Hogyan fogja a jövő technológiája megzavarni a kiskereskedelmet 2030-ban | A kiskereskedelem jövője P4

A kiskereskedelmi üzlettársak többet tudnak az Ön ízléséről, mint a legközelebbi barátai. A pénztáros halála és a súrlódásmentes vásárlás felemelkedése. A tégla és habarcs egyesítése az e-kereskedelemmel. A Future of Retail sorozatunkban eddig számos olyan feltörekvő trendtel foglalkoztunk, amelyek újradefiniálják a jövőbeli vásárlási élményt. És mégis, ezek a rövid távú előrejelzések elhalványulnak ahhoz képest, hogy a vásárlási élmény hogyan fog alakulni a 2030-as és 2040-es években. 

Ebben a fejezetben fejest ugrunk a különféle technológiai, kormányzati és gazdasági trendekbe, amelyek átformálják a kiskereskedelmet az elkövetkező évtizedekben.

5G, IoT és intelligens minden

A 2020-as évek közepére az 5G internet az iparosodott nemzetek új normává válik. És bár ez nem hangzik olyan nagy dolognak, észben kell tartania, hogy az 5G által lehetővé tett kapcsolat ugrásszerűen meghaladja a 4G szabványt, amelyet ma néhányan élveznek.

A 3G adott nekünk képeket. A 4G adott nekünk videót. De az 5G hihetetlen alacsony késleltetés életre kelteti a körülöttünk lévő élettelen világot – lehetővé teszi a VR élő közvetítését, az érzékenyebb autonóm járműveket, és ami a legfontosabb, minden csatlakoztatott eszköz valós idejű nyomon követését. Más szóval, az 5G elősegíti a felemelkedését A tárgyak internete (IoT).

Ahogyan azt végig tárgyaltuk Az internet jövője sorozatban az IoT apró számítógépek vagy szenzorok telepítését vagy gyártását jelenti majd a körülöttünk lévő mindenbe, lehetővé téve, hogy a környezetünkben lévő minden elem vezeték nélkül kommunikáljon az összes többi elemmel.

Az Ön életében az IoT lehetővé teheti, hogy az ételtartók „beszéljenek” a hűtővel, és tudatják vele, ha kifogy az élelmiszerből. A hűtőszekrény ezután kommunikálhat az Ön Amazon-fiókjával, és automatikusan új élelmiszert rendelhet, amely az előre meghatározott havi élelmiszer-költségvetésen belül marad. Miután az említett élelmiszereket begyűjtik a közeli élelmiszerraktárban, az Amazon kommunikálni tud az önvezető autójával, és arra készteti, hogy az Ön nevében hajtson ki az élelmiszerekért. Egy raktári robot ezután elviszi az élelmiszercsomagodat, és az autó rakodósorába való behúzás után másodperceken belül berakja az autó kamionjába. Autója ezután visszahajt az otthonába, és értesíti otthoni számítógépét érkezéséről. Innentől kezdve az Apple Siri, az Amazon Alexa vagy a Google mesterséges intelligencia bejelenti, hogy megérkeztek az élelmiszerek, és menjen ki a csomagtartójából. (Ne feledje, hogy valószínűleg kihagytunk néhány lépést, de érted a lényeget.)

Míg az 5G-nek és az IoT-nek sokkal szélesebb körű és pozitív hatásai lesznek a vállalkozások, városok és országok menedzselésére, az átlagember számára ezek a feltörekvő technológiai trendek eltávolíthatják a stresszt, még a mindennapi alapvető áruk megvásárlásához szükséges gondolatokat is. A szilícium-völgyi óriásvállalatok által Öntől gyűjtött nagy adatokkal együtt pedig egy olyan jövőre számíthatunk, ahol a kiskereskedők előrendelnek Önnek ruházati cikkeket, elektronikai cikkeket és a legtöbb egyéb fogyasztási cikket anélkül, hogy önnek kellene kérnie. Ezek a cégek, pontosabban a mesterséges intelligencia-rendszereik nagyon jól ismerik Önt. 

A 3D nyomtatás lesz a következő Napster

Tudom, mire gondol, a 3D nyomtatás körüli hype vonat már jött és ment. És bár ez ma is igaz lehet, a Quantumrunnál még mindig bizakodóak vagyunk a technológia jövőbeli lehetőségeivel kapcsolatban. Csak úgy érezzük, hogy időbe telhet, mire ezeknek a nyomtatóknak a fejlettebb verziói elég egyszerűvé válnak a mainstream számára.

A 2030-as évek elejére azonban a 3D nyomtatók szinte minden otthon standard készülékévé válnak, hasonlóan a mai sütőhöz vagy mikrohullámú sütőhöz. Méretük és a nyomtatott dolgok változatossága a tulajdonos lakóterületétől és jövedelmétől függően változik. Például ezek a nyomtatók (legyen az all-in-one vagy speciális modellek) képesek lesznek műanyagokat, fémeket és szöveteket használni kis háztartási termékek, cserealkatrészek, egyszerű szerszámok, dísztárgyak, egyszerű ruházat és még sok más nyomtatására. . A fenébe, egyes nyomtatók még ételt is tudnak majd nyomtatni! 

