모바일 추적: 디지털 Big Brother

이미지 크레딧:
이미지 크레딧
iStock

모바일 추적: 디지털 Big Brother

모바일 추적: 디지털 Big Brother

소제목 텍스트
센서 및 앱과 같이 스마트폰을 더욱 가치 있게 만든 기능은 사용자의 모든 움직임을 추적하는 데 사용되는 주요 도구가 되었습니다.
    • 저자:
    • 저자 이름
      퀀텀런 예측
    • 2022 년 10 월 4 일

    인사이트 요약

    스마트폰은 방대한 양의 사용자 데이터를 수집하는 도구가 되었으며, 데이터 수집 및 사용의 투명성을 높이기 위한 규제 조치가 증가했습니다. 이러한 조사 강화로 인해 Apple과 같은 거대 기술 기업이 사용자 개인 정보 보호 제어를 강화하고 소비자 행동이 개인 정보 중심 앱으로 전환되는 등 중요한 변화가 발생했습니다. 이러한 발전은 새로운 법률, 디지털 활용 능력 향상 노력, 기업이 고객 데이터를 처리하는 방식의 변화에 ​​영향을 미치고 있습니다.

    모바일 추적 컨텍스트

    위치 모니터링에서 데이터 스크래핑에 이르기까지 스마트폰은 귀중한 고객 정보를 축적하는 새로운 관문이 되었습니다. 그러나 규제 조사가 증가함에 따라 기업은 이 데이터를 수집하고 사용하는 데 더 투명해져야 한다는 압박을 받고 있습니다.

    자신의 스마트폰 활동이 얼마나 면밀히 추적되고 있는지 아는 사람은 거의 없습니다. Wharton Customer Analytics의 선임 연구원인 Elea Feit에 따르면 기업이 모든 고객 상호 작용 및 활동에 대한 데이터를 수집하는 것이 일반화되었습니다. 예를 들어, 회사는 고객에게 보내는 모든 이메일과 고객이 이메일이나 해당 링크를 열었는지 여부를 추적할 수 있습니다.

    상점에서는 사이트 방문 및 구매 내역을 계속 확인할 수 있습니다. 사용자가 앱과 웹사이트를 통해 나누는 거의 모든 상호작용은 정보가 기록되어 사용자에게 할당됩니다. 이렇게 성장하는 온라인 활동 및 행동 데이터베이스는 최고 입찰자(예: 정부 기관, 마케팅 회사 또는 사람 검색 서비스)에게 판매됩니다.

    웹 사이트 또는 웹 서비스의 쿠키 또는 장치에 있는 파일은 사용자를 추적하는 데 가장 널리 사용되는 기술입니다. 이러한 추적기가 제공하는 편리함은 사용자가 웹 사이트로 돌아올 때 암호를 인식하기 때문에 암호를 다시 입력할 필요가 없다는 것입니다. 그러나 쿠키의 배치는 Facebook과 같은 소셜 미디어 플랫폼에 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식과 로그인 상태에서 방문한 웹사이트를 알려줍니다. 예를 들어 사이트의 브라우저는 누군가 온라인에서 Facebook 좋아요 버튼을 클릭하면 쿠키를 Facebook으로 보냅니다 블로그. 이 방법을 사용하면 소셜 네트워크 및 기타 비즈니스에서 사용자가 온라인에서 무엇을 방문하는지 파악하고 그들의 관심사를 더 잘 이해하여 향상된 지식을 얻고 더 관련성 높은 광고를 제공할 수 있습니다.

    파괴적 영향

    2010년대 후반부터 소비자들은 기업이 고객 뒤에서 데이터를 수집하고 판매하는 악의적인 관행에 대해 우려를 표명하기 시작했습니다. 이러한 정밀 조사를 통해 Apple은 iOS 14.5에서 앱 추적 투명성 기능을 출시하게 되었습니다. 사용자는 앱을 사용할 때 더 많은 개인정보 보호 알림을 받으며, 각 사용자는 다양한 기업의 앱과 웹사이트에서 자신의 활동을 모니터링할 수 있는 권한을 요청합니다.

    추적 권한을 요청하는 모든 앱의 개인 정보 보호 설정에 추적 메뉴가 나타납니다. 사용자는 원할 때마다 개별적으로 또는 모든 앱에서 추적을 켜거나 끌 수 있습니다. 추적을 거부한다는 것은 앱이 더 이상 중개인 및 마케팅 기업과 같은 제3자와 데이터를 공유할 수 없음을 의미합니다. 또한 앱은 더 이상 다른 식별자(예: 해시된 이메일 주소)를 사용하여 데이터를 수집할 수 없지만 Apple이 이 측면을 시행하는 것이 더 어려울 수 있습니다. Apple은 또한 기본적으로 Siri의 모든 오디오 녹음을 폐기하겠다고 발표했습니다.

    페이스북에 따르면, 애플의 결정은 광고 타겟팅에 심각한 손상을 입히고 소규모 기업을 불리하게 만들 것이라고 합니다. 그러나 비평가들은 페이스북이 데이터 프라이버시와 관련하여 신뢰성이 거의 없다고 지적합니다. 그럼에도 불구하고, 다른 기술 및 앱 회사들은 모바일 활동이 기록되는 방식에 대해 더 많은 사용자에게 제어 및 보호를 제공하는 Apple의 사례를 따르고 있습니다. Google

    이제 어시스턴트 사용자는 자신의 음성을 더 잘 인식하기 위해 시간이 지남에 따라 수집되는 오디오 데이터를 저장하도록 선택할 수 있습니다. 또한 상호 작용을 삭제하고 사람이 오디오를 검토하도록 동의할 수도 있습니다. 인스타그램에는 사용자가 자신의 데이터에 액세스할 수 있는 타사 애플리케이션을 제어할 수 있는 옵션이 추가되었습니다. Facebook은 400명의 개발자로부터 수만 개의 의심스러운 앱을 제거했습니다. Amazon은 또한 개인 정보 보호 규칙을 위반한 다양한 타사 앱을 조사하고 있습니다. 

    모바일 추적의 의미

    모바일 추적의 더 넓은 의미는 다음과 같습니다. 

    • 기업이 모바일 활동을 추적하는 방법과 이 정보를 저장할 수 있는 기간을 제한하는 것을 목표로 하는 더 많은 법안.
    • 디지털 데이터에 대한 대중의 통제를 통제하기 위해 새롭거나 업데이트된 디지털 권리 법안을 통과시키는 정부를 선택하십시오.
    • 장치 지문을 인식하는 데 사용되는 알고리즘입니다. 컴퓨터 화면 해상도, 브라우저 크기, 마우스 움직임과 같은 신호 분석은 사용자마다 고유합니다. 
    • 고객이 데이터 수집을 거부하기 어렵게 만들기 위해 회유(립 서비스), 전환(불편한 장소에 개인 정보 보호 링크 넣기) 및 산업별 전문 용어를 조합하여 사용하는 브랜드.
    • 연방 기관 및 브랜드에 모바일 데이터 정보를 판매하는 데이터 중개인의 수가 증가하고 있습니다.
    • 학생들이 모바일 추적의 의미를 이해할 수 있도록 교육 기관의 디지털 활용 능력 프로그램에 대한 강조가 강화되었습니다.
    • 소비자 행동이 개인정보 보호에 더욱 중점을 둔 앱으로 이동하고 있으며, 느슨한 개인정보 보호 정책을 적용한 앱의 시장 점유율이 감소하고 있습니다.
    • 소매업체는 새로운 개인 정보 보호 규정을 탐색하면서 맞춤형 마케팅을 위해 모바일 추적 데이터를 통합하여 적응하고 있습니다.

    고려해야 할 질문

    • 휴대 전화가 추적되고 지속적으로 모니터링되지 않도록 어떻게 보호하고 있습니까?
    • 회사가 개인 정보 처리에 대해 더 많은 책임을 지도록 하기 위해 고객은 무엇을 할 수 있습니까?