Chatbots momba ny fahasalamana: Manao automatique ny fitantanana ny marary

• Author:
• Anaran'ny mpanoratra

  Quantumrun Foresight
• March 16, 2023

Ny teknolojia Chatbot dia efa nisy hatramin'ny 2016, fa ny areti-mifindra 2020 dia nahatonga ny andrim-pitsaboana hanafaingana ny fametrahana mpanampy virtoaly. Izany fanafainganana izany dia noho ny fitomboan'ny fangatahana fikarakarana marary lavitra. Nahomby ny Chatbots ho an'ny andrim-pitsaboana raha nanatsara ny fidiran'ny marary, nanome fikarakarana manokana ary nampihena ny enta-mavesatry ny mpiasan'ny fahasalamana.

contexte chatbots momba ny fahasalamana

Ny chatbots dia programa amin'ny ordinatera izay mamolavola ny resaka ataon'ny olombelona amin'ny alàlan'ny fanodinana fiteny voajanahary (NLP). Ny fivoaran'ny teknolojia chatbot dia nanafaingana tamin'ny taona 2016 rehefa namoaka ny Microsoft Bot Framework sy ny dikan-teny nohatsaraina an'ny mpanampy nomerika Cortana i Microsoft. Nandritra izany fotoana izany, Facebook dia nampiditra mpanampy AI tao amin'ny sehatra Messenger-ny mba hanampiana ireo mpampiasa hahita vaovao, haka vaovao vaovao ary hitarika azy ireo amin'ny dingana manaraka. 

Ao amin'ny sehatry ny fitsaboana, ny chatbots dia tafiditra ao amin'ny tranokala sy fampiharana mba hanomezana serivisy isan-karazany, ao anatin'izany ny fanohanan'ny mpanjifa, ny fandaharam-potoana fanendrena ary ny fikarakarana manokana. Tamin'ny faramparan'ny valan'aretina, ny toeram-pitsaboana, ny hopitaly ary ny fikambanana ara-pahasalamana hafa dia feno antso an'arivony mitady vaovao sy fanavaozana. Izany fironana izany dia niafara tamin'ny fotoana fiandrasana lava, ny mpiasa be loatra, ary ny fihenan'ny fahafaham-pon'ny marary. Ny Chatbots dia voaporofo fa azo itokisana sy tsy sasatra amin'ny fikarakarana fanontaniana miverimberina, manome fampahalalana momba ny viriosy, ary manampy ireo marary amin'ny fandaharam-potoana. Amin'ny alàlan'ny fanaovana automatique ireo asa mahazatra ireo, ny andrim-pitsaboana dia afaka mifantoka amin'ny fikarakarana fikarakarana sarotra kokoa sy ny fitantanana toe-javatra sarotra. 

Ny Chatbots dia afaka manara-maso ny marary amin'ny soritr'aretina ary manome torolàlana momba ny triage mifototra amin'ny anton-javatra mety hampidi-doza azy ireo. Ity tetika ity dia manampy ny hopitaly hanao laharam-pahamehana sy hitantana ny marary amin'ny fomba mahomby kokoa. Ireo fitaovana ireo dia afaka manamora ny fifampidinihana virtoaly eo amin'ny dokotera sy ny marary, mampihena ny filana fitsidihana manokana ary manamaivana ny mety hisian'ny aretina.

Fiantraikany manakorontana

Fianarana 2020-2021 ao amin'ny Oniversiten'i Georgia momba ny fomba nampiasan'ny firenena 30 chatbots nandritra ny areti-mifindra nampiseho ny tanjaky ny fahasalamana. Afaka nitantana fanontaniana an'arivony mitovy amin'izany avy amin'ny mpampiasa samihafa ny Chatbots, nanome vaovao ara-potoana sy fanavaozana marina, izay nanafaka ny mpiasan'ny olombelona mba hiatrehana asa na fanontaniana sarotra kokoa. Ity endri-javatra ity dia nahafahan'ny mpiasan'ny fahasalamana nifantoka tamin'ny asa goavana, toy ny fitsaboana ny marary sy ny fitantanana ny loharanon'ny hopitaly, izay nanatsara ny kalitaon'ny fikarakarana ny marary.

