El. valdžia: vyriausybės paslaugos po ranka pasiekiamos skaitmeniniu būdu

• Autorius:
• autoriaus vardas

  Quantumrun Foresight
• Gali 19, 2023

2020 m. COVID-19 pandemija pabrėžė svarbą ir poreikį toliau investuoti į vyriausybės duomenų technologijas. Taikant užraktus ir socialinio atsiribojimo priemones, vyriausybės buvo priverstos perkelti savo paslaugas į internetą ir efektyviau rinkti duomenis. Todėl investicijos į duomenų technologijas tapo svarbiausiu daugelio pasaulio vyriausybių prioritetu, leidžiančiu teikti pagrindines paslaugas ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.

Elektroninės valdžios kontekstas

E. valdžia arba vyriausybinių paslaugų ir informacijos teikimas internetu augo jau daugelį metų, tačiau pandemija paspartino šią tendenciją. Daugelis šalių turėjo perkelti savo paslaugas internetu ir efektyviau rinkti duomenis, kad užkirstų kelią viruso plitimui. Pandemija pabrėžė, kaip svarbu investuoti į technologijų infrastruktūrą, kuri vienu metu tvarko duomenų rinkimą, apdorojimą ir ataskaitų teikimą.

Vyriausybės visame pasaulyje pripažino e. valdžios svarbą, ypač teikiant prieinamas, efektyvias ir skaidrias paslaugas. Kai kurios šalys sukūrė savo skaitmenines ekosistemas, pavyzdžiui, JK vyriausybės skaitmeninę paslaugą, kuri pradėjo veikti 2011 m. Tuo tarpu Nyderlandai, Vokietija ir Estija jau įdiegė pažangias e. valdžios sistemas, leidžiančias piliečiams naudotis viešosiomis paslaugomis per įvairias skaitmenines platformas. .

Tačiau tik keliose šalyse beveik visos vyriausybės paslaugos ir ištekliai yra prieinami internete. Malta, Portugalija ir Estija yra trys šalys, pasiekusios šį tikslą, o Estija yra labiausiai pažengusi. Estijos X-kelio platforma leidžia įvairioms vyriausybinėms agentūroms ir tarnyboms bendrauti ir dalytis informacija, todėl nebereikia rankinių ir pasikartojančių procesų. Pavyzdžiui, piliečiai iš vienos platformos gali atlikti kelias užduotis, pavyzdžiui, registruoti vaiko gimimą, o tai automatiškai skaičiuoja vaiko priežiūros išmokas, o pinigai pervedami į banko sąskaitą per tą patį registracijos procesą. 

Trikdantis poveikis

Pasak konsultacinės įmonės „McKinsey“, elektroniniai valdžios portalai teikia keletą privalumų. Pirmoji – patobulinta piliečių patirtis, kai žmonės gali pasiekti ir pateikti visą jiems reikalingą informaciją naudodami vieną prietaisų skydelį ir programą. Kitas svarbus privalumas – administracinis efektyvumas. Tvarkydamos tik vieną duomenų bazę, vyriausybės gali racionalizuoti įvairias iniciatyvas, pvz., apklausas, ir pagerinti renkamų duomenų tikslumą. Šis metodas ne tik supaprastina duomenų rinkimą ir dalijimąsi jais, bet ir taupo vyriausybių laiką bei pinigus, todėl sumažėja rankinio duomenų įvedimo ir duomenų derinimo poreikis.

Be to, e. vyriausybės leidžia imtis daugiau duomenimis pagrįstų iniciatyvų, kurios gali padėti vyriausybėms priimti pagrįstus sprendimus ir priimti politiką. Pavyzdžiui, Danija naudoja geoduomenis, kad imituotų įvairius potvynių scenarijus ir išbandytų krizių valdymo procedūras, o tai padeda pagerinti vyriausybės pasirengimą nelaimėms. Tačiau yra rizika, susijusi su duomenų rinkimu, ypač privatumo srityje. Vyriausybės gali kovoti su šia rizika užtikrindamos skaidrumą dėl renkamų duomenų, kaip jie saugomi ir kam naudojami. Pavyzdžiui, Estijos duomenų stebėjimo priemonė suteikia piliečiams išsamią informaciją apie tai, kada renkami jų duomenys ir apie įvairias operacijas, kuriose naudojama jų informacija. Būdamos skaidrios ir teikdamos išsamią informaciją, vyriausybės gali sukurti pasitikėjimą savo skaitmeninėmis sistemomis ir skatinti piliečių dalyvavimą.

Poveikis elektroninei valdžiai

Didesnės e. vyriausybės pritaikymo pasekmės gali būti tokios:

• Ilgalaikis vyriausybės išlaidų, susijusių su darbo jėga ir veikla, taupymas. Paslaugoms tampant skaitmeninėmis ir automatizuotomis, nebereikia žmogaus įsikišimo, kuris paprastai būna lėtas ir linkęs į klaidas.
• Debesis pagrįstos paslaugos, kurias galima pasiekti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę. Piliečiai gali pateikti registracijas ir prašymus nelaukdami, kol atsidarys vyriausybės įstaigos.
• Geresnis skaidrumas ir sukčiavimo aptikimas. Atviri duomenys užtikrina, kad pinigai nukeliautų į teisingas sąskaitas ir kad valstybės lėšos būtų naudojamos teisingai.
• Didesnis visuomenės dalyvavimas ir įsitraukimas į politinių sprendimų priėmimą, todėl didesnis skaidrumas ir atskaitomybė. 
• Sumažėjo biurokratinis neefektyvumas ir išlaidos, susijusios su popierinėmis sistemomis, todėl spartesnis ekonomikos augimas ir plėtra. 
• Geresnis valdžios efektyvumas ir reagavimas į piliečių poreikius, mažinant korupciją ir didinant visuomenės pasitikėjimą valdžia. 
• Geresnė prieiga prie vyriausybinių paslaugų marginalizuotoms ir nepakankamai atstovaujamoms gyventojų grupėms, pvz., kaimo gyventojams ar žmonėms su negalia. 
• Naujų technologijų ir skaitmeninių iniciatyvų kūrimas ir pritaikymas, skatinantis daugiau naujovių ir konkurencingumo. 
• Padidėjusi skaitmeninių įgūdžių turinčių darbuotojų paklausa, tuo pačiu sumažinant tam tikrų administracinių ir kanceliarinių pareigų poreikį. 
• Popieriaus sistemų panaikinimas, dėl kurio sumažėja miškų naikinimas ir kitas su popieriaus gamyba susijęs poveikis aplinkai. 
• Sumažėjo prekybos kliūtys ir padidintas verslo sandorių skaidrumas.
• Didesnis piliečių dalyvavimas, kuris sumažina politinės poliarizacijos ir ekstremizmo riziką. 

Klausimai, kuriuos reikia apsvarstyti

• Ar jūsų vyriausybė teikia didžiąją dalį savo paslaugų internetu?
• Kokie kiti galimi skaitmeninės valdžios pranašumai?