Электрондук өкмөт: мамлекеттик кызматтар санариптик колуңузда

• Author:
• Жазуучу аты

  Quantumrun Foresight
• 19 мүмкүн, 2023

2020-жылдагы COVID-19 пандемиясы мамлекеттик маалымат технологияларына мындан ары инвестициялоонун маанилүүлүгүн жана зарылдыгын баса белгиледи. Бөгөттөөлөр жана социалдык алыстоо чаралары менен өкмөттөр кызматтарын онлайн режиминде өткөрүүгө жана маалыматтарды натыйжалуураак чогултууга аргасыз болушту. Натыйжада, маалымат технологияларына инвестиция салуу дүйнө жүзү боюнча көптөгөн өкмөттөр үчүн эң башкы артыкчылык болуп калды, бул аларга маанилүү кызматтарды көрсөтүүгө жана маалыматтарга негизделген чечимдерди кабыл алууга мүмкүндүк берет.

Электрондук өкмөт контексти

Электрондук өкмөт же мамлекеттик кызматтарды жана маалыматты онлайн режиминде көрсөтүү бир нече жылдан бери өсүп келе жатат, бирок пандемия тенденцияны тездетти. Вирустун жайылышын алдын алуу үчүн көптөгөн өлкөлөр кызматтарын онлайн режиминде көчүрүп, маалыматтарды натыйжалуу чогултушу керек болчу. Пандемия маалыматтарды чогултууну, иштетүүнү жана отчеттуулукту бир эле учурда башкарган технологиялык инфраструктурага инвестициялоонун маанилүүлүгүн баса белгиледи.

Дүйнө жүзүндөгү өкмөттөр электрондук өкмөттүн, өзгөчө, жеткиликтүү, эффективдүү жана ачык-айкын кызматтарды көрсөтүүдөгү маанилүүлүгүн моюнга алышты. Кээ бир өлкөлөр өздөрүнүн санариптик экосистемаларын түзүшкөн, мисалы, Улуу Британиянын Өкмөттүк санариптик кызматы 2011-жылы ишке киргизилген. Ошол эле учурда, Нидерланддар, Германия жана Эстония жарандарга ар кандай санарип платформалар аркылуу мамлекеттик кызматтардан пайдаланууга мүмкүндүк берген алдыңкы электрондук өкмөт системаларын ишке киргизишти. .

Бирок, бир нече гана өлкөлөр дээрлик бардык мамлекеттик кызматтарды жана ресурстарды онлайн режиминде жеткиликтүү кылып коюшкан. Мальта, Португалия жана Эстония бул максатка жеткен үч мамлекет, Эстония эң алдыңкы болуп саналат. Эстониянын X-Road платформасы ар кандай мамлекеттик органдарга жана кызматтарга маалымат алмашууга жана кол менен жана кайталануучу процесстерге муктаждыкты жок кылууга мүмкүндүк берет. Мисалы, жарандар бир платформадан бир нече тапшырмаларды аткара алышат, мисалы, баланын төрөлүшүн каттоо, бул автоматтык түрдө бала багуу боюнча жөлөкпулдарды ишке киргизет жана ошол эле каттоо процессинин алкагында акча банктык эсепке которулат. 

Бузуучу таасир

McKinsey консалтинг фирмасынын айтымында, электрондук өкмөт порталдары бир нече артыкчылыктарды берет. Биринчиси, жарандардын жакшыртылган тажрыйбасы, мында адамдар бир панелди жана тиркемени колдонуу менен керектүү маалыматтардын бардыгын ала алышат. Дагы бир маанилүү артыкчылыгы - административдик эффективдүүлүк. Бир эле маалымат базасын сактоо менен өкмөттөр сурамжылоо сыяктуу түрдүү демилгелерди иретке келтирип, чогултулган маалыматтардын тактыгын жакшыртат. Бул ыкма маалыматтарды чогултууну жана бөлүшүүнү жөнөкөйлөтүп гана койбостон, өкмөттөрдүн убактысын жана акчасын үнөмдөп, маалыматтарды кол менен киргизүү жана маалыматтарды салыштыруу зарылдыгын азайтат.

