Саламаттыкты сактоо чатботтору: Пациенттерди башкарууну автоматташтыруу

Кредит сүрөтү:
Image кредит
iStock

Саламаттыкты сактоо чатботтору: Пациенттерди башкарууну автоматташтыруу

Саламаттыкты сактоо чатботтору: Пациенттерди башкарууну автоматташтыруу

Чакан теманын тексти
Пандемия чатбот технологиясын өнүктүрүүнү күчөттү, бул саламаттыкты сактоодо виртуалдык жардамчылардын канчалык баалуу экенин далилдеди.
    • Author:
    • Жазуучу аты
      Quantumrun Foresight
    • Март 16, 2023

    Chatbot технологиясы 2016-жылдан бери бар, бирок 2020-жылдагы пандемия саламаттыкты сактоо мекемелерин виртуалдык жардамчыларды жайгаштырууну тездетти. Бул тездетүү бейтаптарды алыстан тейлөөгө суроо-талаптын жогорулашына байланыштуу болгон. Чатботтор саламаттыкты сактоо мекемелери үчүн ийгиликтүү болду, анткени алар пациенттердин катышуусун жакшыртышты, жекелештирилген жардамды көрсөтүштү жана медициналык кызматкерлердин жүгүн азайтышты.

    Саламаттыкты сактоо чатботторунун контексти

    Чатботтор - бул табигый тилди иштетүүнү (NLP) колдонуу менен адамдардын сүйлөшүүлөрүн окшоштурган компьютердик программалар. Чатбот технологиясын өнүктүрүү 2016-жылы Microsoft өзүнүн Microsoft Bot Framework жана санарип жардамчысы Cortanaнын жакшыртылган версиясын чыгарганда тездеди. Бул убакыттын ичинде, Facebook ошондой эле колдонуучуларга маалыматты табууга, жаңыртылган маалыматты алууга жана аларды кийинки кадамдарга багыттоого жардам берүү үчүн Messenger платформасында AI жардамчысын катуу интеграциялады. 

    Саламаттыкты сактоо тармагында чатботтор кардарларды колдоо, жолугушууларды пландаштыруу жана жекелештирилген кам көрүү сыяктуу кызматтардын спектрин камсыз кылуу үчүн веб-сайттарга жана колдонмолорго орнотулган. Пандемия күчөгөн маалда клиникалар, ооруканалар жана башка саламаттыкты сактоо уюмдары маалымат жана жаңыртууларды издеп жаткан миңдеген чалууларга толгон. Бул тенденция узак күтүү убактысына, персоналдын толуп кетишине жана пациенттердин канааттануусунун төмөндөшүнө алып келди. Чатботтор кайталанма суроолорду аткаруу, вирус жөнүндө маалымат берүү жана бейтаптарга жолугушууларды пландаштырууда жардам берүү менен ишенимдүү жана талыкпастыгын далилдешти. Бул күнүмдүк милдеттерди автоматташтыруу менен, саламаттыкты сактоо мекемелери татаалыраак жардам көрсөтүүгө жана оор кырдаалдарды башкарууга көңүл бурушу мүмкүн. 

    Чатботтор бейтаптарды симптомдор боюнча текшерип, тобокелдик факторлорунун негизинде триаждык жетекчиликти камсыздай алат. Бул тактика ооруканаларга бейтаптарды натыйжалуураак башкарууга жардам берет. Бул инструменттер ошондой эле дарыгерлер менен бейтаптардын ортосунда виртуалдык консультацияларды жүргүзүүгө көмөктөшүп, жеке баруунун зарылдыгын азайтып, инфекциянын жугуу коркунучун азайтат.

    Бузуучу таасир

    Джорджия университетинин 2020-2021-жылдары пандемия учурунда чатботторду 30 өлкө кантип колдонгону боюнча изилдөө анын саламаттыкты сактоо тармагындагы зор потенциалын көрсөттү. Чатботтор ар түрдүү колдонуучулардын миңдеген окшош суроолорун башкара алды, өз убагында маалымат жана так жаңыртууларды камсыздап, адам агенттерин татаал тапшырмаларды же суроону чечүүгө бошотту. Бул өзгөчөлүк медицина кызматкерлерине бейтаптарды дарылоо жана оорукананын ресурстарын башкаруу сыяктуу орчундуу милдеттерге көңүл бурууга мүмкүндүк берди, бул акыры бейтаптарга жардам көрсөтүүнүн сапатын жакшыртты.

