2024 चे शीर्ष संपर्क केंद्र टेक ट्रेंड अंदाज - आणि त्यामागील ड्रायव्हर्स
गेल्या वर्षी या वेळी, संपर्क केंद्राच्या लँडस्केपमध्ये तांत्रिक नवकल्पनांचा किती मोठा प्रभाव पडेल याची कोणीही अपेक्षा केली नव्हती असे म्हणणे योग्य आहे.
मुख्यत्वे Gen AI आणि मशीन लर्निंगमधील भरभराट, AI च्या...