सक्षम होंगे! 

लेकिन खुदरा उद्योग के लिए, 3D प्रिंटर बड़े पैमाने पर सबसे बड़ी विघटनकारी शक्ति का प्रतिनिधित्व करेगा, जो इन-स्टोर और ऑनलाइन बिक्री दोनों को प्रभावित करेगा।

जाहिर है, यह एक बौद्धिक संपदा युद्ध बन जाएगा। लोग उन उत्पादों को मुफ्त में प्रिंट करना चाहेंगे जो वे अलमारियों या रैक पर देखते हैं (या कम से कम, प्रिंट सामग्री की कीमत पर), जबकि खुदरा विक्रेता मांग करेंगे कि लोग उनके स्टोर या ई-स्टोर पर अपना सामान खरीदें। अंततः, जिस तरह संगीत उद्योग सब कुछ अच्छी तरह से जानता है, उसी तरह परिणाम मिश्रित होंगे। फिर से, 3D प्रिंटर के विषय की अपनी भविष्य की श्रृंखला होगी, लेकिन खुदरा उद्योग पर उनके प्रभाव मोटे तौर पर इस प्रकार होंगे:

ऐसे खुदरा विक्रेता जो आसानी से 3डी प्रिंट किए जा सकने वाले सामानों में विशेषज्ञता रखते हैं, वे अपने शेष पारंपरिक स्टोरफ्रंट को पूरी तरह से बंद कर देंगे और उन्हें छोटे, अत्यधिक ब्रांडेड, खरीदार-अनुभव केंद्रित उत्पाद/सेवा शोरूम से बदल देंगे। वे अपने आईपी अधिकारों (संगीत उद्योग के समान) को लागू करने के लिए अपने संसाधनों का संरक्षण करेंगे और अंततः शुद्ध उत्पाद डिजाइन और ब्रांडिंग कंपनियां बन जाएंगे, जो व्यक्तियों और स्थानीय 3 डी प्रिंटिंग केंद्रों को अपने उत्पादों को प्रिंट करने का अधिकार बेचेंगे और लाइसेंस देंगे। एक तरह से, उत्पाद डिजाइन और ब्रांडिंग कंपनी बनने की प्रवृत्ति पहले से ही अधिकांश बड़े खुदरा ब्रांडों के मामले में है, लेकिन 2030 के दशक के दौरान, वे अपने अंतिम उत्पाद के उत्पादन और वितरण पर लगभग सभी नियंत्रण खो देंगे।

लक्ज़री खुदरा विक्रेताओं के लिए, 3डी प्रिंटिंग आज चीन के उत्पाद नॉकऑफ़ की तुलना में उनकी निचली रेखा को प्रभावित नहीं करेगी। यह सिर्फ एक और मुद्दा बन जाएगा जिसके खिलाफ उनके आईपी वकील लड़ेंगे। वास्तविकता यह है कि भविष्य में भी, लोग असली चीज़ के लिए भुगतान करेंगे और नॉकऑफ़ को हमेशा देखा जाएगा कि वे क्या हैं। 2030 के दशक तक, लक्जरी खुदरा विक्रेता उन अंतिम स्थानों में से होंगे जहां लोग पारंपरिक खरीदारी का अभ्यास करेंगे (यानी स्टोर से उत्पादों को खरीदना और खरीदना)।

इन दो चरम सीमाओं के बीच में वे खुदरा विक्रेता हैं जो मामूली कीमत वाली वस्तुओं/सेवाओं का उत्पादन करते हैं जिन्हें आसानी से 3 डी प्रिंट नहीं किया जा सकता है- इनमें जूते, लकड़ी के उत्पाद, जटिल कपड़े के कपड़े, इलेक्ट्रॉनिक्स इत्यादि शामिल हो सकते हैं। इन खुदरा विक्रेताओं के लिए, वे एक बहु-आयामी रणनीति का अभ्यास करेंगे। ब्रांडेड शोरूम का एक बड़ा नेटवर्क बनाए रखना, आईपी सुरक्षा और उनकी सरल उत्पाद लाइनों का लाइसेंस, और ऐसे उत्पादों के उत्पादन के लिए अनुसंधान एवं विकास में वृद्धि करना जिन्हें जनता आसानी से घर पर प्रिंट नहीं कर सकती है।

