Ջեդայների մտքի հնարքներ և չափազանց անհատականացված պատահական գնումներ. Մանրածախ առևտրի ապագան P1

Տարին 2027-ն է: Անհամեմատ տաք ձմեռային կեսօր է, և դուք գնում եք ձեր գնումների ցուցակի վերջին մանրածախ խանութը: Դուք դեռ չգիտեք, թե ինչ եք ուզում գնել, բայց գիտեք, որ այն պետք է հատուկ լինի: Ի վերջո, տարեդարձ է, և դուք դեռ շան տանը եք, որ մոռացել եք գնել Թեյլոր Սվիֆթի երեկվա վերադարձի շրջագայության տոմսերը: Միգուցե այդ նոր թայլանդական բրենդի՝ Windup Girl-ի զգեստը կհաջողվեր:

Նայում ես շուրջդ։ Խանութը հսկայական է: Պատերը փայլում են արևելյան թվային պաստառով։ Ձեր աչքի անկյունում դուք նկատում եք խանութի ներկայացուցչին, որը հետաքրքրասերորեն նայում է ձեզ:

― Օ՜, հիանալի, ― մտածում ես։

Ներկայացուցիչը սկսում է իր մոտեցումը: Միևնույն ժամանակ, դու մեջքդ շրջում ես և սկսում քայլել դեպի զգեստների բաժինը՝ հուսալով, որ նա կստանա հուշումը:

«Essեսիկա՞»:

Դուք կանգ եք առնում մեռած ձեր հետքերում: Դուք հետ եք նայում ներկայացուցչին: Նա ժպտում է:

«Ես կարծում էի, որ դա կարող է լինել դու: Ողջույն, ես Էնին եմ: Կարծես թե կարող ես օգնել: Թույլ տվեք գուշակել, դուք նվեր եք փնտրում, գուցե տարեդարձի նվեր»:

Աչքերդ լայնանում են։ Նրա դեմքը պայծառանում է: Դուք երբեք չեք հանդիպել այս աղջկան, և նա կարծես ամեն ինչ գիտի ձեր մասին:

«Սպասեք. Ինչպես է արել-"

«Լսիր, ես ուղիղ կլինեմ քեզ հետ: Մեր գրառումները ցույց են տալիս, որ դուք այցելել եք մեր խանութը տարվա այս եղանակին վերջին երեք տարիների ընթացքում: Ամեն անգամ, երբ դուք թանկարժեք հագուստ եք գնել մի աղջկա համար չափսերով: 26 իրան: Զգեստը սովորաբար երիտասարդ է, սրածայր և մի փոքր թեքվում է դեպի մեր բաց երկրային երանգների հավաքածուն: Ահ, և ամեն անգամ, երբ դուք նաև հավելյալ կտրոն եք խնդրել: … Այսպիսով, ի՞նչ է նրա անունը:

«Շերիլ», - պատասխանում ես ցնցված զոմբի վիճակում: 

Էնին գիտակցաբար ժպտում է: Նա քեզ բռնեց: «Գիտե՞ս ինչ, Ջես,- աչքով է անում նա,- ես քեզ կապելու եմ»: Նա ստուգում է իր դաստակին տեղադրված խելացի էկրանը, սահում և սեղմում է մի քանի մենյու, այնուհետև ասում. «Իրականում, մենք անցյալ երեքշաբթի նոր ոճեր բերեցինք, որոնք կարող է դուր գալ Շերիլին: Դու տեսե՞լ ես նոր տողերը Ամելիա Սթիլից կամ Վինդափից: Աղջիկ? 

«Ահ, ես... Ես լսել եմ, որ Windup Girl-ը լավն է»: 

Էնին գլխով է անում։ "Հետեւիր ինձ."

Խանութից դուրս գալու պահին դուք գնել եք կրկնակի այն, ինչ ակնկալում էիք (ինչպես չէիք՝ հաշվի առնելով ձեզ առաջարկած Աննին հատուկ վաճառքը) ավելի քիչ ժամանակում, քան կարծում էիք, որ դա կպահանջի: Դուք այս ամենից մի փոքր տարօրինակ եք զգում, բայց միևնույն ժամանակ չափազանց գոհ եք՝ իմանալով, որ գնել եք հենց այն, ինչ կսիրի Շերիլին:

Չափազանց անհատականացված մանրածախ ծառայությունը դառնում է սարսափելի, բայց զարմանալի

Վերոհիշյալ պատմությունը կարող է մի փոքր աննկատ հնչել, բայց վստահ եղեք, որ այն կարող է դառնալ ձեր ստանդարտ մանրածախ առևտրի փորձը 2025-ից 2030 թվականներին: Այսպիսով, ինչպե՞ս է Էնին այդքան լավ կարդացել Ջեսիկան: Ջեդայների մտքի ի՞նչ հնարք է նա օգտագործել: Դիտարկենք հետևյալ սցենարը, այս անգամ մանրածախ վաճառողի տեսանկյունից.

Սկսելու համար, ենթադրենք, որ դուք ունեք ընտրված, միշտ միացված մանրածախ կամ պարգևների հավելվածներ ձեր սմարթֆոնի վրա, որոնք շփվում են խանութի սենսորների հետ անմիջապես իրենց դռներով անցնելուց հետո: Խանութի կենտրոնական համակարգիչը կստանա ազդանշանը և այնուհետև կմիանա ընկերության տվյալների շտեմարանին, որը կգտնի ձեր խանութում և առցանց գնումների պատմությունը: (Այս հավելվածն աշխատում է՝ մանրածախ վաճառողներին թույլ տալով պարզել հաճախորդների նախկին գնումները՝ օգտագործելով իրենց կրեդիտ քարտի համարները՝ ապահով կերպով պահված հավելվածում:) Այնուհետև այս տեղեկատվությունը, վաճառքի փոխազդեցության լիովին հարմարեցված սցենարի հետ միասին, կփոխանցվի խանութի ներկայացուցչին: ինչ-որ ձևի Bluetooth ականջակալ և պլանշետ: Խանութի ներկայացուցիչը, իր հերթին, կդիմավորի հաճախորդին անունով և կառաջարկի բացառիկ զեղչեր այն ապրանքների համար, որոնք ալգորիթմները որոշել են, որ հետաքրքրում են անձին: Դեռ ավելի խելագար, քայլերի այս ամբողջ շարքը տեղի կունենա վայրկյանների ընթացքում:

Ավելի խորանալով, ավելի մեծ բյուջե ունեցող մանրածախ առևտրով զբաղվողները կօգտագործեն այս մանրածախ հավելվածները ոչ միայն իրենց հաճախորդների գնումները հետևելու և գրանցելու համար, այլև այլ մանրածախ վաճառողներից իրենց հաճախորդների մետա գնումների պատմությունը մուտք գործելու համար: Արդյունքում, հավելվածները կարող են նրանց ավելի լայն պատկերացում տալ յուրաքանչյուր հաճախորդի գնումների ընդհանուր պատմության մասին, ինչպես նաև ավելի խորը հուշումներ յուրաքանչյուր հաճախորդի գնումների վարքագծի վերաբերյալ: (Նկատի ունեցեք, որ մետա գնման տվյալները, որոնք այս դեպքում չեն տարածվում, այն հատուկ խանութներն են, որոնց հաճախում եք, և ապրանքանիշի նույնականացման տվյալները, որոնք դուք գնում եք:)

Ի դեպ, եթե ձեզ հետաքրքրում է, բոլորը կունենան իմ վերը նշված հավելվածները։ Այն լուրջ մանրածախ առևտրականները, ովքեր միլիարդներ են ներդնում իրենց մանրածախ խանութները «խելացի խանութների» վերածելու համար, ավելի քիչ բան չեն ընդունի: Իրականում, ժամանակի ընթացքում մեծամասնությունը ձեզ որևէ տեսակի զեղչեր չի առաջարկի, քանի դեռ չունեք: Այս հավելվածները նաև կօգտագործվեն՝ ձեր գտնվելու վայրից ելնելով հատուկ առաջարկներ առաջարկելու համար, օրինակ՝ հուշանվերներ, երբ դուք քայլում եք զբոսաշրջային տեսարժան վայրի մոտով, իրավաբանական ծառայություններ, երբ այցելում եք ոստիկանական բաժանմունք այդ վայրի գիշերից հետո կամ զեղչեր A մանրածախ վաճառողից անմիջապես նախքան մանրածախ B խանութ մտնելը.

Վերջապես, վաղվա խելացի աշխարհի այս մանրածախ համակարգերը, ամենայն հավանականությամբ, կգերիշխեն գոյություն ունեցող մոնոլիտները, ինչպիսիք են Google-ը և Apple-ը, քանի որ երկուսն էլ արդեն ստեղծել են էլեկտրոնային դրամապանակներ Հայաստանում: Google Wallet- ը և Apple Pay— Հատկապես Apple-ն արդեն ունի ավելի քան 850 միլիոն վարկային քարտ: Amazon-ը կամ Alibaba-ն նույնպես կանցնեն այս շուկա՝ հիմնականում իրենց սեփական ցանցերի շրջանակներում և պոտենցիալ ճիշտ գործընկերությունների կողքին: Զանգվածային շուկայի խոշոր մանրածախ առևտրականները, որոնք ունեն խորը գրպաններ և մանրածախ գիտելիքներ, ինչպիսիք են Walmart-ը կամ Zara-ն, նույնպես կարող են մոտիվացված լինել այս ակցիային մասնակցելու համար:

Մանրածախ առևտրի աշխատակիցները դառնում են բարձր որակավորում ունեցող գիտելիքներ ունեցող աշխատողներ

Հեշտ կլիներ մտածել, որ հաշվի առնելով այս բոլոր նորամուծությունները, մանրածախ առևտրի համեստ աշխատակիցը կարող է անհետանալ եթերի մեջ: Իրականում, դա հեռու է իրականությունից: Միս և արյուն մանրածախ առևտրի աշխատակիցները կդառնան ավելի կենսական, ոչ պակաս, մանրածախ խանութների գործունեության համար: 

Օրինակներից մեկը կարող է ծագել մանրածախ առևտրով զբաղվողներից, ովքեր դեռ կարող են իրենց թույլ տալ հսկայական քառակուսի տարածք (կարծում ենք հանրախանութները): Այս մանրածախ վաճառողները մի օր կունենան խանութի տվյալների կառավարիչ: Այս անձը (կամ թիմը) կգործի խճճված հրամանատարական կենտրոն խանութի հետնասենյակներում: Ինչպես անվտանգության աշխատակիցները վերահսկում են անվտանգության տեսախցիկների մի շարք կասկածելի վարքագծի համար, տվյալների կառավարիչը կհետևի մի շարք էկրանների, որոնք հետևում են գնորդներին համակարգչային ծածկված տեղեկություններով, որոնք ցույց են տալիս նրանց գնման միտումները: Կախված հաճախորդների պատմական արժեքից (հաշվարկված նրանց գնման հաճախականությունից և նախկինում գնված ապրանքների կամ ծառայությունների դրամական արժեքից), տվյալների կառավարիչը կարող է կամ խանութի ներկայացուցչին ուղղորդել նրանց ողջունելու համար (Աննի մակարդակի անհատականացված խնամք տրամադրելու համար) , կամ պարզապես ուղղորդեք գանձապահին տրամադրել հատուկ զեղչեր կամ խրախուսումներ, երբ նրանք կանխիկացնում են գրանցամատյանում:

Միևնույն ժամանակ, այդ Էնի աղջիկը, նույնիսկ առանց իր բոլոր տեխնոլոգիական առավելությունների, շատ ավելի սուր է թվում, քան ձեր միջին խանութի ներկայացուցիչը, այնպես չէ՞:

Երբ խելացի խանութների այս միտումը (մեծ տվյալների ակտիվացում, խանութներում մանրածախ վաճառք) սկսվի, պատրաստ եղեք շփվել խանութների ներկայացուցիչների հետ, ովքեր շատ ավելի լավ պատրաստված և կրթված են, քան այսօրվա մանրածախ միջավայրում հայտնաբերվածները: Մտածեք այդ մասին, մանրածախ վաճառողը չի պատրաստվում միլիարդներ ներդնել մանրածախ սուպերհամակարգիչ կառուցելու համար, որը գիտի ձեր մասին ամեն ինչ, և այնուհետև էժան ուսուցում խանութի ներկայացուցիչների համար, ովքեր կօգտագործեն այս տվյալները վաճառքներ իրականացնելու համար:

Իրականում, վերապատրաստման մեջ այս ամբողջ ներդրումներով, մանրածախ առևտրի ոլորտում աշխատելն այլևս չի ունենա այն փակուղային կարծրատիպը, որը նախկինում կրում էր: Խանութների լավագույն և տվյալներին տիրապետող ներկայացուցիչները կստեղծեն հաճախորդների կայուն և հավատարիմ խումբ, որը կհետևի նրանց այն խանութում, որտեղ նրանք որոշեն աշխատել:

Այս փոփոխությունը, թե ինչպես ենք մենք մտածում մանրածախ առևտրի փորձի մասին, միայն սկիզբն է: Մեր մանրածախ առևտրի շարքի հաջորդ գլուխը կուսումնասիրի, թե ինչպես ապագա տեխնոլոգիաները կդարձնեն ֆիզիկական խանութներից գնումները նույնքան անթերի, որքան առցանց գնումները: 

Մանրածախ առևտրի ապագան

Երբ գանձապահներն անհետանում են, խանութներում և առցանց գնումները միախառնվում են. Մանրածախ առևտրի ապագան P2

Քանի որ էլեկտրոնային առևտուրը մահանում է, սեղմեք և հավանգը տեղն է զբաղեցնում. Մանրածախ առևտրի ապագան P3

Ինչպես ապագա տեխնոլոգիաները կխաթարեն մանրածախ առևտուրը 2030 թվականին | Մանրածախ առևտրի ապագան P4