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바이럴 판매 및 노출: 좋아요 및 공급망 급증

바이러스에 대한 노출은 브랜드에 엄청난 이익처럼 보이지만 기업이 준비되지 않은 경우 빠르게 역효과를 낳을 수 있습니다.

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퀀텀런 예측
2023 년 8 월 31 일

인사이트 하이라이트

바이럴 게시물이나 콘텐츠는 Bullwhip Effect로 알려진 제품 수요와 공급망 문제를 엄청나게 증가시키는 것으로 알려져 있습니다. 그러나 이 전략은 특히 중소기업이 이러한 막대한 수요를 충족하는 데 어려움을 겪는 경우 소비자 불만을 초래할 수 있습니다. 이러한 곤경을 피하기 위해 브랜드는 소셜 청취 및 모니터링 도구에 투자하여 자사 제품이 온라인에 어떻게 노출되고 논의되는지 추적할 수 있습니다.

바이럴 판매 및 노출 맥락

소셜 미디어의 등장은 소매업을 변화시켰습니다. 바이러스성 게시물이 제품 수요를 엄청나게 증가시켜 공급망 문제를 야기할 수 있기 때문입니다. 채찍 효과(Bullwhip Effect)로 알려진 이 현상은 소매업체의 작은 수요 변화가 공급망의 상위 수준에서 더 큰 변동으로 이어질 때 발생합니다. 크랜베리 주스 부족을 초래한 Nathan Apodoca의 바이럴 동영상과 White Claw 하드 셀처 판매를 촉진하는 트윗과 같은 사례는 수요를 촉진하는 소셜 미디어의 힘을 보여줍니다.

더욱이, 이제 소셜 미디어 사용자들은 부족 현상이 통제할 수 없는 상황임에도 불구하고 수요를 충족할 수 없는 매장 부족과 수치심을 보고하고 있습니다. 소규모 브랜드일수록 제품 개발 및 생산에 소요되는 리드타임이 길어져 더욱 큰 불이익을 받습니다. 2022년 초, 인플루언서 Chriselle Lim을 중심으로 향수 브랜드 Phlur가 컴백했습니다. 그들의 첫 번째 향수는 TikTok에서 빠르게 인기를 얻었으며 200,000시간 만에 매진되었고 재입고될 때까지 몇 달 동안 XNUMX명 이상의 사람들이 대기자 명단에 올랐습니다.

제품에 대한 높은 수요는 Phlur가 Sephora, Selfridges 및 Anthropologie와 같은 유명 소매업체에서 진열 공간을 확보하는 데 중요한 역할을 했습니다. Phlur의 빠른 성공은 TikTok의 소셜 판매력을 활용하여 판매를 촉진하고 새로운 고객에게 다가가는 동시에 고객 주문 이행에 상당한 지연을 방지하려는 브랜드에게 청사진이자 경고의 역할을 합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 디지털 관리 및 소프트웨어 회사는 소셜 미디어 및 문화적 추세를 모니터링하는 도구를 제공하여 기업이 실시간 정보를 기반으로 공급망을 조정할 수 있도록 합니다.

파괴적 영향

소셜 미디어 중심 수요에서 고려해야 할 주요 측면 중 하나는 소비자 행동의 변화하는 역학과 소셜 미디어 영향력자의 증가하는 힘입니다. 소비자는 기회와 과제를 제시하는 정보, 동향, 제품 추천에 더욱 직접적으로 접근할 수 있습니다. 소비자는 새로운 제품을 발견할 수 있지만, 과대광고의 희생양이 되거나 진정한 가치를 놓칠 위험도 있습니다. 개인이 소셜 미디어 환경을 탐색하고 정보에 입각한 선택을 하기 위해서는 안목과 비판적 사고 능력을 개발하는 것이 중요합니다.

기업의 경우 소셜 미디어 급증을 실시간으로 모니터링하고 대응하는 능력은 경쟁력을 유지하고 고객 요구를 충족하는 데 필수적입니다. 또한 기업은 효율적인 공급망 관리에 투자하여 제품 가용성과 고객 만족도를 저하시키지 않으면서 갑작스러운 수요 급증을 처리할 수 있도록 해야 합니다. 입소문이 퍼지는 히트작은 브랜드 취소로 이어질 수 있는 지연이나 논란을 피하기 위해 신중한 계획과 실행의 필요성을 강조합니다.

한편, 더 많은 제품이 소셜 미디어에서 명성을 얻음에 따라 정부는 사기성 마케팅 관행으로부터 소비자를 보호하고 기업 간의 공정한 경쟁을 보장하는 규정 및 프레임워크 개발을 촉진할 수 있습니다. 또한, 정부는 디지털 활용 능력을 장려하고 개인이 소셜 미디어를 책임감 있게 탐색하는 데 필요한 기술을 갖추도록 지원하는 이니셔티브를 지원할 수 있습니다. 투명성과 책임감이 있는 환경을 조성함으로써 정부는 소셜 미디어 기반 상거래에 대한 소비자의 신뢰를 구축하는 동시에 잠재적인 위험이나 남용으로부터 보호할 수 있습니다.

바이러스성 판매 및 노출의 의미

바이러스성 판매 및 노출에 대한 더 넓은 의미는 다음과 같습니다.

소비자는 간과되었을 수도 있는 제품을 발견하고 접근하여 선택의 폭을 넓히고 다양한 선호도에 부응합니다.
소규모 기업이 자사 제품을 선보일 수 있는 저렴하고 접근 가능한 방법을 제공하는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 기존 브랜드와 공평한 경쟁의 장에서 경쟁할 수 있습니다.
디지털 마케팅 전문가, 콘텐츠 제작자, 영향력 있는 사람, 전자상거래 플랫폼을 위한 기회입니다.
소셜 미디어는 브랜드와 소비자 간의 직접적이고 상호적인 커뮤니케이션을 가능하게 하여 더욱 강력한 관계를 조성하고 개인화된 경험을 제공하며 고객 만족도를 향상시킵니다.
소비자는 정보, 리뷰 및 경험을 공유하여 더 큰 투명성을 제공하고 다른 사람들이 더 많은 정보를 바탕으로 구매 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
끊임없는 소비와 물질주의의 문화, 개인은 최신 트렌드를 지속적으로 확보하고 선보여야 한다는 압박감을 느낍니다.
제조업체와 공급망 근로자에게 비현실적인 기한을 지키도록 압력을 가해 노동력 착취와 열악한 근무 조건을 초래합니다.
제품의 대량 생산이 늘어나면서 자원 소비, 폐기물 발생, 탄소 배출이 증가합니다.
정치인은 브랜드의 바이럴 전략을 모방하여 조작이나 허위 정보를 초래합니다.