Skor pengawasan: Industri sing ngukur regane konsumen minangka pelanggan

• Babagan Author:
• Jeneng panganggit

  Quantumrun Foresight
• Februari 16, 2022

Ing 2014, pamrentah China ngumumake implementasine sistem kredit sosial. Sistem iki minangka program pengawasan teknologi sing ngawasi prilaku warga Tionghoa kanggo nemtokake manawa dheweke minangka individu sing teladan utawa ora sopan. Sistem sing padha berkembang ing Amerika Serikat kanthi bentuk perusahaan swasta sing ngawasi konsumen individu kanggo prédhiksi prilaku kanggo kesempatan dodolan ing mangsa ngarep.  

Konteks skor pengawasan

Perusahaan swasta tambah akeh nggunakake sistem pengawasan kanggo nggolongake utawa menehi kelas konsumen adhedhasar prakiraan prilaku. Ateges, perusahaan kasebut menehi skor individu adhedhasar prilaku lan rating. 
Conto industri sing nggunakake skor ndjogo yaiku eceran, ing ngendi perusahaan tartamtu nemtokake rega apa sing bakal ditawakake kanggo pelanggan adhedhasar bathi sing diprediksi. Kajaba iku, skor kasebut nguatake bisnis kanggo mutusake apa pelanggan pantes layanan ing ndhuwur rata-rata. 

Skor pengawasan nduweni tujuan kanggo ningkatake keamanan sosial, uga nggawe perlindungan kanggo panyedhiya layanan. Ing tingkat bangsa, sistem kasebut dirancang kanggo nyengkuyung warga supaya nuduhake atribut sosial sing disenengi kanggo poin sing luwih dhuwur lan hak istimewa sing luwih apik (asring ngrugekake kebebasan tartamtu).

Dampak gangguan

Skor pengawasan minangka tren layanan ing macem-macem industri, kalebu perusahaan asuransi jiwa uga panyedhiya transportasi lan akomodasi. Contone, miturut pamrentah New York, perusahaan asuransi jiwa nliti kiriman media sosial wong minangka basis kanggo premi sing dipilih. Uga, panyedhiya layanan transportasi lan akomodasi nggunakake rating kanggo mutusake apa sampeyan diidini nggunakake layanan rental.

Nanging, nggunakake sistem pemarkahan ndjogo kuwi bisa nyerbu privasi pribadhi lan mimpin kanggo tumindak ora adil kelompok marginalized. Sistem kasebut uga bisa mbebayani amarga bisa ngukum warga ing njaba sistem hukum kanthi njupuk macem-macem hak istimewa liwat pemantauan sing ora dikarepake. Swara wektu, warga bisa dipeksa kanggo ngontrol prilaku ing ngendi wae kanggo njaga skor dhuwur ing ijol-ijolan kanggo akses kanggo macem-macem hak istimewa. 
Kanggo nyuda risiko paparan individu menyang sistem pemantauan lan profil sing ora dikarepake iki, pamrentah ing negara-negara sing dipilih bisa uga ngatur sistem pengawasan sosial. Conto yaiku ngembangake standar kanggo ijol-ijolan data sing aman adhedhasar kontrol data pribadhi. Liyane bisa ngajari masarakat umum babagan cara ngatur data pribadhi.

Implikasi saka scoring pengawasan

Implikasi sing luwih akeh saka skor pengawasan bisa uga kalebu:

• Riset luwih lanjut babagan njaga integritas individu nalika perusahaan nggunakake data kanggo keputusan babagan nyedhiyakake layanan. 
• Lapisan cybersecurity sing luwih kuat kanggo industri sing beroperasi langsung karo pelanggan. 
• Penegakan masyarakat sing dikontrol sing ati-ati babagan njaga poin sing dhuwur amarga perusahaan terus ngawasi.  

Pitakonan kanggo komentar

• Apa skor pengawasan bakal menehi luwih akeh keuntungan kanggo masyarakat utawa bakal nyebabake luwih akeh gawe piala? 
• Kepiye pamrentah bisa ngatur panggunaan skor pengawasan pribadi kanggo nyegah supaya ora ngluwihi hak asasi manungsa? 
• Apa pemerintah kudu ngukum perusahaan swasta sing nindakake pemantauan sing ora dikarepake?