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배송 추적 및 보안: 더 높은 수준의 투명성

소비자는 정확한 실시간 배송 추적을 요구하고 있으며 이는 기업이 운영을 더 잘 관리하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

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퀀텀런 예측
2023 년 11 월 9 일

인사이트 하이라이트

정확한 배송 시간과 고급 추적 기술에 대한 수요가 급증하고 코로나19 팬데믹으로 인해 증폭되면서 실시간 패키지 추적과 공급망 전반의 보안 강화를 위한 혁신적인 솔루션이 탄생했습니다. 투명성이 향상되면 고객 만족도와 신뢰가 강화될 뿐만 아니라 물류 및 재고 관리도 최적화됩니다. 더 넓은 의미에는 공급망 효율성 향상, 국제 규정 준수, 사이버 보안 전문 지식에 대한 수요 증가, 지속 가능한 관행 장려, 잠재적인 사이버 공격 취약성이 포함됩니다.

배송 추적 및 보안 컨텍스트

주문의 정확한 도착 시간을 알고 싶은 소비자의 요구가 크게 증가했으며, 배송 추적이 널리 채택되면서 코로나19 팬데믹 기간 동안 이러한 추세가 증폭되었습니다. 추적 기술이 크게 발전하여 이제 고객은 재고 보관 단위(SKU)로 표시된 제품을 운반하는 특정 컨테이너를 식별할 수 있습니다. 이 향상된 추적 프로세스는 투명성을 제공하고 보안 프로토콜 역할을 하여 상품과 인력을 모두 보호합니다.

실시간 추적을 통해 특정 화물 컨테이너부터 창고까지 공급망 내 이동 경로를 통해 제품을 추적할 수 있습니다. 재고 수준과 보충 시점에 대한 완전한 투명성을 위해 실시간 SKU 추적을 제공하는 시카고 소재 ShipBob과 같이 다양한 회사가 이 분야에서 발전하고 있습니다. 한편 Flexport는 비행기, 트럭, 선박 및 철도를 통해 운송되는 상품을 모니터링하기 위한 글로벌 플랫폼을 제공합니다. 그리고 스위스 회사인 Arviem은 실시간 화물 모니터링을 위해 IoT 지원 스마트 컨테이너를 활용합니다.

당일 배송에 대한 소비자 기대가 높아지면서 패키지 추적의 발전과 효율성이 필요합니다. 완전히 투명한 배송 모델은 원자재를 포함하는 미시적 수준에서 패키지를 추적할 수도 있습니다. 도난 및 배송 시기를 예측하는 것 외에도 드론과 AI를 활용해 제품의 진위 여부를 확인할 수도 있습니다. 그러나 많은 공급망 및 물류 회사가 실시간 추적을 채택했지만 업계 전반의 표준 관행은 아직 확립되지 않았습니다.

파괴적 영향

향상된 추적 기술은 소비자와 기업에 주문에 대한 전례 없는 가시성을 제공하여 책임성을 강화합니다. 이러한 수준의 투명성은 고객 만족도와 신뢰를 향상시킬 뿐만 아니라 기업이 공급망 성과를 보다 세부적으로 이해하게 되므로 물류 및 재고 관리의 효율성도 향상될 수 있습니다. 병목 현상을 식별하고, 초과 재고를 줄이고, 수요 변동에 대한 대응력을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

배송 추적의 새로운 사용 사례는 콜드체인 보관 모니터링입니다. Journal of Shipping and Trade에 발표된 2022년 연구에서는 온도 변화로 인해 의약품 및 식품 배송에서 박테리아가 발생하는 것을 방지하는 추적 메커니즘을 제안했습니다. 이 메커니즘은 무선 센서 네트워크(WSN), 무선 주파수 식별(RFID) 및 사물 인터넷으로 구성됩니다. 또 다른 잠재적인 기술은 공급망의 모든 사람이 변조할 수 없는 공개 원장을 통해 배송 진행 상황을 볼 수 있도록 하는 블록체인입니다.

그러나 이러한 고급 추적 및 보안 조치를 구현하면 새로운 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 데이터 개인 정보 보호 및 드론 사용과 관련된 규정 준수는 더욱 복잡해질 수 있습니다. 소비자와 규제 기관은 실시간 추적을 통해 생성된 데이터의 수집, 저장 및 사용에 대해 우려를 표명할 수 있습니다.