A kiskereskedelmi ágazatban azonban a 3D nyomtatók jelentik majd a legnagyobb bomlasztó erőt, mind a bolti, mind az online értékesítést érintve.

Nyilvánvaló, hogy ebből szellemi tulajdon elleni háború lesz. Az emberek a polcokon vagy állványokon látott termékeket ingyen (vagy legalábbis a nyomtatott anyagok árán) szeretnék kinyomtatni, míg a kiskereskedők megkövetelik majd, hogy az üzleteikben vagy e-áruházaikban vásárolják meg áruikat. Végső soron, ahogy a zeneipar is nagyon jól tudja, az eredmények vegyesek lesznek. A 3D nyomtatók témájának ismét meglesz a maga jövőbeli sorozata, de a kiskereskedelmi iparra gyakorolt ​​hatásaik nagyrészt a következők lesznek:

Azok a kiskereskedők, akik olyan árukra specializálódtak, amelyek könnyen 3D-s nyomtatással nyomtathatók, teljesen bezárják megmaradt hagyományos kirakataikat, és kisebb, túlzottan márkázott, a vásárlói élményre összpontosító termék/szolgáltatás bemutatótermekre cserélik őket. Erőforrásaikat a szellemi tulajdonjogok érvényesítésére fogják takarékoskodni (hasonlóan a zeneiparhoz), és végső soron tisztán terméktervező és márkaépítő cégekké válnak, amelyek magánszemélyeknek és helyi 3D nyomtatási központoknak adják el és engedélyezik termékeik nyomtatásának jogát. Bizonyos értelemben ez a terméktervező és márkaépítő vállalatokká válás tendenciája már a legtöbb nagy kiskereskedelmi márka esetében megfigyelhető, de a 2030-as években szinte minden irányítást átadnak végtermékük gyártása és forgalmazása felett.

A luxuskiskereskedők számára a 3D-s nyomtatás nem befolyásolja jobban az eredményt, mint a Kínából származó termékek manapság. Ez csak egy újabb kérdés lesz, amely ellen a szellemitulajdon-jogászaik harcolni fognak. A valóság az, hogy az emberek még a jövőben is az igaziért fognak fizetni, és a kiütéseket mindig azért fogják észrevenni, amilyenek. A 2030-as évekre a luxuskereskedők az utolsó helyek között lesznek, ahol az emberek gyakorolják a hagyományos vásárlást (azaz kipróbálják és vásárolják meg a termékeket a boltban).

E két szélsőség közé tartoznak azok a kiskereskedők, akik mérsékelten árú árukat/szolgáltatásokat állítanak elő, amelyeket nem lehet könnyen 3D-s nyomtatni – ezek lehetnek cipők, fatermékek, bonyolult szövetruházat, elektronikai cikkek stb. Ezeknél a kereskedőknél sokrétű stratégiát alkalmaznak. a márkás bemutatótermek nagy hálózatának fenntartása, a szellemi tulajdon védelme és egyszerűbb termékvonalaik engedélyezése, valamint a fokozott K+F olyan keresett termékek előállítása, amelyeket a nagyközönség nem tud otthon könnyen kinyomtatni.

Az automatizálás megöli a globalizációt és lokalizálja a kiskereskedelmet

A mi A munka jövője sorozatban részletesen kifejtjük, hogyan az automatizálás az új outsourcing, hogy a robotok egyre inkább több kék- és fehérgalléros munkát vesznek el, mint amennyit az 1980-as és 90-es években külföldre bíztak a munkahelyek. 

Ez azt jelenti, hogy a termékgyártóknak többé nem kell olyan gyárakat alapítaniuk, ahol olcsó a munkaerő (egy ember sem fog olyan olcsón dolgozni, mint a robotok). Ehelyett a termékgyártókat arra ösztönzik, hogy a szállítási költségeik minimalizálása érdekében a végfelhasználóikhoz közelebb helyezzék el gyáraikat. Ennek eredményeként a 90-as évek végétől a 2020-as évek elejéig minden olyan vállalat, amely a 2030-es években külföldre helyezte ki a gyártást, a gyártást visszaimportálja fejlett országába. 

Egyrészt az olcsó vagy ingyenes napenergiával működő, fizetést nem igénylő robotok olcsóbban gyártanak majd árut, mint az emberiség történelmében bármikor. Ha kombinálja ezt az előrehaladást automatizált teherszállítási és kézbesítési szolgáltatásokkal, amelyek csökkentik a szállítási költségeket, és mindannyian olyan világban élünk, ahol a fogyasztási cikkek olcsóbbak és bőségesek lesznek. 

