भावनात्मक विश्लेषण: क्या आप बता सकते हैं कि मैं क्या महसूस कर रहा हूँ?

हमारे कंप्यूटर, फोन और टैबलेट पर नॉनस्टॉप संचार हमें निर्विवाद सुविधा देता है। यह सब पहले बहुत अच्छा लगता है। फिर, अनगिनत बार सोचें कि आपने कितनी बार संदेश प्राप्त किया है, यह सुनिश्चित नहीं है कि इसे किस स्वर में पढ़ा जाना चाहिए। क्या प्रौद्योगिकी अपने उत्पादों और सेवाओं में पर्याप्त भावनाओं को प्रभावित करती है?

शायद यह इसलिए है क्योंकि हमारा समाज हाल ही में भावनात्मक कल्याण और इसे प्राप्त करने के तरीके के बारे में इतना जागरूक हो गया है। हम लगातार ऐसे अभियानों से घिरे रहते हैं जो हमें काम से छुट्टी लेने, अपने सिर साफ करने और आराम करने के लिए अपने दिमाग को शुद्ध करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

ये पारस्परिक रूप से होने वाले पैटर्न हैं क्योंकि तकनीक भावनाओं को स्पष्ट रूप से चित्रित नहीं करती है, फिर भी समाज भावनात्मक जागरूकता पर जोर देता है। यह तब एक व्यवहार्य प्रश्न का प्रस्ताव करता है: हम इलेक्ट्रॉनिक रूप से संवाद करना कैसे जारी रखते हैं, फिर भी अपनी भावनाओं को अपने संदेशों में एकीकृत करते हैं?

भावनात्मक विश्लेषण (ईए) उत्तर है। यह उपकरण सेवाओं और कंपनियों को उन भावनाओं की पहचान करने की अनुमति देता है जो उपयोगकर्ता अपने उत्पाद का उपयोग करते समय अनुभव कर रहे हैं, फिर इसे बाद में जांचे जाने और अध्ययन करने के लिए डेटा के रूप में एकत्र करता है। कंपनियां इन विश्लेषणों का उपयोग अपने ग्राहकों की वरीयताओं और नापसंदों की पहचान करने के लिए कर सकती हैं, जिससे उन्हें ग्राहक के कार्यों की भविष्यवाणी करने में मदद मिलती है, जैसे "खरीदारी करना, साइन अप करना या मतदान करना".

कंपनियां भावनाओं में इतनी दिलचस्पी क्यों लेती हैं?

हमारा समाज स्वयं को जानने, आवश्यकतानुसार स्वयं सहायता प्राप्त करने और अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने के लिए स्वस्थ कदम उठाने को महत्व देता है।

हम लोकप्रिय एबीसी शो पर बहस को भी देख सकते हैं, कुंवारा। "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" की अवधारणा पर विवाद करने वाले प्रतियोगी कोरिने और टेलर पहली नज़र में हास्यपूर्ण लगते हैं। टेलर, एक लाइसेंस प्राप्त मानसिक स्वास्थ्य परामर्शदाता, का दावा है कि एक भावनात्मक रूप से बुद्धिमान व्यक्ति अपनी भावनाओं से अवगत है और उनके कार्यों का दूसरों पर क्या प्रभाव पड़ सकता है। कैच वाक्यांश "इमोशनल इंटेलिजेंस" ने इंटरनेट पर झपट्टा मारा। यदि आप "भावनात्मक" टाइप करते हैं तो यह Google पर पहले परिणामों में से एक है। इस शब्द और इसकी संभावित व्याख्या से अपरिचित होने के कारण (प्रतियोगी कॉरिन को पता चलता है कि "भावनात्मक रूप से मूर्ख" होना मंदबुद्धि होने का पर्याय है) इस बात पर जोर दे सकता है कि हम अपनी भावनाओं को पहचानने और प्रबंधित करने के लिए कितना मूल्य रखते हैं। 

