Մանրածախ առևտրի ապագան՝ P1

Տարին 2027-ն է: Անհամեմատ տաք ձմեռային կեսօր է, և դուք գնում եք ձեր գնումների ցուցակի վերջին մանրածախ խանութը: Դուք դեռ չգիտեք, թե ինչ եք ուզում գնել, բայց գիտեք, որ այն պետք է հատուկ լինի: Ի վերջո, տարեդարձ է, և դուք դեռ շան տանը եք, որ մոռացել եք գնել Թեյլոր Սվիֆթի երեկվա վերադարձի շրջագայության տոմսերը: Միգուցե այդ նոր թայլանդական բրենդի՝ Windup Girl-ի զգեստը կհաջողվեր:

Նայում ես շուրջդ։ Խանութը հսկայական է: Պատերը փայլում են արևելյան թվային պաստառներով։ Ձեր աչքի անկյունում դուք նկատում եք խանութի ներկայացուցչին, որը հետաքրքրասերորեն նայում է ձեզ:

«Օ՜, հիանալի», մտածում ես։

Ներկայացուցիչը սկսում է իր մոտեցումը: Միևնույն ժամանակ, դու մեջքդ շրջում ես և սկսում քայլել դեպի զգեստների բաժինը՝ հուսալով, որ նա կստանա հուշումը:

«Essեսիկա՞»:

Դուք կանգ եք առնում մեռած ձեր հետքերում: Դուք հետ եք նայում ներկայացուցչին: Նա ժպտում է:

«Ես մտածեցի, որ դա կարող է լինել դու: Բարև, ես Անին եմ: Դուք կարծես կարող եք ինչ-որ օգնություն օգտագործել: Թույլ տվեք գուշակել, դուք նվեր եք փնտրում, հոբելյանական նվեր միգուցե»:

Աչքերդ լայնանում են։ Նրա դեմքը պայծառանում է: Դուք երբեք չեք հանդիպել այս աղջկան, և նա կարծես ամեն ինչ գիտի ձեր մասին:

«Սպասեք. Ինչպես է արել-"

«Լսիր, ես ուղիղ կլինեմ քեզ հետ: Մեր գրառումները ցույց են տալիս, որ դուք այցելել եք մեր խանութը տարվա այս եղանակին վերջին երեք տարիների ընթացքում: Ամեն անգամ, երբ դուք թանկարժեք հագուստ եք գնում 26 չափսի գոտկատեղ ունեցող աղջկա համար, որը սովորաբար երիտասարդ է, աշխույժ և մի փոքր թեքված դեպի մեր բաց երկրային երանգների հավաքածուն: Օ, և ամեն անգամ դուք նաև հավելյալ անդորրագիր եք խնդրել: … Այսպիսով, ի՞նչ է նրա անունը»:

«Շերիլ», - պատասխանում ես ցնցված զոմբի վիճակում:

Էնին գիտակցաբար ժպտում է: Նա քեզ բռնեց: «Գիտե՞ս ինչ, Ջես,- աչքով է անում նա,- ես քեզ կապելու եմ»: Նա ստուգում է իր դաստակին տեղադրված խելացի էկրանը, սահում և սեղմում է մի քանի մենյու, այնուհետև ասում. Տեսե՞լ եք Ամելիա Սթիլի կամ Վինդապ Աղջիկի նոր տողերը»։

«Ահ, ես... Ես լսել եմ, որ Windup Girl-ը լավն է»:

Էնին գլխով է անում։ "Հետեւիր ինձ."

Խանութից դուրս գալու պահին դուք գնել եք կրկնակի այն, ինչ ակնկալում էիք (ինչպես չէիք՝ հաշվի առնելով ձեզ առաջարկած Աննին հատուկ վաճառքը) ավելի քիչ ժամանակում, քան կարծում էիք, որ դա կպահանջի: Դուք այս ամենից մի փոքր տարօրինակ եք զգում, բայց միևնույն ժամանակ չափազանց գոհ եք՝ իմանալով, որ գնել եք հենց այն, ինչ կսիրի Շերիլին:

Չափից դուրս ԱՆՁՆԱՓՈԽՎԱԾ ՄԱՆՐԱԾԱՌ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆԸ ԴԱՌՆՈՒՄ Է ՍԱՀՄԱՆԱԼ, ԲԱՅՑ ԶԱՐԳԱԼԻՉ

Վերոհիշյալ պատմությունը կարող է մի փոքր աննկատ հնչել, բայց վստահ եղեք, որ այն կարող է դառնալ ձեր ստանդարտ մանրածախ առևտրի փորձը 2025-ից 2030 թվականներին: Այսպիսով, ինչպե՞ս է Էնին այդքան լավ կարդացել Ջեսիկա: Դիտարկենք հետևյալ սցենարը, այս անգամ մանրածախ վաճառողի տեսանկյունից.

Սկսելու համար, ենթադրենք, որ դուք ունեք ընտրված, միշտ միացված գնորդների պարգևատրման հավելվածներ ձեր սմարթ հեռախոսի վրա, որոնք շփվում են խանութի սենսորների հետ անմիջապես իրենց դռներով անցնելուց հետո: Խանութի կենտրոնական համակարգիչը կստանա ազդանշանը և այնուհետև կմիանա ընկերության տվյալների շտեմարանին, որը կտեղեկացնի ձեր խանութում և առցանց գնումների պատմությունը: (Այս հավելվածն աշխատում է՝ մանրածախ վաճառողներին թույլ տալով պարզել հաճախորդների նախկին գնումները՝ օգտագործելով իրենց կրեդիտ քարտի համարները՝ ապահով կերպով պահված հավելվածում:) Այնուհետև այս տեղեկատվությունը, վաճառքի փոխազդեցության լիովին հարմարեցված սցենարի հետ միասին, կփոխանցվի խանութի ներկայացուցչին: Bluetooth ականջակալ և պլանշետ (կամ դաստակի վրա տեղադրված էկրան, եթե ցանկանում եք դառնալ սուպեր ֆուտուրիստական): Խանութի ներկայացուցիչն իր հերթին կողջունի հաճախորդին անունով և կառաջարկի բացառիկ զեղչեր այն ապրանքների համար, որոնք ալգորիթմները որոշել են, որ անձին հետաքրքրում է: Դեռ ավելի խելագար, քայլերի այս ամբողջ շարքը տեղի կունենա վայրկյանների ընթացքում:

Մասնավորապես, գնորդների պարգևատրման այս հավելվածները հզոր գործիքներ կդառնան ավելի մեծ բյուջե ունեցող մանրածախ առևտրականների համար: Նրանք կօգտագործեն հավելվածները ոչ միայն իրենց հաճախորդների գնումները հետևելու և գրանցելու համար, այլ նաև այլ մանրածախ վաճառողներից հաճախորդների Meta գնումների պատմությունը մուտք գործելու համար: Արդյունքում, հավելվածները կարող են նրանց ավելի լայն պատկերացում տալ յուրաքանչյուր հաճախորդի գնումների ընդհանուր պատմության մասին, ինչպես նաև ավելի խորը հուշումներ յուրաքանչյուրի գնումների վարքագծի վերաբերյալ: Նկատի ունեցեք, որ այս դեպքում չհամօգտագործվող մետա գնման տվյալները այն հատուկ խանութներն են, որոնց հաճախում եք, և ձեր գնած ապրանքների ապրանքանիշի նույնականացման տվյալները:

Վերջապես, մանրածախ առևտրով զբաղվողները, ովքեր կարող են իրենց թույլ տալ հսկայական քառակուսի տարածք (կարծում ենք, հանրախանութները), կունենան նաև խանութի տվյալների կառավարիչ: Այս անձը (կամ թիմը) կգործի խճճված հրամանատարական կենտրոն խանութի սենյակներում: Ինչպես անվտանգության աշխատակիցները վերահսկում են անվտանգության տեսախցիկների մի շարք կասկածելի պահվածքի համար, տվյալների կառավարիչը կհետևի գնորդներին հետևող մի շարք էկրանների՝ համակարգչային ծածկված տեղեկատվության միջոցով, որը ցույց է տալիս նրանց գնման միտումները: Կախված հաճախորդների պատմական արժեքից (հաշվարկված նրանց գնման հաճախականությունից և գնած ապրանքների կամ ծառայությունների դրամական արժեքից), տվյալների կառավարիչը կարող է կամ խանութի ներկայացուցչին ուղղորդել նրանց ողջունելու համար (Աննի մակարդակի անհատականացված խնամք տրամադրելու համար): ), կամ պարզապես ուղղորդեք գանձապահին տրամադրել հատուկ զեղչեր կամ խրախուսումներ, երբ նրանք կանխիկացնում են գրանցամատյանում:

