AI / mašinų konsultantai: ar robotas bus kitas jūsų psichinės sveikatos terapeutas?

• Autorius:
• autoriaus vardas

  Quantumrun Foresight
• Vasaris 28, 2022

Įžvalgos santrauka

Dirbtinis intelektas (AI) keičia psichikos sveikatos priežiūrą – nuo ​​pokalbių robotų, siūlančių patarimus, iki pagrindinių konsultavimo užduočių automatizavimo. Nors dirbtinis intelektas žada efektyvumą ir platesnę prieigą, kyla susirūpinimas dėl duomenų privatumo, galimo šališkumo ir AI pagrįstos terapijos tikslumo. Šiai technologijai vis labiau plintant, ji skatina keisti profesines pareigas, verslo modelius ir aiškių etinių gairių poreikį.

AI / mašinų konsultanto kontekstas

AI daro pažangą psichinės sveikatos srityje. Įvairiose svetainėse ir programose integruoti pokalbių robotai, kad būtų teikiamos psichikos sveikatos patarimai. Be to, gydytojai ir mokslininkai kreipiasi į AI, kad padėtų tiksliau suskirstyti psichinės sveikatos būkles. Pagrindinės konsultavimo užduotys, apimančios vertinimą, formulavimą, įsikišimą ir rezultatų vertinimą, buvo šiek tiek automatizuotos, todėl procesas tapo racionalesnis.

Tačiau nors dirbtinis intelektas gali padėti ar net pakeisti kai kurias įprastas psichologų atliekamas užduotis, yra pagrįstų susirūpinimą keliančių klausimų. Vienas iš pagrindinių rūpesčių yra rizika, susijusi su AI pagrįstomis terapinėmis sesijomis. Jei dirbtinio intelekto sistema pateikia neteisingus patarimus arba konsultavimo sesijos metu susiduria su gedimu, tai gali sukelti neigiamų pasekmių pacientui. Labai svarbu užtikrinti AI tikslumą ir patikimumą tokiose jautriose srityse.

Be to, dirbtinio intelekto naudojimas psichikos sveikatai kelia susirūpinimą dėl duomenų privatumo. Kai pacientai dalijasi asmenine ir neskelbtina sveikatos informacija su AI pagrįstomis platformomis, kyla klausimų, kaip šie duomenys saugomi, naudojami ir saugomi. Duomenų pažeidimo ir neteisėtos prieigos rizika kelia didelį susirūpinimą. Kalbant apie šviesesnę pusę, regionuose, kuriuose psichikos sveikatos paslaugų trūksta, dirbtinis intelektas gali padėti užpildyti spragą ir pasiūlyti esmines paslaugas tiems, kuriems jos reikia. 

Trikdantis poveikis 

Dirbtinio intelekto sistemoms vis labiau gebant suprasti žmogaus emocijas ir į jas reaguoti, jos gali tapti pirmąja paramos linija daugeliui asmenų. Tai reiškia, kad prieš kreipdamiesi į žmogaus terapeutą, asmenys gali sąveikauti su AI sistema, kad nustatytų savo būklės sunkumą ir gautų neatidėliotinos įveikos strategijas. Įmonėms tai galėtų paskatinti pažangesnių psichikos sveikatos platformų kūrimą ir sukurti konkurencingą dirbtinio intelekto psichikos sveikatos sprendimų rinką.

Psichikos sveikatos srities specialistams ši tendencija gali lemti vaidmenų ir atsakomybės pasikeitimą. Užuot pakeitęs žmonių terapeutus, dirbtinis intelektas gali dirbti kartu su jais, atlikti pradinius vertinimus ir įprastines registracijas, leidžiant terapeutams sutelkti dėmesį į sudėtingesnius atvejus arba suteikti asmeniškesnį ryšį. Šis dirbtinio intelekto ir žmonių specialistų bendradarbiavimas galėtų pagerinti priežiūros kokybę, todėl terapija taptų prieinamesnė ir veiksmingesnė. Vyriausybės, pripažindamos šios sinergijos potencialą, galėtų investuoti į mokymo programas, kad psichikos sveikatos specialistai įgytų įgūdžių dirbti kartu su AI įrankiais.

