სათვალთვალო ქულა: ინდუსტრიები, რომლებიც აფასებენ მომხმარებელთა ღირებულებას, როგორც კლიენტებს

• ავტორი:
• ავტორის სახელი

  Quantumrun Foresight
• თებერვალი 16, 2022

2014 წელს ჩინეთის მთავრობამ გამოაცხადა სოციალური საკრედიტო სისტემის დანერგვის შესახებ. ეს სისტემა არის ტექნოლოგიით ჩართული სათვალთვალო პროგრამა, რომელიც მონიტორინგს უწევს ჩინეთის მოქალაქეების ქცევას იმის დასადგენად, არის თუ არა ისინი სამაგალითო ან შეუსაბამო პიროვნებები. მსგავსი სისტემა ვითარდება შეერთებულ შტატებში კერძო კომპანიების სახით, რომლებიც აკონტროლებენ ცალკეულ მომხმარებლებს, რათა წინასწარ განსაზღვრონ მათი ქცევა მომავალი გაყიდვების შესაძლებლობებისთვის.  

სათვალთვალო ქულების კონტექსტი

კერძო კომპანიები სულ უფრო ხშირად იყენებენ სათვალთვალო სისტემებს მომხმარებელთა კატეგორიზაციის ან შეფასების მიზნით მათი სავარაუდო ქცევის მიხედვით. არსებითად, ეს კომპანიები აფასებენ ინდივიდებს ქცევისა და რეიტინგების მიხედვით. 
ინდუსტრიის მაგალითი, რომელიც იყენებს სათვალთვალო ქულებს, არის საცალო ვაჭრობა, სადაც გარკვეული კომპანიები განსაზღვრავენ რა ფასს შესთავაზონ მომხმარებელს იმის მიხედვით, თუ რამდენად მომგებიანი იქნება ისინი. უფრო მეტიც, ქულები საშუალებას აძლევს ბიზნესს გადაწყვიტონ, იმსახურებს თუ არა მომხმარებელი საშუალოზე მაღალ მომსახურებას. 

მეთვალყურეობის ქულა მიზნად ისახავს სოციალური უსაფრთხოების ამაღლებას, ასევე მომსახურების მიმწოდებელთა დაცვის შექმნას. ქვეყნის დონეზე, ასეთი სისტემები შექმნილია იმისათვის, რომ წაახალისონ მოქალაქეები, გამოავლინონ სასურველი სოციალური ატრიბუტები უფრო მაღალი ქულების და უკეთესი პრივილეგიებისთვის (ხშირად გარკვეული თავისუფლებების ხარჯზე).

დამრღვევი გავლენა

მეთვალყურეობის ქულა არის მომსახურების ტენდენცია სხვადასხვა ინდუსტრიებში, მათ შორის სიცოცხლის დაზღვევის კომპანიებში, ასევე ტრანსპორტირებისა და განსახლების პროვაიდერებში. მაგალითად, ნიუ-იორკის მთავრობის თანახმად, სიცოცხლის დაზღვევის კომპანიები იკვლევენ ადამიანების სოციალურ მედიის პოსტებს, როგორც შერჩეული პრემიების საფუძველს. ასევე, ტრანსპორტირებისა და განსახლების სერვისების პროვაიდერები იყენებენ რეიტინგებს, რათა გადაწყვიტონ, უფლება გაქვთ გააგრძელოთ მათი გაქირავების სერვისები.

თუმცა, ასეთი სათვალთვალო ქულის შეფასების სისტემების გამოყენებამ შეიძლება შეიჭრას პირადი კონფიდენციალურობა და გამოიწვიოს მარგინალიზებული ჯგუფების უსამართლო მოპყრობა. ეს სისტემები ასევე შეიძლება იყოს საზიანო, რადგან მათ შეუძლიათ დაისაჯონ მოქალაქეები სამართლებრივი სისტემის გარეთ სხვადასხვა პრივილეგიების ჩამორთმევით არასასურველი მონიტორინგის გზით. დროთა განმავლობაში, მოქალაქეები შეიძლება აიძულონ გააკონტროლონ თავიანთი ქცევა ყველგან, სადაც მიდიან, რათა შეინარჩუნონ მაღალი ქულა სხვადასხვა პრივილეგიებზე წვდომის სანაცვლოდ. 
ამ არასასურველი მონიტორინგისა და პროფილირების სისტემებისადმი ინდივიდების რისკის შესამცირებლად, შერჩეულ ქვეყნებში მთავრობებს შეუძლიათ უფრო მეტად დაარეგულირონ სოციალური ზედამხედველობის სისტემები. ამის მაგალითია პერსონალური მონაცემების კონტროლის საფუძველზე მონაცემთა უსაფრთხო გაცვლის სტანდარტების შემუშავება. კიდევ ერთი შეიძლება იყოს საზოგადოების განათლება მათი პერსონალური მონაცემების მართვის შესახებ.

სათვალთვალო ქულის შედეგები

მეთვალყურეობის ქულების უფრო ფართო შედეგები შეიძლება მოიცავდეს:

• შემდგომი კვლევა ინდივიდის მთლიანობის შენარჩუნების შესახებ, როდესაც კომპანიები იყენებენ თავიანთ მონაცემებს მომსახურების მიწოდებასთან დაკავშირებით გადაწყვეტილების მისაღებად. 
• კიბერუსაფრთხოების უფრო ძლიერი ფენები ინდუსტრიებისთვის, რომლებიც უშუალოდ მოქმედებენ მომხმარებლებთან. 
• კონტროლირებადი საზოგადოების აღსრულება, რომელიც ფრთხილობს მაღალი ქულების შენარჩუნებას, რადგან კომპანიები მუდმივად აკონტროლებენ მათ.  

კითხვები კომენტარისთვის

• მისცემს თუ არა სათვალთვალო ქულების მინიჭება უფრო მეტ სარგებელს საზოგადოებისთვის თუ უფრო მეტ ზიანს მიაყენებს? 
• როგორ შეუძლიათ მთავრობებს დაარეგულირონ კერძო მეთვალყურეობის ქულების გამოყენება, რათა თავიდან აიცილონ ის ადამიანის უფლებების გადალახვისგან? 
• უნდა დაისაჯოს თუ არა მთავრობამ კერძო კომპანიები, რომლებიც ახორციელებენ არასასურველ მონიტორინგს?