អនាគតនៃការលក់រាយ៖ P1

ឆ្នាំគឺ 2027។ វាជាពេលរសៀលរដូវរងាដ៏កក់ក្តៅមួយ ហើយអ្នកដើរចូលទៅក្នុងហាងលក់រាយចុងក្រោយនៅក្នុងបញ្ជីទិញទំនិញរបស់អ្នក។ អ្នកមិនទាន់ដឹងថាអ្នកចង់ទិញអ្វីនៅឡើយទេ ប៉ុន្តែអ្នកដឹងថាវាត្រូវតែពិសេស។ វា​ជា​ខួប​គម្រប់​ខួប​មួយ ហើយ​អ្នក​នៅ​តែ​នៅ​ក្នុង​ផ្ទះ​ឆ្កែ​ដោយ​ភ្លេច​ទិញ​សំបុត្រ​ចូល​រួម​ដំណើរ​កម្សាន្ត​វិល​វិញ​របស់ Taylor Swift កាល​ពី​ម្សិលមិញ។ ប្រហែលជាសម្លៀកបំពាក់ពីម៉ាកយីហោថៃថ្មី Windup Girl នឹងធ្វើល្បិច។

អ្នកមើលជុំវិញ។ ហាងមានទំហំធំ។ ជញ្ជាំងមានពន្លឺជាមួយនឹងផ្ទាំងរូបភាពឌីជីថលបូព៌ា។ នៅជ្រុងម្ខាងនៃភ្នែករបស់អ្នក អ្នកឃើញតំណាងហាងមួយកំពុងសម្លឹងមកអ្នកដោយឆ្ងល់។

'អស្ចារ្យណាស់' អ្នកគិត។

អ្នកតំណាងចាប់ផ្តើមវិធីសាស្រ្តរបស់នាង។ ទន្ទឹមនឹងនេះ អ្នកបែរខ្នងរបស់អ្នក ហើយចាប់ផ្តើមដើរឆ្ពោះទៅកាន់ផ្នែកស្លៀកពាក់ ដោយសង្ឃឹមថានាងនឹងទទួលបានតម្រុយ។

“ ជេសាកា?”

អ្នកឈប់ស្លាប់នៅក្នុងផ្លូវរបស់អ្នក។ អ្នកក្រឡេកមើលតំណាងរាស្រ្តវិញ។ នាងកំពុងញញឹម។

"ខ្ញុំបានគិតថានោះប្រហែលជាអ្នក។ សួស្តី ខ្ញុំឈ្មោះ អានី។ អ្នកហាក់ដូចជាអ្នកអាចប្រើជំនួយខ្លះ។ ឲ្យ​ខ្ញុំ​ស្មាន​ថា​អ្នក​កំពុង​រក​អំណោយ​ជា​កាដូ​ខួប​មួយ​មែនទេ?

ភ្នែករបស់អ្នកពង្រីក។ មុខរបស់នាងភ្លឺថ្លា។ អ្នក​មិន​ធ្លាប់​ជួប​នារី​ម្នាក់​នេះ​ទេ ហើយ​នាង​ហាក់​ដូច​ជា​ដឹង​គ្រប់​យ៉ាង​អំពី​អ្នក។

“រង់ចាំ។ យ៉ាងម៉េចហើយ-»

“ស្តាប់ ខ្ញុំនឹងនៅជាមួយអ្នក។ កំណត់ត្រារបស់យើងបង្ហាញថាអ្នកបានមកហាងរបស់យើងនៅជុំវិញពេលវេលានៃឆ្នាំនេះសម្រាប់រយៈពេល 26 ឆ្នាំមុនឥឡូវនេះ។ រាល់ពេលដែលអ្នកទិញសម្លៀកបំពាក់ដ៏មានតម្លៃសម្រាប់ក្មេងស្រីដែលមានទំហំចង្កេះ XNUMX ដែលជាធម្មតាក្មេងខ្ចី រួញរា ហើយងាកមកមើលការប្រមូលផ្ដុំនៃពណ៌ផែនដីស្រាលរបស់យើង។ អូ ហើយរាល់ពេលដែលអ្នកក៏បានស្នើសុំបង្កាន់ដៃបន្ថែមផងដែរ។ … អញ្ចឹងតើនាងឈ្មោះអ្វី?”

"Sheryl" អ្នកឆ្លើយក្នុងស្ថានភាពរន្ធត់។

អានីញញឹមដោយមិនដឹងខ្លួន។ នាងមានអ្នក។ “ឯងដឹងអី ជេស” នាងងក់ក្បាល “ខ្ញុំនឹងភ្ជាប់អ្នក” នាងពិនិត្យមើលអេក្រង់ឆ្លាតវៃដែលភ្ជាប់នឹងកដៃ អូស និងចុចតាមរយៈម៉ឺនុយមួយចំនួន ហើយបន្ទាប់មកនិយាយថា “តាមពិតទៅ យើងទើបតែបាននាំយករចនាប័ទ្មថ្មីមួយចំនួនកាលពីថ្ងៃអង្គារសប្តាហ៍មុន ដែល Sheryl ប្រហែលជាចូលចិត្ត។ តើអ្នកបានឃើញបន្ទាត់ថ្មីពី Amelia Steele ឬ Windup Girl ទេ?

"អូ ខ្ញុំ- ខ្ញុំបានលឺថា Windup Girl ល្អណាស់"

អានីងក់ក្បាល។ "តាម​ខ្ញុំ។"

នៅពេលអ្នកចាកចេញពីហាង អ្នកបានទិញទ្វេដងនូវអ្វីដែលអ្នកបានរំពឹងទុក (តើអ្នកអាចធ្វើយ៉ាងម៉េចបាន បើការលក់ផ្ទាល់ខ្លួនដែល Annie ផ្តល់ជូនអ្នក) ក្នុងរយៈពេលតិចជាងអ្នកគិតថាវានឹងត្រូវការ។ អ្នក​មាន​អារម្មណ៍​ចម្លែក​បន្តិច​ចំពោះ​អ្វី​ទាំង​អស់​នេះ ប៉ុន្តែ​ក្នុង​ពេល​ជាមួយ​គ្នា​នេះ​ពេញ​ចិត្ត​ខ្លាំង​ណាស់​ដែល​បាន​ដឹង​ថា​អ្នក​បាន​ទិញ​អ្វី​ដែល Sheryl នឹង​ចូល​ចិត្ត។

សេវាកម្មលក់រាយដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនហួសហេតុ ក្លាយជារឿងគួរឱ្យរន្ធត់ ប៉ុន្តែអស្ចារ្យណាស់

រឿងរ៉ាវខាងលើអាចស្តាប់ទៅហាក់បីដូចជាស្រពិចស្រពិល ប៉ុន្តែសូមប្រាកដថា វាអាចក្លាយជាបទពិសោធន៍លក់រាយស្តង់ដាររបស់អ្នកនៅចន្លោះឆ្នាំ 2025 និង 2030។ ដូច្នេះតើ Annie បានអាន Jessica បានល្អប៉ុណ្ណា? ចូរយើងពិចារណាពីសេណារីយ៉ូខាងក្រោម លើកនេះតាមទស្សនៈរបស់អ្នកលក់។

