ការវិភាគអារម្មណ៍៖ តើអ្នកអាចប្រាប់ពីអារម្មណ៍របស់ខ្ញុំបានទេ?

ការទំនាក់ទំនងឥតឈប់ឈរនៅលើកុំព្យូទ័រ ទូរស័ព្ទ និងថេប្លេតរបស់យើងផ្តល់ឱ្យយើងនូវភាពងាយស្រួលដែលមិនអាចប្រកែកបាន។ ដំបូងវាស្តាប់ទៅអស្ចារ្យណាស់។ បន្ទាប់មក គិតអំពីចំនួនរាប់មិនអស់ដែលអ្នកបានទទួលសារមួយ មិនប្រាកដថាវាគួរអានជាសំឡេងអ្វី។ តើបច្ចេកវិទ្យាមានកត្តាជំរុញឱ្យមានអារម្មណ៍គ្រប់គ្រាន់នៅក្នុងផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់វាដែរឬទេ?

ប្រហែលជានេះគឺដោយសារតែសង្គមរបស់យើងថ្មីៗនេះបានយល់ដឹងយ៉ាងខ្លាំងអំពីសុខុមាលភាពផ្លូវចិត្តនិងវិធីដើម្បីសម្រេចបាន។ យើង​ត្រូវ​បាន​ហ៊ុំព័ទ្ធ​ដោយ​យុទ្ធនាការ​ដែល​លើក​ទឹក​ចិត្ត​យើង​ឱ្យ​ឈប់​សម្រាក​ពី​ការងារ ជម្រះ​ក្បាល​របស់​យើង និង​សម្អាត​ចិត្ត​ដើម្បី​សម្រាក។

ទាំងនេះគឺជាគំរូដែលកើតឡើងទៅវិញទៅមក ដោយសារបច្ចេកវិទ្យាមិនបង្ហាញពីអារម្មណ៍យ៉ាងច្បាស់ ប៉ុន្តែសង្គមបានសង្កត់ធ្ងន់លើការយល់ដឹងអំពីអារម្មណ៍។ នេះ​ជា​ការ​លើក​ឡើង​នូវ​សំណួរ​ដែល​អាច​សម្រេច​បាន៖ តើ​យើង​បន្ត​ទំនាក់​ទំនង​តាម​ប្រព័ន្ធ​អេឡិច​ត្រូនិក​ដោយ​របៀប​ណា ​ប៉ុន្តែ​បញ្ចូល​អារម្មណ៍​របស់​យើង​ទៅ​ក្នុង​សារ​របស់​យើង?

ការវិភាគអារម្មណ៍ (EA) គឺជាចម្លើយ។ ឧបករណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យសេវាកម្ម និងក្រុមហ៊ុនកំណត់អត្តសញ្ញាណអារម្មណ៍ដែលអ្នកប្រើប្រាស់កំពុងជួបប្រទះនៅពេលប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់ពួកគេ បន្ទាប់មកប្រមូលវាជាទិន្នន័យដែលត្រូវពិនិត្យ និងសិក្សានៅពេលក្រោយ។ ក្រុមហ៊ុនអាចប្រើប្រាស់ការវិភាគទាំងនេះដើម្បីកំណត់ចំណូលចិត្ត និងការមិនចូលចិត្តរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេ ដោយជួយពួកគេទស្សន៍ទាយសកម្មភាពរបស់អតិថិជនដូចជា "ការទិញ ការចុះឈ្មោះ ឬការបោះឆ្នោត".

ហេតុអ្វីបានជាក្រុមហ៊ុនចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំងលើអារម្មណ៍?

សង្គមរបស់យើងឱ្យតម្លៃលើការស្គាល់ខ្លួនឯង ស្វែងរកជំនួយដោយខ្លួនឯងតាមតម្រូវការ និងចាត់វិធានការប្រកបដោយសុខភាពល្អ ដើម្បីគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់យើង។

យើង​អាច​មើល​ការ​ជជែក​ដេញ​ដោល​លើ​កម្មវិធី ABC ដ៏​ពេញ​និយម បរិញ្ញាបត្រ​នេះ។ បេក្ខនារី Corinne និង Taylor ឈ្លោះគ្នាលើគោលគំនិតនៃ "ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍" ហាក់ដូចជាកំប្លែងនៅក្រឡេកមើលដំបូង។ Taylor ដែលជាអ្នកប្រឹក្សាផ្នែកសុខភាពផ្លូវចិត្តដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណបានអះអាងថា មនុស្សឆ្លាតវៃខាងផ្លូវអារម្មណ៍ដឹងអំពីអារម្មណ៍របស់ពួកគេ និងរបៀបដែលសកម្មភាពរបស់ពួកគេអាចប៉ះពាល់ដល់អ្នកដទៃ។ ពាក្យ​ចាប់​អារម្មណ៍​ថា "ភាព​វៃឆ្លាត​ខាង​អារម្មណ៍" បាន​សាយភាយ​អ៊ីនធឺណិត។ វាជាលទ្ធផលមួយក្នុងចំណោមលទ្ធផលដំបូងនៅលើ Google ប្រសិនបើអ្នកវាយបញ្ចូល "អារម្មណ៍"។ ភាពមិនស៊ាំនឹងពាក្យនេះ និងការបកស្រាយដែលអាចកើតមានរបស់វា (អ្នកប្រកួតប្រជែង Corrine រកឃើញថា "ភាពមិនឆ្លាតវៃនៃអារម្មណ៍" គឺមានន័យដូចនឹងភាពស្រពិចស្រពិល) អាចបញ្ជាក់ពីតម្លៃដែលយើងដាក់លើការកំណត់ និងគ្រប់គ្រងអារម្មណ៍របស់យើងដោយខ្លួនឯង។ 

បច្ចេកវិទ្យាបានចាប់ផ្តើមដើរតួនាទីក្នុងការជួយបុគ្គលម្នាក់ៗចូលរួមក្នុងការជួយខ្លួនឯងដោយអារម្មណ៍នៅពេលប៉ះប៊ូតុងមួយ។ សូមក្រឡេកមើលទំព័រមួយចំនួនរបស់ពួកគេនៅលើ iTunes Store៖

• ស្ងប់ស្ងាត់ - ផ្តល់ជូននូវភាពខុសគ្នានៃ មេរៀនតូចដើម្បីបង្កើនការគិត. មេរៀន​គ្រប​ដណ្តប់​លើ​ប្រធាន​បទ​ជា​ច្រើន​ដូច​ជា សេចក្ដី​សប្បុរស ការ​អភ័យទោស និង​ការ​មិន​វិនិច្ឆ័យ។ 
• Headspace- ឧបករណ៍នេះផ្តល់នូវភាពខុសគ្នានៃវគ្គសមាធិ ចាប់ពីរយៈពេលខ្លីទៅវែង។ វាក៏ភ្ជាប់មកជាមួយ rរង្វាន់ និងការរំលឹក ដើម្បីលើកទឹកចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យតស៊ូ។ លើសពីនេះ Emma Watson ក៏ចូលចិត្តវាដែរ។.
• Pacifica- អ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធីអាចចូលរួមសហគមន៍អនឡាញ ដើម្បីគាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមក តាមដានស្ថានភាពអារម្មណ៍បច្ចុប្បន្នរបស់ពួកគេ និងសូម្បីតែសង្កេតមើលគំរូអារម្មណ៍របស់ពួកគេ។ អ្នកប្រើប្រាស់ក៏អាចបង្កើត "ដែនកំណត់" សម្រាប់ខ្លួនគេលើកត្តាដែលបង្កឱ្យមានការថប់បារម្ភ ដូចជាកាហ្វេអ៊ីន និងការគេងជាដើម។

