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In che modo la tecnologia futura interromperà la vendita al dettaglio nel 2030 | Futuro della vendita al dettaglio P4

David Tal, editore, futurista
@DavidTalWrites
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Mon, 09 / 14 / 2020 - 09: 51

I dipendenti dei negozi al dettaglio sanno di più sui tuoi gusti rispetto ai tuoi amici più cari. La morte del cassiere e l'ascesa dello shopping senza attriti. La fusione di mattoni e malta con l'e-commerce. Finora nella nostra serie Future of Retail, abbiamo coperto una serie di tendenze emergenti destinate a ridefinire la tua futura esperienza di acquisto. Eppure, queste previsioni a breve termine impallidiscono rispetto a come si evolverà l'esperienza di acquisto negli anni '2030 e '2040.

Nel corso di questo capitolo, ci tufferemo a capofitto nelle varie tendenze tecnologiche, governative ed economiche che rimodelleranno la vendita al dettaglio nei prossimi decenni.

5G, IoT e tutto intelligente

Entro la metà degli anni 2020, Internet 5G diventerà la nuova norma tra le nazioni industrializzate. E anche se questo potrebbe non sembrare un grosso problema, è necessario tenere presente che la connettività che il 5G consentirà sarà passi da gigante al di sopra dello standard 4G di cui alcuni di noi godono oggi.

Il 3G ci ha fornito le immagini. Il 4G ci ha dato il video. Ma il 5G è incredibile bassa latenza renderà vivo il mondo inanimato che ci circonda: consentirà lo streaming live di VR, veicoli autonomi più reattivi e, soprattutto, il monitoraggio in tempo reale di ogni dispositivo connesso. In altre parole, il 5G aiuterà a consentire l'ascesa del Internet delle cose (IoT).

Come discusso nel corso del ns Futuro di Internet serie, l'IoT comporterà l'installazione o la produzione di minuscoli computer o sensori in tutto ciò che ci circonda, consentendo a ogni elemento nell'ambiente circostante di comunicare in modalità wireless con ogni altro elemento.

Nella tua vita, l'IoT potrebbe consentire ai tuoi contenitori di cibo di "parlare" con il tuo frigorifero, facendogli sapere ogni volta che stai finendo il cibo. Il tuo frigorifero potrebbe quindi comunicare con il tuo account Amazon e ordinare automaticamente una nuova scorta di generi alimentari che rimane all'interno del budget alimentare mensile predefinito. Una volta che i suddetti generi alimentari sono stati raccolti presso il vicino deposito di generi alimentari, Amazon può comunicare con la tua auto a guida autonoma, spingendola a uscire per tuo conto per ritirare la spesa. Un robot di magazzino trasporterebbe quindi il tuo pacco di generi alimentari e lo caricherebbe nel camion della tua auto in pochi secondi dall'arrivo nella linea di carico del deposito. La tua auto tornerà quindi a casa tua e avviserà il tuo computer di casa del suo arrivo. Da lì, Siri di Apple, Alexa di Amazon o l'IA di Google annunceranno che la tua spesa è arrivata e andrà a prenderla dal bagagliaio. (Nota che probabilmente abbiamo perso alcuni passaggi, ma hai capito.)

Mentre il 5G e l'IoT avranno implicazioni molto più ampie e positive su come vengono gestite aziende, città e paesi, per la persona media queste tendenze tecnologiche emergenti potrebbero rimuovere lo stress, anche il pensiero necessario per acquistare i tuoi beni quotidiani essenziali. E insieme ai big data che tutti questi giganti, le aziende della Silicon Valley stanno raccogliendo da te, si aspettano un futuro in cui i rivenditori ti preordinano abbigliamento, elettronica e la maggior parte degli altri beni di consumo senza che tu debba chiedere. Queste aziende, o più specificamente, i loro sistemi di intelligenza artificiale ti conosceranno bene.

La stampa 3D diventa il prossimo Napster

So cosa stai pensando, il clamore sulla stampa 3D è già arrivato e finito. E anche se questo potrebbe essere vero oggi, in Quantumrun siamo ancora ottimisti riguardo al potenziale futuro di questa tecnologia. È solo che riteniamo che ci vorrà del tempo prima che le versioni più avanzate di queste stampanti diventino abbastanza semplici per il mainstream.