स्वचालन वैश्वीकरण को मारता है और खुदरा का स्थानीयकरण करता है

हमारे में काम का भविष्य श्रृंखला, हम इस बारे में बहुत विस्तार से बताते हैं कि कैसे स्वचालन नई आउटसोर्सिंग है, 1980 और 90 के दशक के दौरान विदेशों में आउटसोर्स किए गए जॉब कॉरपोरेशन की तुलना में रोबोट तेजी से अधिक नीले और सफेदपोश नौकरियों को कैसे छीनने जा रहे हैं। 

इसका मतलब यह है कि उत्पाद निर्माताओं को अब ऐसे कारखाने स्थापित करने की आवश्यकता नहीं होगी जहाँ श्रम सस्ता हो (कोई भी इंसान कभी भी रोबोट की तरह सस्ते में काम नहीं करेगा)। इसके बजाय, उत्पाद निर्माताओं को अपने कारखानों को अपने अंतिम ग्राहकों के करीब स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा ताकि उनकी शिपिंग लागत को कम किया जा सके। नतीजतन, 90 के दशक के दौरान विदेशों में अपने विनिर्माण को आउटसोर्स करने वाली सभी कंपनियां 2020 के अंत से 2030 के दशक के अंत तक अपने विकसित घरेलू देशों के अंदर अपने विनिर्माण को वापस आयात करेंगी। 

एक दृष्टिकोण से, बिना वेतन की आवश्यकता वाले रोबोट, सस्ते से मुफ्त सौर ऊर्जा द्वारा संचालित, मानव इतिहास में किसी भी समय की तुलना में अधिक सस्ते में माल का निर्माण करेंगे। इस प्रगति को स्वचालित ट्रकिंग और डिलीवरी सेवाओं के साथ जोड़ दें जो शिपिंग की लागत को कम कर देंगी, और हम सभी एक ऐसी दुनिया में रहेंगे जहां उपभोक्ता सामान सस्ता और प्रचुर मात्रा में हो जाएगा। 

यह विकास खुदरा विक्रेताओं को या तो गहरी छूट पर या कभी अधिक मार्जिन पर बेचने की अनुमति देगा। इसके अलावा, अंतिम ग्राहक के इतने करीब होने के कारण, उत्पाद विकास चक्रों के बजाय छह महीने से एक वर्ष तक की योजना बनाने की आवश्यकता होती है, नई कपड़ों की लाइनों या उपभोक्ता वस्तुओं को एक से तीन महीने के भीतर स्टोर में अवधारणा, डिजाइन, निर्मित और बेचा जा सकता है- आज के तेजी से फैशन के चलन के समान, लेकिन स्टेरॉयड पर और हर उत्पाद श्रेणी के लिए। 

बेशक, नकारात्मक पक्ष यह है कि अगर रोबोट हमारी अधिकांश नौकरियां लेते हैं, तो किसी के पास कुछ भी खरीदने के लिए पर्याप्त पैसा कैसे होगा? 

फिर से, हमारे फ्यूचर ऑफ़ वर्क सीरीज़ में, हम बताते हैं कि कैसे भविष्य की सरकारें किसी न किसी रूप को लागू करने के लिए मजबूर होंगी यूनिवर्सल बेसिक आय (यूबीआई) सामूहिक दंगों और सामाजिक व्यवस्था से बचने के लिए। सीधे शब्दों में कहें तो यूबीआई सभी नागरिकों (अमीर और गरीब) को व्यक्तिगत और बिना शर्त, यानी बिना साधन परीक्षण या काम की आवश्यकता के दी गई आय है। यह सरकार आपको हर महीने मुफ्त पैसा दे रही है। 

एक बार स्थापित हो जाने पर, अधिकांश नागरिकों के पास अधिक खाली समय (बेरोजगार होने के कारण) और प्रयोज्य आय की गारंटीकृत राशि होगी। इस तरह के खरीदार की प्रोफ़ाइल किशोरों और युवा पेशेवरों के साथ काफी अच्छी तरह मेल खाती है, एक उपभोक्ता प्रोफ़ाइल जिसे खुदरा विक्रेता अच्छी तरह से जानते हैं।

भविष्य में ब्रांड पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं

3डी प्रिंटर और ऑटोमेटेड, लोकल मैन्युफैक्चरिंग के बीच, भविष्य में माल की लागत में कमी के अलावा कहीं नहीं जाना है। जबकि ये तकनीकी प्रगति मानवता को बहुतायत का धन और प्रत्येक पुरुष, महिला और बच्चे के लिए रहने की लागत में कमी लाएगी, अधिकांश खुदरा विक्रेताओं के लिए, 2030 के दशक के मध्य से एक स्थायी अपस्फीति अवधि का प्रतिनिधित्व करेगा।

अंततः, भविष्य पर्याप्त बाधाओं को तोड़ देगा ताकि लोग कहीं से भी, किसी से भी, किसी भी समय, रॉक बॉटम कीमतों पर, अक्सर उसी दिन डिलीवरी के साथ कुछ भी खरीद सकें। एक तरह से चीजें बेकार हो जाएंगी। और यह अमेज़ॅन जैसी सिलिकॉन वैली कंपनियों के लिए एक आपदा होगी, जो इस विनिर्माण क्रांति को सक्षम करेगी।

हालांकि, ऐसी अवधि में जहां चीजों की कीमत तुच्छ हो जाती है, लोग उन चीजों और सेवाओं के पीछे की कहानियों के बारे में अधिक ध्यान देंगे जो वे खरीदते हैं, और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इन उत्पादों और सेवाओं के पीछे उन लोगों के साथ संबंध बनाना है। इस अवधि में, ब्रांडिंग एक बार फिर राजा बन जाएगी और जो खुदरा विक्रेता इसे समझते हैं वे पनपेंगे। उदाहरण के लिए, नाइके के जूते बनाने में कुछ डॉलर खर्च होते हैं, लेकिन खुदरा क्षेत्र में सौ से अधिक में बेचे जाते हैं। और मुझे Apple पर शुरू न करें।

प्रतिस्पर्धा करने के लिए, ये विशाल खुदरा विक्रेता लंबे समय तक खरीदारों को शामिल करने और उन्हें समान विचारधारा वाले लोगों के समुदाय में बंद करने के लिए नए तरीके खोजते रहेंगे। यह एकमात्र तरीका होगा जिससे खुदरा विक्रेता प्रीमियम पर बिक्री कर सकेंगे और दिन के अपस्फीति दबावों के खिलाफ लड़ सकेंगे।

तो वहां आपके पास खरीदारी और खुदरा के भविष्य में एक झलक है। हम डिजिटल सामानों की खरीदारी के भविष्य के बारे में बात करके आगे बढ़ सकते हैं जब हम सभी अपने जीवन का अधिकांश समय मैट्रिक्स जैसी साइबर वास्तविकता में बिताना शुरू करते हैं, लेकिन हम इसे दूसरी बार छोड़ देंगे।

दिन के अंत में, हम भूख लगने पर भोजन खरीदते हैं। हम अपने घरों में सहज महसूस करने के लिए बुनियादी उत्पाद और साज-सामान खरीदते हैं। हम गर्म रखने और अपनी भावनाओं, मूल्यों और व्यक्तित्व को बाहरी रूप से व्यक्त करने के लिए कपड़े खरीदते हैं। हम मनोरंजन और खोज के रूप में खरीदारी करते हैं। इन सभी प्रवृत्तियों से खुदरा विक्रेताओं को हमें खरीदारी करने की अनुमति देने के तरीकों में जितना बदलाव आएगा, उतना ही क्यों नहीं बदलेगा।

खुदरा भविष्य का भविष्य

जेडी माइंड ट्रिक्स और अत्यधिक वैयक्तिकृत आकस्मिक खरीदारी: रिटेल का भविष्य P1

जब कैशियर विलुप्त हो जाते हैं, तो इन-स्टोर और ऑनलाइन खरीदारी मिश्रित हो जाती है: खुदरा का भविष्य P2

जैसे ही ई-कॉमर्स समाप्त होता है, क्लिक और मोर्टार इसकी जगह लेता है: फ्यूचर ऑफ रिटेल P3