Dėl patogumo, pokalbių realiuoju laiku ir bet kur ir bet kada pasiekiamumo poreikio elektroniniai susirašinėjimai tapo įprasta komunikacijos priemone. Tiesą sakant, momentiniai susirašinėjimai tapo pageidaujama vidinės darbo vietos komunikacijos forma, įskaitant el. paštą, remiantis Gartner 2022 m.