Tuttavia, all'inizio degli anni '2030, le stampanti 3D diventeranno un elettrodomestico standard in quasi tutte le case, simile a un forno o a un microonde oggi. Le loro dimensioni e la varietà di cose che stampano variano in base allo spazio abitativo e al reddito del proprietario. Ad esempio, queste stampanti (che siano all-in-one o modelli speciali) saranno in grado di utilizzare plastica, metalli e tessuti per stampare piccoli prodotti per la casa, pezzi di ricambio, semplici strumenti, oggetti decorativi, abbigliamento semplice e molto altro . Diamine, alcune stampanti saranno persino in grado di stampare cibo!

Ma per il settore della vendita al dettaglio, le stampanti 3D rappresenteranno una forza dirompente enormemente più grande, che influirà sia sulle vendite in negozio che online.

Ovviamente, questa diventerà una guerra di proprietà intellettuale. Le persone vorranno stampare i prodotti che vedono sugli scaffali o sugli scaffali gratuitamente (o almeno, al costo dei materiali di stampa), mentre i rivenditori chiederanno che le persone acquistino i loro prodotti nei loro negozi o e-store. Alla fine, proprio come l'industria musicale sa fin troppo bene, i risultati saranno contrastanti. Anche in questo caso, il tema delle stampanti 3D avrà le sue serie future, ma i loro effetti sul settore della vendita al dettaglio saranno in gran parte i seguenti:

I rivenditori specializzati in prodotti che possono essere facilmente stampati in 3D chiuderanno completamente le loro vetrine tradizionali rimanenti e le sostituiranno con showroom di prodotti/servizi più piccoli, eccessivamente marchiati e focalizzati sull'esperienza degli acquirenti. Conserveranno le loro risorse per far valere i loro diritti di proprietà intellettuale (simili all'industria musicale) e alla fine diventeranno società di progettazione e branding di prodotti, vendendo e concedendo in licenza a privati e centri di stampa 3D locali il diritto di stampare i loro prodotti. In un certo senso, questa tendenza a diventare aziende di design e branding del prodotto è già il caso della maggior parte dei grandi marchi di vendita al dettaglio, ma durante gli anni '2030 cederanno quasi tutto il controllo sulla produzione e distribuzione del loro prodotto finale.

Per i rivenditori di lusso, la stampa 3D non influirà sui loro profitti più di quanto non facciano oggi i knockoff di prodotti dalla Cina. Diventerà solo un altro problema contro il quale combatteranno i loro avvocati di IP. La realtà è che anche in futuro, le persone pagheranno per la cosa reale e le imitazioni saranno sempre individuate per quello che sono. Entro il 2030, i rivenditori di lusso saranno tra gli ultimi posti in cui le persone praticheranno lo shopping tradizionale (cioè provare e acquistare prodotti dal negozio).

Tra questi due estremi ci sono quei rivenditori che producono beni/servizi a prezzi moderati che non possono essere facilmente stampati in 3D: questi possono includere scarpe, prodotti in legno, indumenti in tessuto intricato, elettronica, ecc. Per questi rivenditori, praticheranno una strategia su più fronti del mantenimento di una vasta rete di showroom di marca, della protezione IP e delle licenze delle loro linee di prodotti più semplici e dell'aumento della ricerca e sviluppo per produrre prodotti ricercati che il pubblico non può facilmente stampare a casa.

L'automazione uccide la globalizzazione e localizza la vendita al dettaglio

Nei nostri Futuro del lavoro serie, entriamo nel dettaglio su come l'automazione è il nuovo outsourcing, come i robot porteranno via sempre più posti di lavoro da colletti blu e bianchi rispetto ai lavori che le società hanno esternalizzato all'estero negli anni '1980 e '90.

Ciò significa che i produttori di prodotti non avranno più bisogno di stabilire fabbriche dove la manodopera è a basso costo (nessun essere umano lavorerà mai a buon mercato come i robot). Invece, i produttori di prodotti saranno incentivati a basare le loro fabbriche più vicino ai loro clienti finali per ridurre al minimo i costi di spedizione. Di conseguenza, tutte le aziende che hanno esternalizzato la loro produzione all'estero durante gli anni '90 importeranno la loro produzione all'interno delle loro nazioni d'origine sviluppate tra la fine degli anni '2020 e l'inizio degli anni '2030.

