Futuro di Starbucks
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ACCESSO AI DATI
Starbucks Corporation è un'azienda statunitense di caffè e una catena di caffetterie. Starbucks è stata fondata nel 1971 a Seattle, Washington. L'azienda opera in diverse località in tutto il mondo. Starbucks è considerato il principale rappresentante del "caffè della seconda ondata", distinguendosi inizialmente dagli altri locali di servizio del caffè in America per l'esperienza, il gusto e la qualità del cliente, mentre rendeva popolare il caffè tostato scuro. Dagli anni 2000, le macchine da caffè della terza ondata hanno preso di mira i bevitori di caffè attenti alla qualità con caffè fatto a mano a base di tostature più leggere, mentre Starbucks oggi utilizza macchine per caffè espresso automatizzate per motivi di sicurezza ed efficienza.
Performance delle risorse
Asset di innovazione e pipeline
Tutti i dati aziendali raccolti dal suo rapporto annuale 2016 e da altre fonti pubbliche. L'accuratezza di questi dati e le conclusioni che ne derivano dipendono da questi dati pubblicamente accessibili. Se si scopre che un punto dati sopra elencato è impreciso, Quantumrun apporterà le correzioni necessarie a questa pagina live.
VULNERABILITA' ALL'INTERRUZIONE
L'appartenenza al settore dei negozi di alimentari e farmacie significa che questa azienda sarà colpita direttamente e indirettamente da una serie di opportunità e sfide dirompenti nei prossimi decenni. Sebbene descritte in dettaglio nei rapporti speciali di Quantumrun, queste tendenze dirompenti possono essere riassunte nei seguenti punti generali:
*Prima di tutto, i tag RFID, una tecnologia utilizzata per tracciare i beni fisici in remoto, perderanno finalmente i loro limiti di costo e tecnologia. Di conseguenza, gli operatori di negozi di alimentari e farmacie inizieranno a posizionare tag RFID su ogni singolo articolo che hanno in magazzino, indipendentemente dal prezzo. Questo è fondamentale perché la tecnologia RFID, se abbinata all'Internet of Things (IoT), è una tecnologia abilitante, che consente una maggiore consapevolezza dell'inventario che si tradurrà in una gestione precisa dell'inventario, una riduzione dei furti e una riduzione del deterioramento di cibo e farmaci.
*Questi tag RFID consentiranno anche sistemi di pagamento automatico che rimuoveranno completamente i registratori di cassa e semplicemente addebiteranno automaticamente il tuo conto bancario quando lasci un negozio con gli articoli nel carrello della spesa.
*I robot gestiranno la logistica all'interno dei magazzini di prodotti alimentari e farmaceutici, oltre a occuparsi delle scorte sugli scaffali dei negozi.
* I più grandi negozi di alimentari e farmacie si trasformeranno, in parte o del tutto, in centri di spedizione e consegna locali che servono vari servizi di consegna di cibo/farmaci che consegnano il cibo direttamente al cliente finale. Entro la metà degli anni '2030, alcuni di questi negozi potrebbero anche essere riprogettati per ospitare auto automatizzate che possono essere utilizzate per ritirare a distanza gli ordini di generi alimentari dei loro proprietari.
*I negozi di alimentari e farmaci più lungimiranti sottoscriveranno ai clienti un modello di abbonamento, si collegheranno ai loro futuri frigoriferi intelligenti e quindi invieranno loro automaticamente le ricariche di cibo e farmaci quando il cliente a casa sta per esaurirsi.
SCENARI
Probabile
*Starbucks ridurrà a zero l'uso di cannucce e bicchieri di plastica in tutti i suoi negozi.
*Starbucks aprirà quasi 3,500 nuovi negozi negli Stati Uniti e fornirà agli americani quasi 70,000 nuovi posti di lavoro.
*La maggior parte delle sedi di Starbucks diventerà drive-through.
Plausibile
*Starbucks sarà il primo marchio di caffè al mondo ad aprire un negozio gestito interamente da robot AI.
*Metà dei negozi Starbucks sarà trasformata in nuovi negozi esperienziali e tecnologici, adattati ai clienti che utilizzano occhiali VR e AR.
*Tutti i negozi Starbucks americani diventeranno cashless.
Possibile
*Il servizio drive-through di Starbucks servirà solo gli utenti di auto elettriche.
*Starbucks crea il proprio programma per salvare e sostenere i rifugiati in Europa, Asia e Sud America.
*Starbucks creerà una simulazione AR della propria caffetteria. L'utente rimarrà a casa indossando i suoi occhiali AR, ordinerà un caffè alla cassa virtuale, si siederà a un tavolo virtuale e si farà consegnare un vero caffè a casa.
PROSPETTIVE FUTURE DELL'AZIENDA
*La Cina è la più grande opportunità di crescita di Starbucks. Una nuova caffetteria Starbucks viene aperta lì ogni 15 ore.
*Starbucks ha assunto esperti che precedentemente lavoravano presso Cisco, Disney, Amazon o Microsoft, per migliorare e supportare la piattaforma tecnologica di Starbucks.
