Įmonės paslaugų atsisakymas (CDoS): įmonės atšaukimo galia

• Autorius:
• autoriaus vardas

  Quantumrun Foresight
• Vasaris 22, 2023

Yra žinoma, kad socialinės žiniasklaidos įmonės visam laikui uždraudžia tam tikrus asmenis ar grupes, kurios pažeidžia jų paslaugų teikimo sąlygas kurstydami smurtą arba skleisdami neapykantą kurstančią kalbą. Kai kurios skaičiavimo paslaugos, pvz., „Azure“ ir „Amazon Web Services“ (AWS), netgi gali uždaryti visas svetaines. Nors įmonės turi savų priežasčių, dėl kurių kai kuriems klientams neleidžiama naudotis jų paslaugomis, kai kurie ekspertai perspėja, kad šių įmonių laisvė naudotis įmonių atsisakymo paslaugomis (CDoS) turėtų būti reglamentuota.

Įmonės atsisakymo teikti paslaugas kontekstas

Įmonių atsisakymas teikti paslaugas, plačiau žinomas kaip įmonės de-platformavimas, yra tada, kai įmonė blokuoja, uždraudžia arba tiesiog atsisako suteikti prieigą prie savo produktų ir paslaugų tam tikriems asmenims ar grupėms. Įmonių atsisakymas teikti paslaugas paprastai įvyksta socialinės žiniasklaidos ir svetainių prieglobos paslaugose. Nuo 2018 m. buvo keli didelio atgarsio atvejai, kai buvo panaikinta platforma, o uždarymai išaugo po 2021 m. sausio mėn. JAV Kapitolijaus išpuolio, po kurio JAV prezidentas Donaldas Trumpas buvo visam laikui uždraustas visose socialinės žiniasklaidos priemonėse, įskaitant TikTok, Twitter, Facebook ir Instagramas.

Ankstesnis CDoS pavyzdys yra Gab, socialinės žiniasklaidos platforma, populiari tarp dešiniųjų ir baltųjų viršenybės šalininkų. Svetainę 2018 m. uždarė jos prieglobos įmonė „GoDaddy“, kai paaiškėjo, kad Pitsburgo sinagogos šaulys platformoje turėjo paskyrą. Panašiai 2021 m. buvo uždaryta „Parler“, kita socialinės žiniasklaidos platforma, populiari „alt-right“. Ankstesnė „Parler“ prieglobos įmonė „Amazon Web Services“ (AWS) pašalino svetainę po to, kai AWS teigė, kad nuolat daugėjo smurtinio turinio, paskelbto Parler svetainę, kuri pažeidė AWS naudojimo sąlygas. (Suradusios alternatyvius prieglobos paslaugų teikėjus, abi platformos galiausiai vėl prisijungė.)

Populiari forumo svetainė „Reddit“ dėl panašių priežasčių uždarė „r/The_Donald“, buvusio JAV prezidento Donaldo Trumpo šalininkų pamėgtą subredditą. Galiausiai AR15.com, ginklų entuziastų ir konservatorių pamėgtą svetainę, 2021 m. uždarė „GoDaddy“, sakydamas, kad bendrovė pažeidė savo paslaugų teikimo sąlygas. 

Trikdantis poveikis

Šių CDoS atvejų pasekmės yra reikšmingos. Pirma, jie rodo augančią tendenciją, kad internetinės platformos ir svetainės yra uždaromos arba neleidžiama jų pasiekti. Tikėtina, kad ši tendencija išliks, nes vis daugiau įmonių patiria visuomenės ir vyriausybės spaudimą imtis veiksmų prieš turinį, kuris laikomas neapykantą ar smurtą kurstančiu. Antra, šie įvykiai turi didelį poveikį žodžio laisvei. Nutrauktos platformos leido vartotojams dalytis savo nuomone, nebijant cenzūros. Tačiau dabar, kai interneto prieglobos jiems uždraudė prieigą, jų vartotojai turės rasti alternatyvių platformų ir laikmenų, kad galėtų pasidalinti savo nuomone.

Trečia, šie įvykiai parodo technologijų įmonių galią cenzūruoti kalbą. Nors kai kurie tai gali vertinti kaip teigiamą pokytį, svarbu atsiminti, kad cenzūra gali būti slidus kelias. Kai įmonės pradeda blokuoti vieno tipo kalbą, netrukus jos gali pradėti cenzūruoti kitų tipų išraiškas, kurios, jų nuomone, yra įžeidžiančios ar žalingos. O tai, kas laikoma įžeidžiančiu ar žalinga, gali greitai pasikeisti, priklausomai nuo besivystančių socialinių papročių ir būsimų vyriausybių.

Įmonės naudoja kelias CDoS vykdymo strategijas. Pirmasis yra prieigos prie programų parduotuvių blokavimas, todėl potencialūs vartotojai negali atsisiųsti tam tikrų programų. Kitas yra demonetizavimas, kuris gali apimti skelbimų rodymo svetainėje neleidimą arba lėšų rinkimo galimybių atėmimą. Galiausiai įmonės gali nutraukti platformos prieigą prie visos skaitmeninės infrastruktūros ar ekosistemos, įskaitant debesų analizę ir saugojimo įrenginius. Be to, deplatformavimas pabrėžia decentralizuotos infrastruktūros svarbą. „Gab“, „Parler“, „r/The_Donald“ ir „AR15.com“ rėmėsi centralizuota prieglobos įmonių teikiama infrastruktūra. 

Platesnės įmonės paslaugų atsisakymo pasekmės 

Galimos CDoS pasekmės gali būti: 

• Socialinės žiniasklaidos įmonės daugiau investuoja į turinio moderavimo skyrius, kad galėtų peržiūrėti abejotinus profilius ir įrašus. Didžiausios iš šių įmonių ilgainiui gali įdiegti pažangų dirbtinio intelekto valdomą moderavimą, kuris pagaliau supranta niuansus, regionines kultūros normas ir kaip išfiltruoti įvairias propagandos formas; tokia naujovė gali turėti didelį konkurencinį pranašumą prieš konkurentus.
• Uždrausta grupėms ir asmenims toliau teikti ieškinius įmonėms, kurios atsisako joms paslaugų, remdamosi cenzūra.
• Nuolatinis alternatyvių ir decentralizuotų internetinių platformų augimas, galintis paskatinti dezinformacijos ir ekstremizmo plitimą.
• Daugėja skundų dėl technologijų įmonių, kurios be jokio paaiškinimo sulaiko savo paslaugas iš kitų įmonių. Dėl šios plėtros gali būti reguliuojama šių technologijų įmonių CDoS politika.
• Kai kurios vyriausybės kuria politiką, kuri subalansuoja žodžio laisvę su CDoS, o kitos gali naudoti CdoS kaip naują cenzūros metodą.

Klausimai, kuriuos reikia apsvarstyti

• Ar manote, kad CDoS yra teisėtas ar etiškas?
• Kaip vyriausybės gali užtikrinti, kad įmonės nepiktnaudžiautų savo galia taikydamos CDoS?