    Чатботтор ооруканаларга тез жана эффективдүү скрининг процессин камсыз кылуу менен бейтаптардын агымын башкарууга жардам берип, кайсы бейтаптарга дароо медициналык жардам керек экенин аныктоого жардам берди. Бул ыкма жеңил симптомдору бар бейтаптарды тез жардам бөлмөлөрүндө башка бейтаптарды ачыкка чыгарууга жол бербейт. Андан тышкары, кээ бир боттор контракттарды көзөмөлдөө колдонмолорунда реалдуу убакытта көрүүгө мүмкүн болгон ысык чекиттерди аныктоо үчүн маалыматтарды чогулткан. Бул курал саламаттыкты сактоо провайдерлерине активдүү түрдө даярданууга жана жооп берүүгө мүмкүндүк берди.

    Вакциналар жеткиликтүү болгондон кийин, чатботтор чалуучуларга жолугушууларды пландаштырууга жана эң жакынкы ачык клиниканы табууга жардам берип, эмдөө процессин тездетти. Акыр-аягы, чатботтор дарыгерлер менен медайымдарды тиешелүү саламаттыкты сактоо министрликтери менен байланыштыруу үчүн борборлоштурулган байланыш платформасы катары колдонулган. Бул ыкма байланышты оңдоп, маанилүү маалыматтын жайылышын тездетип, медициналык кызматкерлерди тез арада жайгаштырууга жардам берди. Окумуштуулар технология өнүккөн сайын саламаттыкты сактоо чатботтору ого бетер жөнөкөйлөштүрүлүп, колдонуучуга ыңгайлуу жана татаал болуп калат деп оптимисттик көз карашта. Алар табигый тилди түшүнүүгө жана туура жооп берүүгө көбүрөөк жөндөмдүү болушат. 

    Саламаттыкты сактоо чатботторунун колдонмолору

    Саламаттыкты сактоо чатботторунун потенциалдуу колдонмолору төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн:

    • Сасык тумоо жана аллергия сыяктуу кеңири таралган оорулардын диагностикасы, дарыгерлерди жана медайымдарды татаал симптомдор менен күрөшүүгө бошотот. 
    • Чатботтор пациенттердин жазууларын медициналык жардамга муктаждыктарын башкаруу үчүн колдонот, мисалы, кийинки жолугушуулар же рецепттерди кайра толтуруу.
    • Пациенттин жекелештирилген катышуусу, аларга маалымат жана алардын ден соолугун натыйжалуу башкаруу үчүн колдоо көрсөтүү. 
    • Медициналык кызматкерлер бейтаптарды алыстан көзөмөлдөп турушат, бул өзгөчө өнөкөт оорулары бар адамдар же айыл жеринде жашагандар үчүн пайдалуу. 
    • Психикалык ден-соолукка колдоо көрсөтүү жана кеңеш берүүчү чатботтор, башка жол менен кайрылбаган адамдардын кам көрүү мүмкүнчүлүгүн жакшыртат. 
    • Боттор бейтаптарга өнөкөт ооруларды башкарууга жардам берип, аларга дары-дармектерин кабыл алууну эскертип, симптомдорду башкаруу боюнча маалымат берип, убакыттын өтүшү менен прогрессине көз салышат. 
    • Коомчулуктун саламаттыкты сактоонун алдын алуу, диагностикалоо жана дарылоо сыяктуу темалары боюнча маалыматка ээ болушу, бул саламаттыкты сактоонун сабаттуулугун жогорулатууга жана жардамга жетүүдө диспропорцияларды азайтууга жардам берет.
    • Медициналык провайдерлер пациенттин маалыматтарын реалдуу убакыт режиминде талдап, диагнозду жана дарылоону жакшыртат. 
    • Оорулуулар саламаттыкты сактоо системасынын татаалдыктарын башкарууга жардам берүү үчүн медициналык камсыздандыруунун мүмкүнчүлүктөрүн алышат. 
    • Чатботтор улгайган бейтаптарга жардам көрсөтүү, мисалы, аларга дары ичүүнү эскертип же аларга шериктештик көрсөтүү. 
    • Боттор оорунун чыгышына көз салууга жана коомдук ден-соолукка коркунуч туудурган коркунучтар үчүн эрте эскертүү берүүгө жардам берет. 

    Карала турган суроолор

    • Пандемия учурунда саламаттыкты сактоо чатботун колдондуңуз беле? Сиздин тажрыйбаңыз кандай болду?
    • Саламаттыкты сактоодо чатботтордун дагы кандай пайдасы бар?

    Insight шилтемелер

    Бул түшүнүк үчүн төмөнкү популярдуу жана институционалдык шилтемелер колдонулган: