消費者の価値を測定する監視スコアリング業界

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監視スコアリング: 顧客としての消費者の価値を測定する業界

大企業は、消費者の特性を判断するために個人データを使用して大規模な監視を行っています。

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クォンタムラン・フォーサイト
2022 年 2 月 16 日

2014 年、中国政府は社会信用システムの導入を発表しました。このシステムは、中国市民の行動を監視して、彼らが模範的または調和のとれていない個人であるかどうかを判断する、テクノロジ対応の監視プログラムです。同様のシステムが米国で開発されており、民間企業が個々の消費者を監視して、将来の販売機会に対する消費者の行動を予測しています。

監視スコアリングのコンテキスト

民間企業は、推定された予測行動に基づいて消費者を分類または格付けするために、監視システムをますます使用しています。基本的に、これらの企業は行動と評価に基づいて個人を採点します。
監視スコアリングを使用する業界の例は小売業です。特定の企業は、予測される収益性に基づいて、顧客に提供する価格を決定します。さらに、スコアは、顧客が平均以上のサービスに値するかどうかを企業が判断できるようにします。

監視スコアリングは、社会保障を強化し、サービスプロバイダーを保護することを目的としています。国家レベルでは、そのようなシステムは、市民がより高いポイントとより良い特権のために好ましい社会的属性を示すことを奨励するように設計されています (多くの場合、特定の自由を犠牲にして)。

破壊的な影響

監視スコアリングは、生命保険会社だけでなく、交通機関や宿泊施設のプロバイダーなど、さまざまな業界でのサービストレンドです。たとえば、ニューヨーク州政府によると、生命保険会社は、保険料の選択基準として人々のソーシャルメディアへの投稿を調査しています。また、交通機関や宿泊施設のサービス提供者は、評価を使用して、レンタルサービスを引き続き使用できるかどうかを判断します。

しかし、このような監視採点システムを使用すると、個人のプライバシーが侵害され、疎外されたグループが不当に扱われる可能性があります。これらのシステムは、求められていない監視を通じてさまざまな特権を剥奪することにより、法制度外の市民を罰する可能性があるため、有害な可能性もあります. 時間が経つにつれて、市民は、さまざまな特権へのアクセスと引き換えに、ハイスコアを維持するために、どこに行っても自分の行動を制御することを余儀なくされる可能性があります.
これらの未承諾の監視およびプロファイリングシステムに個人がさらされるリスクを軽減するために、特定の国の政府は、社会監視システムをますます規制する可能性があります。一例として、個人データ管理に基づいた安全なデータ交換の標準を開発することが挙げられます。もう XNUMX つの方法は、個人データの管理方法について一般の人々を教育することです。