Հսկողության գնահատական. արդյունաբերություններ, որոնք չափում են սպառողների արժեքը որպես հաճախորդներ

• Հեղինակ:
• Հեղինակ անունը

  Quantumrun Հեռատեսություն
• Փետրվարի 16, 2022

2014 թվականին Չինաստանի կառավարությունը հայտարարեց սոցիալական վարկավորման համակարգի ներդրման մասին։ Այս համակարգը տեխնոլոգիայով ապահովված հսկողության ծրագիր է, որը վերահսկում է Չինաստանի քաղաքացիների վարքագիծը՝ պարզելու, թե արդյոք նրանք օրինակելի կամ անհամապատասխան անհատներ են: Նմանատիպ համակարգ է զարգանում Միացյալ Նահանգներում՝ մասնավոր ընկերությունների տեսքով, որոնք վերահսկում են առանձին սպառողներին՝ կանխատեսելու նրանց վարքագիծը ապագա վաճառքի հնարավորությունների համար:  

Վերահսկողության միավորների համատեքստ

Մասնավոր ընկերություններն ավելի ու ավելի են օգտագործում հսկողության համակարգեր՝ սպառողներին դասակարգելու կամ գնահատելու համար՝ հիմնվելով նրանց գնահատված կանխատեսված վարքագծի վրա: Ըստ էության, այս ընկերությունները անհատներին գնահատում են վարքագծի և վարկանիշների հիման վրա: 
Արդյունաբերության օրինակ, որն օգտագործում է վերահսկողության գնահատականը, մանրածախ առևտուրն է, որտեղ որոշ ընկերություններ որոշում են, թե ինչ գին առաջարկեն հաճախորդին՝ հիմնվելով նրանց կանխատեսումների եկամտաբերության վրա: Ավելին, միավորները հնարավորություն են տալիս բիզնեսին որոշել, թե արդյոք հաճախորդն արժանի է միջինից բարձր սպասարկման: 

Վերահսկողության գնահատման նպատակն է բարձրացնել սոցիալական ապահովությունը, ինչպես նաև ստեղծել պաշտպանություն ծառայություններ մատուցողների համար: Ազգերի մակարդակով նման համակարգերը նախագծված են քաղաքացիներին խրախուսելու համար դրսևորել նախընտրելի սոցիալական հատկանիշներ ավելի բարձր միավորների և ավելի լավ արտոնությունների համար (հաճախ որոշակի ազատությունների հաշվին):

Խանգարող ազդեցություն

Հսկողության գնահատումը ծառայությունների միտում է տարբեր ոլորտներում, ներառյալ կյանքի ապահովագրության ընկերությունները, ինչպես նաև տրանսպորտի և կացարանի մատակարարները: Օրինակ, ըստ Նյու Յորքի կառավարության, կյանքի ապահովագրման ընկերությունները հետազոտում են մարդկանց սոցիալական ցանցերում գրառումները՝ որպես ընտրված հավելավճարների հիմք: Նաև տրանսպորտի և կացարանի ծառայություններ մատուցողները օգտագործում են վարկանիշներ՝ որոշելու համար, թե արդյոք ձեզ թույլատրվում է շարունակել օգտվել իրենց վարձակալության ծառայություններից:

Այնուամենայնիվ, նման հսկողության գնահատման համակարգերի օգտագործումը կարող է ներխուժել անձնական գաղտնիություն և հանգեցնել մարգինալացված խմբերի նկատմամբ անարդար վերաբերմունքի: Այս համակարգերը կարող են նաև վնասակար լինել, քանի որ կարող են պատժել իրավական համակարգից դուրս քաղաքացիներին՝ չպահանջված մոնիտորինգի միջոցով խլելով տարբեր արտոնություններ: Ժամանակի ընթացքում քաղաքացիները կարող են ստիպված լինել վերահսկել իրենց վարքագիծը ամենուր, որտեղ նրանք գնում են, որպեսզի պահպանեն բարձր միավորներ՝ տարբեր արտոնություններից օգտվելու դիմաց: 
Այս անկոչ մոնիտորինգի և պրոֆիլավորման համակարգերի նկատմամբ անհատների ռիսկի ենթարկվածությունը նվազեցնելու համար որոշ երկրների կառավարությունները կարող են ավելի ու ավելի կարգավորել հասարակական վերահսկողության համակարգերը: Օրինակ՝ մշակել ստանդարտներ տվյալների անվտանգ փոխանակման համար՝ հիմնված անձնական տվյալների վերահսկման վրա: Մյուսը կարող է լինել հանրությանը կրթելը, թե ինչպես կառավարել իրենց անձնական տվյալները:

Հսկողության գնահատման հետևանքները

Հսկողության գնահատման ավելի լայն հետևանքները կարող են ներառել.

• Հետագա հետազոտություններ անհատի ամբողջականության պահպանման վերաբերյալ, երբ ընկերությունները օգտագործում են իրենց տվյալները ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ որոշումներ կայացնելու համար: 
• Կիբերանվտանգության ավելի ուժեղ շերտեր այն ոլորտների համար, որոնք անմիջականորեն աշխատում են հաճախորդների հետ: 
• Վերահսկվող հասարակության պարտադրում, որը զգուշավոր է բարձր միավորների պահպանման հարցում, քանի որ ընկերությունները շարունակաբար վերահսկում են դրանք:  

Հարցեր մեկնաբանելու համար

• Արդյո՞ք հսկողության գնահատումը ավելի շատ օգուտներ կտա հասարակությանը, թե՞ ավելի շատ վնաս կհասցնի: 
• Ինչպե՞ս կարող են կառավարությունները կարգավորել մասնավոր հսկողության միավորների օգտագործումը՝ կանխելու այն մարդու իրավունքների գերազանցումը: 
• Արդյո՞ք կառավարությունը պետք է պատժի մասնավոր ընկերություններին, որոնք անցկացնում են անկոչ մոնիտորինգ: