Brick-and-click: Teška ravnoteža između online i fizičkih trgovina

• Autor:
• ime autora

  Quantumrun Foresight
• Studenog 22, 2023

Sažetak uvida

Autonomni roboti za bojanje revolucioniraju proizvodni i građevinski sektor korištenjem 3D percepcije ili digitalnih blizanaca za precizno bojanje, smanjujući troškove povezane s preradom i raspršivanjem. Zdravstvena i životna osiguravajuća društva okreću se blockchain tehnologiji za sigurno, pouzdano dijeljenje podataka, smanjujući administrativne troškove i prijevare, dok također osnažuju osiguranike. Poslovni model "cigle i klikni" spaja fizičke trgovine s online platformama, pružajući fleksibilnost potrošačima i otpornost tvrtkama. Model je postao popularan na tržištima u razvoju kao što su Filipini, zahvaljujući širokoj upotrebi mobilnih novčanika, i ukazuje na potrebu za nijansiranom regulacijom u sektoru e-trgovine.

Brick-and-click kontekst

Tvrtke koje rade na ciglu i klik također mogu ponuditi opcije poput preuzimanja online kupnje u trgovini ili mogućnost povrata artikala kupljenih online u fizičkoj trgovini. Izraz "brick-and-click" naglašava integraciju tradicionalnih i modernih metoda maloprodaje. Također omogućuje tvrtkama da dosegnu širu publiku i zadovolje različite preferencije.

U 2019. Euromonitor International proveo je studiju koja je otkrila promjenu u maloprodajnim trendovima na Filipinima, s mnogim tvrtkama koje su postavile online kanale putem izravne prodaje na Facebook Marketplaceu i korištenjem kanala trećih strana kao što su Lazada i Shopee. Zaustave zbog pandemije COVID-19 dovele su do značajnog povećanja elektroničkih prijenosa sredstava (EFT), što je rezultiralo povećanjem prodaje u maloprodaji od 31 posto do kraja 2019. Manje od 2 posto filipinskog stanovništva posjeduje kreditnu karticu, ali mobilnu usluge novčanika koristi već 40 posto. Kao rezultat toga, Filipini se sada smatraju jednim od najbrže rastućih tržišta e-trgovine u Aziji.

Prema studiji iz 2022. objavljenoj u IISE Transactions, uključivanje online platforme proizvodi obilje podataka o sklonostima kupaca prema određenim dobrima, poput povratnih informacija koje dijele online kupci. Ovaj vrijedan uvid može se iskoristiti za povećanje točnosti projekcija potražnje. U slučajevima kada su fiksni troškovi umjereni, trgovac na malo dobiva od integriranja online kanala prema diferenciranim i jedinstvenim strategijama određivanja cijena. 

Razarajući učinak

Prema studiji iz 2021. objavljenoj u časopisu Electronic Commerce Research and Applications, prisutnost fizičke trgovine povećava otpornost i smanjuje rizik. Pure-play online trgovci suočeni su s rizikom od bankrota 1.437 puta većim od brick-and-click trgovaca. Štoviše, veća je vjerojatnost da će poduzeća koja se odluče za internacionalizirane pothvate e-trgovine preživjeti. Lokalni igrači suočavaju se s rizikom bankrota 2.778 puta većim od internacionaliziranih tvrtki koje se bave uvozom i izvozom e-trgovine.

Mnogi će poduzetnici vjerojatno započeti online zbog niskih operativnih troškova, dajući više mogućnosti startupima za uspostavljanje platformi za e-trgovinu i rješenja za plaćanje. Recenzije kupaca postat će sve važnije, a platforme za e-trgovinu vjerojatno će stvoriti korisničko sučelje koje daje prioritet davanju povratnih informacija ili ocjena. Međunarodne tvrtke za e-trgovinu također mogu početi graditi fizičke trgovine na ključnim globalnim lokacijama koje ciljaju na imidž njihove marke ili demografiju kupaca.

Kako ovaj hibridni poslovni model nastavlja rasti, bit će sve više potrebe za propisima koji se bave složenošću e-trgovine. Ove politike mogu uključivati ​​sveobuhvatno oporezivanje (ili izuzeća) i zaštitu potrošača. Mobilni novčanici također će postati konkurentniji kako se novi sudionici pridružuju tržištu, posebno u gospodarstvima u razvoju poput jugoistočne Azije. Kripto plaćanja također mogu postati relevantnija u ovim područjima.

Implikacije brick-and-click

Šire implikacije cigle i klika mogu uključivati: 

• Povećana društvena interakcija i angažman s kupcima. 
• Veća gospodarska aktivnost i rast pružajući kupcima širi raspon proizvoda i usluga. Ovaj model također može povećati konkurenciju među poduzećima, što dovodi do konkurentnijih cijena i boljih ponuda za kupce.
• Povećani porezni prihodi za lokalne i nacionalne vlasti. Osim toga, ovaj model može olakšati rast malih poduzeća, koja mogu biti bitan izvor gospodarskog rasta i otvaranja radnih mjesta.
• Ljudi u udaljenim ili ruralnim područjima imaju bolji pristup proizvodima i uslugama, što pomaže u premošćivanju digitalnog jaza i povećava ekonomske mogućnosti za ljude u tim područjima.
• Poduzeća s ciglom i klikom zahtijevaju značajna ulaganja u tehnologiju, uključujući platforme za e-trgovinu, digitalni marketing i sustave upravljanja odnosima s kupcima. Ta potreba može dovesti do razvoja novih tehnologija i inovacija u tim područjima.
• Novi poslovi u e-trgovini, službi za korisnike i digitalnom marketingu. Ovaj model također može povećati potražnju za kvalificiranim radnicima u analitici podataka i digitalnoj strategiji.
• Smanjene emisije i niži ugljični otisak, osobito ako su fizičke trgovine minimalne, a mrežni kanali pokreću se obnovljivim izvorima energije.
• Bolja razmjena ideja, proizvoda i usluga u različitim regijama i kulturama.

Pitanja za razmatranje

• Koja je najprikladnija značajka brick-and-click poslovanja?
• Što mislite kako će se ovaj poslovni model dalje razvijati s naprednijim tehnologijama poput virtualne stvarnosti?