Tačiau, kai dirbtinis intelektas tampa vis labiau integruotas į psichikos sveikatos paslaugas, etiniai sumetimai iškils į priekį. Svarbiausia bus užtikrinti, kad dirbtinio intelekto sistemos gerbtų pacientų privatumą, teiktų tikslius patarimus ir nepatvirtintų šališkumo. Asmenys turės būti mokomi apie DI grindžiamos psichinės sveikatos palaikymo naudą ir apribojimus. Įmonės turės teikti pirmenybę savo dirbtinio intelekto sistemų skaidrumui, o vyriausybės gali priimti reglamentus, užtikrinančius saugų ir etišką DI naudojimą psichikos sveikatai. 

AI / mašinų konsultantų pasekmės

Platesnės AI / mašinų konsultantų pasekmės gali apimti:

• Psichologija ir susijusios sveikatos priežiūros profesijų reguliavimo institucijos aktyviai bendradarbiauja su pramonės lyderiais, kuriančiais šią technologiją, kad geriau integruotų ją į atitinkamas profesijas.
• Didelis psichikos sveikatos specialistų trūkumas sumažėjo, kai vartotojai įsitraukia į pokalbius su dirbtinio intelekto valdomais pokalbių robotais, gaudami pagrindinio lygio pagalbą bet kuriuo metu, kai jos prireikia, už daug mažesnę nei tradicinės terapijos sesijos kainą.
• Aiškūs standartai klausimais, susijusiais su konfidencialumu, informacijos privatumu ir saugiu AI konsultantų ir susijusių įrenginių surinktų duomenų valdymu.
• AI programos palaiko terapinius santykius su klientais, kuriems reikia laikytis etinių gairių, kaip ir jų kolegos žmonės. Tačiau kaip tai padaryti, dar nebuvo sprendžiama.
• Švietimo prioritetų pasikeitimas, paskatinęs institucijas pradėti rengti kursus, mokančius būsimus terapeutus bendradarbiauti su dirbtinio intelekto įrankiais, užtikrinant darnų technologijų ir žmogaus prisilietimo derinį psichikos sveikatos priežiūros srityje.
• Naujų verslo modelių atsiradimas, kai psichikos sveikatos platformos siūlo pakopines paslaugas, kai dirbtinis intelektas teikia pagrindines konsultacijas, o žmonių specialistai sprendžia sudėtingesnius atvejus, todėl terapija tampa prieinamesnė platesniam vartotojų ratui.
• Vyriausybės peržiūri sveikatos priežiūros biudžetus ir asignavimus, nes dirbtinio intelekto pagrįsti sprendimai gali sumažinti psichikos sveikatos paslaugų kainą, todėl ištekliai gali būti nukreipti į kitas neatidėliotinas sveikatos problemas.
• Daugėja vartotojų teisių gynimo grupių, reikalaujančių dirbtinio intelekto psichikos sveikatos priemonių skaidrumo, siekiant aiškių gairių, kaip šios sistemos priima sprendimus, ir užtikrinti, kad jos nepatvirtintų visuomenės šališkumo.
• Nauda aplinkai, nes sumažėjęs fizinės infrastruktūros poreikis psichikos sveikatos priežiūrai, naudojant dirbtinio intelekto pagrindu veikiančius nuotolinės sveikatos sprendimus, sumažina tradicinių klinikų skaičių.

Klausimai, kuriuos reikia apsvarstyti

• Jei psichikos sveikatos terapija vis dažniau bus perkeliama į robotų pagalbą, koks bus poveikis įvairioms psichikos sveikatos profesijoms?
• Jei klientai terapiją gaus daugiausia iš robotų, ar tai pagerins žmonių tarpusavio sąveiką, ar tik pagerins žmonių santykius su mašinomis?