Мындан тышкары, электрондук өкмөттөр маалыматтарга негизделген көбүрөөк демилгелерди ишке ашырууга мүмкүндүк берет, бул өкмөттөргө негизделген чечимдерди жана саясаттарды кабыл алууга жардам берет. Мисалы, Дания геомаалыматтарды суу ташкынынын ар кандай сценарийлерин имитациялоо жана кризисти башкаруу процедураларын сынап көрүү үчүн колдонот, бул өкмөттүн кырсыкка даярдыгын жакшыртууга жардам берет. Бирок, маалыматтарды чогултуу менен байланышкан тобокелдиктер бар, айрыкча купуялуулук чөйрөсүндө. Өкмөттөр бул тобокелдиктерди чече алышат, алар чогулткан маалыматтардын түрү, алар кантип сакталат жана эмне үчүн колдонулат. Эстониянын маалымат трекери, мисалы, жарандарга алардын маалыматтары качан чогултулуп жатканы жана алардын маалыматын колдонгон ар кандай транзакциялар жөнүндө толук маалымат берет. Айкын болуу жана толук маалымат берүү менен өкмөттөр өздөрүнүн санариптик системаларына ишенимди жана ишенимди арттырып, жарандардын катышуусун кубаттай алышат.

Электрондук өкмөт үчүн кесепеттери

Электрондук өкмөттү көбүрөөк кабыл алуунун кеңири кесепеттери төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн:

• Эмгек жана операциялар жагынан өкмөттөр үчүн узак мөөнөттүү үнөмдөө. Кызматтар санариптик жана автоматташтырылгандыктан, адамдын кийлигишүүсүнө муктаждык азаят, ал жай жана катага жакын болот.
• 24/7 кирүүгө болот булут негизделген кызматтар. Жарандар мамлекеттик мекемелердин ачылышын күтпөстөн эле каттоого жана арыздарды бере алышат.
• Жакшыраак ачык-айкындуулук жана алдамчылыкты аныктоо. Ачык маалыматтар акчанын туура эсептерге түшүшүн жана мамлекеттик каражаттардын туура пайдаланылышын камсыздайт.
• Саясий чечимдерди кабыл алууга коомчулуктун катышуусун жана катышуусун жогорулатуу, ачык-айкындуулукка жана жоопкерчиликке алып келет. 
• Кагазга негизделген системалар менен байланышкан бюрократиялык натыйжасыздыктын жана чыгымдардын кыскарышы, натыйжада экономикалык өсүшкө жана өнүгүүгө алып келет. 
• Өкмөттүн натыйжалуулугун жогорулатуу жана жарандардын муктаждыктарына жооп берүү, коррупцияны азайтуу жана элдин бийликке болгон ишенимин жогорулатуу. 
• Элеттиктер же ден соолугунун мүмкүнчүлүгү чектелгендер сыяктуу маргиналдашкан жана аз өкүлчүлүктүү калк үчүн мамлекеттик кызматтардын жеткиликтүүлүгү жакшырат. 
• Жаңы технологияларды жана санариптик демилгелерди иштеп чыгуу жана кабыл алуу, инновацияларга жана атаандаштыкка жөндөмдүүлүккө алып келет. 
• Санариптик көндүмдөрү бар жумушчуларга суроо-талаптын өсүшү, ошол эле учурда айрым административдик жана канцелярдык ролдорго болгон муктаждыкты азайтат. 
• Кагазга негизделген системаларды жок кылуу токойлордун кыйылышынын жана кагаз өндүрүшү менен байланышкан башка экологиялык таасирлердин азайышына алып келет. 
• Соодадагы тоскоолдуктарды азайтып, бизнес транзакцияларында ачык-айкындуулукту арттырды.
• Саясий поляризация жана экстремизм коркунучун азайткан жарандардын катышуусун жогорулатуу. 

Карала турган суроолор

• Сиздин өкмөт кызматтарынын көбүн онлайн режиминде көрсөтөбү?
• Санариптик өкмөттүн дагы кандай артыкчылыктары бар?