Priežiūros balai: pramonės šakos, įvertinančios vartotojų, kaip klientų, vertę

• Autorius:
• autoriaus vardas

  Quantumrun Foresight
• Vasaris 16, 2022

2014 metais Kinijos vyriausybė paskelbė apie socialinio kreditų sistemos įdiegimą. Ši sistema yra technologijomis paremta stebėjimo programa, kuri stebi Kinijos piliečių elgesį, kad nustatytų, ar jie yra pavyzdingi, ar nesuderinami asmenys. Panaši sistema kuriama Jungtinėse Amerikos Valstijose – privačios įmonės stebi individualius vartotojus, siekdamos nuspėti jų elgesį dėl būsimų pardavimo galimybių.  

Priežiūros balų nustatymo kontekstas

Privačios įmonės vis dažniau naudoja stebėjimo sistemas, kad suskirstytų arba įvertintų vartotojus pagal numatomą jų elgesį. Iš esmės šios įmonės vertina asmenis pagal elgesį ir įvertinimus. 
Pramonės, kuri naudoja stebėjimo balus, pavyzdys yra mažmeninė prekyba, kai tam tikros įmonės nustato, kokią kainą pasiūlyti klientui, atsižvelgdamos į numatomą jų pelningumą. Be to, balai suteikia įmonėms galimybę nuspręsti, ar klientas nusipelno aukštesnės nei vidutinės paslaugos. 

Priežiūros balais siekiama padidinti socialinę apsaugą, taip pat sukurti paslaugų teikėjų apsaugą. Nacionaliniu lygmeniu tokios sistemos yra skirtos skatinti piliečius demonstruoti pageidaujamus socialinius požymius, siekiant aukštesnių taškų ir geresnių privilegijų (dažnai tam tikrų laisvių sąskaita).

Trikdantis poveikis

Priežiūros balai yra paslaugų tendencija įvairiose pramonės šakose, įskaitant gyvybės draudimo bendroves, taip pat transporto ir apgyvendinimo paslaugų teikėjus. Pavyzdžiui, Niujorko vyriausybės teigimu, gyvybės draudimo bendrovės tiria žmonių įrašus socialinėje žiniasklaidoje kaip pagrindą pasirinktoms įmokoms. Be to, transporto ir apgyvendinimo paslaugų teikėjai naudojasi reitingais, kad nuspręstų, ar jums leidžiama toliau naudotis jų nuomos paslaugomis.

Tačiau naudojant tokias stebėjimo balų sistemas gali būti pažeistas asmens privatumas ir gali būti neteisingai elgiamasi su marginalizuotomis grupėmis. Šios sistemos taip pat gali būti žalingos, nes gali nubausti piliečius už teisinės sistemos ribų, atimdamos įvairias privilegijas per nepageidaujamą stebėjimą. Laikui bėgant piliečiai gali būti priversti kontroliuoti savo elgesį visur, kur jie vyksta, kad išlaikytų aukštą balą mainais už prieigą prie įvairių privilegijų. 
Siekdamos sumažinti asmenų riziką dėl šių nepageidaujamų stebėjimo ir profiliavimo sistemų, tam tikrų šalių vyriausybės gali vis labiau reguliuoti visuomenės priežiūros sistemas. Pavyzdys – sukurti saugaus keitimosi duomenimis standartus, pagrįstus asmens duomenų kontrole. Kitas dalykas gali būti plačiosios visuomenės švietimas, kaip tvarkyti savo asmens duomenis.

Priežiūros taškų skaičiavimo pasekmės

Platesnė stebėjimo balų reikšmė gali būti tokia:

• Tolesni tyrimai, kaip išlaikyti asmens sąžiningumą, kai įmonės naudoja jų duomenis priimdamos sprendimus dėl paslaugų teikimo. 
• Stipresni kibernetinio saugumo sluoksniai pramonės šakoms, kurios dirba tiesiogiai su klientais. 
• Kontroliuojamos visuomenės, kuri atsargiai žiūri į aukščiausius taškus, įgyvendinimas, nes įmonės nuolat juos stebi.  

Klausimai komentuoti

• Ar stebėjimo balai duos daugiau naudos visuomenei, ar padarys daugiau žalos? 
• Kaip vyriausybės gali reguliuoti privataus sekimo balų naudojimą, kad būtų išvengta žmogaus teisių peržengimo? 
• Ar vyriausybė turėtų bausti privačias įmones, kurios vykdo neužsakytą stebėjimą?