Napa e-commerce ora bakal mateni nongkrong ing mall: Future of Retail P2

Mal pinter. Kamar fitting monster. Lan merek mewah isih ora menehi jancok. Ing bagean siji saka seri ritel ing mangsa ngarep, sampeyan ndeleng wiwitan sistem blanja anyar sing luwih terpadu. Ing kene kita bakal nggedhekake tren kasebut, uga ngenalake tren mikro anyar sing durung dibahas sadurunge.

RETAIL wiwit LAYANAN E-COMMERCE. MUNGKIN.

Wong-wong bakal mandheg blanja kanggo dhasar lan mung tuku "kepengin" kanthi fisik. Antarane taun 2020 lan 2030, para pengecer bakal sukses nyedhiyakake akeh pembeli supaya bisa tuku mayoritas saben dina kanthi online.

Sampeyan ndeleng iki saiki karo kasir ing toko sok-sok menehi kupon online stapled ing ngarep kuitansi utawa menehi diskon 10% yen sampeyan mlebu kanggo e-newsletter sing. Rauh, pengecer 'sadurunge sirah saka showrooming bakal dibalik nalika diwasa platform e-commerce lan aktif nyengkuyung para pembeli tuku produk kanthi online nalika ana ing toko (diterangake ing bagean siji saka seri iki).

Ing pertengahan 2020-an, pengecer profil dhuwur bakal miwiti promosi acara dodolan Black Friday lan pasca Natal mung online. Nalika asil dodolan awal bakal dicampur, panyebaran massive saka informasi akun pelanggan anyar lan data tuku bakal mbuktekaken dadi tambang emas kanggo long-term diangkah marketing lan sales. Nalika titik tip iki kedadeyan, toko bata lan mortir bakal nggawe transformasi pungkasan saka dadi tulang punggung finansial pengecer menyang alat merek utama.

Ateges, kabeh pengecer paling gedhe bakal dadi bisnis e-commerce lengkap dhisik (wicaksana penghasilan), nanging bakal tetep bagean saka storefronts mbukak utamane kanggo tujuan marketing. Nanging pitakonan tetep, kenapa ora nyingkirake toko kabeh?

Dadi pengecer mung online tegese:

• Pengurangan biaya tetep-kurang lokasi bata lan mortir tegese mbayar sewa kurang, gaji, asuransi, desain ulang toko musiman, lsp;

• Tambah ing jumlah produk bisa ngedol online, gantos kanggo watesan saka kothak kothak ing nyimpen;

• Kolam pelanggan tanpa wates;

• Koleksi data pelanggan sing akeh banget sing bisa digunakake kanggo pasar lan adol luwih akeh produk kanggo konsumen;

• Lan nggunakake gudang kanthi otomatis lan infrastruktur pangiriman bingkisan ing mangsa ngarep bisa uga dadi logistik luwih murah.

Poin-poin iki kabeh apik lan apik, nanging ing pungkasan, kita dudu robot. Blanja isih dadi hiburan sing sah. Iku kegiatan sosial. Sing luwih penting, gumantung saka ukuran lan biaya prodhuk, umume wong luwih seneng ndeleng lan sesambungan karo apa sing bakal dituku sadurunge tuku. Pramila sadurunge bisnis mung online, kaya Perang dening Parker lan Amazon, wis mbukak toko bata lan mortir dhewe, lan golek sukses karo wong-wong mau. Toko bata lan mortir menehi merek minangka unsur manungsa, cara kanggo ndemek lan ngrasakake merek kanthi cara sing ora bisa ditawakake situs web. Uga, gumantung ing ngendi sampeyan manggon lan ora bisa diprediksi jam kerja sampeyan, lokasi fisik iki bisa dadi pusat sing trep kanggo njupuk produk sing sampeyan tuku online.

Amarga tren iki, pengalaman sampeyan ing toko eceran pungkasan taun 2020 bakal beda banget tinimbang saiki. Tinimbang fokus ing adol produk, pengecer bakal fokus kanggo adol merek lan pengalaman sosial sing ana ing toko.

Dekorasi toko bakal luwih apik lan luwih larang. Produk bakal ditampilake kanthi luwih rinci. Sampel lan swag gratis liyane bakal diwenehake kanthi luwih akeh. Kegiatan ing toko lan pelajaran kelompok kanthi ora langsung promosi merek toko, budaya, lan sifat produke bakal umum. Lan kanggo wakil pengalaman pelanggan (rep toko), bakal diadili kanthi padha babagan dodolan sing digawe, uga jumlah media sosial lan aplikasi olahpesen sing positif ing toko kasebut.

RETAIL sinau bab utawa loro saka EKONOMI SHARING

Tren liyane sing bakal diwasa sajrone taun 2020 yaiku peer-to-peer (mikir pasar petani lan craigslist) lan nuduhake ekonomi (mikir AirBnB lan Uber) lan kepiye ritel bakal adaptasi karo dheweke. Dasawarsa sabanjure bakal ndeleng macem-macem panyedhiya layanan / media sing bakal teka kanggo ngidini individu nuduhake utawa tuku saka wong liya.

Pungkasane, mbesuk bakal ngilangi alangan sing cukup kanggo ngidini wong tuku apa wae saka ngendi wae, saka sapa wae, kapan wae, asring kanthi pangiriman dina sing padha. Mulane, wong bakal luwih peduli babagan crita sing dituku, lan sing luwih penting, mbangun hubungan karo wong sing ana ing mburi produk lan layanan sing dituku. Tren iki wis entuk akeh daya tarik sajrone taun 2010-an, nanging bakal dadi arus utama ing dekade sabanjure.

Kanggo saingan, pengecer gedhe kudu golek cara inovatif kanggo melu pembeli ing jangka panjang kanggo mbangun komunitas sing niru kekancan. Saka kabutuhan kasebut, kelas, seminar, ruang pamer urip, klub utawa kelompok komunitas, acara bermerek lan liya-liyane bakal dadi arus utama.

Ing token sing padha, ekonomi bareng bakal nambah akeh wong luwih seneng nyewakake luwih gampang tinimbang duwe. Iki minangka tren sosial sing luwih gedhe sing bakal dibahas ing artikel sing kapisah, nanging ing konteks ritel, bakal nyurung nggawe luwih akeh start-up sing fokus kanggo mbantu individu nyewa macem-macem jinis produk saka bisnis utawa individu liyane. Pengecer bakal ngetutake eksperimen kanthi nyewakake produk (bisa uga musim kepungkur utawa produk overstock) minangka pilihan dodolan tambahan kanggo transfer dodolan jinis kepemilikan tradisional.

FITTING ROOMS njupuk tengah Stage

Anehe, ing pertengahan 2020s, kita bakal weruh munggah kamar pas sing ora nyedhot.

Kamar pas bakal dadi titik fokus desain lan sumber daya toko. Dheweke bakal tuwuh luwih gedhe lan luwih mewah lan duwe teknologi sing luwih akeh. Iki nuduhake apresiasi sing saya akeh sing akeh keputusan tuku pembeli kedadeyan ing kamar pas. Ana ing ngendi adol alus, mula apa ora mikir maneh sing disenengi para pengecer?

Kaping pisanan, toko eceran sing dipilih bakal ngoptimalake kamar pas kanthi tujuan supaya saben pembeli sing mlebu toko mlebu ruangan pas. Iki bisa uga kalebu nambah nelusuri bisa layar blanja ing ngendi pelanggan bisa milih sandhangan lan ukuran sing arep dicoba. Sawijining staf banjur bakal milih sandhangan sing dipilih banjur ngirim teks marang pembeli nalika kamar pas wis siyap nganggo sandhangan sing dipilih kanthi rapi kanggo dicoba.

Pengecer liyane bakal fokus ing aspek sosial belanja. Wanita utamané cenderung kanggo toko ing kelompok, milih macem-macem potongan sandhangan kanggo nyoba, lan (gumantung saka regane sandhangan) bisa nglampahi nganti rong jam ing kamar pas. Iku akeh wektu sing dientekake ing toko, mula merek bakal nggawe manawa bakal digunakake kanggo promosi merek kasebut kanthi cara sing positif - mikirake sofa sing mewah, latar mburi wallpaper mewah kanggo rasukan instagram, lan bisa uga nyegerake. Kamar pas liyane bisa uga dilengkapi tablet sing dipasang ing tembok sing nuduhake inventaris toko, ngidini para pembeli nelusuri luwih akeh sandhangan, lan kanthi nutul ing layar, menehi kabar marang wakil toko supaya nggawa sandhangan liyane kanggo dicoba tanpa metu saka ruangan pas.

