რატომ არ კლავს ელექტრონული კომერცია სავაჭრო ცენტრში გატარებას: საცალო ვაჭრობის მომავალი P2

ჭკვიანი სავაჭრო ცენტრები. მონსტრის მოსაწყობი ოთახები. და ძვირადღირებული ბრენდები ჯერ კიდევ არ ცდებიან. საცალო ვაჭრობის სერიების მომავლის პირველ ნაწილში, თქვენ იხილეთ შოპინგის ახალი, უფრო ინტეგრირებული სისტემის დასაწყისი. აქ ჩვენ ვაპირებთ გავაფართოვოთ ეს ტენდენცია, ასევე შემოგთავაზოთ ახალი მიკრო ტენდენციები, რომლებიც ადრე არ იყო დაფარული.

საცალო ვაჭრობა იწყებს ელექტრონული კომერციის მომსახურებას. ᲨᲔᲡᲐᲫᲚᲝᲐ.

ხალხი მალე შეწყვეტს პირადად საფუძვლების შეძენას და სანაცვლოდ მხოლოდ ფიზიკურად შეიძენს „სურვილებს“. 2020-დან 2030 წლამდე, საცალო მოვაჭრეები წარმატებას მიაღწევენ თავიანთი მყიდველების უმეტესი ნაწილის განაპირობა, რომ მათი ყოველდღიური შესყიდვების უმეტესი ნაწილი ონლაინ განახორციელონ.

ამას ახლა ხედავთ, როდესაც მაღაზიის მოლარეები დროდადრო გაძლევენ ონლაინ კუპონებს, რომლებიც დამაგრებულია თქვენი ქვითრის წინა მხარეს ან გაძლევენ 10%-იან ფასდაკლებას, თუ დარეგისტრირდებით მათ ელექტრონულ ბიულეტენზე. მალე საცალო ვაჭრობის წინა თავის ტკივილი showrooming ინვერსიული იქნება, როდესაც ისინი მომწიფდებიან თავიანთი ელექტრონული კომერციის პლატფორმები და აქტიურად წაახალისებენ მყიდველებს იყიდონ თავიანთი პროდუქტები ონლაინ მაღაზიაში (ახსნილია ნაწილი პირველი ამ სერიის).

2020-იანი წლების შუა პერიოდისთვის, მაღალი დონის საცალო მოვაჭრეები დაიწყებენ მხოლოდ პირველი ონლაინ შავი პარასკევის და საშობაო გაყიდვების ღონისძიებების პოპულარიზაციას. მიუხედავად იმისა, რომ გაყიდვების საწყისი შედეგები შერეული იქნება, ახალი მომხმარებლის ანგარიშის ინფორმაციისა და ყიდვის მონაცემების მასიური შემოდინება ოქროს მაღარო იქნება გრძელვადიანი მიზნობრივი მარკეტინგისა და გაყიდვებისთვის. როდესაც ეს გადამწყვეტი წერტილი დადგება, აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიები საბოლოო ტრანსფორმაციას მოახდენენ საცალო ვაჭრობის ფინანსური ხერხემალიდან მის მთავარ ბრენდირების ინსტრუმენტად.

არსებითად, ყველა უმსხვილესი საცალო მოვაჭრე პირველი გახდება სრული ელექტრონული კომერციის ბიზნესი (შემოსავლების თვალსაზრისით), მაგრამ დაიცავს მათი მაღაზიის ნაწილს ღიად, ძირითადად, მარკეტინგული მიზნებისთვის. მაგრამ კითხვა რჩება, რატომ არ უნდა მოვიშოროთ მაღაზიები საერთოდ?

იყო მხოლოდ ონლაინ საცალო ვაჭრობა ნიშნავს:

• ფიქსირებული ხარჯების შემცირება - ნაკლები აგურისა და ნაღმტყორცნების ლოკაცია ნიშნავს ნაკლები ქირის გადახდას, ხელფასის გადახდას, დაზღვევის, სეზონური მაღაზიის რედიზაინს და ა.შ.;

• პროდუქციის რაოდენობის ზრდა, რომლის გაყიდვაც შესაძლებელია ონლაინ, მაღაზიებში კვადრატული ფართის ლიმიტების საპირისპიროდ;

• შეუზღუდავი მომხმარებელთა ფონდი;

• მომხმარებელთა მონაცემების მასიური კოლექცია, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას უფრო ეფექტური ბაზარზე და მომხმარებლებზე მეტი პროდუქტის გაყიდვისთვის;

• და მომავლის სრულად ავტომატიზირებული საწყობისა და ამანათის მიწოდების ინფრასტრუქტურის გამოყენება შესაძლოა ლოგისტიკური თვალსაზრისით უფრო იაფიც კი გახდეს.