Ny Chatbots dia nanampy ny hôpitaly hitantana ny fidiran'ny marary tamin'ny alalan'ny fanaovana fitiliana haingana sy mahomby hamaritana hoe iza no marary mila fitsaboana haingana. Io fomba fiasa io dia nisakana ireo marary manana soritr'aretina malemy tsy hampiharihary ireo marary hafa ao amin'ny efitrano vonjy maika. Ankoatr'izay, ny bots sasany dia nanangona angon-drakitra mba hamaritana ireo toerana mafana, izay azo jerena amin'ny fotoana tena izy amin'ny fampiharana fanaraha-maso fifanarahana. Ity fitaovana ity dia nahafahan'ireo mpanome tolotra ara-pahasalamana niomana sy namaly tamim-pahavitrihana.

Rehefa tonga ny vaksiny, ny chatbots dia nanampy ireo mpiantso handamina fotoana sy hahita ny toeram-pitsaboana misokatra akaiky indrindra, izay nanafaingana ny fizotran'ny vaksiny. Farany, ny chatbots ihany koa dia nampiasaina ho sehatra fifandraisana ivotoerana hampifandray ny dokotera sy ny mpitsabo mpanampy amin'ny ministeran'ny fahasalamana tsirairay avy. Ity fomba ity dia nanamora ny fifandraisana, nanafaingana ny fanaparitahana vaovao tena ilaina, ary nanampy tamin'ny fametrahana mpiasan'ny fahasalamana haingana. Manantena ny mpikaroka fa rehefa mivoatra ny teknolojia, ny chatbots momba ny fahasalamana dia ho lasa mirindra kokoa, mora ampiasaina ary be pitsiny. Ho mahay kokoa amin’ny fahazoana fiteny voajanahary sy hamaly araka ny tokony ho izy. 

Fampiharana chatbots momba ny fahasalamana

Ny fampiharana mety amin'ny chatbots momba ny fahasalamana dia mety ahitana:

• Ny diagnostika amin'ny aretina mahazatra, toy ny sery sy ny tsy fahampian-tsakafo, dia mamela ny dokotera sy ny mpitsabo mpanampy amin'ny fikarakarana soritr'aretina sarotra kokoa. 
• Chatbots mampiasa ny firaketan'ny marary hitantana ny filana ara-pahasalamana, toy ny fanendrena fanaraha-maso na ny famenoana fanafody.
• Fandraisana anjara amin'ny marary manokana, manome azy ireo ny vaovao sy ny fanohanana ilainy hitantana ny fahasalamany amin'ny fomba mahomby. 
• Ny mpanome tolotra ara-pahasalamana dia manara-maso akaiky ny marary, izay mety ilaina indrindra ho an'ny olona manana aretina mitaiza na ireo monina any ambanivohitra. 
• Chatbots manome fanohanana ara-pahasalamana ara-tsaina sy torohevitra, izay afaka manatsara ny fidirana amin'ny fikarakarana ny olona izay mety tsy mitady izany. 
• Ny bots manampy ny marary mitantana aretina mitaiza amin'ny fampahatsiahivana azy ireo hisotro ny fanafodiny, manome fampahalalana momba ny fitantanana ny soritr'aretina ary manara-maso ny fivoarany rehefa mandeha ny fotoana. 
• Ny vahoaka dia afaka mahazo vaovao momba ny lohahevitra momba ny fahasalamana, toy ny fisorohana, ny fitiliana ary ny fitsaboana, izay afaka manampy amin'ny fanatsarana ny fahaiza-mamaky teny momba ny fahasalamana sy ny fampihenana ny tsy fitoviana eo amin'ny fidirana amin'ny fikarakarana.
• Ny mpanome tolotra ara-pahasalamana dia mamakafaka ny angon-drakitra momba ny marary amin'ny fotoana tena izy, izay afaka manatsara ny aretina sy ny fitsaboana. 
• Ny marary manana fahafahana miditra amin'ny safidy fiantohana ara-pahasalamana hanampy azy ireo hivezivezy amin'ny fahasarotan'ny rafi-pitsaboana. 
• Chatbots manome fanohanana ireo marary be taona, toy ny fampahatsiahivana azy ireo hisotro fanafody na fanomezana namana. 
• Bots manampy amin'ny fanaraha-maso ny fihanaky ny aretina ary manome fampitandremana mialoha momba ny loza mety hitranga amin'ny fahasalamam-bahoaka. 

Fanontaniana hodinihina

• Nampiasa chatbot momba ny fahasalamana ve ianao nandritra ny areti-mifindra? Inona no traikefanao?
• Inona no tombony hafa amin'ny fananana chatbots amin'ny fitsaboana?