Punteggio di sorveglianza: industrie che misurano il valore dei consumatori come clienti

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  Preveggenza quantistica
• 16 Febbraio 2022

Nel 2014 il governo cinese ha annunciato l'implementazione di un sistema di credito sociale. Questo sistema è un programma di sorveglianza abilitato alla tecnologia che monitora il comportamento dei cittadini cinesi per determinare se sono individui esemplari o discordanti. Un sistema simile si sta sviluppando negli Stati Uniti sotto forma di società private che sorvegliano i singoli consumatori per prevedere il loro comportamento per future opportunità di vendita.  

Contesto del punteggio di sorveglianza

Le aziende private utilizzano sempre più sistemi di sorveglianza per classificare o classificare i consumatori in base al loro comportamento previsto stimato. In sostanza, queste aziende valutano gli individui in base al comportamento e alle valutazioni. 
Un esempio di un'industria che utilizza il punteggio di sorveglianza è la vendita al dettaglio, in cui alcune aziende determinano il prezzo da offrire a un cliente in base alla redditività prevista. Inoltre, i punteggi consentono alle aziende di decidere se un cliente merita un servizio superiore alla media. 

Il punteggio di sorveglianza mira ad aumentare la sicurezza sociale, oltre a creare protezione per i fornitori di servizi. A livello nazionale, tali sistemi sono progettati per incoraggiare i cittadini a mostrare attributi sociali preferiti per punti più alti e privilegi migliori (spesso a scapito di determinate libertà).

Impatto dirompente

Il punteggio di sorveglianza è una tendenza dei servizi in diversi settori, comprese le compagnie di assicurazione sulla vita e i fornitori di servizi di trasporto e alloggio. Ad esempio, secondo il governo di New York, le compagnie di assicurazione sulla vita esaminano i post sui social media delle persone come base per i premi selezionati. Inoltre, i fornitori di servizi di trasporto e alloggio utilizzano le valutazioni per decidere se è consentito continuare a utilizzare i loro servizi di noleggio.

Tuttavia, l'utilizzo di tali sistemi di punteggio di sorveglianza può invadere la privacy personale e portare a un trattamento iniquo dei gruppi emarginati. Questi sistemi possono anche essere dannosi perché possono punire i cittadini al di fuori del sistema legale togliendo vari privilegi attraverso un monitoraggio non richiesto. Nel tempo, i cittadini possono essere costretti a controllare il proprio comportamento ovunque vadano per mantenere un punteggio elevato in cambio dell'accesso a vari privilegi. 
Per ridurre l'esposizione al rischio degli individui a questi sistemi di monitoraggio e profilazione non richiesti, i governi di paesi selezionati possono regolamentare sempre più i sistemi di sorveglianza della società. Un esempio è lo sviluppo di standard per lo scambio di dati sicuro basato sul controllo dei dati personali. Un altro può essere educare il pubblico in generale su come gestire i propri dati personali.

Implicazioni del punteggio di sorveglianza

Implicazioni più ampie del punteggio di sorveglianza possono includere:

• Ulteriori ricerche sul mantenimento dell'integrità di un individuo quando le aziende utilizzano i propri dati per decisioni relative alla fornitura di servizi. 
• Livelli più forti di sicurezza informatica per i settori che operano direttamente con i clienti. 
• Imposizione di una società controllata che è cauta nel mantenere i massimi livelli poiché le aziende li monitorano continuamente.  

Domande da commentare

• Il punteggio di sorveglianza fornirà maggiori benefici alla società o causerà più danni? 
• In che modo i governi possono regolamentare l'uso del punteggio della sorveglianza privata per evitare che si travalichi dai diritti umani? 
• Il governo dovrebbe penalizzare le aziende private che effettuano controlli non richiesti?