प्रौद्योगिकी ने एक बटन के स्पर्श में भावनात्मक स्व-सहायता में भाग लेने में व्यक्तियों की मदद करने में भूमिका निभानी शुरू कर दी है। आईट्यून्स स्टोर पर उनके कुछ पेजों पर एक नज़र डालें:

• शांत- विभिन्न प्रकार की पेशकश करता है माइंडफुलनेस बढ़ाने के लिए मिनी-लेसन. पाठों में ढेर सारे विषय शामिल हैं, जैसे प्रेम-कृपा, क्षमा, और गैर-निर्णय। 
• हेडस्पेस- यह टूल विभिन्न प्रकार के ध्यान सत्र प्रदान करता है, संक्षिप्त से लेकर लंबा तक। यह आर के साथ भी आता हैउपयोगकर्ताओं को बने रहने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए पुरस्कार और अनुस्मारक। साथ ही, एम्मा वाटसन इसे प्यार करती है.
• Pacifica- ऐप उपयोगकर्ता एक दूसरे का समर्थन करने के लिए ऑनलाइन समुदायों में शामिल हो सकते हैं, उनकी वर्तमान मनोदशा की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं और यहां तक ​​कि उनके मनोदशा के पैटर्न का निरीक्षण भी कर सकते हैं। उपयोगकर्ता कैफीन और नींद जैसे चिंता को ट्रिगर करने वाले कारकों पर स्वयं के लिए "सीमाएं" भी बना सकते हैं।

भावनाएँ भावनात्मक विश्लेषण से कैसे जुड़ती हैं

उपरोक्त एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं के बारे में बात करने और भावनाओं को व्यक्त करने में सहज महसूस करने के लिए सोपान के रूप में कार्य करते हैं। वे इमोशन ट्रैकिंग की रणनीति को बढ़ावा देकर भावनात्मक स्वास्थ्य पर जोर देते हैं, जैसे कि ध्यान, माइंडफुलनेस और/या वस्तुतः जर्नलिंग। इसके अलावा, वे उपयोगकर्ताओं को ईए के एक अनिवार्य घटक, प्रौद्योगिकी के भीतर अपनी भावनाओं और भावनाओं का खुलासा करने में सहज महसूस करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

भावनात्मक विश्लेषण में, भावनात्मक प्रतिक्रिया सांख्यिकीय जानकारी के रूप में कार्य करती है, जिसे तब कंपनियों और फर्मों को अपने उपयोगकर्ताओं और / या उपभोक्ताओं के हितों को समझने में मदद करने के लिए डिक्रिप्ट किया जा सकता है। ये विश्लेषण कंपनियों को सुझाव दे सकते हैं कि उपयोगकर्ता विकल्पों के सामने कैसे व्यवहार कर सकते हैं- जैसे उत्पाद खरीदना या उम्मीदवारों का समर्थन करना-- और बाद में इन सुझावों को लागू करने में कंपनियों की मदद करते हैं।

के बारे में सोचो फेसबुक "रिएक्शन" बार- एक पोस्ट, चुनने के लिए छह भावनाएं। अब आपको Facebook पर किसी पोस्ट को केवल "लाइक" करने की आवश्यकता नहीं है; अब आप इसे पसंद कर सकते हैं, इसे प्यार कर सकते हैं, इस पर हंस सकते हैं, इस पर चकित हो सकते हैं, इससे परेशान हो सकते हैं, या यहां तक ​​कि इस पर क्रोधित भी हो सकते हैं, यह सब एक बटन के स्पर्श में। फेसबुक जानता है कि हम अपने दोस्तों के साथ-साथ उन पोस्टों को देखने का आनंद लेते हैं जिन्हें हम देखने से नफरत करते हैं (बर्फ़ीला तूफ़ान के दौरान बहुत अधिक बर्फ की तस्वीरें सोचें) इससे पहले कि हम उस पर "टिप्पणी" करें। भावनात्मक विश्लेषण में, कंपनियां उपभोक्ता की जरूरतों और चिंताओं के लिए अपनी सेवाओं और उद्देश्यों को पूरा करने के लिए हमारी राय और प्रतिक्रियाओं का उपयोग करती हैं। मान लें कि आप अपनी टाइमलाइन पर किसी प्यारे पिल्ले की हर तस्वीर को "प्यार" करते हैं। फेसबुक, अगर यह ईए का उपयोग करना चुनता है, तो आपकी टाइमलाइन पर अधिक पिल्ला तस्वीरें एकीकृत करेगा।