ეს პუნქტები ყველა კარგია, მაგრამ ბოლოს და ბოლოს, ჩვენ რობოტები არ ვართ. შოპინგი კვლავ ლეგიტიმური გატარებაა. ეს არის სოციალური აქტივობა. რაც მთავარია, პროდუქტის ზომიდან და ღირებულებიდან გამომდინარე, ადამიანებს ურჩევნიათ დაინახონ და დაუკავშირდნენ იმას, რის შეძენას აპირებენ, სანამ რეალურად იყიდიან. ამიტომაც ადრე მხოლოდ ონლაინ ბიზნესები, როგორიცაა ომი პარკერის მიერ მდე Amazon, გახსნეს საკუთარი აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიები და არიან მათთან წარმატების მიღწევა. აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიები ბრენდებს აძლევენ ადამიანურ ელემენტს, საშუალებას, შეეხოთ და იგრძნოთ ბრენდი ისე, რომ ვერც ერთი ვებსაიტი ვერ შესთავაზებს. ასევე, იმისდა მიხედვით, თუ სად ცხოვრობთ და რამდენად არაპროგნოზირებადია თქვენი სამუშაო საათები, ეს ფიზიკური ადგილები შეიძლება იყოს მოსახერხებელი ცენტრები ინტერნეტში შეძენილი პროდუქტების მისაღებად.

ამ ტენდენციის გამო, თქვენი გამოცდილება 2020-იანი წლების ბოლოს საცალო მაღაზიაში ბევრად განსხვავებული იქნება, ვიდრე დღეს არის. იმის ნაცვლად, რომ ფოკუსირება მოახდინონ თქვენთვის პროდუქტის გაყიდვაზე, საცალო მოვაჭრეები ყურადღებას გაამახვილებენ თქვენ ბრენდის გაყიდვაზე და მაღაზიაში არსებულ სოციალურ გამოცდილებაზე.

მაღაზიის დეკორი იქნება უკეთესი დიზაინი და უფრო ძვირი. პროდუქტები უფრო დეტალურად იქნება წარმოდგენილი. ნიმუშები და სხვა უფასო სვაგი უფრო გულუხვად გადაეცემათ. მაღაზიაში აქტივობები და ჯგუფური გაკვეთილები, რომლებიც ირიბად ხელს უწყობენ მაღაზიის ბრენდს, მის კულტურას და პროდუქციის ბუნებას, ჩვეულებრივი იქნება. რაც შეეხება მომხმარებელთა გამოცდილების წარმომადგენლებს (მაღაზიის წარმომადგენლები), ისინი თანაბრად შეფასდებიან მათ მიერ წარმოქმნილი გაყიდვების მიხედვით, ასევე მაღაზიებში არსებული სოციალური მედიისა და შეტყობინებების აპლიკაციების პოზიტიური რაოდენობის მიხედვით.

საცალო ვაჭრობა სწავლობს ერთ ან ორ რამეს გაზიარების ეკონომიიდან

კიდევ ერთი ტენდენცია, რომელიც მომწიფდება 2020-იანი წლების განმავლობაში, იქნება თანატოლებთან (ვფიქრობ, ფერმერების ბაზრები და კრეიგსლისტები) და გაზიარების (იფიქრეთ AirBnB და Uber) ეკონომიკა და როგორ მოერგება მათ საცალო ვაჭრობა. მომდევნო ათწლეულში გამოჩნდება მთელი რიგი მომავალი სერვისის პროვაიდერები/საშუალებები, რომლებიც საშუალებას მისცემს ინდივიდებს გაუზიარონ ან იყიდონ სხვა პირებისგან.