Ի դեպ, եթե ձեզ հետաքրքրում է, բոլորը կունենան իմ վերը նշված հավելվածները։ Այն լուրջ մանրածախ առևտրականները, ովքեր միլիարդներ են ներդնում իրենց մանրածախ խանութները «խելացի խանութների» վերածելու համար, ավելի քիչ բան չեն ընդունի: Իրականում, մեծամասնությունը ձեզ չի առաջարկի որևէ տեսակի վաճառք, քանի դեռ դուք չունեք: Այս հավելվածները նաև կօգտագործվեն՝ ձեր գտնվելու վայրից ելնելով հատուկ առաջարկներ առաջարկելու համար, օրինակ՝ հուշանվերներ, երբ դուք քայլում եք զբոսաշրջային տեսարժան վայրի մոտով, իրավաբանական ծառայություններ, երբ այցելում եք ոստիկանական բաժանմունք այդ վայրի գիշերից հետո կամ զեղչեր A մանրածախ վաճառողից անմիջապես նախքան մանրածախ B խանութ մտնելը.

Իսկ թե ով է պատրաստելու այս հավելվածները՝ այս Air Miles քարտերը վաղվա խելացի ամեն ինչի աշխարհի համար, դրանք, ամենայն հավանականությամբ, կլինեն այն գոյություն ունեցող մոնոլիտները, ինչպիսիք են Google-ը և Apple-ը, քանի որ երկուսն էլ արդեն ստեղծել են էլեկտրոնային դրամապանակներ Հայաստանում: Google Wallet- ը և Apple Pay. Ասել է թե՝ Amazon-ը կամ Alibaba-ն նույնպես կարող են ցատկել այս շուկա՝ կախված ճիշտ գործընկերությունից: Զանգվածային շուկայի խոշոր մանրածախ առևտրականները, ովքեր ունեն խորը գրպաններ և մանրածախ գիտելիքներ, ինչպիսիք են Walmart-ը կամ Zara-ն, նույնպես կարող են մոտիվացված լինել այս ակցիային մասնակցելու համար: Ի վերջո, միշտ կա հնարավորություն, որ պատահական նորաստեղծ ընկերությունը կարող է հաղթել բոլորին:

ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ ՓՈՐՁԻ ՆԵՐԿԱՅԱՑՈՒՑՉԻ ԲԱՐՁՐԱՑՈՒՄԸ

Այնպես որ, Էննի աղջիկը, նույնիսկ առանց իր բոլոր տեխնոլոգիական առավելությունների, շատ ավելի սուր է թվում, քան ձեր միջին խանութի ներկայացուցիչը, այնպես չէ՞:

Երբ խելացի խանութների այս միտումը (մեծ տվյալների ակտիվացում, խանութներում մանրածախ առևտուր) սկսվի, պատրաստ եղեք շփվել խանութների ներկայացուցիչների հետ, ովքեր շատ ավելի լավ պատրաստված և կրթված են, քան այսօրվա մանրածախ միջավայրում հայտնաբերվածները: Մտածեք այդ մասին, մանրածախ վաճառողը չի պատրաստվում միլիարդներ ներդնել մանրածախ սուպերհամակարգիչ կառուցելու համար, որը գիտի ձեր մասին ամեն ինչ, և այնուհետև որակյալ ուսուցում խանութների ներկայացուցիչների համար, որոնք կօգտագործեն այս տվյալները վաճառքներ իրականացնելու համար:

Իրականում, ուսուցման մեջ այս ամբողջ ներդրումներով, մանրածախ առևտրի ոլորտում աշխատելը կարող է այլևս փակուղային աշխատանք չլինել: Խանութի լավագույն և տվյալներին տիրապետող ներկայացուցիչները կստեղծեն հաճախորդների կայուն և հավատարիմ խումբ, որը կհետևի նրանց այն խանութում, որտեղ նրանք որոշեն աշխատել:

ԽԱՆՈՒԹԻՑ ԵՎ ՕՆԼԱՅՆ ԳՆՈՒՄՆԵՐԸ ՄԻԱՍՆՎՈՒՄ ԵՆ

Խանութում գնումներ կատարելը տոների կամ սեզոնային վաճառքի այլ իրադարձությունների ժամանակ փչում է: Վիճակագրորեն ապացուցված է, որ դա երբևէ եղած ամենավատ բանն է: Տեսել ես Սև ուրբաթ YouTube-ի տեսանյութեր? Մարդկությունն իր վատագույն վիճակում, ժողովուրդ։

Բացի ամբոխի հետ գործ ունենալուց, 30-60 րոպե հերթում սպասելու միտքը պարզապես կանխիկացնելու համար այլևս ընդունելի չի լինի վաղվա պահանջով պայմանավորված հաճախորդի համար: Այդ պատճառով խանութներն աստիճանաբար կավելացնեն «Գնիր հիմա» QR կոդերը (կամ հաջորդ սերնդի QR կոդերը/RFID պիտակները) իրենց ապրանքների կրպակներում:

Ավելին, հաճախորդները նաև կկարողանան օգտագործել իրենց խելացի հեռախոսները՝ մեկ սեղմումով ակնթարթորեն գնելու ապրանքներ, որոնք նրանք կարող են գտնել խանութում: Ապրանքները կառաքվեն իրենց տուն մի քանի օր անց, կամ պրեմիումի դեպքում հասանելի կլինի հաջորդ օրը կամ նույն օրը: Ոչ մի աղմուկ, ոչ մի աղմուկ:

Ամենախելամիտ խանութները կարող են նույնիսկ օգտագործել այս համակարգը՝ գանձապահներին փոխարինելու թվային անդորրագրերով/անվտանգության պահակներով/դռների դիմավորողներով: Պատկերացրեք դա։ Մտնում ես խանութ, տեսնում ես այդ նորը hipster mug սվիտեր դուք փնտրում էիք ամենուր, գնում եք այն ձեր հեռախոսով, հաստատում եք ձեր գնումը՝ ձեր հեռախոսը թափահարելով թվային անդորրագրի շաշկի/անվտանգության պահակախմբի/դռների դիմավորողների պլանշետի վրայով (անլար NFC ինտերֆեյսի միջոցով), այնուհետև պարզապես հեռանում եք մինչ նորից - բարակ բեղերը պտտելով բթամատի և ցուցամատի միջև:

Խանութում գտնվող այս ակնթարթային գնումները ոչ միայն կառաջացնեն իմպուլսիվ գնման վարքագիծ ավելի մեծ գնումների համար (և հետևաբար կստեղծեն հսկայական քանակությամբ գործող հաճախորդների տվյալներ), այլև դրանք կվերագրվեն յուրաքանչյուր խանութին, որտեղից առաջացել են բջջային վաճառքները՝ խրախուսելով խանութների ղեկավարներին ակտիվորեն խթանել իրենց օգտագործել. Սա նշանակում է, որ գնորդները կկարողանան ապրանքներ գնել առցանց՝ խանութում գտնվելու ժամանակ, և դա կդառնա երբևէ եղած գնումների ամենահեշտ փորձը: Սա մանրածախ առևտրի հաջորդ միտումի սկիզբն է, և ինչու պետք է կարդալ երկրորդ մասը այս շարքից՝ դրա մասին ամեն ինչ իմանալու համար:

Մանրածախ ՍԵՐԻԱ:

Ինչու էլեկտրոնային առևտուրը չի սպանի առևտրի կենտրոններում հանգստանալը – Մանրածախ P2-ի ապագան

Կլիմայի փոփոխությունը խթանում է DIY հակասպառողական մշակույթը. Մանրածախ առևտրի ապագան P3