自動化された空港: ロボットは世界的な乗客の急増を管理できますか?

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  クォンタムラン・フォーサイト
• 2023 年 3 月 17 日

2020 年の新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミック後、世界中の旅行者は、海外旅行が再びアクセスしやすくなる新しい日常を楽しみにしていました。しかし、この新しい常態では、空港は今後のパンデミックの蔓延を最小限に抑えながら、これまで以上に多くの乗客を効率的に管理するという困難な課題に直面しています。この需要に応えるために、セルフチェックインキオスク、手荷物預け入れ機、生体認証システムなどの自動化テクノロジーが、空港のプロセスを合理化し、乗客体験を向上させる上で重要な役割を果たす可能性があります。

自動化された空港のコンテキスト

航空旅行の急速な成長に伴い、世界中の空港は増加する乗客を処理するという課題に取り組んでいます。国際航空運送協会 (IATA) は、航空旅行者の数が 8.2 年までに 2037 億人に達し、その増加のほとんどはアジアとラテンアメリカから来ると予測しています。シンガポールに本拠を置くオートメーション会社SATS Ltdはさらに、今後1年間でXNUMX億人以上のアジア人が初めて飛行機に乗るようになり、この乗客数の急増に対応するための空港へのプレッシャーがさらに高まると予測している。

競合他社に先んじるために、空港はサービスの向上と業務の合理化を目指しています。一例として、シンガポールのチャンギ国際空港は、乗客の非接触型およびセルフサービス体験を促進するために自動化技術に多額の投資を行っています。これらの努力が功を奏し、同空港はコンサルティング会社スカイトラックスから「世界最高の空港」の称号を8年連続で維持している。

世界中の他の空港も、さまざまな方法で自動化を導入しています。ロボットを使用して乗客、荷物、貨物、さらにはエアロブリッジを移動および処理する場合もあります。この方法により、空港運営の効率とスピードが向上するだけでなく、人間の介入の必要性や物理的接触のリスクが軽減され、パンデミック後の時代における乗客にとって空港体験がより安全で衛生的なものになります。自動化技術が絶えず進化しているため、空港運営のさらなる改善の可能性は無限にあるように思えます。

破壊的な影響

空港に自動化テクノロジーを統合することは、交通渋滞の軽減と運営コストの節約という 10 つの主な目的に役立ちます。これらの利点は、荷物の取り扱いや乗客の処理から清掃やメンテナンスに至るまで、多くのプロセスやタスクを自動化することによって実現されます。たとえばチャンギでは、自動運転車がわずか XNUMX 分以内に飛行機からメリーゴーランドまで荷物を運び、乗客の待ち時間を大幅に短縮しました。空港のエアロブリッジもレーザーとセンサーを使用して正確な位置を測り、乗客の安全な降機を確保します。

シドニーのターミナル 1 などの他の空港では、乗客はセルフサービスのキオスクを利用して手荷物預けや手荷物チェックインを行うことができ、人間の介入の必要性が軽減されます。米国の空港では、乗客の処理とスクリーニングに顔スキャン技術も使用されており、プロセスをより迅速かつ効率的にしています。ロボットは、カトラリーの梱包、カーペットの清掃、その他のメンテナンス作業など、空港運営のさまざまな分野で使用されているため、自動化は旅客対応業務に限定されません。この方法では、チームと仕事も統合されるため、追加スタッフの必要性も減ります。

チャンギのターミナル 4 (T4) は、空港自動化の可能性を証明しています。完全に自動化されたこの施設では、管制塔から手荷物回転木馬、乗客の検査に至るまで、あらゆるプロセスでボット、顔スキャン、センサー、カメラが使用されています。同空港は現在、国内で 4 番目の空港となり、年間 5 万人の乗客を処理するように設計されたターミナル 5 (T50) の建設に向けて、TXNUMX の自動化技術から学んでいます。 

自動化空港の影響

自動化された空港の広範な影響には次のものが含まれる可能性があります。

• クラウドベースのデータを使用して乗客を確認し、移動を追跡するなど、人間のエージェントを必要としないチェックインとスクリーニングのプロセスが高速化されます。
• 管制塔やその他のモノのインターネット (IoT) 機器をハッカーから確実に保護するための航空データ セキュリティを開発するサイバーセキュリティ会社。
• AI は、数十億の個々の乗客と航空機のデータを処理して、起こり得る混雑、セキュリティ リスク、気象条件を予測し、これらのパターンに対処するために運用を積極的に調整します。
• 特にチェックイン、手荷物処理、セキュリティなどの分野で雇用が失われる可能性があります。
• 待ち時間が短縮され、フライトの定時性が向上し、全体的な効率が向上し、経済成長と競争力の向上につながります。
• 人的ミスのリスクを軽減することで、空港全体の安全性が向上しました。
• 新しい改良されたシステムの開発により、航空業界がさらに進歩します。
• 効率の向上と運用コストの削減により、航空券価格の引き下げなど、航空会社と乗客のコストが削減されます。
• 労働、貿易、安全保障規制に関連する政府の政策の変更。
• 排出量とエネルギー消費量が削減され、より持続可能な空港運営が実現します。
• 航空業界が自動化システムに過度に依存しているため、技術的障害やサイバー攻撃に対する脆弱性が増加しています。

考慮すべき質問

• 空港の自動搭乗手続きと検査を希望しますか?
• 自動化された空港は世界の旅行をどのように変えると思いますか?