Da un certo punto di vista, i robot senza bisogno di uno stipendio, alimentati da energia solare a basso costo o gratuita, produrranno beni a un prezzo più basso che in qualsiasi momento della storia umana. Combina questo progresso con servizi di trasporto e consegna automatizzati che trascineranno i costi di spedizione e vivremo tutti in un mondo in cui i beni di consumo diventeranno economici e abbondanti.

Questo sviluppo consentirà ai rivenditori di vendere a forti sconti oa margini sempre più elevati. Inoltre, essendo così vicino al cliente finale, invece di dover pianificare cicli di sviluppo prodotto da sei mesi a un anno, nuove linee di abbigliamento o beni di consumo possono essere concettualizzate, progettate, fabbricate e vendute nei negozi entro uno o tre mesi. simile al trend del fast fashion di oggi, ma sotto steroidi e per ogni categoria di prodotto.

Il rovescio della medaglia, ovviamente, è che se i robot prendono la maggior parte dei nostri lavori, come farà qualcuno ad avere abbastanza soldi per comprare qualcosa?

Ancora una volta, nella nostra serie Future of Work, spieghiamo come i futuri governi saranno costretti a mettere in atto una qualche forma di Reddito base universale (UBI) per evitare rivolte di massa e ordine sociale. In parole povere, l'UBI è un reddito concesso a tutti i cittadini (ricchi e poveri) individualmente e incondizionatamente, cioè senza una prova di mezzi o di lavoro. È il governo che ti dà soldi gratis ogni mese.

Una volta sul posto, la stragrande maggioranza dei cittadini avrà più tempo libero (essendo disoccupato) e un reddito disponibile garantito. Il profilo di questo tipo di shopper si sposa abbastanza bene con quello di adolescenti e giovani professionisti, un profilo di consumatore che i rivenditori conoscono fin troppo bene.

I marchi in futuro diventano più importanti che mai

Tra stampanti 3D e produzione locale automatizzata, il costo delle merci in futuro non potrà che scendere. Mentre questi progressi tecnologici porteranno all'umanità una ricchezza di abbondanza e un costo della vita ridotto per ogni uomo, donna e bambino, per la maggior parte dei rivenditori, la metà degli anni '2030 rappresenterà un periodo deflazionistico permanente.

In definitiva, il futuro abbatterà abbastanza barriere per consentire alle persone di acquistare qualsiasi cosa da qualsiasi luogo, da chiunque, in qualsiasi momento, a prezzi stracciati, spesso con consegna lo stesso giorno. In un certo senso, le cose diventeranno inutili. E sarà un disastro per le aziende della Silicon Valley, come Amazon, che consentiranno questa rivoluzione manifatturiera.

Tuttavia, in un periodo in cui il prezzo delle cose diventa banale, le persone si preoccuperanno sempre più delle storie dietro le cose e i servizi che acquistano e, cosa più importante, costruiranno relazioni con coloro che stanno dietro a questi prodotti e servizi. In questo periodo, il branding tornerà a essere il re e quei rivenditori che lo capiscono prospereranno. Le scarpe Nike, ad esempio, costano pochi dollari, ma sono vendute per oltre un centinaio al dettaglio. E non farmi iniziare su Apple.

Per competere, questi giganteschi rivenditori continueranno a trovare modi innovativi per coinvolgere gli acquirenti a lungo termine e bloccarli in una comunità di persone che la pensano allo stesso modo. Questo sarà l'unico modo in cui i rivenditori saranno in grado di vendere a un premio e combattere le pressioni deflazionistiche del giorno.

Ecco qua, uno sguardo al futuro dello shopping e della vendita al dettaglio. Possiamo andare oltre parlando del futuro dell'acquisto di beni digitali quando tutti inizieremo a trascorrere la maggior parte della nostra vita in una realtà informatica simile a Matrix, ma la lasceremo per un'altra volta.

Alla fine della giornata, compriamo cibo quando abbiamo fame. Acquistiamo prodotti e arredi di base per sentirci a nostro agio nelle nostre case. Compriamo vestiti per scaldarci ed esprimere esternamente i nostri sentimenti, valori e personalità. Facciamo acquisti come forma di intrattenimento e scoperta. Per quanto tutte queste tendenze cambieranno il modo in cui i rivenditori ci consentono di fare acquisti, i perché non cambieranno molto.