SHOPPING MALL ORA BISA LANGSUNG

Pusat blanja ora bakal ilang, sanajan e-commerce dadi gedhe. Sing mesthine ora kaget. Ing pirang-pirang panggonan, mall iku pusat komunitas, lan, ing pirang-pirang cara, iku pusat komunitas privatisasi.

Nanging nalika pengecer wiwit ngalih saka nyiapake etalase saka adol dagangan menyang pengalaman merek, mall sing paling maju bakal ndhukung owah-owahan kasebut kanthi menehi pengalaman makro sing ndhukung pengalaman merek sing digawe ing toko lan restoran individu sing manggoni. Pengalaman makro iki kalebu conto kayata nambah dekorasi sajrone preian, kanthi diam-diam ngidini utawa mbayar "spontan" media sosial sing bisa dienggo bareng. kedadeyan klompok, lan nyisihake papan umum kanggo acara komunitas ing papan-pikir pasar petani, pameran seni, yoga doggy, lsp.

Mal uga bakal nggunakake aplikasi sing kasebut ing bagean siji saka seri iki sing bakal ngidini toko individu ngenali riwayat tuku lan kabiasaan sampeyan. Nanging, mall bakal digunakake kanggo ngerti sepira kerepe sampeyan ngunjungi lan toko utawa restoran sing paling sering sampeyan kunjungi. Yen sampeyan mlaku menyang "mall cerdas" ing mangsa ngarep, sampeyan bakal diwenehi kabar ing telpon babagan bukaan toko paling anyar, acara mall, lan dodolan tartamtu sing bisa narik kawigaten sampeyan.

Ing tingkat sing entheng, ing taun 2030-an, mall sing dipilih bakal duwe tembok lan jubin sing disambungake karo tampilan digital sing bakal mbukak pariwara interaktif (utawa pituduh toko) lan bakal ngetutake (utawa nuntun) sampeyan ing endi wae sampeyan mlaku liwat mall. Dadi wiwit umur trek sing bisa, pemasaran ulang iklan online mlebu ing jagad off-line.

"JANCOK E-COMMERCE," ujare MEREK MEWAH

Minangka tren sing kasebut ing ndhuwur bisa nyebabake integrasi sing luwih gedhe ing antarane pengalaman blanja ing toko lan e-commerce, sawetara pengecer bakal milih nglawan gandum. Khusus, toko dhuwur-panggonan sing regane rega sesi blanja rata-rata paling sethithik $10,000-pengalaman blanja sing dipromosikan ora bakal owah.

Merek mewah lan etalase ora entuk milyaran kaya H&M utawa Zara ing donya. Dheweke entuk dhuwit adhedhasar kualitas emosi lan gaya urip sing diwenehake marang para pembeli sing duwe regane net sing tuku produk mewah.

Mesthi, dheweke bakal nggunakake teknologi canggih kanggo nglacak kabiasaan tuku para pelanggan lan menehi salam marang para pembeli kanthi layanan pribadi (kaya sing digarisake ing bagean siji saka seri iki), nanging nyelehake $ 50,000 ing tas tangan dudu keputusan sing sampeyan lakoni online, iku kaputusan toko kemewahan paling bisa nggawe ing wong. Mulane, e-commerce ora bakal dadi prioritas kanggo merek paling eksklusif sing paling dhuwur. Elinga, wong sugih ora tuku akeh online lan wong sugih duwe desainer lan pengecer teka.

Pérangan katelu lan pungkasan saka seri iki menyang masa depan blanja lan ritel bakal fokus ing budaya konsumen antarane taun 2030 lan 2060. Aja kuwatir, iki bakal dadi potongan cendhak sing rinci babagan carane ritel bakal nanggapi efek saka owah-owahan iklim sing ekstrem. resesi sing diakibatake, mundhake supermarket pinter, boom ing barang virtual, lan pengaruh printing 3-D sing nyebar ing omah.

SERI Eceran:

Masa depan tuku barang sing ora dibutuhake - Masa depan ritel P1

Owah-owahan iklim nyebabake budaya anti-konsumen DIY - Masa depan ritel P3