E-government: Layanan pamrentah ing pucuk driji digital

• Babagan Author:
• Jeneng panganggit

  Quantumrun Foresight
• Muga 19, 2023

Pandemi COVID-2020 19 negesake pentinge lan kudu nandur modal luwih akeh ing teknologi data pemerintah. Kanthi kunci lan langkah-langkah jarak sosial, pamrentah kepeksa mindhah layanan kanthi online lan ngumpulake data kanthi luwih efisien. Akibaté, nandur modal ing teknologi data wis dadi prioritas utama kanggo akeh pamrentah ing saindenging jagad, supaya bisa nyedhiyakake layanan penting lan nggawe keputusan adhedhasar data.

Konteks e-government

E-government, utawa panyedhiya layanan lan informasi pamrentah kanthi online, wis saya mundhak pirang-pirang taun, nanging pandemi nyepetake tren kasebut. Akeh negara kudu migrasi layanan online lan ngumpulake data kanthi luwih efisien kanggo nyegah panyebaran virus. Pandemi kasebut nyoroti pentinge nandur modal ing infrastruktur teknologi sing bebarengan nangani pengumpulan, pangolahan, lan laporan data.

Pamrentah ing saindenging jagad ngerteni pentinge e-government, utamane kanggo nyedhiyakake layanan sing bisa diakses, efisien, lan transparan. Sawetara negara wis netepake ekosistem digital, kayata Layanan Digital Pemerintah Inggris, sing diluncurake ing 2011. Sauntara, Walanda, Jerman, lan Estonia wis ngetrapake sistem e-government canggih sing ngidini warga bisa entuk layanan umum liwat macem-macem platform digital. .

Nanging, mung sawetara negara sing nggawe meh kabeh layanan lan sumber daya pemerintah kasedhiya online. Malta, Portugal, lan Estonia minangka telung negara sing wis nggayuh tujuan kasebut, kanthi Estonia sing paling maju. Platform X-Road Estonia mbisakake agensi lan layanan pemerintah sing beda kanggo komunikasi lan nuduhake informasi, ngilangi kabutuhan proses manual lan bola-bali. Contone, warga bisa nindakake sawetara tugas saka platform siji, kayata ndhaptar lair saka bocah, sing kanthi otomatis micu keuntungan anak, lan dhuwit ditransfer menyang akun bank ing proses registrasi sing padha. 

Dampak gangguan

Portal e-government nyedhiyakake sawetara keuntungan, miturut perusahaan konsultasi McKinsey. Sing pertama yaiku pengalaman warga sing luwih apik, ing ngendi wong bisa ngakses lan ngajukake kabeh informasi sing dibutuhake nggunakake dasbor lan aplikasi siji. Keuntungan penting liyane yaiku efisiensi administratif. Kanthi njaga mung siji database, pamrentah bisa nyelarasake inisiatif sing beda kayata survey lan nambah akurasi data sing diklumpukake. Pendekatan iki ora mung nyederhanakake pangumpulan lan enggo bareng data nanging uga ngirit wektu lan dhuwit pemerintah, nyuda kabutuhan entri data manual lan rekonsiliasi data.

Kajaba iku, e-government ngidini luwih akeh inisiatif sing didhukung data, sing bisa mbantu pamrentah kanggo nggawe keputusan lan kabijakan sing tepat. Denmark, umpamane, nggunakake geodata kanggo simulasi skenario banjir sing beda-beda lan nguji prosedur manajemen krisis, sing mbantu ningkatake kesiapan bencana pemerintah. Nanging, ana risiko sing ana gandhengane karo pangumpulan data, utamane ing babagan privasi. Pamrentah bisa ngatasi risiko kasebut kanthi njamin transparansi babagan jinis data sing diklumpukake, cara disimpen, lan digunakake kanggo apa. Pelacak data Estonia, umpamane, menehi informasi rinci babagan kapan data diklumpukake lan transaksi beda sing nggunakake informasi kasebut. Kanthi transparan lan nyedhiyakake informasi sing rinci, pamrentah bisa mbangun kapercayan lan kapercayan ing sistem digital lan nyengkuyung partisipasi warga.

Implikasi kanggo e-government

Implikasi sing luwih akeh saka adopsi e-government sing luwih gedhe bisa uga kalebu:

• Ngirit biaya jangka panjang kanggo pamrentah babagan tenaga kerja lan operasi. Nalika layanan dadi digital lan otomatis, kurang perlu campur tangan manungsa sing cenderung alon lan rawan kesalahan.
• Layanan basis awan sing bisa diakses 24/7. Warga bisa ngajokake registrasi lan aplikasi tanpa ngenteni kantor pemerintah mbukak.
• Transparansi sing luwih apik lan deteksi penipuan. Data mbukak njamin yen dhuwit menyang akun sing bener lan dana pemerintah digunakake kanthi bener.
• Peningkatan partisipasi lan keterlibatan publik ing pengambilan keputusan politik, sing ndadekake transparansi lan akuntabilitas sing luwih gedhe. 
• Ngurangi inefisiensi birokrasi lan biaya sing ana gandhengane karo sistem adhedhasar kertas, nyebabake wutah lan pembangunan ekonomi sing luwih gedhe. 
• Ningkatake efektifitas lan responsif pemerintah kanggo kabutuhan warga, nyuda korupsi lan nambah kapercayan masarakat marang pamarentah. 
• Akses sing luwih apik menyang layanan pemerintah kanggo populasi sing terpinggirkan lan kurang diwakili, kayata pendhudhuk deso utawa sing ora duwe kabisan. 
• Pangembangan lan adopsi teknologi anyar lan inisiatif digital, sing ndadekake luwih akeh inovasi lan daya saing. 
• Nambah panjaluk kanggo para pekerja kanthi katrampilan digital nalika nyuda kabutuhan administratif lan klerikal tartamtu. 
• Ngilangi sistem adhedhasar kertas sing nyebabake nyuda deforestasi lan dampak lingkungan liyane sing ana gandhengane karo produksi kertas. 
• Suda alangan kanggo perdagangan lan tambah transparansi ing transaksi bisnis.
• Tambah partisipasi warga sing nyuda resiko polarisasi politik lan ekstremisme. 

Pitakon sing kudu dipikirake

• Apa pemerintah sampeyan nyedhiyakake mayoritas layanan online?
• Apa mupangat liyane sing bisa ditindakake yen duwe pamrentah digital?