כל סטודנט לניהול יודע שמדידת ביצועים היא מרכיב חיוני לניהול אפקטיבי. בפרפראזה על חוקר הניהול הגדול פיטר דרוקר, אתה לא יכול לנהל משהו אם אתה לא יכול למדוד אותו.






ללא אמצעים,...