ដើម្បីចាប់ផ្តើម សូមសន្មត់ថាអ្នកមានកម្មវិធីផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកទិញទំនិញដែលតែងតែជ្រើសរើសនៅលើទូរសព្ទឆ្លាតវៃរបស់អ្នក ដែលទាក់ទងជាមួយឧបករណ៍ចាប់សញ្ញាហាងភ្លាមៗនៅពេលដើរតាមទ្វាររបស់ពួកគេ។ កុំព្យូទ័រកណ្តាលរបស់ហាងនឹងទទួលបានសញ្ញា ហើយបន្ទាប់មកភ្ជាប់ទៅមូលដ្ឋានទិន្នន័យរបស់ក្រុមហ៊ុន ដោយស្វែងរកប្រភពដែលអ្នកនៅក្នុងហាង និងប្រវត្តិទិញតាមអ៊ីនធឺណិត។ (កម្មវិធីនេះដំណើរការដោយអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកលក់រាយស្វែងរកការទិញផលិតផលពីមុនរបស់អតិថិជនដោយប្រើលេខកាតឥណទានរបស់ពួកគេ—រក្សាទុកដោយសុវត្ថិភាពនៅក្នុងកម្មវិធី។) បន្ទាប់មក ព័ត៌មាននេះ រួមជាមួយនឹងស្គ្រីបអន្តរកម្មផ្នែកលក់ដែលប្ដូរតាមបំណងទាំងស្រុង នឹងត្រូវបានបញ្ជូនបន្តទៅកាន់តំណាងហាងតាមរយៈ កាសប៊្លូធូស និងថេប្លេត (ឬអេក្រង់ដែលភ្ជាប់មកជាមួយកដៃ ប្រសិនបើអ្នកចង់ទទួលបានអនាគតដ៏អស្ចារ្យ)។ តំណាងហាងនឹងជំរាបសួរអតិថិជនតាមឈ្មោះ និងផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃផ្តាច់មុខលើទំនិញដែលក្បួនដោះស្រាយកំណត់ថាជាការចាប់អារម្មណ៍របស់បុគ្គលនោះ។ Crazier នៅឡើយទេ ជំហានទាំងមូលនេះនឹងប្រព្រឹត្តទៅក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។

ជាពិសេស កម្មវិធីផ្តល់រង្វាន់ដល់អ្នកទិញទំនិញទាំងនេះនឹងក្លាយជាឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលសម្រាប់អ្នកលក់រាយដែលមានថវិកាធំជាង។ ពួកគេនឹងប្រើប្រាស់កម្មវិធីមិនត្រឹមតែដើម្បីតាមដាន និងកត់ត្រាការទិញរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដើម្បីចូលប្រើប្រវត្តិការទិញ Meta របស់អតិថិជនពីអ្នកលក់រាយផ្សេងទៀតផងដែរ។ ជាលទ្ធផល កម្មវិធីបែបនេះអាចផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវទិដ្ឋភាពកាន់តែទូលំទូលាយនៃប្រវត្តិការទិញទាំងមូលរបស់អតិថិជននីមួយៗ ក៏ដូចជាតម្រុយកាន់តែស៊ីជម្រៅលើឥរិយាបថទិញទំនិញរបស់ម្នាក់ៗ។ ចំណាំថាទិន្នន័យការទិញមេតាដែលមិនត្រូវបានចែករំលែកក្នុងករណីនេះគឺជាហាងជាក់លាក់ដែលអ្នកជាញឹកញាប់ និងទិន្នន័យសម្គាល់ម៉ាកនៃទំនិញដែលអ្នកទិញ។

ជាចុងក្រោយ អ្នកលក់រាយដែលអាចមានលទ្ធភាពទិញការ៉េធំ (គិតថាហាងទំនិញ) ក៏នឹងមានអ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យនៅក្នុងហាងផងដែរ។ បុគ្គលនេះ (ឬក្រុម) នឹងដំណើរការមជ្ឈមណ្ឌលបញ្ជាដ៏ស្មុគស្មាញមួយនៅក្នុងបន្ទប់ខាងក្រោយរបស់ហាង។ ស្រដៀងគ្នាទៅនឹងរបៀបដែលឆ្មាំសន្តិសុខត្រួតពិនិត្យអារេនៃកាមេរ៉ាសុវត្ថិភាពសម្រាប់អាកប្បកិរិយាគួរឱ្យសង្ស័យនោះ អ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យនឹងត្រួតពិនិត្យស៊េរីអេក្រង់តាមដានអ្នកទិញទំនិញជាមួយនឹងព័ត៌មានជាន់លើកុំព្យូទ័រដែលបង្ហាញពីនិន្នាការទិញរបស់ពួកគេ។ អាស្រ័យលើតម្លៃប្រវត្តិសាស្រ្តរបស់អតិថិជន (គណនាពីភាពញឹកញាប់នៃការទិញរបស់ពួកគេ និងតម្លៃរូបិយវត្ថុនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មដែលពួកគេបានទិញ) អ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យអាចដឹកនាំតំណាងហាងដើម្បីស្វាគមន៍ពួកគេ (ដើម្បីផ្តល់ការថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន កម្រិត Annie ) ឬគ្រាន់តែណែនាំអ្នកគិតលុយឱ្យផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃពិសេស ឬការលើកទឹកចិត្តនៅពេលដែលពួកគេដកប្រាក់ចេញពីការចុះឈ្មោះ។

ដោយវិធីនេះ ប្រសិនបើអ្នកឆ្ងល់ អ្នកគ្រប់គ្នានឹងមានកម្មវិធីដែលខ្ញុំបានរៀបរាប់ខាងលើ។ អ្នកលក់រាយដ៏ធ្ងន់ធ្ងរទាំងនោះដែលបណ្តាក់ទុនរាប់ពាន់លានដុល្លារក្នុងការផ្លាស់ប្តូរហាងលក់រាយរបស់ពួកគេទៅជា "ហាងឆ្លាតវៃ" នឹងមិនទទួលយកអ្វីតិចជាងនេះទេ។ ជាការពិត ភាគច្រើននឹងមិនផ្តល់ជូនអ្នកនូវការលក់ប្រភេទណាមួយឡើយ លុះត្រាតែអ្នកមានមួយ។ កម្មវិធីទាំងនេះក៏នឹងត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់ជូនអ្នកនូវការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើទីតាំងរបស់អ្នក ដូចជាវត្ថុអនុស្សាវរីយ៍ នៅពេលអ្នកដើរតាមតំបន់ទេសចរណ៍ សេវាកម្មផ្លូវច្បាប់ នៅពេលអ្នកទៅលេងប៉ុស្តិ៍ប៉ូលីសបន្ទាប់ពីរាត្រីដ៏ព្រៃផ្សៃនោះ ឬ ការបញ្ចុះតម្លៃពីអ្នកលក់រាយ A មុននឹងអ្នកចូលទៅក្នុងអ្នកលក់រាយ B.

សម្រាប់អ្នកដែលនឹងបង្កើតកម្មវិធីទាំងនេះ - កាត Air Miles ទាំងនេះសម្រាប់ពិភពលោកឆ្លាតវៃនៅថ្ងៃស្អែក - ពួកគេទំនងជានឹងជា monoliths ដែលមានស្រាប់ដូចជា Google និង Apple ចាប់តាំងពីអ្នកទាំងពីរបានបង្កើតកាបូបអេឡិចត្រូនិចរួចហើយនៅក្នុង កាបូប Google និង ផ្លែប៉ោមប្រាក់បៀវត្សរ៍. ដែលបាននិយាយថា Amazon ឬ Alibaba ក៏អាចលោតចូលទៅក្នុងទីផ្សារនេះផងដែរ អាស្រ័យលើភាពជាដៃគូត្រឹមត្រូវ។ អ្នកលក់រាយទីផ្សារដ៏ធំដែលមានហោប៉ៅជ្រៅ និងចំណេះដឹងផ្នែកលក់រាយ ដូចជា Walmart ឬ Zara ក៏អាចនឹងត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យចូលរួមក្នុងសកម្មភាពនេះផងដែរ។ ជាចុងក្រោយ វាតែងតែមានឱកាសដែលការចាប់ផ្តើមដោយចៃដន្យអាចផ្តួលមនុស្សគ្រប់គ្នាឱ្យដួល។

ការកើនឡើងនៃបទពិសោធន៍អតិថិជនតំណាង

ដូច្នេះ ក្មេងស្រី Annie នោះ ទោះបីជាមិនមានគុណសម្បត្តិដែលប្រើបច្ចេកវិទ្យាទាំងអស់របស់នាងក៏ដោយ ហាក់ដូចជាមានភាពមុតស្រួចជាងតំណាងហាងមធ្យមរបស់អ្នកមែនទេ?

នៅពេលដែលនិន្នាការនៃហាងឆ្លាតវៃនេះ (បើកដំណើរការទិន្នន័យធំ ការលក់រាយក្នុងហាង) ចាប់ផ្តើម ត្រូវបានរៀបចំដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអ្នកតំណាងហាងដែលទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាល និងអប់រំល្អប្រសើរជាងអ្វីដែលបានរកឃើញនៅក្នុងបរិយាកាសលក់រាយនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ គិតអំពីវា អ្នកលក់រាយនឹងមិនវិនិយោគរាប់ពាន់លានក្នុងការសាងសង់កុំព្យូទ័រទំនើបលក់រាយដែលដឹងអ្វីៗទាំងអស់អំពីអ្នក ហើយបន្ទាប់មកមានតម្លៃថោកលើការបណ្តុះបណ្តាលគុណភាពសម្រាប់អ្នកតំណាងហាងដែលនឹងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនេះដើម្បីធ្វើការលក់។

ជាការពិត ជាមួយនឹងការវិនិយោគទាំងអស់នេះ ក្នុងការបណ្តុះបណ្តាល ការធ្វើការនៅក្នុងហាងលក់រាយប្រហែលជាមិនមែនជាការងារចុងក្រោយបែបនេះទៀតទេ។ អ្នកតំណាងហាងដែលយល់អំពីទិន្នន័យល្អបំផុត និងច្រើនបំផុតនឹងបង្កើតក្រុមអតិថិជនដែលមានស្ថិរភាព និងស្មោះត្រង់ដែលនឹងតាមពួកគេទៅហាងណាក៏ដោយដែលពួកគេសម្រេចចិត្តធ្វើការនៅ។

ការទិញក្នុងហាង និងអនឡាញបញ្ចូលគ្នា

ការដើរទិញឥវ៉ាន់ក្នុងហាងក្នុងអំឡុងពេលថ្ងៃឈប់សម្រាក ឬព្រឹត្តិការណ៍លក់តាមរដូវផ្សេងទៀតបានផ្ទុះឡើង។ តាមស្ថិតិ វាត្រូវបានបង្ហាញថាជារឿងអាក្រក់បំផុតមិនធ្លាប់មាន។ តើ​អ្នក​បាន​ឃើញ វីដេអូ YouTube Black Friday? មនុស្សជាតិគឺអាក្រក់បំផុតរបស់មនុស្ស។

ក្រៅ​ពី​ការ​ដោះស្រាយ​ជាមួយ​នឹង​ហ្វូង​មនុស្ស ការ​គិត​ពី​ការ​រង់ចាំ​ក្នុង​ជួរ​រយៈពេល 30-60 នាទី​ដើម្បី​ដក​ប្រាក់​នឹង​លែង​អាច​ទទួល​យក​បាន​សម្រាប់​អតិថិជន​តាម​តម្រូវ​ការ​នៅ​ថ្ងៃ​ស្អែក​ទៀត​ហើយ។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ ហាងនានានឹងបន្ថែម “ទិញវាឥឡូវនេះ” កូដ QR (ឬលេខកូដ QR ជំនាន់បន្ទាប់/ស្លាក RFID) ទៅក្នុងផលិតផលរបស់ពួកគេ។

