Dirbtinis intelektas lošiant: kazino prisijungia prie interneto, kad pasiūlytų lankytojams labiau suasmenintą patirtį

• Autorius:
• autoriaus vardas

  Quantumrun Foresight
• Gali 6, 2022

Įžvalgos santrauka

Azartinių lošimų pramonė apima dirbtinį intelektą (AI) ir mašininį mokymąsi (ML), kad pagerintų naudotojų patirtį individualizuojant ir užtikrinant atitiktį teisinėms normoms. Šių technologijų integravimas keičia reklamos strategijas – platformos naudoja vartotojų duomenis, kad užmegztų gilesnes komercines partnerystes, ir inicijuoja priemones, skirtas pažaboti priklausomybę nuo lošimų, analizuojant vartotojų elgesį realiuoju laiku. Sektoriui vystantis, jis susiduria su dvigubu iššūkiu – skatinti atsakingą lošimą, sprendžiant privatumo ir etiško AI naudojimo problemas.

AI azartinių lošimų kontekste

Azartinių lošimų pramonės įmonės vis dažniau integruoja AI/ML technologijas į įvairius savo veiklos aspektus. Šios technologijos pritaikomos patalpų valdymo, klientų stebėjimo, personalizavimo paslaugų ir internetinių lošimų platformose. Tikslas yra pagerinti vartotojo patirtį pritaikant paslaugas pagal individualius pageidavimus, kurie galėtų pritraukti daugiau klientų ir išlaikyti juos ilgesnį laiką. 

Siekdami geriau suprasti ir patenkinti globėjų interesus, kazino ir lošimų operatoriai naudoja tokius įrankius kaip natūralios kalbos apdorojimas (NLP), kad gautų įžvalgų apie žaidėjų veiklą internete. Ši technologija gali analizuoti vartotojų atsiliepimus ir komentarus, kad padėtų operatoriams patobulinti savo pasiūlymus. Kitas jų turimas įrankis yra nuotaikų analizė, kuri gali pakeisti lošėjo internetinę aplinką pagal jų sąveiką ir konkrečiais kanalais gaunamą grįžtamąjį ryšį. Kai vartotojai prisijungia prie pageidaujamos internetinių lošimų platformos, dirbtinio intelekto technologijos gali pateikti jiems žaidimų, atitinkančių jų interesus, pasirinkimą, taip pagerindamos paslaugos suasmeninimą.

Be to, dirbtinio intelekto įrankiai atlieka itin svarbų vaidmenį užtikrinant vietinių lošimų įstatymų laikymąsi, pvz., tikrinant naudotojų amžių, kad nepilnamečiai negalėtų patekti į lošimo platformas. Dirbtinio intelekto valdomi robotai ir asistentai taip pat diegiami, kad lankytojams pateiktų instrukcijas, kaip žaisti įvairius žaidimus, ir siūlo tam tikrą mokymo vietoje formą, kuri gali pagerinti naudotojo patirtį teikiant nurodymus ir palaikymą. Šios funkcijos gali padidinti pajamas dėl nuolatinio klientų įsitraukimo. 

Trikdantis poveikis

Kadangi azartinių lošimų platformose ir toliau integruojami dirbtinio intelekto įrankiai, šios platformos gali teisėtai rinkti naudotojų duomenis, pvz., žymeklio šilumos žemėlapius ir pokalbių analizę, kad patobulintų tikslines reklamos strategijas. Šis duomenų rinkimas gali suteikti įžvalgų apie vartotojų pageidavimus, atverdamas kelią lošimo įmonėms užmegzti gilesnes komercines partnerystes su konkrečiais prekių ženklais ir įmonėmis, kurios atitinka jų klientų skonį. Asmenims tai gali reikšti, kad jie gaus reklamų ir pasiūlymų, kurie labiau atitinka jų interesus, o tai gali pagerinti jų internetinių lošimų patirtį. Tačiau tai taip pat kelia klausimų apie privatumą ir tai, kokiu mastu naudotojo duomenys turėtų būti naudojami siekiant komercinės naudos.

Be reklamos strategijų tobulinimo, dirbtinio intelekto įrankiai gali būti panaudoti skatinant atsakingą lošimą nustatant vartotojus, kuriems gali išsivystyti priklausomybė nuo lošimo produktų. Analizuodamos nuotaikų ir naudojimo duomenis, platformos gali aptikti priklausomybę sukeliančio elgesio požymius ir įdiegti protokolus, kad apribotų prieigą vartotojams, kurie per iš anksto nustatytą laikotarpį praranda tam tikrą pinigų sumą. Tada šie naudotojai gali būti informuoti ir suteikti išteklių, kad galėtų ieškoti pagalbos, pvz., anoniminių lošimų organizacijų kontaktinė informacija. Tačiau įvedus ribotą narystę, prieinamą tik pakankamai turtingiems asmenims, gali būti sukurta pakopinė sistema, palanki turtingiesiems.

Žvelgiant į platesnę pramonės aplinką, AI integracijos padidėjimas greičiausiai turės įtakos internetinių lošimų platformų darbo jėgos sudėčiai. Tikimasi, kad padidės techninio personalo, galinčio kurti ir prižiūrėti dirbtinio intelekto technologijas, paklausa, todėl pasikeis įgūdžių rinkiniai, reikalingi įsidarbinant šiame sektoriuje. Vyriausybės ir švietimo įstaigos turi numatyti šį pokytį, galbūt skatindamos mokymą ir švietimą dirbtinio intelekto technologijų srityje, kad būsima darbo jėga būtų parengta besikeičiančiam azartinių lošimų pramonės kraštovaizdžiui. 

AI poveikis azartiniams lošimams

Platesnis AI poveikis azartiniams lošimams gali apimti:

• Patentuotų žetonų ir kriptovaliutų kūrimas kazino ir lošimų įmonėse, skatinant uždarą ekonominę sistemą savo platformose ir keičiant lošimų pramonės finansinę dinamiką, siūlant saugesnius ir racionalesnius sandorius.
• Automatiškai sugeneruotų internetinių lošimų žaidimų, pritaikytų individualių lošėjų intelektui, interesams ir rizikos profiliams, kūrimas, pagerinantis individualizavimą, bet galbūt padidinantis priklausomybės lygį dėl pernelyg suasmenintos žaidimų patirties.
• Besivystančių šalių kaimo mobiliųjų įrenginių naudotojams skirtų lošimų antplūdis, dėl kurio gali atsirasti naujų azartinių lošimų demografinių rodiklių, bet taip pat kyla susirūpinimas dėl atsakingo švietimo ir paramos sistemų regionuose, kuriuose ribota prieiga prie didelių lošimų paslaugų.
• Nemažai lošimo įmonių kuria internetinius / mobiliuosius žaidimus arba sudaro aljansus su vaizdo žaidimų kūrimo įmonėmis, plečia azartinių lošimų pramonės pasiekiamumą ir galbūt sutrinka ribą tarp žaidimų ir lošimų.
• Vyriausybės priima teisės aktus, skirtus prižiūrėti AI integravimą į lošimus, daugiausia dėmesio skiriant etiškam naudojimui ir duomenų privatumui, o tai galėtų skatinti saugesnę ir atsakingesnę lošimų aplinką.
• Dirbtinio intelekto pagrįstų aplinkos apsaugos strategijų atsiradimas azartinių lošimų pramonėje, pvz., energijos naudojimo optimizavimas gyvose patalpose.
• AI įrankių, galinčių labai tiksliai numatyti rinkos tendencijas ir vartotojų elgseną, kūrimas, potencialiai suteikiant didelėms įmonėms, turinčioms prieigą prie tokių technologijų, reikšmingą pranašumą ir didėjančią rinkos koncentraciją.
• AI technologijų potencialas palengvinti įtraukiantį ir interaktyvesnį lošimo potyrį per virtualią realybę (VR) ir papildytąją realybę (AR), padidindamas vartotojų įsitraukimą, bet galbūt padidindamas ekrano laiką ir su tuo susijusias sveikatos problemas.
• Vyriausybių įdiegtos švietimo programos, skirtos suteikti asmenims įgūdžių, reikalingų norint naršyti AI papildytame lošimo pasaulyje, skatinant visuomenę, kuri yra geriau pasirengusi įsitraukti į pažangias technologijas.

Klausimai, kuriuos reikia apsvarstyti

• Ar reikėtų apriboti prieigą prie internetinių lošimų ir dirbtinio intelekto naudojimą siekiant suteikti žaidėjams labiau suasmenintą patirtį?
• Kokias funkcijas reikėtų įdiegti norint sumažinti priklausomybės nuo lošimų skaičių?