საბოლოო ჯამში, მომავალი დაარღვევს საკმარის ბარიერებს, რათა ადამიანებს საშუალება მისცენ შეიძინონ ნებისმიერი ადგილიდან, ნებისმიერისგან, ნებისმიერ დროს, ხშირად იმავე დღეს მიწოდებით. ამ მიზეზით, ადამიანები სულ უფრო მეტად იზრუნებენ იმაზე, თუ რა ისტორიები აქვთ მათ მიერ შეძენილ პროდუქტებსა და სერვისებს, და რაც მთავარია, ურთიერთობების დამყარება იმ ადამიანებთან, ვინც ყიდულობენ პროდუქტებსა და სერვისებს. ამ ტენდენციამ უკვე მოიპოვა დიდი მოწონება 2010-იან წლებში, მაგრამ მომდევნო ათწლეულის განმავლობაში სრულად გახდება ძირითადი.

კონკურენციის მიზნით, მსხვილ საცალო მოვაჭრეებს უნდა მოძებნონ ინოვაციური გზები მყიდველების გრძელვადიან პერსპექტივაში ჩართვის მიზნით, რათა ააშენონ საზოგადოება, რომელიც ემსგავსება მეგობრობას. ამ საჭიროებიდან გამომდინარე, უფასო ან ნომინალურად ფასიანი გაკვეთილები, სემინარები, საცხოვრებელი შოურუმები, კლუბები ან სათემო ჯგუფები, ბრენდირებული ღონისძიებები და სხვა გახდება მთავარი.

ანალოგიურად, გაზიარების ეკონომიკა უფრო და უფრო მეტ ადამიანს განაპირობებს უპირატესობას ანიჭებს გაქირავებას, ვიდრე ფლობას. ეს არის უფრო ფართო საზოგადოებრივი ტენდენცია, რომელიც განხილული იქნება ცალკე სტატიაში, მაგრამ საცალო ვაჭრობის კონტექსტში, ეს ხელს შეუწყობს უფრო მეტი დამწყები ბიზნესის შექმნას, რომლებიც ორიენტირებულია კერძო პირების დაქირავებაში სხვადასხვა სახის პროდუქტების სხვა ბიზნესიდან ან ფიზიკური პირებისგან. საცალო მოვაჭრეები უპრობლემოდ მიჰყვებიან ექსპერიმენტებს თავიანთი პროდუქტების გაქირავებაში (შესაძლოა გასული სეზონის ან პროდუქციის გადაჭარბებული მარაგის სახით), როგორც საკუთრების ტიპის გაყიდვების ტრადიციული გადაცემის გაყიდვის დამატებითი ვარიანტი.

ფიტინგ ოთახები ცენტრალურ სცენაზეა

უცნაურად საკმარისია, რომ 2020-იანი წლების შუა პერიოდისთვის ჩვენ დავინახავთ მოსაწყობი ოთახების ზრდას, რომლებიც არასახარბიელოა.

სამონტაჟო ოთახები სულ უფრო და უფრო გახდება მაღაზიის დიზაინისა და რესურსების ფოკუსირება. ისინი სულ უფრო დიდი და მდიდრული გახდებიან და მათში გაცილებით მეტი ტექნოლოგია იქნება ჩართული. ეს ასახავს მზარდ მადლიერებას, რომ მყიდველის ყიდვის გადაწყვეტილების დიდი ნაწილი ხდება სამონტაჟო ოთახში. ეს არის ადგილი, სადაც რბილი გაყიდვა ხდება, რატომ არ უნდა გადახედოთ მას საცალო ვაჭრობის სასარგებლოდ?

პირველ რიგში, შერჩეული საცალო მაღაზიები ოპტიმიზაციას გაუწევენ თავიანთი ოთახების ოპტიმიზაციას იმ მიზნით, რომ ყველა მყიდველი, რომელიც შედის მათ მაღაზიაში, შევიდეს სამონტაჟო ოთახში. ეს შეიძლება შეიცავდეს დამატებას დაათვალიერეთ შოპინგის ეკრანები სადაც კლიენტებს შეუძლიათ აირჩიონ ტანსაცმელი და ზომები, რომლებზეც სურთ სცადონ. შემდეგ თანამშრომელი შეარჩევს შერჩეულ ტანსაცმელს და შემდეგ შეტყობინებას გაუგზავნის მყიდველს, როდესაც მათი მოსაპირკეთებელი ოთახი მზად იქნება, შერჩეული ტანსაცმლით ლამაზად გაწყობილი, რათა გამოსცადონ.

სხვა საცალო მოვაჭრეები ყურადღებას გაამახვილებენ შოპინგის სოციალური ასპექტი. ქალები განსაკუთრებით მიდრეკილნი არიან ჯგუფურად ყიდულობენ, ირჩევენ ტანსაცმლის რამდენიმე ნაწილს და (ტანსაცმლის ღირებულებიდან გამომდინარე) შეუძლიათ ორ საათამდე გაატარონ მოსაპირკეთებელ ოთახში. ეს არის მაღაზიაში გატარებული დიდი დრო, ამიტომ ბრენდები აუცილებლად დარწმუნდებიან, რომ ის დაიხარჯება ბრენდის პოზიტიური კუთხით პოპულარიზაციისთვის - იფიქრეთ პლუშუს დივანებზე, ძვირადღირებული ფონის ფონზე ინსტაგრამის კოსტიუმებისთვის და შესაძლო გამაგრილებელი სასმელებისთვის. სხვა მოსაპირკეთებელი ოთახები ასევე შეიძლება აღჭურვილი იყოს კედელზე დამაგრებული ტაბლეტებით, რომლებიც აჩვენებენ მაღაზიის ინვენტარს, რაც მყიდველებს საშუალებას აძლევს დაათვალიერონ მეტი ტანსაცმელი და ეკრანზე შეხებით აცნობონ მაღაზიის წარმომადგენლებს, რათა მოეტანონ მეტი ტანსაცმელი, რათა გამოსცადონ სამოსი ოთახიდან გაუსვლელად.

სავაჭრო ცენტრი მალე არ გაქრება

სავაჭრო ცენტრი არ მიდის, რაც არ უნდა დიდი გახდეს ელექტრონული კომერცია. ეს გასაკვირი არ უნდა იყოს. ბევრგან სავაჭრო ცენტრი არის ცენტრალური საზოგადოების კერადა, მრავალი თვალსაზრისით, ისინი პრივატიზებულ საზოგადოებრივ ცენტრებს წარმოადგენენ.

მაგრამ როდესაც საცალო ვაჭრები იწყებენ თავიანთი ვიტრინების გადართვას საქონლის გაყიდვიდან ბრენდის გამოცდილების გაყიდვაზე, ყველაზე წინდახედული ცენტრები მხარს დაუჭერენ ამ ცვლილებას მაკროგამოცდილების შეთავაზებით, რომლებიც მხარს უჭერენ ბრენდის გამოცდილებას, რომელიც იქმნება ცალკეულ მაღაზიებში და რესტორნებში, რომლებიც მას იკავებს. ამ მაკროგამოცდილებებში შედის მაგალითები, როგორიცაა დეკორაციების გაძლიერება არდადეგების დროს, ფარულად დაშვება ან გადახდა სოციალური მედიის „სპონტანური“ გაზიარებისთვის. ჯგუფური მოვლენებიდა მის შენობაში საზოგადოებრივი ღონისძიებებისთვის საჯარო სივრცის გამოყოფა - იფიქრეთ ფერმერთა ბაზრებზე, ხელოვნების გამოფენებზე, ძაღლების იოგაზე და ა.შ.

სავაჭრო ცენტრები ასევე გამოიყენებენ ამ სერიის პირველ ნაწილში ნახსენებ აპს, რომელიც საშუალებას მისცემს ცალკეულ მაღაზიებს ამოიცნონ თქვენი ყიდვის ისტორია და ჩვევები. თუმცა, სავაჭრო ცენტრები გამოიყენებენ მას იმის გასაგებად, თუ რამდენად ხშირად სტუმრობთ და რომელ მაღაზიებსა თუ რესტორნებს სტუმრობთ ყველაზე ხშირად. როგორც კი მომავალ „ჭკვიან სავაჭრო ცენტრში“ შეხვალთ, ტელეფონზე მიიღებთ შეტყობინებას მაღაზიის უახლესი გახსნის, სავაჭრო ცენტრის ღონისძიებებისა და კონკრეტული გაყიდვების შესახებ, რომლებიც შეიძლება დაგაინტერესოთ.