របៀបដែលអារម្មណ៍ភ្ជាប់ទៅការវិភាគអារម្មណ៍

កម្មវិធីដែលបានរៀបរាប់ខាងលើដើរតួជាថ្មមួយជំហានដើម្បីឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មានភាពងាយស្រួលក្នុងការនិយាយ និងបង្ហាញពីអារម្មណ៍។ ពួកគេសង្កត់ធ្ងន់ទៅលើសុខភាពផ្លូវអារម្មណ៍ដោយការលើកកម្ពស់យុទ្ធសាស្ត្រនៃការតាមដានអារម្មណ៍ ដូចជាការធ្វើសមាធិ ការសតិអារម្មណ៍ និង/ឬការធ្វើកំណត់ហេតុស្ទើរតែទាំងអស់។ ជាងនេះទៅទៀត ពួកគេលើកទឹកចិត្តអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យមានអារម្មណ៍សុខស្រួលក្នុងការបង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងអារម្មណ៍របស់ពួកគេនៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យា ដែលជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់របស់ EA ។

នៅក្នុងការវិភាគអារម្មណ៍ មតិកែលម្អអារម្មណ៍បម្រើជាព័ត៌មានស្ថិតិ ដែលបន្ទាប់មកអាចត្រូវបានបកស្រាយ ដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុន និងក្រុមហ៊ុនឱ្យយល់ពីផលប្រយោជន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ និង/ឬអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ។ ការវិភាគទាំងនេះអាចណែនាំដល់ក្រុមហ៊ុនពីរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រព្រឹត្តនៅពេលប្រឈមមុខនឹងជម្រើស ដូចជាការទិញផលិតផល ឬគាំទ្របេក្ខជន-- និងជាបន្តបន្ទាប់ជួយក្រុមហ៊ុនឱ្យអនុវត្តការផ្ដល់យោបល់ទាំងនេះ។

គិតអំពី។ Facebook “Reaction” Bar- ប្រកាសមួយ អារម្មណ៍ប្រាំមួយដែលត្រូវជ្រើសរើស។ អ្នកមិនចាំបាច់គ្រាន់តែ "ចូលចិត្ត" ការបង្ហោះនៅលើ Facebook ទៀតទេ។ ឥឡូវនេះ អ្នកអាចចូលចិត្តវា ស្រលាញ់វា សើចចំអកឱ្យវា ភ្ញាក់ផ្អើលនឹងវា អន់ចិត្តនឹងវា ឬសូម្បីតែខឹងវា ទាំងអស់នៅពេលប៉ះប៊ូតុងមួយ។ Facebook ដឹងពីប្រភេទនៃការបង្ហោះដែលយើងចូលចិត្តឃើញពីមិត្តភ័ក្តិរបស់យើង ក៏ដូចជាការបង្ហោះដែលយើងស្អប់ (គិតថារូបថតព្រិលច្រើនពេកអំឡុងពេលព្យុះភ្លៀង) មុនពេលដែលយើង "បញ្ចេញមតិ" លើវា។ នៅក្នុងការវិភាគអារម្មណ៍ ក្រុមហ៊ុននានាប្រើប្រាស់មតិ និងប្រតិកម្មរបស់យើង ដើម្បីបំពេញសេវាកម្ម និងគោលបំណងរបស់ពួកគេទៅនឹងតម្រូវការ និងកង្វល់របស់អតិថិជន។ ចូរនិយាយថាអ្នក "ស្រឡាញ់" រាល់រូបថតរបស់កូនឆ្កែគួរឱ្យស្រលាញ់នៅលើបន្ទាត់ពេលវេលារបស់អ្នក។ Facebook ប្រសិនបើវាជ្រើសរើសប្រើ EA នឹងរួមបញ្ចូលរូបថតកូនឆ្កែបន្ថែមទៀតនៅលើបន្ទាត់ពេលវេលារបស់អ្នក។

តើ EA នឹងកំណត់អនាគតនៃបច្ចេកវិទ្យាយ៉ាងដូចម្តេច?

ឧបករណ៍របស់យើងបានទស្សន៍ទាយចលនាបន្ទាប់របស់យើងរួចហើយ មុនពេលយើងបង្កើតវា។ Apple Keychain លេចឡើង ដោយផ្តល់ការបញ្ចូលលេខកាតឥណទាន រាល់ពេលដែលអ្នកលក់អនឡាញសួររកព័ត៌មានការទូទាត់។ នៅពេលដែលយើងដំណើរការការស្វែងរកតាម Google សាមញ្ញសម្រាប់ "ស្បែកជើងព្រិល" ទម្រង់ Facebook របស់យើងមានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ស្បែកជើងកវែងព្រិល នៅពេលដែលយើងចូលនៅប៉ុន្មានវិនាទីក្រោយ។ នៅពេលដែលយើងភ្លេចភ្ជាប់ឯកសារ Outlook រំលឹកយើងឱ្យផ្ញើវាមុនពេលយើងចុចបញ្ចូល។

ការវិភាគអារម្មណ៍ពង្រីកវា អនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនយល់ពីអ្វីដែលទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ និងផ្តល់ការយល់ដឹងអំពីយុទ្ធសាស្ត្រអ្វីដែលអាចប្រើប្រាស់បាន ដើម្បីទាក់ទាញពួកគេឱ្យប្រើប្រាស់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេនាពេលអនាគត។

ដូចដែលបានបញ្ជាក់នៅលើ beyondverbal.com ការវិភាគអារម្មណ៍អាចកែលម្អពិភពលោកនៃការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ។ នាយកប្រតិបត្តិក្រុមហ៊ុន Beyondverbal លោក Yuval Mor មានប្រសាសន៍ថា "ឧបករណ៍ផ្ទាល់ខ្លួនយល់ពីអារម្មណ៍ និងសុខុមាលភាពរបស់យើង ជួយឱ្យយើងយល់កាន់តែច្បាស់ពីអ្វីដែលធ្វើឱ្យយើងសប្បាយចិត្តពិតប្រាកដ" ។

ប្រហែលជាការវិភាគអារម្មណ៍អាចជួយក្រុមហ៊ុននានាផ្តោតសំខាន់លើយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មជុំវិញចំណាប់អារម្មណ៍ និងកង្វល់របស់អតិថិជនរបស់ពួកគេប្រសើរជាងមុន ដែលជាការទាក់ទាញ និងទាក់ទាញអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែប្រសើរជាងមុន។

សូម្បីតែក្រុមហ៊ុនធំ ៗ ពី Unilever ទៅ Coca-Cola ក៏កំពុងចាប់ផ្តើមប្រើប្រាស់ការវិភាគអារម្មណ៍ ដោយមើលឃើញថាវាជា "ព្រំដែនបន្ទាប់" នៃទិន្នន័យធំ" នេះបើយោងតាមគេហទំព័រ Campaignlive.co.uk ។ កម្មវិធីដែលទទួលស្គាល់ការបញ្ចេញទឹកមុខ (រីករាយ ច្របូកច្របល់ ចាប់អារម្មណ៍) កំពុងត្រូវបានបង្កើតឡើង ក៏ដូចជាការសរសេរកូដដែលអាចចាប់យក និងបកស្រាយពីអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់កម្មវិធី។ សរុបមក ទាំងនេះអាចត្រូវបានអនុវត្តដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនក្នុងការសម្រេចចិត្តថាតើអ្នកប្រើប្រាស់ចង់បានអ្វីច្រើនជាង ចង់បានតិច និងអ្វីដែលពួកគេអព្យាក្រឹតចំពោះ។

លោក Mikhel Jaatma នាយកប្រតិបត្តិនៃក្រុមហ៊ុន Realeyes ដែលជាក្រុមហ៊ុនវាស់ស្ទង់អារម្មណ៍បានកត់សម្គាល់ថា EA គឺជាវិធីសាស្ត្រ "លឿនជាង និងថោកជាង" ក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការស្ទង់មតិ ឬការស្ទង់មតិតាមអ៊ីនធឺណិត.