*Starbucks ha sviluppato un rapporto commerciale più stretto con Microsoft, con Starbucks che utilizza molti dei servizi cloud di Microsoft e il suo supporto e consulenza sulla creazione di app.
*Starbucks ha creato un'app di grande successo che include premi, ordinazione e ritiro di bevande dal negozio vicino, sistema di pagamento in-app, servizi basati sulla posizione e altro ancora.
*La crescente domanda di sperimentare, non solo consumare, servizi.
*La crescente necessità di salvare l'ambiente naturale e cambiare la politica aziendale verso un business sostenibile.
* Con il peggioramento del cambiamento climatico, i paesi in via di sviluppo in cui viene coltivato il chicco di caffè potrebbero non essere in grado di coltivare quanti più chicchi possono oggi, con un impatto sull'offerta e un aumento dei costi per Starbucks.
*Starbucks ha sempre messo l'esperienza del cliente al centro dell'attività. Per migliorare l'esperienza del cliente, nei prossimi anni l'azienda prevede di aprire 1 000 coffee shop esperienziali. Nei negozi, i clienti potranno assistere al processo di preparazione del caffè e vedere un panificio in funzione attraverso pareti di vetro, oppure ordinare aperitivi al bar.
*I negozi esperienziali saranno realizzati con tecnologie a supporto della customer experience. Questi includeranno funzionalità tecnologiche accattivanti e dispositivi moderni, come la realtà aumentata disponibile attraverso uno smartphone (es. utilizzato per vedere all'interno del processo di erogazione del caffè; la funzionalità è già implementata in un negozio esperienziale in Cina), il menu visualizzato su tablet e Clover X (macchine all'avanguardia, macinatura dei chicchi e preparazione del caffè in 30 secondi).
*Starbucks aprirà 20-30 torrefazioni in tutto il mondo, che fungeranno da incubatori di innovazione dell'azienda ed eleveranno il marchio. Le innovazioni includeranno scoperte di nuovi prodotti e test di nuove soluzioni tecnologiche.
*Starbucks inizierà ad accettare pagamenti in criptovalute a partire da novembre 2018.
*Starbucks eliminerà le cannucce di plastica in 28 negozi in tutto il mondo entro il 000. Invece, l'azienda fornirà ai clienti una "tazza con beccuccio per adulti". Questa iniziativa potrebbe significare una riduzione di circa un miliardo di cannucce di plastica utilizzate nei negozi Starbucks ogni anno.
*Grazie alla collaborazione tra Starbucks e McDonald's, vengono raccolte idee da tutto il mondo per trovare una soluzione futura per una tazza compostabile.
*Starbucks offrirà formazione a 200,000 coltivatori di caffè per migliorare la sostenibilità delle loro colture entro il 2020.
*L'azienda aprirà 3,400 nuove caffetterie in tutta l'America entro il 2021, che rappresenteranno 68,000 nuovi posti di lavoro.
*Starbucks vuole rendere tutte le sue apparecchiature intelligenti e interconnesse. Significherà meno compiti tecnici per il personale e più tempo e attenzione dedicati ai clienti.
*La società aumenterà il numero di caffetterie senza contanti in tutto il mondo (attualmente ci sono solo due negozi Starbucks senza contanti - a Seattle e Seoul).
*Starbucks prevede di assumere 25,000 veterani e coniugi militari entro il 2025 e 10,000 rifugiati entro il 2022 in 75 paesi.
*Nell'ambito della Sustainable Coffee Challenge e dell'impegno a piantare un miliardo di alberi di caffè, Starbucks fornirà agli agricoltori 100 milioni di alberi entro il 2025.
*Starbucks aspira a servire caffè di provenienza etica al 100% e, collaborando con altre aziende del settore, Starbucks spera che il caffè diventi il primo prodotto agricolo sostenibile al mondo.
*Grazie al ridimensionamento del programma Mercato lunch - l'iniziativa di donazione di cibo Starbucks attiva in tutta l'America - nei prossimi cinque anni sarà possibile vendere o donare il 100% del cibo Starbucks nei negozi americani.
*Nei prossimi anni, l'80% della crescita dei negozi Starbucks sarà drive-through. Ciò riguarderà principalmente le periferie del centro e del Sud America. Le sedi drive-through dell'azienda hanno già un fatturato superiore del 25-30% rispetto alle tipiche caffetterie nei centri urbani.
*Si prevede che il sistema di pagamento in-app di Starbucks sarà il leader nella concorrenza della piattaforma di pagamento di prossimità fino al 2022.
*Starbucks contribuirà in modo significativo alla riduzione dei rifiuti di plastica nel settore e quindi costituirà un esempio per altre aziende e le incoraggerà a lavorare per salvare l'ambiente.
*L'azienda fornirà supporto ai bisognosi risparmiando e distribuendo il cibo invenduto, nonché assumendo giovani, veterani e coniugi militari.
- Previsioni raccolte da Alicja Halbryt