ഹെൽത്ത് കെയർ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ: രോഗികളുടെ മാനേജ്മെന്റ് ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നു

• രചയിതാവ്:
• രചയിതാവിന്റെ പേര്

  Quantumrun ദീർഘവീക്ഷണം
• മാർച്ച് 16, 2023

ചാറ്റ്ബോട്ട് സാങ്കേതികവിദ്യ 2016 മുതൽ നിലവിലുണ്ട്, എന്നാൽ 2020-ലെ പാൻഡെമിക് ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ സ്ഥാപനങ്ങളെ വെർച്വൽ അസിസ്റ്റന്റുമാരുടെ വിന്യാസം ത്വരിതപ്പെടുത്തി. റിമോട്ട് പേഷ്യന്റ് കെയറിന്റെ ആവശ്യകത വർദ്ധിച്ചതാണ് ഈ ത്വരിതപ്പെടുത്തലിന് കാരണം. രോഗികളുടെ ഇടപഴകൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും വ്യക്തിഗത പരിചരണം നൽകുകയും ആരോഗ്യ പ്രവർത്തകരുടെ ഭാരം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്‌തതിനാൽ ചാറ്റ്‌ബോട്ടുകൾ ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് വിജയകരമാണെന്ന് തെളിയിച്ചു.

ഹെൽത്ത് കെയർ ചാറ്റ്ബോട്ടുകളുടെ സന്ദർഭം

സ്വാഭാവിക ഭാഷാ പ്രോസസ്സിംഗ് (NLP) ഉപയോഗിച്ച് മനുഷ്യ സംഭാഷണങ്ങളെ അനുകരിക്കുന്ന കമ്പ്യൂട്ടർ പ്രോഗ്രാമുകളാണ് ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ. 2016-ൽ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് അതിന്റെ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ബോട്ട് ഫ്രെയിംവർക്കും ഡിജിറ്റൽ അസിസ്റ്റന്റായ കോർട്ടാനയുടെ മെച്ചപ്പെട്ട പതിപ്പും പുറത്തിറക്കിയതോടെ ചാറ്റ്ബോട്ട് സാങ്കേതികവിദ്യയുടെ വികസനം ത്വരിതഗതിയിലായി. ഈ സമയത്ത്, വിവരങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നതിനും അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്‌ത വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നതിനും അടുത്ത ഘട്ടങ്ങളിലേക്ക് അവരെ നയിക്കുന്നതിനും ഉപയോക്താക്കളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഫേസ്ബുക്ക് അതിന്റെ മെസഞ്ചർ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിൽ ഒരു AI അസിസ്റ്റന്റിനെ വളരെയധികം സംയോജിപ്പിച്ചു. 

ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ മേഖലയിൽ, ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണ, അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഷെഡ്യൂളിംഗ്, വ്യക്തിഗത പരിചരണം എന്നിവയുൾപ്പെടെ നിരവധി സേവനങ്ങൾ നൽകുന്നതിന് വെബ്‌സൈറ്റുകളിലും ആപ്പുകളിലും ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ഉൾച്ചേർത്തിരിക്കുന്നു. പാൻഡെമിക്കിന്റെ കൊടുമുടിയിൽ, ക്ലിനിക്കുകളും ആശുപത്രികളും മറ്റ് ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ ഓർഗനൈസേഷനുകളും വിവരങ്ങളും അപ്‌ഡേറ്റുകളും തിരയുന്ന ആയിരക്കണക്കിന് കോളുകളാൽ നിറഞ്ഞു. ഈ പ്രവണത നീണ്ട കാത്തിരിപ്പ് സമയത്തിനും ജീവനക്കാരുടെ അമിതഭാരത്തിനും രോഗികളുടെ സംതൃപ്തി കുറയുന്നതിനും കാരണമായി. ആവർത്തിച്ചുള്ള ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലൂടെയും വൈറസിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിലൂടെയും അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഷെഡ്യൂളിൽ രോഗികളെ സഹായിക്കുന്നതിലൂടെയും ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ വിശ്വസനീയവും മടുപ്പില്ലാത്തതുമാണെന്ന് തെളിയിച്ചു. ഈ പതിവ് ജോലികൾ ഓട്ടോമേറ്റ് ചെയ്യുന്നതിലൂടെ, ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ സ്ഥാപനങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ പരിചരണം നൽകുന്നതിനും ഗുരുതരമായ സാഹചര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ കഴിയും. 

ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് രോഗലക്ഷണങ്ങൾക്കായി രോഗികളെ പരിശോധിക്കാനും അവരുടെ അപകട ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ട്രയേജ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം നൽകാനും കഴിയും. രോഗികൾക്ക് മുൻഗണന നൽകാനും കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാനും ഈ തന്ത്രം ആശുപത്രികളെ സഹായിക്കുന്നു. ഈ ഉപകരണങ്ങൾക്ക് ഡോക്ടർമാരും രോഗികളും തമ്മിലുള്ള വെർച്വൽ കൺസൾട്ടേഷനുകൾ സുഗമമാക്കാനും വ്യക്തിഗത സന്ദർശനങ്ങളുടെ ആവശ്യകത കുറയ്ക്കാനും അണുബാധയ്ക്കുള്ള സാധ്യത കുറയ്ക്കാനും കഴിയും.

തടസ്സപ്പെടുത്തുന്ന ആഘാതം

പാൻഡെമിക് സമയത്ത് 2020 രാജ്യങ്ങൾ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ എങ്ങനെ ഉപയോഗിച്ചു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള 2021-30 ജോർജിയ യൂണിവേഴ്സിറ്റി പഠനം ആരോഗ്യ സംരക്ഷണത്തിനുള്ളിൽ അതിന്റെ വലിയ സാധ്യതകൾ കാണിച്ചു. വ്യത്യസ്ത ഉപയോക്താക്കളിൽ നിന്ന് സമാനമായ ആയിരക്കണക്കിന് ചോദ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾക്ക് കഴിഞ്ഞു, സമയബന്ധിതമായ വിവരങ്ങളും കൃത്യമായ അപ്‌ഡേറ്റുകളും നൽകുന്നു, ഇത് കൂടുതൽ സങ്കീർണ്ണമായ ജോലികളോ ചോദ്യങ്ങളോ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ മനുഷ്യ ഏജന്റുമാരെ സ്വതന്ത്രമാക്കുന്നു. രോഗികളെ ചികിത്സിക്കുക, ആശുപത്രി വിഭവങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക തുടങ്ങിയ നിർണായക ജോലികളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഈ സവിശേഷത ആരോഗ്യ പ്രവർത്തകരെ അനുവദിച്ചു, ഇത് ആത്യന്തികമായി രോഗികളുടെ പരിചരണത്തിന്റെ ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തി.

ഏത് രോഗികൾക്ക് അടിയന്തിര വൈദ്യസഹായം ആവശ്യമാണെന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ വേഗതയേറിയതും കാര്യക്ഷമവുമായ സ്ക്രീനിംഗ് പ്രക്രിയ നൽകിക്കൊണ്ട് രോഗികളുടെ വരവ് നിയന്ത്രിക്കാൻ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ആശുപത്രികളെ സഹായിച്ചു. ഈ സമീപനം നേരിയ ലക്ഷണങ്ങളുള്ള രോഗികളെ മറ്റ് രോഗികളെ എമർജൻസി റൂമുകളിൽ തുറന്നുകാട്ടുന്നതിൽ നിന്ന് തടഞ്ഞു. കൂടാതെ, ചില ബോട്ടുകൾ ഹോട്ട്‌സ്‌പോട്ടുകൾ നിർണ്ണയിക്കാൻ ഡാറ്റ ശേഖരിച്ചു, അത് കോൺട്രാക്‌റ്റ് ട്രെയ്‌സിംഗ് ആപ്പുകളിൽ തത്സമയം കാണാൻ കഴിയും. ഈ ഉപകരണം ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ ദാതാക്കളെ മുൻകൂട്ടി തയ്യാറാക്കാനും പ്രതികരിക്കാനും അനുവദിച്ചു.

വാക്സിനുകൾ ലഭ്യമായതോടെ, ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ കോളർമാരെ അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാനും അടുത്തുള്ള തുറന്ന ക്ലിനിക്ക് കണ്ടെത്താനും സഹായിച്ചു, ഇത് വാക്സിനേഷൻ പ്രക്രിയ വേഗത്തിലാക്കി. അവസാനമായി, ഡോക്ടർമാരെയും നഴ്സുമാരെയും അതത് ആരോഗ്യ മന്ത്രാലയങ്ങളുമായി ബന്ധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു കേന്ദ്രീകൃത ആശയവിനിമയ പ്ലാറ്റ്ഫോമായി ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ഉപയോഗിച്ചു. ഈ രീതി ആശയവിനിമയം കാര്യക്ഷമമാക്കുകയും സുപ്രധാന വിവരങ്ങളുടെ വ്യാപനം വേഗത്തിലാക്കുകയും ആരോഗ്യ പ്രവർത്തകരെ വേഗത്തിൽ വിന്യസിക്കാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്തു. സാങ്കേതികവിദ്യ വികസിക്കുമ്പോൾ, ഹെൽത്ത് കെയർ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവും ഉപയോക്തൃ സൗഹൃദവും സങ്കീർണ്ണവുമാകുമെന്ന് ഗവേഷകർ ശുഭാപ്തിവിശ്വാസം പുലർത്തുന്നു. സ്വാഭാവിക ഭാഷ മനസ്സിലാക്കുന്നതിലും ഉചിതമായി പ്രതികരിക്കുന്നതിലും അവർ കൂടുതൽ മിടുക്കരായിരിക്കും. 

ഹെൽത്ത് കെയർ ചാറ്റ്ബോട്ടുകളുടെ ആപ്ലിക്കേഷനുകൾ

ഹെൽത്ത് കെയർ ചാറ്റ്ബോട്ടുകളുടെ സാധ്യതയുള്ള ആപ്ലിക്കേഷനുകളിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടാം:

• ജലദോഷവും അലർജിയും പോലുള്ള സാധാരണ രോഗങ്ങൾക്കുള്ള ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ്, കൂടുതൽ സങ്കീർണമായ ലക്ഷണങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഡോക്ടർമാരെയും നഴ്സുമാരെയും സ്വതന്ത്രരാക്കുന്നു. 
• ഫോളോ-അപ്പ് അപ്പോയിന്റ്‌മെന്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കുറിപ്പടികൾ വീണ്ടും പൂരിപ്പിക്കൽ പോലുള്ള ആരോഗ്യ സംരക്ഷണ ആവശ്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ രോഗിയുടെ രേഖകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ.
• വ്യക്തിഗതമാക്കിയ രോഗി ഇടപെടൽ, അവർക്ക് അവരുടെ ആരോഗ്യം ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങളും പിന്തുണയും നൽകുന്നു. 
• ആരോഗ്യ പരിരക്ഷാ ദാതാക്കൾ രോഗികളെ വിദൂരമായി നിരീക്ഷിക്കുന്നു, ഇത് വിട്ടുമാറാത്ത അവസ്ഥകളുള്ള ആളുകൾക്കും ഗ്രാമപ്രദേശങ്ങളിൽ താമസിക്കുന്നവർക്കും പ്രത്യേകിച്ചും ഉപയോഗപ്രദമാകും. 
• മാനസികാരോഗ്യ പിന്തുണയും കൗൺസിലിംഗും നൽകുന്ന ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ, മറ്റുതരത്തിൽ അത് തേടാത്ത ആളുകൾക്ക് പരിചരണത്തിലേക്കുള്ള പ്രവേശനം മെച്ചപ്പെടുത്താൻ കഴിയും. 
• രോഗികൾക്ക് അവരുടെ മരുന്നുകൾ കഴിക്കാൻ ഓർമ്മിപ്പിച്ചും രോഗലക്ഷണങ്ങൾ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നതിലൂടെയും കാലക്രമേണ അവരുടെ പുരോഗതി ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിലൂടെയും വിട്ടുമാറാത്ത രോഗങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ബോട്ടുകൾ സഹായിക്കുന്നു. 
• ആരോഗ്യ സാക്ഷരത മെച്ചപ്പെടുത്താനും പരിചരണത്തിലേക്കുള്ള പ്രവേശനത്തിലെ അസമത്വം കുറയ്ക്കാനും സഹായിക്കുന്ന പ്രതിരോധം, രോഗനിർണയം, ചികിത്സ തുടങ്ങിയ ആരോഗ്യ പരിപാലന വിഷയങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളിലേക്ക് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് പ്രവേശനമുണ്ട്.
• ഹെൽത്ത് കെയർ പ്രൊവൈഡർമാർ രോഗികളുടെ ഡാറ്റ തത്സമയം വിശകലനം ചെയ്യുന്നു, ഇത് രോഗനിർണയവും ചികിത്സയും മെച്ചപ്പെടുത്തും. 
• ആരോഗ്യ പരിരക്ഷാ സംവിധാനത്തിന്റെ സങ്കീർണതകൾ നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ആരോഗ്യ ഇൻഷുറൻസ് ഓപ്ഷനുകളിലേക്ക് പ്രവേശനമുള്ള രോഗികൾക്ക്. 
• ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ പ്രായമായ രോഗികൾക്ക് മരുന്ന് കഴിക്കാൻ ഓർമ്മിപ്പിക്കുകയോ അവർക്ക് കൂട്ടുകൂടൽ നൽകുകയോ ചെയ്യുന്നത് പോലെയുള്ള പിന്തുണ നൽകുന്നു. 
• രോഗം പൊട്ടിപ്പുറപ്പെടുന്നത് ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും പൊതുജനാരോഗ്യ ഭീഷണികൾക്കുള്ള മുൻകൂർ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകാനും ബോട്ടുകൾ സഹായിക്കുന്നു. 

പരിഗണിക്കേണ്ട ചോദ്യങ്ങൾ

• പാൻഡെമിക് സമയത്ത് നിങ്ങൾ ഒരു ഹെൽത്ത് കെയർ ചാറ്റ്ബോട്ട് ഉപയോഗിച്ചിരുന്നോ? നിങ്ങളുടെ അനുഭവം എന്തായിരുന്നു?
• ആരോഗ്യ സംരക്ഷണത്തിൽ ചാറ്റ്ബോട്ടുകൾ ഉള്ളതിന്റെ മറ്റ് നേട്ടങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്?