ზედაპირულ დონეზე, 2030-იანი წლებისთვის, შერჩეულ სავაჭრო ცენტრებს ექნებათ მათი კედლები და იატაკი ციფრული დისპლეით, რომელიც გაუშვებს ინტერაქტიულ რეკლამებს (ან მაღაზიის მიმართულებებს) და გაჰყვება (ან გაგიძღვებათ) სადაც არ უნდა გაიაროთ სავაჭრო ცენტრი. ასე იწყება ეპოქა, ონლაინ რეკლამის რემარკეტინგი, რომელიც შედის ოფლაინ სამყაროში.

"Fuck E-Commerce", თქვით ძვირადღირებული ბრენდები

რამდენადაც ზემოთ აღნიშნულმა ტენდენციებმა შეიძლება გამოიწვიოს უფრო დიდი ინტეგრაცია მაღაზიაში და ელექტრონული კომერციის სავაჭრო გამოცდილებას შორის, ზოგიერთი საცალო ვაჭრობა აირჩევს მარცვლეულის წინააღმდეგ წასვლას. კონკრეტულად, მაღალი დონის მაღაზიები - ის ადგილები, სადაც საშუალო სავაჭრო სესიის ფასი მინიმუმ $10,000-ია - სავაჭრო გამოცდილება, რომელსაც ისინი ავრცელებენ, დიდად არ შეიცვლება.

ძვირადღირებული ბრენდები და მაღაზიების ვიტრინები არ აკეთებენ მილიარდებს იმ რაოდენობით, როგორიც არის H&M's ან Zara's მსოფლიოში. ისინი ფულს იღებენ ემოციებისა და ცხოვრების წესის ხარისხზე დაფუძნებული, რაც მათ აწვდიან მაღალი წმინდა ღირებულების მყიდველებს, რომლებიც ყიდულობენ მათ ძვირადღირებულ პროდუქტებს.

რა თქმა უნდა, ისინი გამოიყენებენ მაღალი კლასის ტექნოლოგიას, რათა თვალყური ადევნონ თავიანთი მომხმარებლების ყიდვის ჩვევებს და მიესალმონ მყიდველებს პერსონალიზებული სერვისით (როგორც ასახულია ამ სერიის პირველ ნაწილში), მაგრამ ხელჩანთაზე $50,000-ის დადება არ არის ონლაინ გადაწყვეტილება. ეს არის გადაწყვეტილება, რომ ლუქს მაღაზიებმა საუკეთესოდ შექმნან პირადად. ამ მიზეზით, ელექტრონული კომერცია არასოდეს იქნება პრიორიტეტი საუკეთესო, ყველაზე ექსკლუზიური ბრენდებისთვის. დაიმახსოვრეთ, მდიდრები ბევრს არ ყიდულობენ ინტერნეტით და სუპერ მდიდრებს ჰყავთ დიზაინერები და საცალო მოვაჭრეები.

ამ სერიის მესამე და ბოლო ნაწილი შოპინგისა და საცალო ვაჭრობის მომავალზე ფოკუსირებული იქნება სამომხმარებლო კულტურაზე 2030-დან 2060 წლამდე. არ ინერვიულოთ, ეს იქნება მოკლე ნაწილი, სადაც დეტალურად იქნება აღწერილი, თუ როგორ რეაგირებს საცალო ვაჭრობა ექსტრემალური კლიმატის ცვლილების შედეგებზე. გამოწვეული რეცესია, ჭკვიანი სუპერმარკეტების ზრდა, ვირტუალური საქონლის ბუმი და ფართოდ გავრცელებული 3-D ბეჭდვის გავლენა სახლში.

საცალო სერიები:

იმ ნივთების ყიდვის მომავალი, რაც არ გჭირდებათ – საცალო ვაჭრობის მომავალი P1

კლიმატის ცვლილება ხელს უწყობს წვრილმანი ანტი-მომხმარებლის კულტურას - საცალო ვაჭრობის მომავალი P3