ईए प्रौद्योगिकी के भविष्य को कैसे आकार देगा?

हमारे डिवाइस हमारी अगली चाल का अनुमान लगाने से पहले ही अनुमान लगा लेते हैं। जब भी कोई ऑनलाइन विक्रेता भुगतान जानकारी मांगता है तो हर बार एक क्रेडिट कार्ड नंबर दर्ज करने की पेशकश करते हुए Apple कीचेन पॉप अप करता है। जब हम "स्नो बूट्स" के लिए एक साधारण Google खोज चलाते हैं, तो हमारे फेसबुक प्रोफाइल में स्नो बूट्स के विज्ञापन होते हैं जब हम कुछ सेकंड बाद लॉगिन करते हैं। जब हम एक दस्तावेज़ संलग्न करना भूल जाते हैं, तो आउटलुक हमें एंटर दबाने से पहले इसे भेजने की याद दिलाता है।

भावनात्मक विश्लेषण इसका विस्तार करता है, कंपनियों को यह समझने की अनुमति देता है कि उनके उपभोक्ताओं को क्या आकर्षित करता है और भविष्य में अपने उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करने के लिए उन्हें लुभाने के लिए किस रणनीति का उपयोग किया जा सकता है, इस पर अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।

जैसा कि परेवर्बल डॉट कॉम पर कहा गया है, भावनात्मक विश्लेषण बाजार अनुसंधान की दुनिया को नया रूप दे सकता है। बियोंडवर्बल के सीईओ युवल मोर कहते हैं, "व्यक्तिगत उपकरण हमारी भावनाओं और भलाई को समझते हैं, हमें यह बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं कि हमें वास्तव में क्या खुशी मिलती है"।

शायद भावनात्मक विश्लेषण कंपनियों को अपने ग्राहकों के हितों और चिंताओं के इर्द-गिर्द विज्ञापन अभियानों को पहले से बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं, बदले में उपभोक्ताओं को पहले से बेहतर और आकर्षक बना सकते हैं।

यहां तक ​​कि बड़ी कंपनियां, से कैंपेनलाइव.को.यूके के मुताबिक, यूनिलीवर से लेकर कोका-कोला भी इमोशनल एनालिटिक्स का इस्तेमाल करना शुरू कर रहे हैं, इसे बड़े डेटा के 'अगली सीमा' के रूप में देख रहे हैं। सॉफ्टवेयर विकसित किया जा रहा है जो चेहरे के हाव-भाव (प्रसन्न, भ्रमित, चिंतित) को पहचानता है, साथ ही कोडिंग जो एप्लिकेशन उपयोगकर्ता की भावनाओं को कैप्चर और व्याख्या कर सकता है। कुल मिलाकर, इन्हें कंपनियों को यह तय करने में मदद करने के लिए लागू किया जा सकता है कि उपभोक्ता क्या अधिक चाहते हैं, क्या कम चाहते हैं और वे किसके प्रति तटस्थ हैं।

इमोशन मेजरमेंट फर्म Realeyes के CEO मिखेल जातमा ने नोट किया ऑनलाइन सर्वेक्षण या चुनावों की तुलना में ईए डेटा एकत्र करने का "तेज और सस्ता" तरीका है.