Quantumrun

VAIZDO KREDITAS:

iStock

Balso atspaudai: apsimetinėjusiems gali būti daug sunkiau juos suklastoti

Balso atspaudai tampa kita tariamai patikima saugumo priemone

Autorius:
autoriaus vardas
Quantumrun Foresight
Rugsėjis 9, 2022

Įžvalgos santrauka

Balsą palaikantys įrenginiai keičia saugumą, naudodami balso atspaudus autentifikavimui, suderindami vartotojo patogumą su sudėtinga sukčiavimo prevencija. Šios technologijos plėtra į finansus, sveikatos priežiūrą ir mažmeninę prekybą žada didesnį paslaugų efektyvumą ir individualizavimą, tačiau susiduria su prieinamumo ir triukšmo trukdžių iššūkiais. Vis didėjantis balso biometrinių duomenų naudojimas taip pat daro įtaką darbo rinkoms, vartotojų elgesiui ir skatina naujas privatumo taisykles.

Balso atspaudų kontekstas

Įrenginiai ir sistemos, palaikančios balsą, jau seniai egzistuojančios mūsų technologinėje aplinkoje, dabar yra saugumo naujovių priešakyje. Šios sistemos yra labai svarbios kuriant balso atspaudus – unikalų skaitmeninį asmens balso atvaizdavimą. Šie balso atspaudai, saugomi saugiose skaitmeninėse saugyklose, veikia kaip patikimas autentifikavimo metodas. Kai vartotojas bando pasiekti paslaugą, sistema lygina skambinančiojo arba vartotojo balsą su saugomu balso atspaudu, kad patikrintų tapatybę ir pasiūlytų sudėtingą saugumo lygį.

Perėjimas prie nuotolinio darbo, kuris dabar labiau paplitęs nei bet kada anksčiau, skatina organizacijas ieškoti geresnių saugumo priemonių. Tradiciniai saugos metodai, tokie kaip asmens identifikavimo numeriai (PIN), slaptažodžiai ir saugos žetonai, nors ir veiksmingi, papildomi biometrinių technologijų pažanga. Balso atspaudai išsiskiria biometriniu kraštovaizdžiu, panašiu į pirštų atspaudus ir veido atpažinimą, dėl jų unikalaus gebėjimo užfiksuoti asmens balso stygų ir kalbos modelių sudėtingumą. Dėl tokio specifiškumo net patyrusiems apsimetėliams sunku sėkmingai mėgdžioti.

Vartotojų pageidavimai taip pat formuoja balso atspaudų priėmimą saugos protokoluose. Daugeliui vartotojų balso atspaudai atrodo patrauklūs, nes jie suvokiami kaip patogūs ir veiksmingi. Dėl šio patogumo kartu su tiesioginiu ir intuityviu balso naudojimo autentifikavimui pobūdžiu balso atspaudai yra perspektyvi sukčiavimo prevencijos strategijų priemonė. Jų augantis populiarumas atspindi tendenciją, kai saugumo priemonės derinamos su natūraliu žmogaus elgesiu, todėl jos labiau integruojamos į kasdienę technologinę sąveiką.

Trikdantis poveikis

Integruodamos dirbtinį intelektą (AI) ir natūralios kalbos apdorojimą (NLP), balso atspaudų sistemos gali analizuoti balso ypatybes, tokias kaip tonas, tonas ir žodžių vartojimas, taip užtikrindamos sudėtingą saugumo lygį. Ši technologija leidžia sukurti dinaminę įspėjimo sistemą, kuri gali nustatyti galimą nesąžiningą veiklą, suderindama balsus su anksčiau pažymėtais balso atspaudais. Be to, didelių duomenų naudojimas kartu su balso atspaudais leidžia įmonėms aptikti nestandartinius sukčiavimo atvejus, pavyzdžiui, piktnaudžiavimo vyresnio amžiaus žmonėmis atvejus, kai asmenys gali būti priversti atlikti neteisėtas finansines operacijas.

Balso biometrinės technologijos plečiasi ne tik saugumo srityje, bet ir gerina klientų aptarnavimo patirtį finansų sektoriuje. Daugelis finansų įstaigų balso biometrinius duomenis įtraukia į mobiliąsias programas ir interaktyvias balso atsako sistemas. Ši integracija palengvina įprastas užduotis, pvz., balanso užklausas ir operacijų paslaugas, efektyviai inicijuojant balsu pagrįstą prekybą. Tačiau šie pasiekimai nėra be iššūkių. Tam tikri asmenys gali negalėti naudoti balso komandų dėl fizinių apribojimų ar kalbos sutrikimų, o išoriniai veiksniai, pvz., foninis triukšmas, gali neigiamai paveikti balso aptikimo tikslumą.

Ilgalaikės balso spausdinimo technologijos pasekmės apima ne tik finansus, bet ir kelis sektorius. Sveikatos priežiūros srityje balso biometriniai duomenys gali supaprastinti pacientų identifikavimą ir prieigą prie asmens sveikatos įrašų, taip pagerinant efektyvumą ir privatumą. Mažmeninėje prekyboje suasmenintą apsipirkimo patirtį galima pagerinti naudojant balsu įjungiamas paslaugas. Tačiau technologija turi įveikti kliūtis, pvz., užtikrinti visų vartotojų įtraukimą ir išlaikyti našumą įvairiose aplinkose.

Poveikis balso atspaudams

Platesnės reikšmės balso atspaudams gali būti:

Plačiai paplitęs balso biometrinių duomenų pritaikymas darbo vietoje, todėl pasiekiama veiksmingesnė prieigos kontrolė ir sąveika su biuro sistemomis ir ryšiais.
Vyriausybinės paslaugos telefonų platformose, integruojančios balso atspaudus autentifikavimui, padidinančios saugumą ir potencialiai sumažinančios tapatybės vagystės atvejus.
Klientų aptarnavimo skyriai naudoja balso atspaudus, kad greitai suprastų ir reaguotų į klientų poreikius, remiantis tono ir tempo analize.
Balso atspaudų ir kitų biometrinių duomenų derinys su tradicinėmis verslo saugumo priemonėmis, sukuria saugesnę ir visapusiškesnę sistemos apsaugą.
Nusikaltėliai, prisitaikantys prie balso atspaudų technologijos, kuriantys balso imitavimo metodus, kad pavogtų duomenis arba sukčiautų finansiškai.
Bankininkystės ir finansų sektoriai, naudojantys balso biometrinius duomenis, siūlydami asmeninius finansinius patarimus ir paslaugas, pagrįstus garsiais klientų poreikių nurodymais.
Atsižvelgdamos į didėjantį balso biometrinių duomenų naudojimą, vyriausybės įveda naujus privatumo reglamentus, siekdamos apsaugoti individualius biometrinius duomenis.
Sveikatos priežiūros sektorius, diegiantis balso spausdinimo technologiją pacientų identifikavimui ir saugiai prieigai prie medicininių įrašų, paslaugų racionalizavimui.
Biometrinių duomenų, duomenų saugumo ir dirbtinio intelekto specialistų paklausos augimas atspindi didėjančią balso biometrinių technologijų svarbą darbo rinkoje.
Vartotojų elgsenos pokyčiai, kuriuos lemia didėjantis balsu aktyvuojamų paslaugų žinomumas ir lūkesčiai, reikalaujantys didesnio patogumo ir personalizavimo.