ជាងនេះទៅទៀត អតិថិជនក៏នឹងអាចប្រើប្រាស់ទូរសព្ទឆ្លាតវៃរបស់ពួកគេដើម្បីធ្វើការទិញផលិតផលភ្លាមៗដោយចុចតែម្តង ដែលពួកគេអាចរកបាននៅក្នុងហាង។ ផលិតផលនឹងត្រូវបានដឹកជញ្ជូនទៅផ្ទះរបស់ពួកគេពីរបីថ្ងៃក្រោយ ឬសម្រាប់តម្លៃពិសេស នៅថ្ងៃបន្ទាប់ ឬការដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃតែមួយនឹងមាន។ គ្មាន muss, គ្មាន fuss ។

ហាងដែលសន្សំសំចៃបំផុត ថែមទាំងអាចប្រើប្រព័ន្ធនេះ ដើម្បីជំនួសអ្នកគិតលុយដោយប្រើឧបករណ៍ពិនិត្យបង្កាន់ដៃឌីជីថល/ឆ្មាំសន្តិសុខ/អ្នកស្វាគមន៍ទ្វារ។ ស្រមៃមើលវា។ អ្នក​ដើរ​ចូល​ក្នុង​ហាង​មួយ អ្នក​ឃើញ​ថា​ថ្មី។ អាវយឺត hipster mug អ្នកបានស្វែងរកគ្រប់ទីកន្លែង អ្នកទិញវាជាមួយទូរសព្ទរបស់អ្នក អ្នកបញ្ជាក់ពីការទិញរបស់អ្នកដោយគ្រវីទូរសព្ទរបស់អ្នកនៅលើឧបករណ៍ត្រួតពិនិត្យបង្កាន់ដៃឌីជីថល/ឆ្មាំសន្តិសុខ/ថេប្លេតរបស់អ្នកទទួលស្វាគមន៍ទ្វារ (តាមរយៈចំណុចប្រទាក់ NFC ឥតខ្សែ) បន្ទាប់មកគ្រាន់តែដើរចេញ ខណៈពេលដែលត្រលប់មកវិញ។ - រុំពុកមាត់ស្តើងរបស់អ្នកនៅចន្លោះមេដៃ និងម្រាមមេដៃ។

ការទិញភ្លាមៗនៅក្នុងហាងទាំងនេះនឹងមិនត្រឹមតែជំរុញឱ្យមានអាកប្បកិរិយាក្នុងការទិញដ៏រំជើបរំជួលសម្រាប់ការទិញធំជាងនេះទេ (ហេតុដូច្នេះហើយទើបបង្កើតទិន្នន័យអតិថិជនដែលអាចធ្វើសកម្មភាពបានយ៉ាងច្រើន) ប៉ុន្តែពួកគេនឹងនៅតែត្រូវបានសន្មតថាជាហាងនីមួយៗដែលការលក់តាមទូរស័ព្ទបានមកពី ការលើកទឹកចិត្តអ្នកគ្រប់គ្រងហាងឱ្យផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងសកម្មរបស់ពួកគេ។ ប្រើ។ នេះមានន័យថា អ្នកទិញទំនិញនឹងអាចទិញផលិតផលតាមអ៊ីនធឺណិត ខណៈពេលដែលនៅក្នុងហាង ហើយវានឹងក្លាយជាបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដែលងាយស្រួលបំផុតមិនធ្លាប់មាន។ នេះគឺជាការចាប់ផ្តើមនៃនិន្នាការបន្ទាប់ក្នុងការលក់រាយ និងមូលហេតុដែលអ្នកនឹងត្រូវអាន ផ្នែកទីពីរ នៃស៊េរីនេះដើម្បីស្វែងយល់ទាំងអស់គ្នា!

ស៊េរីលក់រាយ៖

ហេតុអ្វីបានជា eCommerce នឹងមិនសម្លាប់ការដើរលេងនៅផ្សារទំនើប - អនាគតនៃការលក់រាយ P2

បម្រែបម្រួលអាកាសធាតុជំរុញវប្បធម៌ប្រឆាំងនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ DIY - អនាគតនៃការលក់រាយ P3