Daugelis prekių ženklų didžiuojasi žinodami, kas yra jų klientai: žino ne tik savo demografinius rodiklius, bet ir tam tikru mastu supranta jų iššūkius, norus, poreikius ir prioritetus. Tačiau šis supratimas greitai tampa pagrindiniu lūkesčiu, o ne pranašumu. Remiantis naujausiu „Forbes“ straipsniu, „tikėtina, kad 2023 m. sėkmingi prekių ženklai bus tie, kurie savo patirtį perkels į kitą lygį, nuosekliai ir tiksliai analizuodami ir numatydami klientų elgesį, pomėgius ir pageidavimus“. Įsivaizduokite tokį scenarijų: mažmenininkas atkeliauja daug naujų prekių, kurios atkeliauja per šventinį apsipirkimo sezoną.