감시 점수: 고객으로서 소비자의 가치를 측정하는 산업

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  퀀텀런 예측
• 2022년 ２월 16일

2014년 중국 정부는 사회 신용 시스템의 구현을 발표했습니다. 이 시스템은 중국 시민의 행동을 모니터링하여 그들이 모범적인 개인인지 불일치하는 개인인지 판단하는 기술 기반 감시 프로그램입니다. 개인 소비자를 감시하여 향후 판매 기회에 대한 행동을 예측하는 민간 기업의 형태로 유사한 시스템이 미국에서 개발되고 있습니다.  

감시 채점 컨텍스트

민간 기업은 예상되는 행동을 기반으로 소비자를 분류하거나 등급을 매기기 위해 감시 시스템을 점점 더 많이 사용하고 있습니다. 기본적으로 이러한 회사는 행동과 등급을 기준으로 개인에게 점수를 매깁니다. 
감시 점수를 사용하는 산업의 예로는 특정 회사가 예상되는 수익성에 따라 고객에게 제공할 가격을 결정하는 소매가 있습니다. 또한 점수를 통해 기업은 고객이 평균 이상의 서비스를 받을 자격이 있는지 여부를 결정할 수 있습니다. 

감시 점수는 사회 보장을 강화하고 서비스 제공자를 보호하는 것을 목표로 합니다. 국가 차원에서 이러한 시스템은 시민들이 더 높은 점수와 더 나은 특권(종종 특정 자유를 희생시킴)을 위해 선호하는 사회적 속성을 나타내도록 장려하도록 설계되었습니다.

파괴적 영향

감시 채점은 생명 보험 회사, 운송 및 숙박 제공업체를 비롯한 다양한 산업 분야의 서비스 추세입니다. 예를 들어, 뉴욕 정부에 따르면 생명 보험 회사는 선별된 보험료의 근거로 사람들의 소셜 미디어 게시물을 조사합니다. 또한 교통 및 숙박 서비스 제공업체는 등급을 사용하여 임대 서비스를 계속 사용할 수 있는지 여부를 결정합니다.

그러나 이러한 감시 채점 시스템을 사용하면 개인의 사생활을 침해하고 소외된 집단에 대한 부당한 대우를 받을 수 있습니다. 또한 이러한 시스템은 원치 않는 모니터링을 통해 다양한 특권을 박탈함으로써 법적 시스템 외부의 시민들을 처벌할 수 있기 때문에 해로울 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 시민들은 다양한 특권을 누리는 대가로 높은 점수를 유지하기 위해 어디를 가든지 자신의 행동을 통제해야 할 수 있습니다. 
이러한 원치 않는 모니터링 및 프로파일링 시스템에 대한 개인의 위험 노출을 줄이기 위해 일부 국가의 정부는 사회 감시 시스템을 점점 더 규제할 수 있습니다. 예를 들어 개인 데이터 제어를 기반으로 하는 안전한 데이터 교환 표준을 개발하는 것입니다. 다른 하나는 일반 대중에게 개인 데이터를 관리하는 방법을 교육할 수 있습니다.

감시 점수의 의미

감시 점수의 광범위한 의미는 다음과 같습니다.

• 회사가 서비스 제공에 관한 결정을 위해 데이터를 사용할 때 개인의 무결성을 유지하기 위한 추가 연구. 
• 고객과 직접 운영하는 산업을 위한 더 강력한 사이버 보안 계층. 
• 기업이 지속적으로 모니터링하면서 높은 점수를 유지하는 데 신중한 통제 된 사회의 시행.  

논평할 질문

• 감시 점수가 사회에 더 많은 혜택을 제공할 것인가 아니면 더 많은 피해를 줄 것인가? 
• 정부는 인권을 침해하는 것을 방지하기 위해 민간 감시 점수의 사용을 어떻게 규제할 수 있습니까? 
• 정부가 원치 않는 모니터링을 수행하는 민간 기업을 처벌해야 합니까?