Quantumrun

KREDI IMAJ:

priz

Analiz emosyon: Èske machin yo ka konprann ki jan nou santi nou?

Konpayi teknoloji yo ap devlope modèl entèlijans atifisyèl pou dekode santiman dèyè mo ak ekspresyon vizaj yo.

otè:
non otè
Pwovizyon Quantumrun
10 Oktòb 2023

Rezime Insight

Emotion analytics itilize entèlijans atifisyèl pou evalye emosyon moun nan diskou, tèks, ak siyal fizik. Teknoloji a sitou konsantre sou sèvis kliyan ak jesyon mak nan adapte repons chatbot an tan reyèl. Yon lòt aplikasyon kontwovèsyal se nan rekritman, kote lang kò ak vwa yo analize pou pran desizyon anbochaj. Malgre potansyèl li, teknoloji a te ranpòte kritik pou yon mank de baz syantifik ak pwoblèm vi prive potansyèl yo. Enplikasyon gen ladan plis entèraksyon kliyan adapte, men tou, posiblite pou plis pwosè ak enkyetid etik.

Kontèks analiz emosyon

Analiz emosyon, ke yo rele tou analiz santiman, pèmèt entèlijans atifisyèl (AI) konprann ki jan yon itilizatè santi l nan analize diskou yo ak estrikti fraz yo. Karakteristik sa a pèmèt chatbots detèmine atitid, opinyon, ak emosyon konsomatè yo anvè biznis, pwodwi, sèvis, oswa lòt sijè. Teknoloji prensipal ki pèmèt analiz emosyon se konpreyansyon langaj natirèl (NLU).

NLU refere a lè lojisyèl òdinatè konprann opinyon nan fòm fraz atravè tèks oswa lapawòl. Avèk kapasite sa a, òdinatè yo ka konprann kòmandman san sentaks fòmèl ki souvan karakterize lang òdinatè yo. Epitou, NLU pèmèt machin yo kominike tounen ak moun lè l sèvi avèk lang natirèl. Modèl sa a kreye bots ki ka kominike avèk moun san sipèvizyon.

Yo itilize mezi acoustik nan solisyon analiz avanse emosyon. Yo obsève pousantaj moun ki pale, tansyon an nan vwa yo, ak chanjman nan siyal estrès pandan yon konvèsasyon. Benefis prensipal analiz emosyon se ke li pa bezwen done vaste pou trete ak personnaliser yon konvèsasyon chatbot pou reyaksyon itilizatè yo konpare ak lòt metòd. Yo itilize yon lòt modèl ki rele Natural Language Processing (NLP) pou mezire entansite emosyon yo, bay nòt nimerik pou santiman yo idantifye.

Enpak deranje

Pifò mak itilize analiz emosyonèl nan sipò kliyan ak jesyon. Bots eskane pòs medya sosyal yo ak mansyone sou mak la sou entènèt pou evalye santiman kontinyèl anvè pwodwi ak sèvis li yo. Gen kèk chatbots ki resevwa fòmasyon pou reponn imedyatman a plent oswa dirije itilizatè yo bay ajan imen yo jere enkyetid yo. Analiz emosyon pèmèt chatbot yo kominike avèk itilizatè yo plis pèsonèlman lè yo adapte an tan reyèl epi pran desizyon ki baze sou atitid itilizatè a.

Yon lòt itilizasyon analiz emosyon se nan rekritman, ki kontwovèsyal. Prensipalman anplwaye nan peyi Etazini ak Kore di Sid, lojisyèl an analize entèvyou yo atravè lang kò yo ak mouvman vizaj yo san yo pa konnen. Yon konpayi ki te resevwa anpil kritik konsènan teknoloji rekritman AI li yo se HireVue ki baze nan Etazini. Konpayi an sèvi ak algoritm aprantisaj machin pou konnen mouvman je yon moun, ki sa yo mete, ak detay vwa pou pwofil kandida a.

An 2020, Electronic Privacy Information Center (EPIC), yon òganizasyon rechèch ki konsantre sou pwoblèm konfidansyalite, te depoze yon plent bay Komisyon Federal Komèsyal kont HireVue, ki deklare ke pratik li yo pa ankouraje egalite ak transparans. Sepandan, plizyè konpayi toujou konte sou teknoloji a pou bezwen rekritman yo. Dapre Times finansye, Lojisyèl rekritman AI te sove Unilever 50,000 èdtan anbochaj travay an 2019.

Piblikasyon nouvèl Spiked te rele analiz emosyon yon "teknoloji distopik" ki ta dwe vo $ 25 milya dola pa 2023. Kritik yo ensiste ke pa gen okenn syans dèyè rekonesans emosyon. Teknoloji a neglije konpleksite yo nan konsyans imen ak olye depann sou siyal supèrfisyèl. An patikilye, teknoloji rekonesans feminen pa konsidere kontèks kiltirèl ak plizyè fason moun ka maske vrè santiman yo lè yo pretann yo kontan oswa eksite.

Enplikasyon nan analiz emosyon

Enplikasyon pi laj nan analiz emosyon yo ka gen ladan:

Gwo konpayi yo anplwaye lojisyèl analiz emosyon pou kontwole anplwaye yo ak pran desizyon anbochaj rapid. Sepandan, sa ka rankontre pa plis pwosè ak plent.
Chatbots ki ofri diferan repons ak opsyon ki baze sou emosyon yo santi yo. Sepandan, sa ka lakòz idantifikasyon kòrèk nan atitid kliyan, ki mennen ale nan plis kliyan mekontantman.
Plis konpayi teknoloji envesti nan lojisyèl rekonesans emosyon ki ka itilize nan espas piblik yo, ki gen ladan magazen an detay.
Asistan vityèl ki ka rekòmande fim, mizik, ak restoran ki baze sou santiman itilizatè yo.
Gwoup dwa sivil yo pote plent kont devlopè teknoloji rekonesans feminen pou vyolasyon vi prive.