Aukning rafrænna viðskipta í beinni streymi: Næsta skref í að byggja upp hollustu neytenda

• Höfundur:
• Höfundur nafn

  Quantumrun Foresight
• Október 11, 2023

Innsýn samantekt

Rafræn viðskipti með streymi í beinni eru í örum vexti og bjóða upp á kraftmikla verslunarupplifun með því að sýna vörusýningar í rauntíma og samskipti áhorfenda. Það er upprunnið á samfélagsmiðlum og hefur breiðst út um ýmsar netþjónustur. Þróunin er aðlaðandi vegna gagnvirkni í rauntíma, víðtækrar útbreiðslu og skapandi kynningar, en vekur einnig áhyggjur af hvatvísum kaupum og trúverðugleika gestgjafa. Straumspilun í beinni leyfir bein endurgjöf frá neytendum og stuðlar að ekta vörumerkjahlutdeild, en flækir sambandið milli vörumerkja og óháðra straumspilara. Víðtækari áhrif fela í sér breytingar á neytendahegðun, aukin samkeppni í stafrænni markaðssetningu, möguleika á meiri reglugerð og umhverfisáhyggjum.

Uppgangur rafrænna viðskipta í beinni streymi

Hin útbreidda upptaka á streymi í beinni hófst með samfélagsmiðlum eins og Facebook og Instagram en hefur síðan teygt sig til annarra vinsælra kerfa, svo sem YouTube, LinkedIn, Twitter, Tik Tok og Twitch. Straumspilunaraðgerðin í beinni er orðin svo alls staðar nálæg að nýjar þjónustur eins og Streamyard hafa komið fram til að gera samtímis streymi á mörgum kerfum kleift.

Samkvæmt 2022 rannsókn sem gefin var út af Atlantis Press, á tilkoma straumspilunarviðskipta í beinni rætur í þremur lykileiginleikum: rauntíma gagnvirkni, víðtækri útbreiðslu og nýstárlegri kynningartækni. Hins vegar hefur þessi aukning í vinsældum einnig í för með sér nokkrar áskoranir, þar sem brýnust er möguleikinn á hvatvísri og hópdrifinni kauphegðun meðal neytenda á meðan þeir horfa á strauma í beinni. Þar að auki hvetja ýmsar hvatningar neytendur til að kaupa á viðburðum í beinni.

Áhrif frægðarstöðu gestgjafans valda blindu trausti meðal áhorfenda. Þar af leiðandi treysta neytendur á ráðleggingar gestgjafans og orðspori vörunnar sem kynntar eru. Þar að auki er áfrýjun afsláttarverðs oft notuð sem markaðsstefna við streymi í beinni, þar sem gestgjafar tilkynna oft að varan sem seld er sé sú ódýrasta sem völ er á á netinu. Þessi tækni skapar skynjun um meira virði fyrir peningana en gerir seljendum kleift að hagnast án þess að bera mikinn launakostnað.

Truflandi áhrif

Hinn sanni styrkur streymisins í beinni liggur í getu þess til að fanga ósíaðar tilfinningar áhorfenda í rauntíma. Ólíkt hefðbundnum sjónvarpsauglýsingum stuðlar beinstreymi frá raunverulegum samskiptum milli neytenda og vörumerkja, sem gerir þeim kleift að fá tafarlausa endurgjöf, skapa óformlegar og innilegar stundir og koma á dýpri tengslum við markhópa sína. Þessi miðill hjálpar vörumerkjum að þróa með sér tilfinningu fyrir áreiðanleika í samskiptum sínum við neytendur, sem er veruleg frávik frá handrits- og formúlueðli hefðbundinna spjallþátta.

Straumspilun í beinni hefur einnig gert útsendingar verulega aðgengilegri, hagkvæmari og hraðari. Lágur kostnaður og lágmarks fjármagn sem þarf til að hefja straum í beinni hafa gert næstum hverjum sem er kleift að byrja. Að auki veitir það rauntíma mælikvarða á viðbrögð áhorfenda, sem útilokar þörfina á að treysta á þjónustu þriðja aðila til að ákvarða hvort markhópurinn hafi náðst. Verkfæri eru fáanleg til að greina sveiflur í áhorfi, sem gerir straumspilurum kleift að greina hvenær varðveisla minnkar eða eykst.

Hins vegar endurskilgreinir þessi þróun einnig sambandið milli óháðra straumspilara í beinni og vörumerkja. Algengt er að straumspilarar haldi seljendum ábyrga fyrir að selja ófullnægjandi vörur á meðan seljendur saka straumspilara oft um að falsa áhorfendatölur og sölutölur. Þar af leiðandi gæti þessi ágreiningur skapað nýja reglugerð fyrir slíkt samstarf þar sem hefðbundnir samningar gætu ekki verið fullnægjandi til að leysa málið á skilvirkan hátt.

Afleiðingar af aukningu rafrænna viðskipta í beinni streymi

Víðtækari vísbendingar um aukningu rafrænna viðskipta í beinni streymi geta verið: 

• Fleiri neytendur eru að breyta kaupvenjum sínum í átt að þægindum við netverslun, sem leiðir til fleiri lokunar líkamlegra verslana.
• Ný rás fyrir stafræna markaðssetningu, sem gæti leitt til aukinnar auglýsingaútgjalda og samkeppni meðal fyrirtækja.
• Þörf fyrir fleiri starfsmenn í efnissköpun, markaðssetningu, flutningum og þjónustu við viðskiptavini.
• Veruleg breyting á hegðun og væntingum neytenda, sem leiðir til aukinnar áherslu á persónulega upplifun og skemmtun.
• Breyting í aðfangakeðjum þar sem fyrirtæki laga sig að kröfum netkaupenda.
• Aukning í hnattvæðingu þar sem fyrirtæki leitast við að ná til viðskiptavina á nýjum mörkuðum og neytendur hafa aðgang að fjölbreyttari alþjóðlegum vörum.
• Aukin eftirspurn eftir umbúðaefni og flutningum, sem leiðir til hærra kolefnisfótspors.
• Mikið af gögnum um neytendahegðun, sem hægt væri að nota til að upplýsa viðskiptaákvarðanir og markaðsaðferðir.
• Stefnuumræður um persónuvernd gagna, vinnuréttindi og skatta, þar sem stjórnvöld leitast við að stjórna iðnaðinum og vernda neytendur.

Spurningar sem þarf að íhuga

• Hefur þú einhvern tíma horft á rafræn viðskipti í beinni útsendingu áður? Ef svo er, hvað fannst þér um upplifunina? Ef ekki, værir þú til í að prófa?
• Hvaða tegundir af vörum henta betur fyrir streymi í beinni?