Model bisnis flywheel: Wutah jangka panjang tinimbang entuk dhuwit

• Babagan Author:
• Jeneng panganggit

  Quantumrun Foresight
• Juli 19, 2023

Sorotan wawasan

Model bisnis flywheel, fokus ing kepuasan pelanggan lan wutah organik, ngidini bisnis nggawe basis pelanggan sing setya nalika terus-terusan nggawe inovasi kanggo nyukupi kabutuhan sing terus berkembang. Mbisakake diversifikasi menyang pasar anyar lan ngalih fokus menyang untung jangka panjang. Model iki nduweni implikasi sing luwih jembar, kalebu koneksi sosial sing luwih kuat, stabilitas ekonomi, lan owah-owahan budaya menyang customer-centricity.

Konteks model bisnis flywheel

"Efek flywheel," sing dipopulerkan dening konsultan bisnis Jim Collins, nyoroti siklus sing bermanfaat antarane pelanggan sing puas lan pertumbuhan organik, sing pungkasane berubah dadi prinsip inti model bisnis adhedhasar platform kaya sing digunakake dening Amazon, Apple, lan Meta. Model iki mbisakake pembangunan sing cepet lan lestari lan wis dadi strategi umum kanggo wiwitan. 

Model bisnis ing pasar saiki diarahake kanggo nggabungake ing ekosistem supaya bisa berkembang kanthi bertahap. Strategi jangka panjang iki fokus ing bathi sakabèhé tinimbang ngasilake langsung saka produk individu. Intine, bisnis asring ngenalake produk kanthi rugi kanggo narik minat konsumen lan banjur mimpin menyang penawaran margin sing luwih dhuwur. 

Contone, printer didol kanthi mundhut kanggo ngarahake pelanggan menyang kartrid tinta sing duwe bathi. Kajaba iku, bank-bank ritel asring ngetokake kertu debit, sing dianggep minangka pimpinan kerugian amarga biaya penerbitan sing dhuwur lan penghasilan sing winates, ngarep-arep bakal dadi portal kanggo macem-macem produk finansial sing dibutuhake pelanggan. Alipay, umpamane, nggunakake pendekatan sing padha, nawakake akeh layanan kanthi rugi kanggo nambah bathi kabeh ekosistem pelanggan, menehi subsidi biaya pedagang kanggo mbujuk para pengecer lan entuk data konsumen, nggampangake garis kredit sing luwih apik.

Dampak gangguan

Kanthi fokus ing pengalaman pelanggan sing holistik, perusahaan bisa ngasilake umpan balik positif kanthi cara organik ing ngendi kepuasan pelanggan nambah wutah lan tuwuh narik luwih akeh pelanggan. Pendekatan 'pamimpin kerugian', komponen penting saka model flywheel, bisa mbantu bisnis narik pelanggan ing awal lan ngunci menyang ekosistem, ndadékaké basis pelanggan jangka panjang sing luwih dipercaya. Sajrone wektu, model iki ngidini perusahaan kanggo njaga basis pelanggan sing mantep lan setya nalika terus-terusan nggawe inovasi kanggo nyukupi kabutuhan pelanggan sing terus berkembang.

Dampak jangka panjang liyane saka model bisnis flywheel yaiku kesempatan kanggo bisnis kanggo macem-macem penawaran lan mlebu pasar anyar. Kanthi data sing dipikolehi saka pelanggan ing ekosistem, perusahaan bisa luwih ngerti kabutuhane, ndadékaké pangembangan produk lan layanan anyar sing luwih nguntungake. Diversifikasi jinis iki nambah aliran revenue lan nguatake sambungan pelanggan menyang ekosistem, dadi luwih angel kanggo ninggalake. Umpamane, yen pelanggan Amazon digabungake menyang ekosistem kanthi anggota Perdana, dheweke duwe akses menyang macem-macem layanan, saka hiburan nganti blanja, saengga ora bisa golek alternatif.

Pungkasan, model flywheel kanthi dhasar ngganti cara bisnis ngerteni lan ngukur bathi. Tinimbang fokus ing keuntungan jangka pendek saka produk utawa layanan individu, perusahaan saiki mriksa nilai umur pelanggan ing ekosistem kasebut. Pergeseran iki ningkatake pendekatan sing luwih fokus marang pelanggan, ing ngendi bisnis ngarahake ngoptimalake pengalaman pelanggan sakabèhé kanggo nambah retensi lan bathi jangka panjang. 

Implikasi saka model bisnis flywheel

Implikasi sing luwih akeh saka model bisnis flywheel bisa uga kalebu: 

• Sambungan sosial sing luwih kuat antarane bisnis lan pelanggan, nyebabake keterlibatan komunitas, kepercayaan, lan kolaborasi.
• Pertumbuhan pendapatan sing tetep kanggo bisnis sing nyebabake nggawe lapangan kerja, stabilitas ekonomi, lan nambah investasi ing riset lan pangembangan.
• Bisnis sing nggunakake model iki nyengkuyung kabijakan sing ndhukung perlindungan konsumen lan kompetisi sing adil.
• Investasi luwih akeh ing riset lan analisis demografi kanggo luwih ngerti target pamirsa, ndadékaké produk lan layanan sing luwih pribadi.
• Inovasi ing manajemen hubungan pelanggan (CRM), analisis data, lan otomatisasi. Kemajuan teknologi sing diasilake saka model iki bisa uga duwe implikasi sing nyebar ing industri liyane.
• Bisnis sing nandur modal ing program pelatihan lan pangembangan kanggo nguatake karyawan kanthi katrampilan sing dibutuhake kanggo menehi pengalaman pelanggan sing luar biasa. Upskilling iki bisa nambah kepuasan kerja, upah sing luwih dhuwur, lan nambah permintaan tenaga kerja trampil.
• Perusahaan sing nandur modal ing proses manufaktur sing ramah lingkungan, nyuda produksi sampah, lan ngembangake produk sing ramah lingkungan kanggo narik kawigaten para konsumen sing etis.
• Budaya empati, responsif, lan perbaikan terus-terusan sing mengaruhi pangarepan masyarakat lan ngunggahake standar pengalaman pelanggan ing industri.
• Bisnis sing kasil ngleksanakake model iki ngembangaken menyang pasar anyar, nyopir perdagangan lintas-wewatesan lan integrasi ekonomi. 

Pitakon sing kudu dipikirake

• Apa sing nggawe sampeyan setya karo merek?
• Kepiye carane para pengusaha nggunakake model bisnis flywheel kanggo ngganggu produk lan layanan?