E-government: Layanan pemerintah di ujung jari digital Anda

KREDIT GAMBAR:
Gambar kredit
iStock

E-government: Layanan pemerintah di ujung jari digital Anda

E-government: Layanan pemerintah di ujung jari digital Anda

Teks subjudul
Beberapa negara memamerkan seperti apa pemerintahan digital itu, dan itu mungkin hal yang paling efisien yang pernah ada.
    • Penulis:
    • nama penulis
      Pandangan ke Depan Quantumrun
    • 19 Mei 2023

    Pandemi COVID-2020 tahun 19 menggarisbawahi pentingnya dan kebutuhan untuk berinvestasi lebih jauh dalam teknologi data pemerintah. Dengan penguncian dan langkah-langkah jarak sosial, pemerintah terpaksa memindahkan layanan mereka secara online dan mengumpulkan data dengan lebih efisien. Akibatnya, investasi dalam teknologi data telah menjadi prioritas utama bagi banyak pemerintah di seluruh dunia, memungkinkan mereka menyediakan layanan penting dan membuat keputusan berdasarkan data.

    konteks e-government

    E-government, atau penyediaan layanan dan informasi pemerintah secara online, telah meningkat selama bertahun-tahun, tetapi pandemi mempercepat tren tersebut. Banyak negara harus memindahkan layanan mereka secara online dan mengumpulkan data dengan lebih efisien untuk mencegah penyebaran virus. Pandemi menyoroti pentingnya berinvestasi dalam infrastruktur teknologi yang secara bersamaan menangani pengumpulan, pemrosesan, dan pelaporan data.

    Pemerintah di seluruh dunia telah mengakui pentingnya e-government, khususnya dalam memberikan layanan yang dapat diakses, efisien, dan transparan. Beberapa negara telah membangun ekosistem digitalnya, seperti Layanan Digital Pemerintah Inggris yang diluncurkan pada 2011. Sementara itu, Belanda, Jerman, dan Estonia telah menerapkan sistem e-government canggih yang memungkinkan warganya memanfaatkan layanan publik melalui berbagai platform digital. .

    Namun, hanya sedikit negara yang telah membuat hampir semua layanan dan sumber daya pemerintah mereka tersedia secara online. Malta, Portugal, dan Estonia adalah tiga negara yang telah mencapai tujuan ini, dengan Estonia menjadi yang paling maju. Platform X-Road Estonia memungkinkan lembaga dan layanan pemerintah yang berbeda untuk berkomunikasi dan berbagi informasi, menghilangkan kebutuhan akan proses manual dan berulang. Misalnya, warga negara dapat melakukan beberapa tugas dari satu platform, seperti mendaftarkan kelahiran anak, yang secara otomatis memicu tunjangan pengasuhan anak, dan uang ditransfer ke rekening bank dalam proses pendaftaran yang sama. 

    Dampak yang mengganggu

    Portal e-government memberikan beberapa manfaat, menurut perusahaan konsultan McKinsey. Yang pertama adalah pengalaman warga negara yang ditingkatkan, di mana orang dapat mengakses dan menyimpan semua informasi yang mereka butuhkan menggunakan satu dasbor dan aplikasi. Manfaat signifikan lainnya adalah efisiensi administrasi. Dengan mempertahankan satu database saja, pemerintah dapat merampingkan inisiatif yang berbeda seperti survei dan meningkatkan keakuratan data yang dikumpulkan. Pendekatan ini tidak hanya menyederhanakan pengumpulan dan pembagian data tetapi juga menghemat waktu dan uang pemerintah, mengurangi kebutuhan entri data manual dan rekonsiliasi data.

    Selain itu, e-government memungkinkan lebih banyak inisiatif berbasis data, yang dapat membantu pemerintah membuat keputusan dan kebijakan yang tepat. Denmark, misalnya, menggunakan geodata untuk mensimulasikan berbagai skenario banjir dan menguji prosedur manajemen krisis, yang membantu meningkatkan kesiapsiagaan bencana pemerintah. Namun, ada risiko yang terkait dengan pengumpulan data, khususnya di bidang privasi. Pemerintah dapat mengatasi risiko ini dengan memastikan transparansi terkait jenis data yang mereka kumpulkan, cara penyimpanannya, dan kegunaannya. Pelacak data Estonia, misalnya, memberi warga informasi terperinci tentang kapan data mereka dikumpulkan dan berbagai transaksi yang menggunakan informasi mereka. Dengan bersikap transparan dan memberikan informasi terperinci, pemerintah dapat membangun kepercayaan dan keyakinan dalam sistem digital mereka dan mendorong partisipasi masyarakat.

    Implikasi untuk e-government

    Implikasi yang lebih luas dari adopsi e-government yang lebih besar dapat meliputi:

    • Penghematan biaya jangka panjang bagi pemerintah dalam hal tenaga kerja dan operasi. Karena layanan menjadi digital dan otomatis, intervensi manusia yang cenderung lambat dan rawan kesalahan berkurang.
    • Layanan berbasis cloud yang dapat diakses 24/7. Warga dapat mengajukan pendaftaran dan aplikasi tanpa menunggu kantor pemerintah dibuka.
    • Transparansi dan deteksi penipuan yang lebih baik. Data terbuka memastikan bahwa uang masuk ke rekening yang benar dan dana pemerintah digunakan dengan benar.
    • Peningkatan partisipasi dan keterlibatan publik dalam pengambilan keputusan politik, yang mengarah pada transparansi dan akuntabilitas yang lebih besar. 
    • Mengurangi inefisiensi birokrasi dan biaya yang terkait dengan sistem berbasis kertas, menghasilkan pertumbuhan dan pembangunan ekonomi yang lebih besar. 
    • Peningkatan efektivitas dan daya tanggap pemerintah terhadap kebutuhan warga negara, mengurangi korupsi dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap pemerintah. 
    • Akses yang lebih baik ke layanan pemerintah untuk populasi yang terpinggirkan dan kurang terwakili, seperti penduduk pedesaan atau penyandang disabilitas. 
    • Pengembangan dan adopsi teknologi baru dan inisiatif digital, yang mengarah pada lebih banyak inovasi dan daya saing. 
    • Meningkatnya permintaan akan pekerja dengan keterampilan digital sekaligus mengurangi kebutuhan akan peran administratif dan administrasi tertentu. 
    • Penghapusan sistem berbasis kertas yang mengarah pada penurunan deforestasi dan dampak lingkungan lainnya yang terkait dengan produksi kertas. 
    • Mengurangi hambatan perdagangan dan meningkatkan transparansi dalam transaksi bisnis.
    • Peningkatan partisipasi warga yang mengurangi risiko polarisasi politik dan ekstremisme. 

    Pertanyaan untuk dipertimbangkan

    • Apakah pemerintah Anda menyediakan sebagian besar layanannya secara online?
    • Apa kemungkinan manfaat lain dari memiliki pemerintahan digital?

    Referensi wawasan

    Tautan populer dan institusional berikut dirujuk untuk wawasan ini: