편리함, 실시간 대화, 언제 어디서나 액세스할 수 있어야 한다는 요구에 따라 전자 메시징은 필수 커뮤니케이션 수단이 되었습니다. 실제로 Gartner의 2022년 보고서에 따르면 인스턴트 메시징은 이메일을 포함하여 직장 내부 커뮤니케이션에서 선호되는 형태가 되었습니다.