Ez a fejlesztés lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy vagy mély engedményekkel, vagy egyre magasabb árréssel értékesítsenek. Sőt, a végfelhasználóhoz ilyen közel lévén a termékfejlesztési ciklusok hat hónaptól egy évig tartó tervezése helyett egy-három hónapon belül új ruházati vonalakat vagy fogyasztási cikkeket lehet megalkotni, megtervezni, legyártani és az üzletekben értékesíteni. hasonlóan a mai fast fashion trendhez, de szteroidokon és minden termékkategóriához. 

A hátránya persze az, hogy ha a robotok veszik el a legtöbb munkánkat, hogyan lesz valakinek annyi pénze, hogy bármit is vásároljon? 

A Munka jövője sorozatunkban ismét elmagyarázzuk, hogy a jövőbeli kormányok hogyan lesznek kénytelenek életbe léptetni a Univerzális alapjövedelem (UBI) a tömeges zavargások és a társadalmi rend elkerülése érdekében. Egyszerűen fogalmazva, az UBI egy olyan jövedelem, amelyet minden állampolgárnak (gazdagnak és szegénynek) egyénileg és feltétel nélkül biztosítanak, azaz anyagi rászorultság vagy munkavállalási kötelezettség nélkül. A kormány minden hónapban ingyen pénzt ad neked. 

A polgárok túlnyomó többségének több szabadideje (munkanélküli lévén) és garantált összegű rendelkezésre álló jövedelme lesz. Az ilyen vásárlók profilja meglehetősen jól illeszkedik a tinédzserek és fiatal szakemberek profiljához, amelyet a kereskedők túlságosan is jól ismernek.

A márkák a jövőben fontosabbak lesznek, mint valaha

A 3D-s nyomtatók és az automatizált, helyi gyártás között a jövőben az áruk költsége nem megy máshova, mint csökkenni. Míg ezek a technológiai fejlesztések rengeteg bőséget és alacsonyabb megélhetési költségeket hoznak az emberiség számára minden férfi, nő és gyermek számára, a legtöbb kiskereskedő számára a 2030-as évek közepe-vége állandó deflációs időszakot jelent majd.

Végső soron a jövő elég akadályt fog lebontani ahhoz, hogy az emberek bárhonnan, bárkitől, bármikor bármit megvásárolhassanak legalacsonyabb áron, gyakran aznapi kiszállítással. Bizonyos értelemben a dolgok értéktelenné válnak. És ez katasztrófa lesz a Szilícium-völgyi vállalatok számára, mint például az Amazon, amely lehetővé teszi ezt a gyártási forradalmat.

Azonban egy olyan időszakban, amikor a dolgok ára triviálissá válik, az embereket egyre jobban törődnek majd a megvásárolt dolgok és szolgáltatások mögött meghúzódó történetekkel, és ami még fontosabb, kapcsolatokat építenek ki a termékek és szolgáltatások mögött állókkal. Ebben az időszakban a márkaépítés ismét király lesz, és azok a kiskereskedők, akik ezt megértik, boldogulni fognak. A Nike cipők például néhány dollárba kerülnek, de a kiskereskedelemben jóval száz felett adják. És ne kezdj bele az Apple-be.

A verseny érdekében ezek az óriási kiskereskedők továbbra is innovatív módszereket keresnek a vásárlók hosszú távú bevonására, és a hasonló gondolkodású emberek közösségébe zárják őket. Ez lesz az egyetlen módja annak, hogy a kiskereskedők feláron értékesíthessenek, és küzdjenek a napi deflációs nyomás ellen.

Tehát itt van, pillants be a vásárlás és a kiskereskedelem jövőjébe. Tovább mehetünk, ha a digitális áruk vásárlásának jövőjéről beszélünk, amikor mindannyian elkezdjük életünk nagy részét a Mátrix-szerű kiber-valóságban tölteni, de ezt máskor hagyjuk.

A nap végén élelmiszert veszünk, ha éhesek vagyunk. Alapvető termékeket és berendezési tárgyakat vásárolunk, hogy jól érezzük magunkat otthonunkban. Azért vásárolunk ruhákat, hogy melegen tartsuk, és kifelé fejezzük ki érzéseinket, értékeinket és személyiségünket. A szórakozás és a felfedezés egy formájaként vásárolunk. Bármennyire is változtatják ezek a trendek azt a módot, ahogyan a kereskedők lehetővé teszik számunkra a vásárlást, a miértek nem változnak annyira.

A kiskereskedelem jövője

Jedi elmetrükkök és túlságosan személyre szabott alkalmi vásárlás: A kiskereskedelem jövője P1

Amikor a pénztárosok kihalnak, a bolti és az online vásárlások keverednek: a kiskereskedelem jövője P2

Ahogy az e-kereskedelem haldoklik, a kattintás és a habarcs átveszi a helyét: A kiskereskedelem jövője P3